培训中心保洁工作制度

PAGE培训中心保洁工作制度一、总则1.目的为了营造整洁、舒适、安全的培训环境，确保培训中心各项教学活动的顺利开展，特制定本保洁工作制度。本制度旨在规范培训中心保洁工作流程，明确保洁人员职责，提高保洁服务质量，保障培训中心的环境卫生符合相关法律法规及行业标准要求。2.适用范围本制度适用于[培训中心具体名称]内所有教学区域、办公区域、公共活动区域以及附属设施的保洁工作。3.基本原则保洁工作应遵循“预防为主、清洁及时、服务至上、安全合规”的原则。以预防各类污染和卫生问题的发生为首要目标，及时对培训中心各区域进行清洁维护，始终将为培训中心全体师生及工作人员提供优质的保洁服务放在首位，同时严格遵守国家相关法律法规以及行业卫生标准要求，确保保洁工作的安全与规范。二、保洁人员岗位职责1.日常清洁工作每日提前到岗，对培训中心的公共区域，如走廊、楼梯、电梯厅等进行全面清扫，包括地面的灰尘、杂物清理，扶手、栏杆擦拭等，确保无明显污渍、垃圾。按照规定时间和频次对教室进行清洁，在课间休息或课程结束后及时清理桌面、地面垃圾，擦拭黑板、讲台，清洁门窗玻璃，保证教室环境整洁卫生，为下一次教学做好准备。负责办公区域的保洁工作，清理办公桌椅、文件柜表面灰尘，倾倒垃圾桶，保持办公区域的整洁有序，为办公人员提供良好的工作环境。定期对培训中心的卫生间进行深度清洁，包括便池、洗手台、镜子、地面的消毒杀菌，更换卫生纸、洗手液等用品，确保卫生间无异味，设施设备正常使用。2.环境卫生维护关注培训中心各区域的环境卫生状况，及时发现并处理突发的污染或垃圾问题，如水渍、污渍、洒落的食物等，保持环境的干净整洁。配合培训中心的大型活动或会议安排，在活动前后对相关区域进行重点清洁和布置调整，确保活动场地符合使用要求。定期对培训中心的绿植进行养护清洁，擦拭叶片灰尘，修剪枯枝败叶，保持绿植的美观和健康。3.安全与设备管理严格遵守培训中心的安全规定，正确使用清洁工具和设备，避免因操作不当造成安全事故。在使用清洁剂等化学品时，要按照说明正确配比和使用，做好个人防护措施。每日工作结束后，对清洁工具和设备进行检查、清洁和保养，确保其性能良好，摆放整齐有序。如发现工具或设备损坏，应及时上报并申请维修或更换。注意节约水电资源，在清洁过程中合理使用照明、水龙头等设施，做到人走灯灭、水关紧，杜绝浪费现象。三、保洁工作流程与标准1.公共区域清洁流程与标准走廊清洁准备工作：佩戴好清洁工具，如扫帚、拖把、抹布等。清扫地面：从走廊一端开始，将灰尘、杂物扫至一侧，然后用拖把拖净地面，确保地面无明显灰尘、脚印。擦拭扶手栏杆：用湿抹布从上至下擦拭扶手、栏杆，做到无灰尘、污渍。清理垃圾桶：检查垃圾桶内垃圾是否已满，如已满则及时更换垃圾袋，并将垃圾桶外部擦拭干净。收尾工作：清理工具，摆放整齐，确保走廊环境整洁美观。楼梯清洁清扫楼梯：先清扫楼梯踏步上的灰尘和杂物，然后用拖把将楼梯表面拖净，注意楼梯边缘和角落的清洁。擦拭扶手：用干净的抹布擦拭楼梯扶手，保证扶手光亮无灰尘。检查楼梯平台：清理平台上的垃圾，擦拭平台栏杆和墙面，保持平台整洁。电梯厅清洁地面清洁：用吸尘器吸净电梯厅地面灰尘，然后用湿拖把拖干净，确保地面干净、光亮。擦拭电梯门及周边：用专用清洁剂擦拭电梯门、门套及按钮面板，去除污渍和手印，保持电梯外观整洁。清理电梯轿厢内：在电梯运行间隙，进入轿厢清理地面垃圾、擦拭轿厢内壁和按钮，更换轿厢内的垃圾桶垃圾袋。2.教室清洁流程与标准课前清洁清理桌面：将桌面上的书本、文具等物品摆放整齐，然后用湿布擦拭桌面，去除灰尘和污渍。擦拭黑板：用黑板擦将黑板上的粉笔痕迹擦净，然后用湿布再次擦拭，使黑板表面干净、光滑。清洁地面：清扫地面垃圾，用拖把拖净地面，确保地面无杂物、脚印。检查门窗：检查门窗是否关闭良好，玻璃是否干净，如有污渍及时擦拭。课后清洁清理垃圾：收集教室地面、桌面的垃圾，倒入指定垃圾桶。