2025年线雕术后效果满意度调查协议

2025年线雕术后效果满意度调查协议合同编号：__________

第一章基本信息与协议目的

第一条甲方信息

甲方（调查对象）：姓名/名称__________，性别__________，年龄__________，身份证号码/统一社会信用代码__________，联系电话__________，电子邮箱__________，居住地址__________。

第二条乙方信息

乙方（调查方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

第三条协议目的

本协议旨在通过规范的问卷调查方式，收集甲方关于乙方提供的线雕术后效果及满意度相关信息，以评估服务品质，优化服务流程，提升服务质量，并为后续服务改进提供数据支持。

第四条协议生效

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，至调查问卷回收完毕且数据分析完成之日终止。

第二章调查内容与权利义务

第五条调查内容

5.1术后时间节点及恢复情况调查

甲方可就线雕术后不同时间节点的恢复情况，包括但不限于皮肤紧致度、轮廓改善程度、疤痕愈合情况、疼痛程度、肿胀消退时间、恢复周期等，提供客观评价。

5.2效果满意度调查

甲方可就线雕术后的整体效果满意度，包括但不限于外观改善满意度、功能恢复满意度、期望达成度与实际达成度对比、性价比感知等方面，进行评分或描述性评价。

5.3服务体验评价

甲方可就乙方在术前咨询、手术过程、术后护理指导、复诊服务、客户关怀等方面的服务体验，提供具体意见或建议。

5.4风险认知与并发症反馈

甲方可就术后可能出现的风险及并发症（如感染、出血、神经损伤、不对称等）的认知程度，以及实际遭遇的情况进行反馈，并提出改进建议。

第六条甲方的权利义务

6.1甲方的权利

a）甲有权了解本次调查的具体目的、数据用途及保密措施；

b）甲有权在调查过程中随时要求乙方解释相关疑问；

c）甲有权拒绝回答与个人隐私无关或认为不合理的问题；

d）甲有权在完成调查后，要求乙方提供初步的调查结果摘要（若乙方承诺）。

6.2甲方的义务

a）甲方应本着诚实、客观的原则，如实填写调查问卷，确保信息的真实性、准确性和完整性；

b）甲方应确保所提供的信息仅用于本协议约定的调查目的，不得泄露给任何第三方；

c）甲方应在约定的调查周期内完成问卷填写并提交给乙方。

第七条乙方的权利义务

7.1乙方的权利

a）乙方有权要求甲方按照本协议约定提供真实、有效的调查信息；

b）乙方有权根据甲方提交的信息进行数据分析，并据此改进服务；

c）乙方有权对调查数据进行匿名化处理，以保护甲方隐私。

7.2乙方的义务

a）乙方应向甲方充分说明本协议的内容，特别是关于数据使用和保密的条款；

b）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失；

c）乙方应对收集到的调查数据进行专业分析，并将分析结果用于提升服务质量和客户体验；

d）乙方应在协议约定的期限内，根据需要向甲方反馈调查结果的总体趋势或改进方向（若甲方要求且数据允许）。

第三章数据处理与保密

第八条数据收集与存储

8.1乙方将通过指定的电子问卷平台或纸质问卷方式收集本协议项下的调查信息。

8.2乙方承诺对收集到的甲个人信息进行妥善存储，存储地点限于乙方境内合法的数据中心，并采取防火、防盗、防病毒、防篡改等技术措施。

第九条数据使用范围

9.1收集的甲方调查信息仅用于本协议约定的线雕术后效果满意度分析及服务改进目的。

9.2乙方不得将甲方的个人信息用于任何与协议目的无关的活动，如商业营销、第三方数据共享等，除非获得甲方事先书面明确授权。

第十条数据匿名化与隐私保护

10.1在进行数据分析前，乙方应采取有效的匿名化处理措施，如删除直接识别个人身份的信息（如姓名、身份证号等），或对数据进行加密、聚合处理，确保无法将数据与特定个人直接关联。

10.2乙方在对外发布调查结果摘要或报告时，将隐去所有可识别甲方个人身份的信息。

第十一条保密义务

11.1甲乙双方均应对本协议内容及通过本协议获取的对方商业秘密、技术信息等承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

11.2保密期限为本协议有效期内及协议终止后______年。

第四章违约责任与争议解决

第十二条违约责任

12.1若甲方未按本协议约定提供真实、完整的调查信息，乙方有权要求甲方补充或更正，若甲方拒绝或未在合理期限内完成，乙方有权视为甲方违约，并可能终止协议，已收集的信息仅限内部研究使用。

