校外培训十大制度

PAGE校外培训十大制度一、总则1.目的为规范校外培训机构的运营管理，保障培训质量，维护学生、家长及培训机构的合法权益，促进校外培训行业健康有序发展，依据相关法律法规和行业标准，特制定本校外培训十大制度。2.适用范围本制度适用于在中华人民共和国境内依法设立的面向中小学生的校外培训机构（以下简称“机构”）。3.基本原则机构应遵循教育规律和学生身心发展特点，坚持立德树人，依法依规开展培训活动，诚实守信，保障培训质量，维护公平竞争的市场环境。二、办学资质管理制度1.资质要求机构应依法取得教育部门颁发的办学许可证，并按照相关规定进行登记注册，领取营业执照或民办非企业单位登记证书。办学许可证应在机构显著位置公示。2.审批程序严格按照教育部门规定的审批程序申请办学资质，提交真实、准确、完整的申请材料。审批过程中积极配合相关部门的实地考察、评估审核等工作。3.资质变更与延续如需变更办学地址、培训内容、法定代表人等重要事项，应提前向教育部门提出申请，经批准后方可变更。办学许可证有效期届满，应在规定时间内办理延续手续。三、教师管理制度1.教师资质从事培训教学工作的教师应具备相应的教师资格证书，且专业与所授课程相符。机构应建立教师资质审查机制，确保教师资质真实有效。2.教师招聘与培训制定科学合理的教师招聘流程，招聘品德高尚、业务精湛的教师。定期组织教师参加专业培训和师德师风培训，提升教师教学水平和职业道德素养。待补充更多内容，如教师考核、教师档案管理等方面。四、培训内容管理制度1.内容审核培训内容应符合国家教育方针和课程标准，不得违反法律法规和社会公德。机构应建立培训内容审核机制，对所使用的教材、教案等进行严格审核，确保内容合法合规、科学合理。2.课程设置根据学生年龄阶段和认知水平，合理设置课程体系，不得开展与升学挂钩的应试培训。课程设置应注重培养学生综合素质和创新能力。3.培训教材管理选用正规出版社出版的教材，不得使用未经审定的教材。建立教材采购、使用、保管等管理制度，确保教材质量。五、培训时间管理制度1.培训时长规定严格遵守教育部门关于校外培训时间的规定，不得占用国家法定节假日、休息日及寒暑假期组织学科类培训。培训时间应合理安排，避免学生过度疲劳。2.培训时段安排合理划分培训时段，避免相邻培训时段过于紧凑，给学生留出适当的休息时间。对于晚间培训，应确保学生的交通安全和身心健康。3.时间记录与监督建立培训时间记录制度，准确记录每次培训的开始时间和结束时间。教育部门及相关监管部门有权对机构培训时间进行监督检查，机构应积极配合。六、收费管理制度1.收费标准公示在机构显著位置公示收费项目、收费标准、退费办法等内容，做到明码标价，不得收取任何未公示的费用。收费标准应符合市场规律和教育成本，不得过高收费。2.收费方式与票据严格按照规定的收费方式进行收费，不得采取预收时间跨度超过3个月的费用等违规方式。收取费用后应及时开具合法有效的票据，票据内容应与收费项目一致。3.退费管理制定详细的退费办法，明确退费条件、退费流程和退费金额计算方式等。在学生提出退费申请后，应按照规定及时办理退费手续，不得拖延或拒绝退费。七、安全管理制度1.安全设施配备按照国家相关标准配备消防、安防等安全设施设备，并定期进行检查、维护和更新，确保设施设备正常运行。2.安全教育与培训对学生和教师开展安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。定期组织安全演练，确保在突发情况下能够迅速、有效地进行应对。3.安全责任落实明确机构各岗位的安全职责，签订安全责任书，将安全责任落实到具体人员。建立安全事故应急预案，发生安全事故时应及时报告并妥善处理。八、广告宣传管理制度1.宣传内容规范广告宣传内容应真实、准确、合法，不得含有虚假、夸大、误导性信息。不得对培训效果进行虚假承诺，不得使用“保过”“状元”等不当用语。2.宣传渠道管理通过合法合规的渠道进行广告宣传，不得在中小学校、幼儿园内开展商业广告活动，不得利用中小学和幼儿园的教材、教辅材料、练习册、文具、教具、校服、校车等发布或变相发布广告。3.广告审查与备案建立广告审查机制，对拟发布的广告进行审核，确保广告内容符合规定。涉及重大广告宣传活动的，应按照相关规定进行备案。九、投诉处理管理制度1.投诉渠道畅通设立专门的投诉电话、邮箱或在线投诉平台等，确保投诉渠道畅通。向社会公布投诉渠道信息，方便学生、家长及其他相关方进行投诉。2.投诉受理与处理对收到的投诉及时进行受理登记，安排专人负责处理。在规定时间内对投诉事项进行调查核实，并将处理结果及时反馈给投诉人。对于涉及违法违规行为的投诉，应及时向相关部门报告。3.投诉记录与分析建立投诉记录档案，详细记录投诉时间、投诉内容、处理过程和处理结果等信息。定期对投诉记录进行分析，查找机构运营管理中存在的问题，及时采取措施加以改进。十、附则1.制度解释本制度由[机构名称