擦拭讲台：用湿布擦拭讲台表面，清理讲台上的杂物，保持讲台整洁。清洁黑板：用黑板擦彻底擦净黑板上的粉笔痕迹，必要时使用清洁剂进行清洁。整理桌椅：将桌椅摆放整齐，检查是否有损坏或异常情况。检查设备：检查教学设备是否正常关闭，如投影仪、电脑等，如有问题及时记录并上报。3.卫生间清洁流程与标准日常清洁清理垃圾：及时倒掉卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋。清洁便池：用专用清洁剂喷洒便池内壁，然后用马桶刷反复刷洗，去除污渍和异味，最后用清水冲洗干净。擦拭洗手台：用湿布擦拭洗手台台面、水龙头、镜子等部位，去除水渍和污渍，保持洗手台干净整洁。清洁地面：用拖把拖净卫生间地面的水渍，如有污渍可使用适量清洁剂进行清洁，确保地面干燥、无积水。补充用品：检查卫生纸、洗手液等用品是否充足，不足时及时补充。定期消毒消毒频率：每周至少进行一次全面消毒。消毒方法：使用含氯消毒剂按照规定比例稀释后，对卫生间的便池、洗手台、地面等进行喷洒消毒，作用一定时间后用清水冲洗干净。对卫生间的空气可采用紫外线灯照射消毒，每次照射时间不少于30分钟。四、保洁工作质量监督与考核1.监督机制培训中心设立专门的保洁工作监督岗位或指定专人负责保洁工作的日常监督检查。监督人员应定期对保洁工作区域进行巡查，及时发现问题并督促保洁人员整改。建立保洁工作反馈渠道，鼓励培训中心全体师生及工作人员对保洁工作提出意见和建议。监督人员应及时收集反馈信息，并与保洁人员沟通协调，改进工作方法和质量。2.考核标准清洁质量：根据保洁工作流程与标准，对各区域的清洁程度进行检查评估。如地面是否干净无污渍、垃圾，门窗玻璃是否明亮，卫生间是否无异味等。清洁质量不达标的，每次扣[X]分。工作纪律：考核保洁人员的出勤情况、工作态度、服从安排等方面。迟到、早退、旷工的，每次扣[X]分；不服从工作安排或态度恶劣的，视情节轻重扣[XX]分。安全规范：检查保洁人员在工作过程中是否遵守安全规定，正确使用清洁工具和设备，有无安全事故发生。违反安全规范的，每次扣[X]分；发生安全事故的，根据事故严重程度给予相应处罚。客户满意度：通过培训中心师生及工作人员的满意度调查，了解保洁工作的服务质量。客户满意度低于[X]%的，每次扣[X]分。3.考核周期与结果应用考核周期为每月一次，每月底由监督人员根据考核标准对保洁人员进行综合考核评分。考核结果与保洁人员的绩效奖金挂钩。月度考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；得分在[XX]分之间的，扣除绩效奖金的[X]%；得分低于[X]分的，扣除绩效奖金的[X]%，并对保洁人员进行诫勉谈话，要求其限期整改。连续三个月考核得分低于[X]分的，予以辞退处理。五、保洁工作的资源配置与保障1.清洁工具与设备配备根据保洁工作的实际需求，配备充足的清洁工具和设备，如扫帚、拖把、抹布、吸尘器、清洁剂、垃圾桶、垃圾袋等。定期对清洁工具和设备进行检查、维护和更新，确保其性能良好，能够满足保洁工作的需要。对于损坏或老化的工具和设备，及时申请维修或更换。2.保洁用品采购与管理建立保洁用品采购制度，根据培训中心的实际使用情况和库存情况，定期采购保洁用品。采购的保洁用品应符合国家相关标准和环保要求。设立保洁用品仓库，对保洁用品进行分类存放，做好库存管理。建立保洁用品出入库登记制度，定期盘点库存，确保账物相符。3.人员培训与发展定期组织保洁人员参加业务培训，培训内容包括清洁技能、安全知识、服务意识等方面。通过培训提高保洁人员的专业素质和工作能力。鼓励保洁人员参加相关职业技能鉴定考试，对取得相应职业资格证书的人员给予一定的奖励和晋升机会。关注保洁人员的职业发展需求，为其提供合理的晋升空间和职业发展规划指导，激发保洁人员的工作积极性和主动性。六、附则1.本制度自发布之日起