12.2若乙方违反本协议关于数据保密或使用的约定，导致甲方信息泄露或遭受损失，乙方应承担相应的赔偿责任。

12.3任何一方违反本协议其他约定，应承担相应的违约责任，包括但不限于向对方支付违约金______元，违约金不足以弥补损失的，还应赔偿实际损失。

第十三条争议解决

13.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

13.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第五章不可抗力与协议终止

第十四条不可抗力

14.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、政府行为、法律政策变化等。

14.2若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本协议义务，该方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。

第十五条协议终止

15.1本协议在完成调查问卷回收及数据分析后自然终止。

15.2发生以下情况之一，本协议可提前终止：

a）甲乙双方协商一致同意终止；

b）一方严重违约，导致协议目的无法实现；

c）不可抗力事件持续影响协议履行超过______日。

第六章其他条款

第十六条法律适用

本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

第十七条通知方式

双方之间的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱地址发送至本协议首部列明的地址或邮箱。

第十八条协议完整性与修订

本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。任何对本协议的修改或补充，均须经双方书面签署补充协议方为有效。

第十九条可分割性

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。双方应协商替换为内容最接近、合法有效的条款。

第二十条附件

本协议无附件。

（以下无正文）

###特殊应用场景一：医疗美容机构内部质量控制与提升

**应用场景说明：**

在医疗美容机构内部，该合同可用于术后患者满意度调查，以评估线雕服务的质量，识别服务流程中的薄弱环节，并进行针对性改进。这种场景下，甲方（患者）的信息主要用于机构内部管理，乙方（医疗美容机构）通过对数据的分析优化手术方案、提升服务体验、降低医疗风险。

**需要注意的条款及修正：**

1.**第六条甲方的权利义务（6.2c）**：

建议增加“甲方填写的信息仅用于机构内部质量控制，机构承诺不会将个人信息用于商业营销或与第三方共享，除非获得患者书面授权。”

*专业术语*：**患者隐私豁免授权（PatientPrivacyOpt-InAuthorization）**

2.**第十一条保密义务（11.1）**：

增加条款“机构在对外发布脱敏后的满意度报告时，需确保不泄露患者可识别身份的信息。”

*专业术语*：**脱敏数据（De-identifiedData）**

###特殊应用场景二：第三方医疗数据分析平台合作

**应用场景说明：**

医疗数据分析平台作为乙方，委托甲（患者）填写问卷，并将数据用于行业趋势分析或学术研究。此时，数据不仅用于单一机构，还可能涉及跨机构整合或匿名化后的公开研究。

**需要注意的条款及修正：**

1.**第八条数据收集与存储（8.2）**：

明确“数据存储需符合《个人信息保护法》要求，并取得患者明确的个人信息处理同意书。”

*专业术语*：**个人信息处理同意书（ConsentFormforPersonalInformationProcessing）**

2.**第九条数据使用范围（9.2）**：

增加“数据用于学术研究或行业报告时，需经患者再次确认同意，且报告内容仅呈现统计结果，不包含个人身份信息。”

*专业术语*：**统计匿名化数据（StatisticallyAnonymizedData）**

###特殊应用场景三：保险机构风险管控合作

**应用场景说明：**

保险公司与医疗美容机构合作，通过患者术后满意度调查评估医疗服务的合规性及风险等级，以优化保险产品设计或定价。此时，合同需兼顾医疗机构的合规需求与保险公司的风控需求。

**需要注意的条款及修正：**

1.**第七条乙方的权利义务（7.2c）**：

增加“乙方需向甲方说明数据将用于保险风险评估，并明确保险公司的名称及数据使用目的。”

*专业术语*：**保险风险评估数据（InsuranceRiskAssessmentData）**

2.**第十二条违约责任（12.2）**：

明确“若因乙方泄露患者信息导致甲方被保险公司拒保或保费上调，乙方需承担赔偿责任。”

*专业术语*：**保险合规责任（InsuranceComplianceLiability）**

###特殊应用场景四：跨国医疗集团标准化管理

**应用场景说明：**

国际医疗集团在不同国家运营分支机构，需统一术后满意度调查标准。此时，合同需符合各国数据保护法规（如GDPR、CCPA等），并确保跨国数据传输的合法性。

**需要注意的条款及修正：**

1.**第十六条法律适用（16）**：

修改为“本协议适用中华人民共和国法律，但数据跨境传输需遵守相关国际法规及甲方的所在国法律。”

*专业术语*：**跨境数据传输合规（Cross-BorderDataTransferCompliance）**

2.**第十一条保密义务（11.1）**：

增加“若数据需传输至境外服务器，需提前告知甲方并取得其书面同意，且境外服务器需符合等保三级或同等安全标准。”

