培训机构一周考核制度

PAGE培训机构一周考核制度一、总则（一）目的为了加强培训机构的管理，提高培训质量，确保培训效果，激励教职员工的工作积极性和责任心，特制定本一周考核制度。本制度旨在通过科学、合理、公正的考核机制，全面评估教职员工的工作表现，促进培训机构的持续发展，为学员提供优质、高效的培训服务。（二）适用范围本制度适用于培训机构全体教职员工，包括但不限于培训讲师、课程顾问、教学助理、行政人员等。（三）考核原则1.公平公正原则：考核过程和结果应客观、公正，不受个人情感和偏见的影响，确保所有教职员工在同等条件下接受考核。2.全面性原则：考核内容应涵盖教职员工工作的各个方面，包括教学质量、工作态度、团队协作、学员满意度等，全面评价教职员工的综合表现。3.及时性原则：考核应及时进行，每周定期开展，以便及时发现问题、解决问题，促进教职员工不断改进工作。4.激励性原则：考核结果应与教职员工的薪酬、晋升、奖励等挂钩，充分发挥考核的激励作用，激发教职员工的工作热情和创造力。二、考核内容与标准（一）教学质量（40分）1.备课情况（10分）教案完整、详细，教学目标明确，教学重难点突出，得810分。教案基本完整，教学目标较明确，教学重难点较清晰，得47分。教案存在明显不足，教学目标不明确，教学重难点不清晰，得03分。2.课堂教学（20分）教学方法灵活多样，讲解清晰透彻，能有效引导学员参与互动，课堂气氛活跃，教学效果良好，得1620分。教学方法较单一，讲解基本清楚，能引导学员参与一定互动，课堂气氛一般，教学效果尚可，得815分。教学方法陈旧，讲解不清晰，互动较少，课堂气氛沉闷，教学效果较差，得07分。3.作业批改与辅导（10分）认真批改学员作业，及时给予反馈和辅导，学员作业完成质量高，得810分。能批改学员作业，给予一定反馈和辅导，学员作业完成质量一般，得47分。作业批改不认真，反馈和辅导不及时，学员作业完成质量差，得03分。（二）工作态度（30分）1.出勤情况（10分）全勤，无迟到、早退、旷工现象，得810分。迟到、早退累计不超过2次，得47分。迟到、早退累计超过2次或有旷工现象，得03分。2.工作积极性（10分）主动承担工作任务，积极解决工作中遇到的问题，工作热情高，得810分。能完成本职工作任务，对工作任务有一定积极性，得47分。工作消极被动，推诿工作任务，得03分。3.责任心（10分）对工作认真负责，注重细节，严格遵守工作流程和规范，无工作失误，得810分。工作较认真，基本能遵守工作流程和规范，偶有小失误，得47分。工作责任心不强，经常出现工作失误，得03分。（三）团队协作（15分）1.与同事沟通协作（8分）积极与同事沟通交流，主动配合同事工作，团队协作良好，得68分。能与同事正常沟通，配合完成工作任务，团队协作一般，得35分。与同事沟通不畅，不配合同事工作，影响团队协作，得02分。2.对团队活动的参与度（7分）积极参与团队组织的各项活动，为团队建设贡献力量，得57分。能参与团队活动，表现一般，得34分。很少参与团队活动，对团队建设不关心，得02分。（四）学员满意度（15分）通过问卷调查、学员座谈会等方式收集学员对教职员工的满意度评价。1.学员满意度达到90%及以上，得1215分。2.学员满意度在70%89%之间，得611分。3.学员满意度低于70%，得05分。三、考核方式与流程（一）考核方式1.教学质量考核由教学主管定期检查教案，对课堂教学进行现场观摩，并抽查学员作业批改情况。收集学员对教学质量的反馈意见，综合评估教学质量。2.工作态度考核由行政部门负责统计出勤情况。通过日常工作观察、同事评价等方式评估工作积极性和责任心。3.团队协作考核由各部门负责人评价员工与同事的沟通协作情况。根据团队活动参与记录评估员工对团队活动的参与度。4.学员满意度考核定期开展学员满意度调查，采用匿名问卷的方式收集学员意见。组织学员座谈会，直接听取学员对教职员工的评价。（二）考核流程1.每周一，教职员工提交本周工作计划，明确本周工作任务和目标。2.每周二至周六，各考核主体按照考核内容和标准，对教职员工的工作表现进行观察、记录和评价。3.每周日，教学主管组织召开教学质量分析会，对本周教学工作进行总结和分析，评估教学质量。行政部门汇总出勤情况和工作态度评价结果，各部门负责人汇报团队协作考核情况。4.每月第一周周一，开展学员满意度调查和座谈会，收集学员意见。5.每月第一周周二，综合各项考核结果，计算教职员工的本周考核得分。考核得分=教学质量得分×40%+工作态度得分×30%+团队协作得分×15%+学员满意度得分×15%。6.每月第一周周三，将考核结果反馈给教职员工本人。教职员工如有异议，可在接到考核结果后的3个工作日内，向考核小组提出申诉。考核小组应在接到申诉后的5个工作日内进行调查核实，并将处理结果反馈给申诉人。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.考核得分在90分及以上的教职员工，给予基本工资上浮10%的奖励。2.考核得分在8089分之间的教职员工，基本工资保持不变。3.考核得分在7079分之间的教职员工，给予警告处分，基本工资下调5%。4.考核得分在6069分之间的教职员工，给予严重警告处分，基本工资下调10%，并安排参加专项培训，若培训后考核仍不合格，予以辞退。5.考核得分在60分以下的教职员工，予以辞退。（二）晋升与奖励1.在连续三个月的考核中，平均得分在90分及以上的教职员工，在晋升、评优等方面享有优先资格。2.对在教学质量、工作态度、团队协作等方面表现突出的教职员工，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金、奖品等。（三）培训与发展1.根据考核结果，为得分较低的教职员工制定个性化的培训计划，帮助其提升工作能力和业绩。2.对于考核优秀的教