保安门岗规范制度

PAGE保安门岗规范制度一、总则（一）目的为了加强公司安全保卫工作，规范保安门岗管理，确保公司人员、财产及办公区域的安全，特制定本规范制度。（二）适用范围本制度适用于公司所有保安门岗工作人员及进入公司区域的人员和车辆。（三）基本原则1.严格执行原则：保安门岗人员必须严格按照本制度及相关规定履行职责，确保各项安全保卫措施得到有效落实。2.文明服务原则：在执行任务过程中，要使用文明用语，礼貌待人，树立良好的保安形象。3.及时高效原则：对各类安全事件和异常情况要及时发现、报告并妥善处理，提高工作效率，确保公司安全。二、门岗人员职责（一）人员出入管理1.对进入公司区域的人员进行严格盘查，核实身份。要求来访人员出示有效证件，并进行登记，详细记录来访时间、姓名、单位、事由等信息。2.对于公司内部员工，应检查其工作证件，确认无误后方可放行。如发现证件损坏、过期或冒用等情况，应及时制止并上报。3.严禁无关人员进入公司区域。对于拒绝登记或身份不明的人员，不得放行，并及时通知相关部门或人员进行处理。4.对离开公司区域的人员进行检查，防止公司财物被盗带出。如发现可疑情况，应进行询问和核实，必要时可通知相关部门进行检查。（二）车辆出入管理1.对进入公司区域的车辆进行检查。外来车辆需出示有效证件（如驾驶证、行驶证等），进行登记，包括车辆型号、车牌号、来访时间、来访单位、事由等信息，并发放临时停车证。2.对于公司内部车辆，检查其车辆通行证，确认无误后予以放行。如发现通行证损坏、过期或冒用等情况，应及时记录并上报。3.指挥车辆有序停放，引导外来车辆前往指定停车区域。确保停车区域的秩序，防止车辆乱停乱放影响交通和安全。4.对离开公司区域的车辆进行检查，核实车内物品是否与登记信息相符，防止公司财物被盗运出。如发现可疑情况，应要求驾驶员打开车门进行检查，必要时可通知相关部门协助处理。（三）巡逻与安全检查1.按照规定时间和路线进行门岗周边及公司区域内的巡逻检查，重点检查门岗设施设备、消防器材、水电设施等是否正常运行，有无安全隐患。2.注意观察门岗周边及公司区域内的人员、车辆动态，发现异常情况及时报告并采取相应措施。如发现打架斗殴、盗窃、火灾等突发事件，应立即报警，并在第一时间通知公司相关部门领导。3.协助其他部门做好安全保卫工作，如配合消防演练、应急疏散等活动，维护现场秩序。4.对发现的安全隐患及时记录，并报告上级领导，跟踪整改情况，确保安全隐患得到及时消除。（四）突发事件处理1.遇到突发事件（如火灾、地震、暴力袭击等）时，应保持冷静，立即启动应急预案。2.迅速采取措施，组织人员疏散，确保公司人员的生命安全。同时，及时报警，并向上级领导报告事件情况。3.在确保自身安全的前提下，配合相关部门进行现场救援和处置工作，维护现场秩序，防止事件扩大。4.事件处理完毕后，及时整理事件经过，总结经验教训，向上级领导提交详细的报告。三、门岗工作流程（一）上班交接流程1.提前10分钟到达门岗，做好上岗前的准备工作，包括检查门岗设施设备、整理工作记录、清洁门岗区域等。2.与上一班保安人员进行交接，交接内容包括：值班记录、钥匙、对讲机、巡逻器材、未处理的事项等。3.双方在交接记录上签字确认，明确交接时间和交接事项。如发现问题，应及时向上级领导报告，并共同协商解决。（二）人员出入流程1.来访人员到达门岗时，保安人员应主动上前询问，要求其出示有效证件。2.仔细核对证件信息，与来访人员进行沟通，确认来访事由。