*专业术语*：**等保三级（GradeIIICybersecurityProtection）**

###特殊应用场景五：医疗设备厂商临床验证辅助

**应用场景说明：**

医疗设备厂商委托医疗机构收集患者术后满意度数据，用于设备临床验证或市场准入申请。此时，合同需强调数据的科学性、客观性，并符合医疗器械法规要求。

**需要注意的条款及修正：**

1.**第五条调查内容（5.1、5.2）**：

增加“调查内容需包含与设备性能直接相关的指标，如线材吸收率、组织固定效果等。”

*专业术语*：**线材吸收率（SutureAbsorptionRate）**

2.**第十三条争议解决（13.2）**：

明确“争议解决需参照医疗器械相关法规，优先选择中国医药审评中心（CDE）的调解机制。”

*专业术语*：**中国医药审评中心（CDE，ChinaNMPA）**

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###实际操作过程中遇到的问题及解决办法

1.**问题：患者对数据用途不明确，拒绝填写问卷**

*解决办法*：在合同中增加“数据用途的详细说明”章节，并用通俗语言解释数据如何被使用（如“用于改进手术技术”“用于行业报告”等），同时提供FAQ文档。

*专业术语*：**数据用途透明化（DataPurposeTransparency）**

2.**问题：患者术后情绪波动影响评价客观性**

*解决办法*：在问卷中设置“评价时间节点”选项（如术后1个月、3个月、6个月），并提示患者“评价时请忽略短期不适感，聚焦长期效果”。

*专业术语*：**时间梯度评价（TemporalGradientEvaluation）**

3.**问题：数据泄露导致患者投诉**

*解决办法*：增加“数据泄露应急预案”，明确乙方需在72小时内通知患者并采取补救措施（如免费复查、心理疏导等）。

*专业术语*：**72小时数据泄露响应机制（72-HourDataBreachResponseMechanism）**

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###原始合同所需的附件

1.**附件一：个人信息处理同意书**

详细列明数据收集、存储、使用、跨境传输等条款，并包含患者签名栏。

*专业术语*：**签名式授权书（SignedAuthorizationLetter）**

2.**附件二：术后效果评估量表**

包含紧致度评分（LAXScale）、轮廓改善评分（ProfileImprovementScore）、疼痛视觉模拟评分（VAS）等标准化指标。

*专业术语*：**LAX量表（LaxityAssessmentScale）**

3.**附件三：数据脱敏操作规程**

明确匿名化处理的具体方法（如K-匿名、差分隐私等）。

*专业术语*：**K-匿名（K-Anonymity）**

4.**附件四：保险合规声明**

若涉及保险合作，需附上保险公司授权文件及数据使用范围限制说明。

*专业术语*：**保险授权文件（InsuranceAuthorizationLetter）**

5.**附件五：跨境数据传输合规证明**

如需传输数据至境外，需附上ISO27001或GDPR合规证书。

*专业术语*：**ISO27001认证（ISO27001Certification）**

多方为主导时的，附件条款及说明

第一章基本信息与协议目的

第一条甲方信息

第一条.1当甲方为主导时：

甲方（调查发起方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

甲方为主导时，甲方作为数据收集和处理的发起方，拥有对调查目标、范围和方式的更大控制权，但需确保其行为符合相关法律法规，并对最终数据使用承担主体责任。乙方作为服务提供方，需严格遵循甲方制定的调查方案，同时保障乙方的合法权益。

第二条乙方信息

第二条.1当甲方为主导时：

乙方（服务提供方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

乙方在甲方主导的框架下提供技术支持或执行层面的服务，如问卷设计、数据收集平台搭建、数据分析等。乙方的操作需接受甲方的监督，并需定期向甲方汇报工作进展。

第三条协议目的

第三条.1当甲方为主导时：

本协议目的由甲方根据自身需求明确界定，可能包括但不限于市场研究、产品开发、学术发布等。甲方需在协议中详细说明调查目的，并确保其目的不违反法律法规及社会公共利益。

第四条协议生效

第四条.1当甲方为主导时：

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，但若甲方需乙方提供额外服务（如数据分析报告的深度定制），则需另行签署补充协议，并经双方盖章确认。

第二章调查内容与权利义务

第五条调查内容

5.1术后时间节点及恢复情况调查

5.1.1当甲方为主导时：

甲方有权根据自身研究或业务需求，调整术后时间节点的设置，如增加或减少评估时间点，并需在协议中明确每个时间节点的评估指标和权重。甲方主导的调查内容需更加聚焦于特定研究问题或业务痛点，确保数据的针对性。

5.2效果满意度调查

5.2.1当甲方为主导时：

甲方有权设计更细致的满意度调查问卷，包括但不限于对医生技术、服务环境、术后跟踪服务等方面的评价，并可根据实际情况调整评分标准。甲方需确保问卷设计的科学性和合理性，避免出现诱导性或模糊性表述。

