培训机构诚信档案管理制度

PAGE培训机构诚信档案管理制度一、总则（一）目的为加强培训机构诚信建设，规范培训行为，保障培训学员合法权益，提高培训质量，促进培训机构健康发展，特制定本诚信档案管理制度。（二）适用范围本制度适用于在本地区依法设立的各类营利性和非营利性培训机构。（三）基本原则1.合法合规原则：严格遵守国家法律法规、行业标准及相关政策规定，确保诚信档案管理工作合法合规。2.客观公正原则：以客观事实为依据，全面、准确、公正地记录培训机构的诚信信息，避免主观随意性。3.动态管理原则：对培训机构诚信信息进行实时更新，根据其诚信表现及时调整档案内容。4.信息保密原则：严格保护培训机构的商业秘密和个人隐私，确保诚信档案信息不被泄露。二、诚信档案内容（一）基本信息1.培训机构名称、地址、联系方式、法定代表人等。2.办学许可证编号、登记注册类型、经营范围等。（二）师资情况1.教师的姓名、性别、年龄、学历、专业、教师资格证书编号、任教科目等。2.教师的教学经验、培训经历、获奖情况等。（三）培训课程1.课程名称、课程内容、培训目标、培训时长、收费标准等。2.课程教材、教学大纲、教学计划等相关资料。（四）招生情况1.招生广告、招生简章、招生宣传资料等。2.招生人数、招生对象、招生方式、录取标准等。（五）教学管理1.教学管理制度、教学质量监控措施、教学评估结果等。2.教学设施设备情况，包括教室数量、教学仪器设备清单等。（六）财务管理1.财务管理制度、收费项目及标准、财务审计报告等情况。2.培训费用的收取、使用、退费等情况。（七）诚信记录1.遵守法律法规、行业规范的情况，有无违法违规行为记录。2.学员投诉及处理情况，包括投诉内容、处理结果等。3.社会评价、媒体报道等相关信息。三、诚信档案建立与更新（一）建立1.培训机构应在取得办学许可证后[X]个工作日内，向当地教育行政部门提交诚信档案建立申请，并提供相关资料。2.教育行政部门对培训机构提交的资料进行审核，审核通过后为其建立诚信档案，并赋予唯一的档案编号。（二）更新1.培训机构应定期（每季度）向教育行政部门报送诚信档案更新信息，包括师资变动、课程调整、招生情况、教学管理、财务管理等方面的变化情况。2.教育行政部门在日常监管过程中，发现培训机构诚信信息发生变化的，应及时通知培训机构进行更新，并对更新情况进行核实。3.对于涉及培训机构诚信的重大事件，如违法违规行为、重大投诉等，培训机构应在事件发生后[X]个工作日内，向教育行政部门报告，并提供详细情况说明。教育行政部门应立即对诚信档案进行更新。四、诚信档案查询与使用（一）查询主体1.教育行政部门可根据工作需要，随时查询培训机构诚信档案信息，用于监管、评估、决策等工作。2.培训机构自身有权查询本机构诚信档案信息，以便及时了解自身诚信状况，改进工作。3.学员及家长在报名参加培训前，可向培训机构申请查询其诚信档案信息，培训机构应予以提供。4.其他相关部门（如市场监管、税务等）在履行职责过程中，经合法程序可查询培训机构诚信档案信息。（二）查询方式1.教育行政部门通过内部管理系统查询培训机构诚信档案信息。2.培训机构通过教育行政部门指定的网络平台或其他方式查询本机构诚信档案信息。3.学员及家长可通过培训机构提供的书面材料或网络链接等方式查询诚信档案信息。（三）使用规定1.教育行政部门应严格按照规定使用培训机构诚信档案信息，不得泄露给无关人员或用于非监管目的。2.培训机构应妥善保管查询到的自身诚信档案信息，不得擅自篡改、删除或传播。3.学员及家长应合理使用查询到的培训机构诚信档案信息，不得用于恶意诋毁、损害培训机构声誉等不当行为。五、诚信等级评定（一）评定标准1.