校外培训机构13项制度

PAGE校外培训机构13项制度总则1.目的：为规范校外培训机构的运营管理，保障培训质量，维护学生及家长的合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，依据相关法律法规及行业标准，特制定本制度。2.适用范围：本制度适用于本校外培训机构全体员工及各项培训业务活动。3.基本原则：校外培训机构应遵守国家法律法规，遵循教育规律和学生身心发展特点，诚实守信，依法经营，确保培训活动合法、规范、安全、有效。办学资质管理制度1.资质要求校外培训机构须经教育行政部门审批取得办学许可证，并按规定进行登记注册，领取营业执照或民办非企业单位登记证书。办学场地应符合消防、环保、卫生等相关要求，具备必要的教学设施设备。2.资质审核设立校外培训机构时，应向审批机关提交申请材料，包括办学章程、师资情况、培训计划、场地证明等。审批机关对申请材料进行审核，实地考察办学场地等情况，符合条件的予以批准，并颁发办学许可证。3.资质年检校外培训机构应按规定参加每年的办学资质年检。年检内容包括办学条件、师资队伍、培训质量、安全管理等方面。对年检不合格的机构，责令限期整改；整改仍不合格的，吊销办学许可证。教师管理制度1.教师招聘招聘教师应具备相应的教师资格证书，符合岗位要求的学历、专业知识和技能水平。通过公开招聘、面试、试讲等程序，选拔优秀教师。2.教师培训定期组织教师参加业务培训，包括学科知识培训、教学方法培训、教育法规培训等，提高教师业务水平。鼓励教师参加学术交流活动，不断更新教育理念和教学方法。3.教师考核建立教师考核制度，定期对教师的教学质量、师德表现、工作业绩等进行考核。考核结果作为教师奖惩、晋升、续聘的依据。4.教师奖惩对教学质量高、师德表现好的教师给予表彰和奖励。对违反教师职业道德、教学质量差的教师进行批评教育、警告、解聘等处理。教学管理制度1.教学计划制定根据培训课程标准和学生实际情况，制定科学合理的教学计划。教学计划应包括教学目标、教学内容、教学进度、教学方法、考核方式等内容。2.教学大纲编写依据教学计划，编写详细的教学大纲。教学大纲应明确教学内容的重点、难点，规定教学深度和广度。3.教学过程管理教师应严格按照教学计划和教学大纲进行教学，保证教学质量。定期检查教师的教学进度、教学质量，及时发现和解决教学中存在的问题。4.教学质量评估建立教学质量评估体系，通过学生成绩、家长反馈、同行评价等方式对教学质量进行评估。根据评估结果，及时调整教学策略和方法，提高教学质量。学员管理制度1.学员报名制定学员报名流程，明确报名所需材料和报名方式。对报名学员进行资格审核，确保学员符合培训要求。2.学员档案管理为每位学员建立档案，记录学员基本信息、学习情况、考核成绩等。妥善保管学员档案，确保档案信息安全。3.学员考勤管理建立学员考勤制度，严格考勤管理。对学员的出勤情况进行记录，及时与家长沟通学员缺勤原因。4.学员退费管理制定学员退费规定，明确退费条件、退费标准和退费流程。按照规定办理学员退费手续，保障学员合法权益。教材及资料管理制度1.教材选用选用正规出版社出版的、符合培训课程标准的教材。对教材进行审核，确保教材内容准确、科学、适用。2.教材编写如需编写校本教材，应组织专业教师编写，确保教材质量。校本教材应经过审核、审定后使用。3.资料管理建立教学资料管理制度，对教学资料进行分类、编号、登记。教学资料应妥善保管，便于教师查阅和使用。安全管理制度1.安全责任建立健全安全管理制度，明确安全责任，校长为安全工作第一责任人。与全体员工签订安全责任书，将安全责任落实到每个岗位和个人。2.安全教育定期对学员和员工进行安全教育，提高安全意识。开展安全演练，增强应对突发事件的能力。3.安全检查定期对办学场地、教学设施设备等进行安全检查，及时消除安全隐患。对检查中发现的问题，应立即整改，确保安全。4.安全事故处理制定安全事故应急预案，发生安全事故时，应立即启动应急预案，及时进行救援和处理。配合有关部门做好事故调查和处理工作，妥善解决事故善后问题。财务管理制度1.财务预算每年编制财务预算，合理安排各项收支。财务预算应报董事会或管理层审批后执行。2.财务管理建立健全财务管理制度，规范财务核算，确保财务信息真实、准确、完整。严格执行财务审批制度，各项支出须经审批后支付。3.收费管理严格按照物价部门核定的收费标准收费，并进行公示。规范收费行为，不得擅自提高收费标准或变相增加收费项目。4.资产管理加强资产管理，定期进行资产清查，确保资产安全。合理配置资产，提高资产使用效益。广告宣传管理制度1.广告内容审核校外培训机构发布的广告内容应真实、准确、合法，不得含有虚假、夸大、误导性信息。广告内容应经机构负责人审核后发布。2.广告发布渠道选择合法合规的广告发布渠道，不得在未经审批的媒体上发布广告。不得进行虚假广告宣传，不得欺骗和误导学生及家长。3.广告监督管理建立广告监督管理制度，对广告发布情况进行定期检查。对违反广告管理规定的行为，应及时纠正，并依法追究责任。投诉处理制度1.投诉受理设立投诉受理渠道，包括电话、邮箱、现场投诉等。对学生及家长的投诉应及时受理，并做好记录。2.投诉处理流程对投诉事项进行调查核实，分析原因，提出处理意见。将处理结果及时反馈给投诉人，并做好跟踪回访。3.投诉档案管理建立投诉档案，记录投诉事项、处理过程和处理结果。投诉档案应妥善保管，以备查阅。保密制度1.保密范围涉及校外培训机构的商业秘密、教学资料、学员信息、财务数据等均属于保密范围。2.保密措施与员工签订保密协议，明确保密责任和义务。对保密信息采取加密存储、专人保管等措施，防止信息泄露。3.保密监督定期对保密制度执行情况进行检查，发现问题及时整改。对违反保密制度的行为，应依法追究责任。应急预案制度1.应急预案制定制定火灾、地震、食品安全等各类突发事件的应急预案。应急预案应包括应急组织机构、应急响应程序、应急处置措施等内容。2.应急演练定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性。通过演练，提高员工和学员的应急处置能力。3.应急处置突发事件发生时，应立即启动应急预案，迅速采取应急处置措施。及时向上级主管部门和相关部门报告事件情况，配合做好事件处理工作。档案管理制度1.档案分类将校外培训机构的档案分为行政档案、教学档案、财务档案、学员档案等类别。2.档案收集各部门应及时收集、整理本部门形成的档案资料，并移交档案管理部门。3.档案整理档案管理部门对收集的档案资料进行分类、编号、装订、编目等整理工作。4.档案保管设立专门的档案保管场所，配