5.3服务体验评价

5.3.1当甲方为主导时：

甲方有权对服务体验评价的具体内容进行细化，如增加对预约便捷性、医护人员态度、术后回访频率等方面的评价，并可根据实际需求调整评价方式（如采用访谈、观察等）。甲方需确保评价过程的客观性和公正性。

5.4风险认知与并发症反馈

5.4.1当甲方为主导时：

甲方有权对风险认知与并发症反馈的内容进行扩展，如增加对特定并发症的详细描述和建议措施，并可根据实际情况调整反馈方式（如采用线上问卷、线下访谈等）。甲方需确保反馈信息的及时性和有效性。

第六条甲方的权利义务

6.1甲方的权利

6.1.1当甲方为主导时：

a）甲有权完全决定调查的流程、方法和时间安排，并对乙方的工作进行全程监督；

b）甲有权要求乙方提供调查所需的技术支持和资源保障；

c）甲有权在调查结束后，要求乙方提供完整的数据集和分析报告，并可根据需要要求乙方进行二次分析或深度挖掘；

d）甲有权对调查结果进行保密处理，未经其书面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.1当甲方为主导时，权利的进一步说明：

甲方主导的调查需确保其目的的合法性和正当性，不得侵犯任何第三方的合法权益。甲方需对调查结果负责，并承担相应的法律责任。

6.2甲方的义务

6.2.1当甲方为主导时：

a）甲方应向乙方提供详细的调查方案和需求说明，并确保其方案的可行性和合理性；

b）甲方应向乙方提供必要的资源支持，如经费、场地、人员等；

c）甲方应确保调查数据的真实性和完整性，并对数据的真实性负责；

d）甲方应在协议约定的期限内完成问卷填写并提交给乙方。

6.2.1当甲方为主导时，义务的进一步说明：

甲方需确保其调查行为符合相关法律法规，并对调查过程中产生的所有后果负责。

第七条乙方的权利义务

7.1乙方的权利

7.1.1当甲方为主导时：

a）乙方有权要求甲方提供明确的调查方案和需求说明，并对方案的可行性进行评估；

b）乙方有权拒绝执行违反法律法规或社会公共利益的调查方案；

c）乙方有权按照协议约定收取服务费用；

d）乙方有权要求甲方提供必要的资源支持，并监督甲方资源的到位情况。

7.1.1当甲方为主导时，权利的进一步说明：

乙方在甲方主导的调查中，需保持独立性和客观性，不得偏袒任何一方利益。

7.2乙方的义务

7.2.1当甲方为主导时：

a）乙方应严格按照甲方制定的调查方案提供服务，并确保服务质量和效率；

b）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失；

c）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并接受甲方的监督和指导；

d）乙方应在协议约定的期限内完成调查任务，并提交符合甲方要求的调查报告。

7.2.1当甲方为主导时，义务的进一步说明：

乙方需确保其提供的技术支持和资源保障能够满足甲方调查需求，并对服务质量负责。

第三章数据处理与保密

第八条数据收集与存储

8.1数据收集与存储

8.1.1当甲方为主导时：

甲方有权选择数据收集的方式和工具，如在线问卷、线下访谈等，并需在协议中明确数据收集的具体方法和流程。甲方主导的数据收集需确保其方式合法、合规，并尊重被调查者的意愿。

8.2数据存储

8.2.1当甲方为主导时：

甲方有权选择数据存储的地点和方式，如本地服务器、云存储等，并需在协议中明确数据存储的具体要求和保障措施。甲方主导的数据存储需确保其安全性，并符合相关法律法规的要求。

第九条数据使用范围

9.1数据使用范围

9.1.1当甲方为主导时：

甲方有权决定数据的用途，如用于内部研究、商业决策、学术发布等，但需确保其用途合法、合规，并尊重被调查者的意愿。

9.2数据使用范围

9.2.1当甲方为主导时：

甲方有权要求乙方对数据进行脱敏处理，以保护被调查者的隐私，并需在协议中明确脱敏的具体方法和标准。甲方主导的脱敏处理需确保数据的可用性和安全性。

第十条数据匿名化与隐私保护

10.1数据匿名化与隐私保护

10.1.1当甲方为主导时：

甲方有权选择数据匿名化的方法，如删除个人信息、加密数据等，并需在协议中明确数据匿名化的具体要求和标准。甲方主导的匿名化处理需确保数据的可用性和安全性，并符合相关法律法规的要求。