如来访人员预约了公司内部人员，应通过电话或对讲机联系被访人员，经被访人员同意后，方可进行登记。3.在来访人员登记表上详细填写来访时间、姓名、单位、事由、被访人姓名等信息，并要求来访人员签字确认。4.发放临时停车证（如有车辆来访），并告知来访人员停车注意事项和公司内部的相关规定（如禁止吸烟、限速等）。5.对来访人员进行必要的安全提示，如提醒保管好个人物品、注意公司安全等。然后指引来访人员前往被访地点。6.公司内部员工到达门岗时，保安人员应检查其工作证件。如证件正常，应礼貌放行；如发现证件问题，应按照规定进行处理，并及时上报。（三）车辆出入流程1.外来车辆到达门岗时，保安人员应示意车辆停车，上前询问并要求驾驶员出示有效证件。2.核对证件信息，确认车辆来访信息，包括来访单位、事由、联系人等。如车辆预约了公司内部人员，应及时联系被访人员进行确认。3.在车辆登记表上详细填写车辆型号、车牌号、来访时间、来访单位、事由、被访人姓名等信息，并要求驾驶员签字确认。4.发放临时停车证，告知驾驶员停车位置和离开时的手续办理流程。同时，提醒驾驶员遵守公司内部交通规则，如限速、禁止鸣笛等。5.指挥车辆按照指定路线前往停车区域停放。6.公司内部车辆到达门岗时，保安人员应检查车辆通行证。如通行证正常，应予以放行；如发现通行证问题，应按照规定进行处理，并及时上报。7.车辆离开公司区域时，保安人员应检查车辆是否有异常情况（如车身是否有损坏、车内物品是否与登记信息相符等）。如无异常，收回临时停车证，放行车辆；如发现可疑情况，应要求驾驶员配合进行检查，必要时可通知相关部门协助处理。（四）巡逻流程1.按照规定的巡逻时间和路线进行巡逻，巡逻间隔时间不得超过[X]小时。2.在巡逻过程中，要保持警惕，注意观察周边环境和设施设备的运行情况。重点检查门岗设施设备（如门禁系统、道闸、监控设备等）是否正常，消防器材是否完好有效，水电设施是否有漏水、漏电等现象。3.注意检查公司区域内的人员和车辆动态，发现异常情况及时记录并报告。如发现人员聚集、争吵、打架斗殴等行为，应立即上前制止，并通知相关部门处理；如发现车辆违规停放、超速行驶等情况，应及时进行纠正和制止。4.巡逻至重点区域（如财务室、档案室、机房等）时，要加强检查，确保安全。如发现门窗未关好、安全防护设施损坏等情况，应及时报告并采取相应措施。5.巡逻结束后，将巡逻情况详细记录在巡逻日志上，包括巡逻时间、路线、发现的问题及处理情况等。如发现重大问题或安全隐患，应及时向上级领导报告，并跟踪处理结果。（五）下班交接流程1.提前10分钟整理好工作记录和相关物品，做好下班前的准备工作。2.与下一班保安人员进行交接，交接内容包括：值班记录、钥匙、对讲机、巡逻器材、未处理的事项等。3.双方在交接记录上签字确认，明确交接时间和交接事项。如发现问题，应及时向上级领导报告，并共同协商解决。4.完成交接后，清理门岗区域卫生，关闭相关设施设备电源，锁好门岗门窗，确保门岗安全。四、门岗设施设备管理（一）门禁系统管理1.定期检查门禁系统的运行情况，确保门禁设备正常工作，包括读卡器、控制器、门锁等。如发现设备故障，应及时通知维修人员进行维修。2.妥善保管门禁系统的钥匙和密码，严格按照规定进行使用和管理。严禁将门禁系统的钥匙和密码泄露给无关人员。3.对门禁系统的权限进行严格管理，根据人员岗位和工作需要，及时调整和更新门禁权限。如人员离职或岗位变动，应及时删除或调整其门禁权限。