舞蹈培训班收费退费制度

PAGE舞蹈培训班收费退费制度一、总则1.目的本收费退费制度旨在规范舞蹈培训班的收费与退费行为，保障学员、家长及培训机构的合法权益，维护培训市场的正常秩序，确保舞蹈培训教学活动的顺利开展。2.适用范围本制度适用于[舞蹈培训班名称]所开展的各类舞蹈培训课程及相关服务，包括但不限于少儿舞蹈培训、成人舞蹈培训、艺考舞蹈培训等。3.制定依据本制度依据《中华人民共和国民法典》《消费者权益保护法》《民办教育促进法》等相关法律法规，以及舞蹈培训行业的通行标准和惯例制定。二、收费管理1.收费项目与标准舞蹈培训班的收费项目主要包括学费、教材费、服装费、考级费等。学费根据课程类型、授课时长、授课教师资质等因素制定不同的收费标准。具体收费标准如下：少儿基础舞蹈启蒙课程（每周[X]课时，共[X]周）：[X]元/人成人爵士舞兴趣班（每周[X]课时，共[X]周）：[X]元/人艺考舞蹈集训班（全日制，共[X]个月）：[X]元/人教材费按照实际采购成本收取，多退少补。服装费根据舞蹈课程所需服装的款式、材质等因素定价，具体价格以实际提供的服装清单为准。考级费按照相关考级机构的收费标准代收代缴。2.收费方式学员报名时，需一次性缴纳学费及教材费。服装费和考级费可根据实际情况在课程进行过程中另行收取，但需提前向学员及家长说明。支持多种缴费方式，包括现金、银行转账、微信支付、支付宝支付等。学员缴费后，培训机构应出具正规发票或收据。3.收费公示在舞蹈培训班显著位置公示收费项目、收费标准、缴费方式等信息，确保学员及家长清楚了解各项收费情况。收费标准如有调整，应提前[X]个工作日通知学员及家长，并说明调整原因。三、退费管理1.退费原则遵循公平、公正、合理的原则，根据学员实际学习情况和退费申请时间，按照一定比例退还学费。退费应在扣除已发生的费用后进行，已发生的费用包括但不限于教材费、服装费、因学员个人原因导致的额外教学资源损耗费等。2.退费条件学员因自身原因无法继续参加舞蹈培训课程，可申请退费。具体退费条件如下：开课前申请退费，扣除学费的[X]%作为手续费，退还剩余学费。开课后[X]周内申请退费，扣除已上课程学费及教材费的[X]%作为手续费，退还剩余学费。开课后超过[X]周申请退费，不再退还学费。但因培训机构原因导致课程无法正常开展的除外。因培训机构原因导致课程无法正常开展，如教师变动、教学场地变更、课程安排调整等，学员有权要求全额退还已缴纳的学费。3.退费申请流程学员提交申请：学员或家长需填写《退费申请表》（见附件），详细说明退费原因，并提交相关证明材料（如因个人原因需提供医院诊断证明、转学证明等）。机构审核：培训机构收到退费申请后，应在[X]个工作日内进行审核。审核内容包括申请退费原因的真实性、学员实际学习情况等。通知结果：审核通过后，培训机构应在[X]个工作日内通知学员及家长退费结果，并按照规定办理退费手续。4.退费方式退费应通过银行转账的方式退还至学员或家长提供的银行账户。如学员或家长要求现金退费，需在《退费申请表》中注明，并在办理退费时携带有效身份证件。退费金额较大时，可分批次进行退还，但需提前与学员及家长沟通并达成一致。四、特殊情况处理1.课程变更如因不可抗力因素（如自然灾害、政府政策调整等）或培训机构自身原因需要变更课程内容、授课时间、授课教师等，应提前[X]个工作日通知学员及家长，并说明变更原因及对学员学习的影响。学员有权根据变更情况选择是否继续参加培训课程。如学员选择不再参加，培训机构应按照退费原则办理退费手续。2.学员转学学员因家庭搬迁、转学等原因需要转到其他舞蹈培训班继续学习，本培训机构应积极协助办理转学手续。学员转学后，本培训机构应根据学员在本机构已学习的课程时长，按照一定比例退还剩余学费。具体退还比例如下：已学习课程时长不足总课程时长的[X]%，退还学费的[X]%。已学习课程时长达到总课程时长的[X]%但不足[X]%，退还学费的[X]%。已学习课程时长达到总课程时长的[X]%以上，不再退还学费。3.学员休学学员因特殊原因需要休学，应提前向培训机构提出书面申请。休学时间最长不超过[X]个月。休学期间，培训机构不予退还学费。学员复学后，按照原课程安排继续学习。五、监督与投诉处理1.内部监督培训机构应建立健全内部监督机制，定期对收费退费情况进行检查和审计，确保收费退费行为符合本制度规定。设立专门的投诉邮箱和电话，接受学员及家长的监督和投诉。对于投诉事项，应及时进行调查处理，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给投诉人。2.行业监管积极配合舞蹈培训行业主管部门的监管工作，按时报送收费退费等相关信息。接受行业协会的自律管理，遵守行业规范和道德准则，维护行业良好形象。3.投诉处理流程投诉受理：收到投诉后，应详细记录投诉内容，包括投诉人姓名、联系方式、投诉事项等，并在[X]个工作日内告知投诉人已受理。调查核实：对投诉事项进行调查核实，收集相关证据材料，与投诉人、被投诉人进行沟通了解情况。调查期限一般不超过[X]个工作日。处理反馈：根据调查结果，提出处理意见，并在[X]个工作日内将处理结果反馈给投诉人。如投诉人对处理结果不满意，可进一步协商解决或通过法律途径维护自身权益。六