校外培训机构收费标准公示制度

PAGE校外培训机构收费标准公示制度一、总则（一）目的为加强校外培训机构收费管理，规范收费行为，保障学生及家长的合法权益，维护校外培训市场秩序，根据《中华人民共和国民办教育促进法》《中华人民共和国价格法》等法律法规以及相关行业标准，制定本收费标准公示制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区依法设立的面向中小学生开展校外培训业务的各类校外培训机构（以下简称“培训机构”）。（三）基本原则1.合法合规原则：培训机构收费应严格遵守国家法律法规和价格政策，不得违反规定擅自设立收费项目、提高收费标准、扩大收费范围。2.公开透明原则：收费标准应通过多种方式向社会公开，确保学生及家长能够清晰了解收费项目、标准、依据等信息，接受社会监督。3.自愿公平原则：学生及家长有权自主选择培训机构和培训项目，培训机构应在平等自愿的基础上与学生及家长签订培训服务合同，明确双方权利义务。4.诚实守信原则：培训机构应诚实守信，如实公示收费标准，不得隐瞒、欺诈学生及家长。二、收费项目及标准（一）收费项目1.课程学费：根据不同培训课程的内容、时长、难度等因素确定的培训费用。2.教材费：为学生提供培训所需教材、资料等收取的费用。3.住宿费：为有住宿需求的学生提供住宿服务收取的费用。4.其他费用：如考试费、证书费、活动费等与培训相关的其他费用。（二）收费标准制定1.成本核算：培训机构应根据培训课程的教学成本、师资成本、场地设备成本、管理成本等因素进行成本核算，合理确定收费标准。教学成本包括教师薪酬、教材编写与采购费用、教学设备购置与维护费用等；师资成本根据教师资质、教学经验、授课时长等因素确定；场地设备成本包括场地租赁费用、教学设备购置与折旧费用等；管理成本包括管理人员薪酬、办公费用、营销费用等。2.市场调研：参考同地区同类型培训机构的收费标准，结合自身培训质量、师资力量、品牌影响力等因素，进行市场调研，确保收费标准具有市场竞争力。3.分类定价：根据培训课程的类别、层次、时长等进行分类定价。例如，学科类培训课程可按照小学、初中、高中不同年级，以及基础班、提高班、竞赛班等不同层次进行定价；艺术、体育类培训课程可按照培训项目、课程级别、授课时长等进行定价。4.价格上限：对于一些热门学科类培训课程或社会关注度较高的培训项目，应根据市场情况和政府指导价，合理确定价格上限，防止过度收费。（三）收费标准调整1.定期评估：培训机构应定期对收费标准进行评估，根据成本变化、市场需求、政策调整等因素综合考虑是否需要调整收费标准。评估周期一般为一年。2.提前公示：如确需调整收费标准，培训机构应提前[X]个月向社会公示，公示内容包括调整原因、调整幅度、调整时间等，并说明学生及家长如有疑问可通过何种方式咨询。3.学生及家长反馈：在公示期内，广泛收集学生及家长的意见和建议，对合理意见应予以采纳，并根据反馈情况对收费标准调整方案进行优化。4.备案与公告：收费标准调整方案经公示无异议后，报当地教育、物价等相关部门备案，并通过官方网站、微信公众号、培训场所显著位置等渠道向社会公告。三、收费公示方式（一）培训场所公示1.显著位置设置公示栏：培训机构应在培训场所的显著位置设置收费标准公示栏，公示栏应采用固定形式，确保长期清晰展示。公示栏内容应包括收费项目、收费标准、收费依据、退费规定、投诉举报电话等信息。2.电子显示屏滚动显示：有条件的培训机构可在培训场所设置电子显示屏，滚动显示收费标准等相关信息，方便学生及家长随时查看。（二）官方网站公示1.