10.2数据匿名化与隐私保护

10.2.1当甲方为主导时：

甲方有权要求乙方对数据进行定期审计，以确保数据的匿名化和隐私保护措施有效，并需在协议中明确审计的具体方法和频率。甲方主导的审计需确保其独立性和客观性。

第十一条保密义务

11.1保密义务

11.1.1当甲方为主导时：

甲方有权要求乙方对其调查方案和调查结果进行保密，并需在协议中明确保密的具体要求和期限。甲方主导的保密处理需确保其调查结果的竞争力和商业价值。

11.2保密义务

11.2.1当甲方为主导时：

甲方有权要求乙方对其调查过程中获取的所有信息进行保密，包括但不限于被调查者的个人信息、调查方案、调查结果等，并需在协议中明确保密的具体要求和期限。甲方主导的保密处理需确保其调查过程的公正性和客观性。

第四章违约责任与争议解决

第十二条违约责任

12.1违约责任

12.1.1当甲方为主导时：

若乙方违反协议约定，未按照甲方制定的调查方案提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并可根据实际情况要求乙方赔偿损失。甲方主导的违约责任需确保其权益得到有效保障。

12.2违约责任

12.2.1当甲方为主导时：

若甲方违反协议约定，未按照协议要求提供必要的资源支持，乙方有权要求甲方承担违约责任，并可根据实际情况要求甲方赔偿损失。甲方主导的违约责任需确保其调查行为的顺利进行。

第十三条争议解决

13.1争议解决

13.1.1当甲方为主导时：

若因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。甲方在争议解决过程中拥有更大的话语权，但需尊重乙方的意见和合理诉求。

13.2争议解决

13.2.1当甲方为主导时：

协商不成的，甲方有权向其所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。甲方主导的争议解决需确保其合法权益得到有效维护。

第五章不可抗力与协议终止

第十四条不可抗力

14.1不可抗力

14.1.1当甲方为主导时：

若发生不可抗力事件，导致甲方无法履行协议义务，甲方应立即通知乙方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。甲方主导的不可抗力处理需确保其调查行为的顺利进行。

14.2不可抗力

14.2.1当甲方为主导时：

若发生不可抗力事件，导致乙方无法履行协议义务，乙方应立即通知甲方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。甲方主导的不可抗力处理需确保其调查行为的顺利进行。

第十五条协议终止

15.1协议终止

15.1.1当甲方为主导时：

本协议在完成调查问卷回收及数据分析后自然终止。甲方主导的协议终止需确保其调查目的已经实现，并已取得预期成果。

15.2协议终止

15.2.1当甲方为主导时：

发生以下情况之一，本协议可提前终止：

a）甲乙双方协商一致同意终止；

b）一方严重违约，导致协议目的无法实现；

c）不可抗力事件持续影响协议履行超过______日。甲方主导的协议终止需确保其权益得到有效保障。

第六章其他条款

第十六条法律适用

第十六条.1当甲方为主导时：

本协议适用中华人民共和国法律，但若调查涉及跨境数据传输，则需遵守相关国际法规及甲方的所在国法律。甲方主导的法律适用需确保其调查行为的合法性和合规性。

第十七条通知方式

第十七条.1当甲方为主导时：

双方之间的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱地址发送至本协议首部列明的地址或邮箱。甲方主导的通知方式需确保其通知的及时性和有效性。

第十八条协议完整性与修订

第十八条.1当甲方为主导时：

本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。甲方主导的协议修订需确保其修订内容的合法性和合规性，并对双方产生约束力。

第十九条可分割性

第十九条.1当甲方为主导时：

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。甲方主导的可分割性处理需确保其协议目的的实现，并避免产生不必要的纠纷。

第二十条附件

第二十条.1当甲方为主导时：

本协议无附件，但甲方可根据调查需要，另行提供相关附件，如调查方案、需求说明、数据处理协议等。甲方主导的附件管理需确保其附件内容的完整性和有效性。

第二章基本信息与协议目的

第一条甲方信息

第一条.2当乙方为主导时：

甲方（调查服务接受方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

乙方为主导时，甲方作为接受调查服务的一方，需积极配合乙方的工作，并提供必要的支持和配合。乙方作为主导方，需确保其提供的服务符合甲方的需求，并对服务质量负责。

第二条乙方信息

第二条.2当乙方为主导时：

乙方（调查主导方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

乙方为主导时，乙方作为调查的主导方，拥有对调查目标、范围和方式的更大控制权，但需确保其行为符合相关法律法规，并对最终数据使用承担主体责任。甲方作为服务接受方，需积极配合乙方的工作，并提供必要的支持和配合。

第三条协议目的

第三条.2当乙方为主导时：

本协议目的由乙方根据自身需求明确界定，可能包括但不限于市场研究、产品开发、学术发布等。乙方需在协议中详细说明调查目的，并确保其目的不违反法律法规及社会公共利益。

第四条协议生效

第四条.2当乙方为主导时：

本协议自甲乙双方签字或盖章之日起生效，但若乙方需甲方提供额外支持（如场地、人员等），则需另行签署补充协议，并经双方盖章确认。

第二章调查内容与权利义务

第五条调查内容

5.1术后时间节点及恢复情况调查

5.1.2当乙方为主导时：

乙方有权根据自身研究或业务需求，调整术后时间节点的设置，如增加或减少评估时间点，并需在协议中明确每个时间节点的评估指标和权重。乙方主导的调查内容需更加聚焦于特定研究问题或业务痛点，确保数据的针对性。