诚信A级：培训机构在一年内无任何违法违规行为，教学质量高，学员满意度达到[X]%以上，财务管理规范，社会评价良好。2.诚信B级：培训机构在一年内有轻微违法违规行为，但已及时整改，教学质量较好，学员满意度达到[X]%以上，财务管理基本规范，社会评价较好。3.诚信C级：培训机构在一年内有一般违法违规行为，教学质量一般，学员满意度达到[X]%以上，财务管理存在一定问题，社会评价一般。4.诚信D级：培训机构在一年内有严重违法违规行为，教学质量差，学员满意度低于[X]%，财务管理混乱，社会评价差。（二）评定程序1.每年[具体时间]，教育行政部门组织开展培训机构诚信等级评定工作。2.培训机构按照要求提交诚信等级评定申请及相关证明材料。3.教育行政部门通过查阅诚信档案、实地检查、学员及家长满意度调查、社会评价等方式，对培训机构进行综合评估。4.根据评估结果，确定培训机构的诚信等级，并在教育行政部门官方网站及相关媒体上进行公示，公示期为[X]个工作日。（三）结果应用1.诚信等级为A级的培训机构，在各类评优评先、政策扶持等方面给予优先考虑。2.诚信等级为B级的培训机构，教育行政部门将对其进行重点关注，加强日常监管，并要求其制定整改措施，限期提升诚信等级。3.诚信等级为C级的培训机构，教育行政部门将责令其进行整改，暂停招生[X]个月，并对整改情况进行跟踪检查。整改仍不合格的，降低其诚信等级。4.诚信等级为D级的培训机构，教育行政部门将依法予以严肃处理，如吊销办学许可证等，并向社会公布。六、诚信激励与惩戒（一）激励措施1.对诚信等级为A级的培训机构，给予以下激励：在教育行政部门官方网站显著位置进行宣传推广。在各类培训项目招投标中，同等条件下予以优先考虑。优先推荐申报各类教育教学改革项目、示范基地等。给予一定的资金奖励或政策扶持。2.鼓励培训机构积极参与诚信建设活动，对表现突出的培训机构，在诚信等级评定时予以加分，并给予相应的表彰奖励。（二）惩戒措施1.对诚信等级为D级的培训机构，采取以下惩戒措施：依法吊销办学许可证，停止办学。向社会公布其违法违规行为及处理结果，三年内不得重新申请办学。对其法定代表人及相关责任人进行严肃处理，限制其在一定期限内从事教育培训相关工作。2.对诚信等级为C级的培训机构，采取以下惩戒措施：责令限期整改，整改期间暂停招生[X]个月。限制其参与各类评优评先活动。加强对其日常监管，增加检查频次。3.对存在违法违规行为但未达到诚信等级评定降级标准的培训机构，依法依规给予警告、罚款、没收违法所得等行政处罚，并要求其限期整改。整改期间，限制其扩大招生规模、新增培训项目等。七、信息安全与保密（一）安全管理1.教育行政部门应建立健全诚信档案信息安全管理制度，采取必要的技术防护措施，确保信息系统安全稳定运行，防止信息泄露、篡改、丢失等情况发生。2.培训机构应加强对本机构诚信档案信息的安全管理，指定专人负责信息维护，设置安全访问权限，定期对信息系统进行安全检查和维护。(二)保密措施1.教育行政部门及培训机构工作人员应严格遵守保密规定，不得擅自将诚信档案信息透露给无关人员。2.在涉及诚信档案信息查询、使用等工作中，应严格履行审批手续，确保信息使用合法合规。3.对于因工作需要接触诚信档案信息的人员，应签订保密协议，明确保密责任和义务。八、争议处理（一）申诉渠道1.培训机构对诚信档案信息记录存在异议的，可在收到相关信息通知后[X]个工作日内，向当地教育行政部门提出书面申诉，并提供相关证据材料。2.教育行政部门应在收到申诉材料后[X]个工作日内，对申诉事项进行调查核实，并将处理结果及时反馈给培训机构。（二）复议程序1.培训机构对教育行政部门的申诉处理结果仍有异议的，可在收