建立收费标准公示页面：培训机构应在官方网站首页显著位置建立收费标准公示页面，详细展示各类培训课程的收费项目、标准、依据等信息，并提供下载功能，方便学生及家长查阅和保存。2.信息更新及时准确：官方网站上的收费标准公示信息应与培训场所公示栏内容保持一致，并及时更新收费标准调整等相关信息，确保信息的准确性和时效性。（三）合同约定1.明确收费条款：培训机构与学生及家长签订的培训服务合同中应明确收费项目、标准、缴费方式、缴费时间等条款，确保学生及家长清楚了解收费相关事宜。2.合同文本公示：培训机构应将培训服务合同文本在培训场所显著位置或官方网站上进行公示，供学生及家长查阅。（四）其他公示方式1.微信公众号公示：通过培训机构的微信公众号发布收费标准公示信息，方便学生及家长通过手机随时随地查看。2.宣传资料公示：在培训机构的招生简章、宣传海报等宣传资料中明确标注收费项目、标准等信息，确保宣传资料与实际收费情况一致。四、收费管理与监督（一）收费管理1.规范收费行为：培训机构应严格按照公示的收费项目和标准收费，不得擅自增设收费项目、提高收费标准、降低服务质量变相提高收费。2.收费票据开具：培训机构收取费用时，应按照国家有关规定开具合法有效的收费票据，票据内容应与收费项目、标准一致。3.收费资金管理：建立健全收费资金管理制度，加强对收费资金的收支管理，确保收费资金专款专用，不得挪作他用。（二）监督检查1.教育部门监管：教育部门应加强对培训机构收费行为的日常监管，定期开展检查，督促培训机构严格执行收费标准公示制度，规范收费行为。对违反收费规定的培训机构，依法依规予以处理。例如，教育部门工作人员在检查中发现某培训机构未按照公示标准收费，擅自提高了某学科培训课程的学费，教育部门责令该培训机构立即整改，退还多收的费用，并对其进行了警告处分，同时要求该培训机构在一定范围内公开检讨，以起到警示作用。2.物价部门监管：物价部门负责对培训机构收费标准的合理性进行监督检查，依法查处价格违法行为。对群众举报的收费问题及时进行调查处理，维护市场价格秩序。3.社会监督：鼓励学生及家长、新闻媒体等社会各界对培训机构收费行为进行监督，对发现的违规收费行为及时向教育、物价等相关部门举报。相关部门应及时受理举报，并依法依规进行处理，同时将处理结果向社会公开。五、退费规定（一）退费情形1.学生自身原因：因学生自身疾病、转学、出国留学等特殊原因不能继续参加培训的，可申请退费。2.培训机构原因：因培训机构教学质量问题、师资变动影响教学、培训场所变更等原因导致学生无法正常接受培训的，学生有权申请退费。3.不可抗力原因：因自然灾害、政府政策调整等不可抗力因素导致培训无法正常进行的，双方应协商解决退费事宜。（二）退费计算方式1.课程开始前退费：在课程开始前提出退费申请的，培训机构应全额退还学生已缴纳的费用。2.课程开始后退费：课程开始后，根据学生实际参加培训的课时数，按照以下公式计算退费金额：退费金额=已缴纳费用（已缴纳费用÷总课时数×已上课课时数）。例如，某学生报名参加一门为期30课时的培训课程，已缴纳费用3000元，在课程开始10课时后申请退费，则退费金额=3000（3000÷30×10）=2000元。3.特殊情况退费：对于因培训机构原因导致学生无法正常接受培训的，培训机构应根据实际情况，按照合理比例退还学生已缴纳的费用，并承担相应的违约责任。例如，因培训机构师资变动导致教学质量严重下降，学生要求退费的，培训机构应退还已缴纳费用的[X]%，并向学生支付一定的违约金。（三）退费流程1.申请：学生及家长应向培训机构提出书面退费申请，说明退费原因、退费金额等，并提交相关证明材料。2.审核：培训机构