（二）道闸系统管理1.定期检查道闸系统的运行情况，确保道闸设备正常工作，包括道闸杆、电机、控制器等。如发现设备故障，应及时通知维修人员进行维修。2.注意道闸系统的操作安全，在车辆进出时，要确保道闸杆完全升起或落下后，再放行车辆。严禁在道闸杆未完全升起或落下时，强行放行车辆。3.对道闸系统的遥控器进行妥善保管，严格按照规定进行使用和管理。严禁将遥控器借给无关人员使用。（三）监控设备管理1.定期检查监控设备的运行情况，确保监控设备正常工作，包括摄像头、录像机、显示器等。如发现设备故障，应及时通知维修人员进行维修。2.定期查看监控录像，检查门岗周边及公司区域内的安全情况。如发现异常情况，应及时记录并报告相关部门进行处理。3.妥善保管监控设备的存储介质（如硬盘、光盘等），按照规定的时间进行备份，防止数据丢失。严禁擅自删除或修改监控录像。（四）消防器材管理1.定期检查消防器材的配备情况，确保消防器材数量充足、完好有效。如发现消防器材损坏或过期，应及时通知相关部门进行更换和补充。2.对消防器材进行定期维护和保养，按照消防器材的使用说明进行操作。如灭火器要定期检查压力、更换药剂等；消火栓要定期检查阀门、水带、水枪等是否完好。3.严禁挪用、损坏消防器材。如发现消防器材被盗用或损坏，应及时报告相关部门进行处理，并追究责任人的责任。（五）水电设施管理1.定期检查水电设施的运行情况，确保水电设施正常工作，包括水龙头、水管、电线、插座等。如发现水电设施漏水、漏电等现象，应及时通知维修人员进行维修。2.注意节约水电资源。严禁在门岗区域内私拉乱接电线、违规使用大功率电器等行为。如发现浪费水电资源的行为，应及时进行制止和纠正。3.对水电设施进行定期维护和保养，按照水电设施的使用说明进行操作。如定期检查电表、水表读数，及时发现异常情况并报告相关部门进行处理。五、培训与考核（一）培训1.新入职保安人员必须参加公司组织的岗前培训，培训内容包括公司基本情况、保安职业道德、安全保卫知识、门岗工作流程、设施设备操作等。培训时间不得少于[X]天。2.定期组织在职保安人员进行业务培训，培训内容包括法律法规、安全防范新技术、突发事件处理等。培训时间根据实际情况确定，每年不少于[X]次。3.根据公司安全保卫工作的需要，适时组织专项培训，如消防知识培训、应急演练等。培训结束后，要对培训效果进行评估，确保保安人员掌握相关知识和技能。（二）考核1.建立保安人员考核制度，定期对保安人员的工作表现进行考核。考核内容包括工作纪律、岗位职责履行情况、业务知识掌握程度、服务质量等。2.考核方式采用日常考核与定期考核相结合的方式。日常考核由门岗主管负责，对保安人员的日常工作表现进行记录和评价；定期考核由公司安全管理部门组织，每季度进行一次全面考核。3.考核结果分为优秀、合格、不合格三个等级。对考核优秀的保安人员给予表彰和奖励；对考核不合格的保安人员进行批评教育，并要求其限期整改。如多次考核不合格，公司将予以辞退。六、奖惩制度（一）奖励1.对在安全保卫工作中表现突出的保安人员，公司将给予表彰和奖励。奖励方式包括：奖金、荣誉证书、晋升等。2.具体奖励情形包括：及时发现并制止重大安全事故或违法犯罪行为，为公司挽回重大损失的；在突发事件处理中表现英勇，保护公司人员和财产安全的；积极提出合理化建议，改进安全保卫工作，取得显著成效的；长期遵守公司规章制度，工作认真负责，服务质量高，受到公司员工和来访人员好评的。