5.2效果满意度调查

5.2.2当乙方为主导时：

乙方有权设计更细致的满意度调查问卷，包括但不限于对医生技术、服务环境、术后跟踪服务等方面的评价，并可根据实际情况调整评分标准。乙方需确保问卷设计的科学性和合理性，避免出现诱导性或模糊性表述。

5.3服务体验评价

5.3.2当乙方为主导时：

乙方有权对服务体验评价的具体内容进行细化，如增加对预约便捷性、医护人员态度、术后回访频率等方面的评价，并可根据实际需求调整评价方式（如采用访谈、观察等）。乙方需确保评价过程的客观性和公正性。

5.4风险认知与并发症反馈

5.4.2当乙方为主导时：

乙方有权对风险认知与并发症反馈的内容进行扩展，如增加对特定并发症的详细描述和建议措施，并可根据实际情况调整反馈方式（如采用线上问卷、线下访谈等）。乙方需确保反馈信息的及时性和有效性。

第六条甲方的权利义务

6.1甲方的权利

6.1.2当乙方为主导时：

a）甲有权了解调查的流程、方法和时间安排，并对乙方的工作进行监督；

b）甲有权要求乙方提供调查所需的技术支持和资源保障；

c）甲有权在调查结束后，要求乙方提供完整的数据集和分析报告，并可根据需要要求乙方进行二次分析或深度挖掘；

d）甲有权对调查结果进行保密处理，未经其书面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.2当乙方为主导时，权利的进一步说明：

乙方在主导的调查中，需保持独立性和客观性，不得偏袒任何一方利益。

6.2甲方的义务

6.2.2当乙方为主导时：

a）甲方应向乙方提供必要的支持和配合，如提供场地、人员等；

b）甲方应确保调查数据的真实性和完整性，并对数据的真实性负责；

c）甲方应在协议约定的期限内完成问卷填写并提交给乙方。

6.2.2当乙方为主导时，义务的进一步说明：

甲方需确保其配合乙方的工作，并对调查过程中产生的所有后果负责。

第七条乙方的权利义务

7.1乙方的权利

7.1.2当乙方为主导时：

a）乙方有权完全决定调查的流程、方法和时间安排，并对甲方的工作进行监督；

b）乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合；

c）乙方有权按照协议约定收取服务费用；

d）乙方有权要求甲方提供必要的资源支持，并监督甲方资源的到位情况。

7.1.2当乙方为主导时，权利的进一步说明：

乙方在主导的调查中，需保持独立性和客观性，不得偏袒任何一方利益。

7.2乙方的义务

7.2.2当乙方为主导时：

a）乙方应严格按照协议约定提供服务，并确保服务质量和效率；

b）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失；

c）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并接受甲方的监督和指导；

d）乙方应在协议约定的期限内完成调查任务，并提交符合甲方要求的调查报告。

7.2.2当乙方为主导时，义务的进一步说明：

乙方需确保其提供的技术支持和资源保障能够满足甲方调查需求，并对服务质量负责。

第三章数据处理与保密

第八条数据收集与存储

8.1数据收集与存储

8.1.2当乙方为主导时：

乙方有权选择数据收集的方式和工具，如在线问卷、线下访谈等，并需在协议中明确数据收集的具体方法和流程。乙方主导的数据收集需确保其方式合法、合规，并尊重被调查者的意愿。

8.2数据存储

8.2.2当乙方为主导时：

乙方有权选择数据存储的地点和方式，如本地服务器、云存储等，并需在协议中明确数据存储的具体要求和保障措施。乙方主导的数据存储需确保其安全性，并符合相关法律法规的要求。

第九条数据使用范围

9.1数据使用范围

9.1.2当乙方为主导时：

乙方有权决定数据的用途，如用于内部研究、商业决策、学术发布等，但需确保其用途合法、合规，并尊重被调查者的意愿。

9.2数据使用范围

9.2.2当乙方为主导时：

乙方有权要求甲方对数据进行脱敏处理，以保护被调查者的隐私，并需在协议中明确脱敏的具体方法和标准。乙方主导的脱敏处理需确保数据的可用性和安全性，并符合相关法律法规的要求。

第十条数据匿名化与隐私保护

10.1数据匿名化与隐私保护

10.1.2当乙方为主导时：

乙方有权选择数据匿名化的方法，如删除个人信息、加密数据等，并需在协议中明确数据匿名化的具体要求和标准。乙方主导的匿名化处理需确保数据的可用性和安全性，并符合相关法律法规的要求。

