保洁刷脸制度规范

PAGE保洁刷脸制度规范一、总则（一）目的为了加强公司保洁人员管理，提高保洁工作效率和质量，确保公司办公区域、公共区域等环境卫生整洁，特制定本保洁刷脸制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保洁人员，以及公司内所有需要保洁服务的区域，包括办公楼层、会议室、走廊、楼梯、卫生间、电梯间、公共活动区域等。（三）基本原则1.合法性原则：本制度严格遵守国家相关法律法规以及行业标准，确保制度的制定和执行合法合规。2.规范性原则：明确保洁人员的工作流程、职责和标准，规范保洁工作行为，保证保洁服务的质量和效果。3.公正性原则：制度面前人人平等，对所有保洁人员一视同仁，按照统一的标准进行管理和考核。4.效率性原则：通过刷脸制度，实现对保洁人员工作出勤和工作情况的有效监控，提高保洁工作效率，及时解决环境卫生问题。二、刷脸设备管理（一）设备安装1.在公司各个保洁工作区域合理安装刷脸设备，确保设备安装位置明显、便于操作，且不影响保洁人员正常工作。2.设备安装应符合安全标准，避免因设备故障或安装不当对保洁人员造成安全隐患。（二）设备维护1.安排专人负责刷脸设备的日常维护和保养，定期检查设备运行情况，确保设备正常工作。2.如发现设备出现故障，应及时联系专业维修人员进行维修，并记录故障发生时间、维修情况等信息。3.定期对刷脸设备进行清洁，保持设备外观整洁，避免因灰尘等影响设备识别效果。（三）数据管理1.建立刷脸设备数据管理系统，对保洁人员的刷脸记录进行详细存储和管理。2.刷脸记录应包括刷脸时间、地点、人员信息等，确保数据的准确性和完整性。3.数据保存期限按照国家相关法律法规和公司档案管理规定执行，以便在需要时进行查询和追溯。三、保洁人员考勤管理（一）考勤要求1.保洁人员应按照公司规定的工作时间按时到岗，不得迟到、早退或旷工。2.每天上班前和下班前，保洁人员必须在指定的刷脸设备上进行刷脸考勤，记录出勤情况。（二）迟到、早退处理1.迟到或早退在15分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元。2.迟到或早退超过15分钟但在30分钟以内的，每次扣除当月绩效奖金[X]元，并给予警告处分。3.迟到或早退超过30分钟的，按旷工半天处理，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元，同时给予严重警告处分。（三）旷工处理1.旷工半天的，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元，给予记过处分。2.旷工一天的，扣除当天工资及当月绩效奖金[X]元，给予记大过处分。3.连续旷工超过三天或累计旷工超过五天的，视为严重违反公司纪律，公司有权解除劳动合同，且不支付任何经济补偿。四、保洁工作流程规范（一）日常清洁流程1.办公区域早上上班前，保洁人员先对办公区域的地面进行清扫，清除杂物和灰尘。按照由里向外、由上至下的顺序，擦拭办公桌椅、文件柜、窗台等表面，确保无灰尘、污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。定期对办公区域的门窗玻璃进行清洁，保证玻璃明亮干净。在工作过程中，如发现有文件、物品遗落等情况，应及时通知相关人员处理。2.会议室会议结束后，及时清理会议室桌面、地面，检查是否有遗留文件、物品等。根据会议使用情况，对会议室的椅子进行摆放整理，确保整齐有序。对会议室的音响设备、投影仪等进行清洁维护，保证设备正常运行。3.走廊、楼梯每天定时清扫走廊和楼梯地面，保持地面干净整洁，无杂物、水渍。擦拭走廊墙壁扶手、楼梯栏杆等，确保无灰尘、污渍。清理楼梯间的窗户，保持通风良好和视野清晰。4.卫生间定时对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、马桶、小便池等。先用清洁剂擦拭洗手台、马桶、小便池等洁具表面，去除污渍，然后用清水冲洗干净。清洁卫生间地面时，应先清扫杂物，再用拖把拖地，最后用干拖把擦干，防止滑倒。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保卫生间正常使用。5.电梯间每天多次清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板等。用专用清洁剂擦拭轿厢壁，去除污渍和手印，保持轿厢壁干净光亮。清洁按钮面板时，应使用干净的软布轻轻擦拭，避免损坏按钮。定期清理电梯门轨道和地坎，防止杂物堆积影响电梯运行。（二）特殊情况处理流程1.遇到突发卫生事件，如大面积污渍、水渍、垃圾洒落等情况，保洁人员应在接到通知后[X]分钟内到达现场进行清理。2.清理过程中，应根据实际情况采取相应的清洁措施，如使用合适的清洁剂、工具等，确保快速、有效地解决问题。3.清理完毕后，应及时向相关负责人汇报清理情况，并做好记录。五、保洁工作质量标准（一）地面清洁标准1.办公区域、走廊、楼梯等地面应无明显灰尘、污渍、杂物，保持干净整洁。2.卫生间地面应无积水、无污渍，地漏畅通，无异味。3.电梯间地面光亮，无脚印、污渍，边角处无积尘。（二）门窗玻璃清洁标准1.门窗玻璃表面应无灰尘、水渍、污渍，透明度高，可以清晰看到室外景物。2.玻璃边框应清洁干净，无灰尘、污渍残留。（三）家具及设施清洁标准1.办公桌椅、文件柜等表面应无灰尘、污渍，擦拭后光亮整洁。2.窗台、栏杆扶手等应无灰尘、污渍，保持干净。3.卫生间洁具应清洁光亮，无污渍、水渍，马桶、小便池无异味。4.会议室的音响设备、投影仪等设施应外观清洁，正常运行，无故障。（四）垃圾桶清洁标准1.垃圾桶外观应清洁，无污渍、异味。2.垃圾袋应及时更换，垃圾不外露，垃圾桶周边地面无垃圾散落。六．保洁人员培训与考核（一）培训1.新入职保洁人员必须参加公司组织的入职培训，培训内容包括公司规章制度、保洁工作流程、质量标准、安全注意事项等。2.定期组织保洁人员进行业务培训，培训内容包括清洁技术、清洁剂使用、新设备操作等，提高保洁人员的专业技能。3.根据实际工作中出现的问题和客户反馈，及时调整培训内容，确保保洁人员能够掌握最新的工作要求和技能。（二）考核1.建立保洁人员考核制度，定期对保洁人员的工作质量、出勤情况、工作态度等进行考核。2.考核方式包括日常检查、客户满意度调查、定期抽检等。3.考核结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。考核结果与保洁人员的绩效奖金、晋升、奖励等挂钩。4.连续三个月考核结果为优秀的保洁人员，给予[X]元的奖励，并在公司内部进行通报表扬；连续两个月考核结果为不合格的保洁人员，公司有权解除劳动合同。七、保洁人员奖惩制度（一）奖励1.在保洁工作中表现突出，如发现并及时处理安全隐患、拾金不昧、为公司节省成本等，给予[X]元至[X]元的奖励。2.客户满意度调查中，保洁人员所在区域的满意度达到[X]%以上，且排名靠前的，给予[X]元的奖励。3.提出合理化建议并被公司采纳，对提高保洁工作效率或质量有显著帮助的，给予[X]元至[X]元的奖励。（二）惩罚1.违反本制度中关于考勤、工作流程、质量标准等规定的，按照相应条款进行处罚。2.因保洁工作不到位，导致公司受到客户投诉或其他负面影响的，视情节轻重给予[X]元至[X]元的罚款，并要求保洁人员及时整改。3.损坏公司财物的，照价赔偿，并根据情节轻重给予警告、记过等处