10.2数据匿名化与隐私保护

10.2.2当乙方为主导时：

乙方有权要求甲方对数据进行定期审计，以确保数据的匿名化和隐私保护措施有效，并需在协议中明确审计的具体方法和频率。乙方主导的审计需确保其独立性和客观性。

第十一条保密义务

11.1保密义务

11.1.2当乙方为主导时：

乙方有权要求甲方对其调查方案和调查结果进行保密，并需在协议中明确保密的具体要求和期限。乙方主导的保密处理需确保其调查结果的竞争力和商业价值。

11.2保密义务

11.2.2当乙方为主导时：

乙方有权要求甲方对其调查过程中获取的所有信息进行保密，包括但不限于被调查者的个人信息、调查方案、调查结果等，并需在协议中明确保密的具体要求和期限。乙方主导的保密处理需确保其调查过程的公正性和客观性。

第四章违约责任与争议解决

第十二条违约责任

12.1违约责任

12.1.2当乙方为主导时：

若甲方违反协议约定，未按照协议要求提供必要的资源支持，乙方有权要求甲方承担违约责任，并可根据实际情况要求甲方赔偿损失。乙方主导的违约责任需确保其调查行为的顺利进行。

12.2违约责任

12.2.2当乙方为主导时：

若乙方违反协议约定，未按照甲方制定的调查方案提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任，并可根据实际情况要求乙方赔偿损失。乙方主导的违约责任需确保其权益得到有效保障。

第十三条争议解决

13.1争议解决

13.1.2当乙方为主导时：

若因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。甲方在争议解决过程中拥有更大的话语权，但需尊重乙方的意见和合理诉求。

13.2争议解决

13.2.2当乙方为主导时：

协商不成的，甲方有权向其所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。乙方主导的争议解决需确保其合法权益得到有效维护。

第五章不可抗力与协议终止

第十四条不可抗力

14.1不可抗力

14.1.2当乙方为主导时：

若发生不可抗力事件，导致乙方无法履行协议义务，乙方应立即通知甲方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。乙方主导的不可抗力处理需确保其调查行为的顺利进行。

14.2不可抗力

14.2.2当乙方为主导时：

若发生不可抗力事件，导致甲方无法履行协议义务，甲方应立即通知乙方，并在合理期限内提供证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除协议。乙方主导的不可抗力处理需确保其调查行为的顺利进行。

第十五条协议终止

15.1协议终止

15.1.2当乙方为主导时：

本协议在完成调查问卷回收及数据分析后自然终止。乙方主导的协议终止需确保其调查目的已经实现，并已取得预期成果。

15.2协议终止

15.2.2当乙方为主导时：

发生以下情况之一，本协议可提前终止：

a）甲乙双方协商一致同意终止；

b）一方严重违约，导致协议目的无法实现；

c）不可抗力事件持续影响协议履行超过______日。乙方主导的协议终止需确保其权益得到有效保障。

第六章其他条款

第十六条法律适用

第十六条.2当乙方为主导时：

本协议适用中华人民共和国法律，但若调查涉及跨境数据传输，则需遵守相关国际法规及乙方的所在国法律。乙方主导的法律适用需确保其调查行为的合法性和合规性。

第十七条通知方式

第十七条.2当乙方为主导时：

双方之间的任何通知或通讯应以书面形式，通过专人递送、挂号信、传真或双方确认的电子邮箱地址发送至本协议首部列明的地址或邮箱。乙方主导的通知方式需确保其通知的及时性和有效性。

第十八条协议完整性与修订

第十八条.2当乙方为主导时：

本协议构成双方就本协议标的达成的完整协议，取代此前所有口头或书面的约定、谅解。乙方主导的协议修订需确保其修订内容的合法性和合规性，并对双方产生约束力。

第十九条可分割性

第十九条.2当乙方为主导时：

若本协议任何条款被认定为无效或不可执行，不影响其他条款的效力。乙方主导的可分割性处理需确保其协议目的的实现，并避免产生不必要的纠纷。

第二十条附件

第二十十条.2当乙方为主导时：

本协议无附件，但乙方可根据调查需要，另行提供相关附件，如调查方案、需求说明、数据处理协议等。乙方主导的附件管理需确保其附件内容的完整性和有效性。

第二章基本信息与协议目的

第一条甲方信息

第一条.3当有第三方中介时：

甲方（调查发起方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

第三方中介为主导时，甲方作为调查发起方，需确保其调查目的的合法性和正当性，并对调查过程负责。

第二条乙方信息

第二条.3当有第三方中介时：

乙方（调查执行方）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

乙方作为调查执行方，需严格按照甲方制定的调查方案提供服务，并确保服务质量和效率。

第三条丙方信息

第三条.3当有第三方中介时：

丙方（第三方中介）：名称__________，法定代表人__________，注册地址__________，联系电话__________，电子邮箱__________，统一社会信用代码__________。

第三方中介作为中间方，需确保甲乙双方的权益得到有效保障，并对调查过程的公正性和客观性负责。

第四条协议生效

第四条.3当有第三方中介时：

本协议自甲乙丙三方签字或盖章之日起生效，但若任何一方需提供额外服务或支持，则需另行签署补充协议，并经三方盖章确认。

第二章调查内容与权利义务

第五条调查内容

5.1术后时间节点及恢复情况调查

5.1.3当有第三方中介时：

甲方有权根据自身研究或业务需求，调整术后时间节点的设置，如增加或减少评估时间点，并需在协议中明确每个时间节点的评估指标和权重。甲方主导的调查内容需更加聚焦于特定研究问题或业务痛点，确保数据的针对性。

5.2效果满意度调查

5.2.3当有第三方中介时：

乙方有权设计更细致的满意度调查问卷，包括但不限于对医生技术、服务环境、术后跟踪服务等方面的评价，并可根据实际情况调整评分标准。乙方需确保问卷设计的科学性和合理性，避免出现诱导性或模糊性表述。

5.3服务体验评价

5.3.3当有第三方中介时：

乙方有权对服务体验评价的具体内容进行细化，如增加对预约便捷性、医护人员态度、术后回访频率等方面的评价，并可根据实际需求调整评价方式（如采用访谈、观察等）。乙方需确保评价过程的客观性和公正性。

5.4风险认知与并发症反馈

5.4.3当有第三方中介时：

乙方有权对风险认知与并发症反馈的内容进行扩展，如增加对特定并发症的详细描述和建议措施，并可根据实际情况调整反馈方式（如采用线上问卷、线下访谈等）。乙方需确保反馈信息的及时性和有效性。

第六条甲方的权利义务

6.1甲方的权利

6.1.3当有第三方中介时：

a）甲有权了解调查的流程、方法和时间安排，并对乙方的工作进行监督；

b）甲有权要求乙方提供调查所需的技术支持和资源保障；

c）甲有权在调查结束后，要求乙方提供完整的数据集和分析报告，并可根据需要要求乙方进行二次分析或深度挖掘；

d）甲有权对调查结果进行保密处理，未经其书面同意，乙方不得向任何第三方披露。

6.1.3当有第三方中介时，权利的进一步说明：

甲方作为调查发起方，需确保其调查目的的实现，并已取得预期成果。

6.2甲方的义务

6.2.3当有第三方中介时：

a）甲方应向乙方提供必要的支持和配合，如提供场地、人员等；

b）甲方应确保调查数据的真实性和完整性，并对数据的真实性负责；

c）甲方应在协议约定的期限内完成问卷填写并提交给乙方。

6.2.3当有第三方中介时，义务的进一步说明：

甲方需确保其配合乙方的工作，并对调查过程中产生的所有后果负责。

第七条乙方的权利义务

7.1乙方的权利

7.1.3当有第三方中介时：

a）乙方有权完全决定调查的流程、方法和时间安排，并对甲方的工作进行监督；

b）乙方有权要求甲方提供必要的支持和配合；

c）乙方有权按照协议约定收取服务费用；

d）乙方有权要求甲方提供必要的资源支持，并监督甲方资源的到位情况。

7.1.3当有第三方中介时，权利的进一步说明：

乙方作为调查执行方，需确保其提供的技术支持和资源保障能够满足甲方调查需求，并对服务质量负责。

7.2乙方的义务

7.2.3当有第三方中介时：

a）乙方应严格按照协议约定提供服务，并确保服务质量和效率；

b）乙方应采取必要的技术和管理措施，确保甲方个人信息的安全，防止信息泄露、篡改或丢失；

c）乙方应定期向甲方汇报工作进展，并接受甲方的监督和指导；

d）乙方应在协议约定的期限内完成调查任务，并提交符合甲方要求的调查报告。

7.2.3当有第三方中介时，义务的进一步说明：

乙方需确保其调查行为的顺利进行，并对调查过程中产生的所有后果负责。

第三章数据处理与保密

第八条数据收集与存储

8.1数据收集与存储

8.1.3当有第三方中介时：

乙方有权选择数据收集的方式和工具，如在线问卷、线下访谈等，并需在协议中明确数据收集的具体方法和流程。乙方主导的数据收集需确保其方式合法、合规，并尊重被调查者的意愿。

8.2数据存储

8.2.3当有第三方中介时：

乙方有权选择数据存储的地点和方