保安互查制度规范

PAGE保安互查制度规范一、总则（一）目的为加强公司安全保卫工作，规范保安队伍管理，提升保安服务质量，确保公司及周边区域的安全稳定，特制定本保安互查制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司全体保安人员，包括驻勤保安、巡逻保安等各类从事安全保卫工作的人员。（三）基本原则1.依法依规原则：严格遵守国家法律法规以及行业相关标准，确保互查工作合法合规。2.客观公正原则：互查过程中应秉持客观公正的态度，如实记录检查情况，不偏袒、不隐瞒。3.注重实效原则：通过互查及时发现问题、解决问题，切实提升保安工作水平和安全防范能力。二、互查组织架构（一）互查领导小组成立以公司安全管理部门负责人为组长，各保安队队长为成员的保安互查领导小组。领导小组负责统筹安排互查工作，制定互查计划，审核互查报告，对互查中发现的重大问题进行决策处理。（二）互查小组根据保安队伍的分布情况，划分若干互查小组，每个小组由35名不同保安队的保安人员组成。互查小组设组长一名，负责组织本小组的互查工作，协调小组成员之间的工作，确保互查任务顺利完成。三、互查内容（一）人员管理1.着装规范：检查保安人员是否按规定着装，制服是否干净整洁、无破损，帽徽、肩章、臂章等标志是否齐全、佩戴规范。2.仪容仪表：查看保安人员的头发是否整齐干净，面容是否整洁，胡须是否剃净，指甲是否修剪，有无纹身、染彩发等不符合要求的情况。3.行为举止：观察保安人员在工作期间的站姿、坐姿、走姿是否端正，有无勾肩搭背、嬉笑打闹、吸烟、嚼槟榔等行为，对待来访人员是否礼貌、热情、耐心。4.考勤纪律：检查保安人员的考勤记录，核实是否按时到岗、离岗，有无迟到、早退、旷工等现象，请假手续是否完备。（二）岗位职责履行1.门禁管理：查看门岗保安对进出人员、车辆的查验情况，是否严格执行门禁制度，对来访人员是否进行登记、核实身份，对进出车辆是否检查后备箱、货仓等部位，有无违规放行现象。2.巡逻工作：检查巡逻保安的巡逻记录，是否按规定的路线和时间进行巡逻，巡逻过程中是否认真查看各区域的安全状况，有无发现异常情况及处理记录，巡逻设备是否正常使用。3.安全防范：了解保安人员对公司重点部位、要害区域的安全防范措施落实情况，如监控设备是否正常运行，消防设施是否完好有效，防盗报警装置是否灵敏等，是否熟悉各类安全应急预案。4.应急处置：询问保安人员对应急事件的处置流程是否熟悉，如发生火灾、盗窃、突发事件等，能否迅速反应，采取正确的措施进行处理，是否及时报告相关部门。（三）服务质量1.文明服务：调查公司员工及外来人员对保安服务态度的评价，保安人员是否主动为服务对象提供帮助，有无与服务对象发生争吵、冲突等不文明行为。2.工作效率：了解保安人员在处理各类事务时的工作效率，如对来访人员的登记时间、车辆放行时间等是否合理，有无故意拖延、推诿现象。（四）内务管理1.宿舍卫生：检查保安宿舍的卫生情况，是否保持整洁干净，物品摆放是否整齐有序，有无乱堆乱放、垃圾堆积等现象。2.物品摆放：查看保安岗亭内的物品摆放，各类办公用品、执勤装备是否摆放整齐，便于取用，有无随意丢弃、损坏装备等情况。四、互查方式（一）定期互查1.每月一次全面互查：由互查领导小组统一组织，各互查小组对公司所有保安岗位及区域进行全面检查。检查内容涵盖人员管理、岗位职责履行、服务质量、内务管理等各个方面，确保不留死角。2.每周一次小组互查：各互查小组自行安排时间，每周对本小组负责的保安区域进行交叉检查。重点检查本周内保安工作中容易出现问题的环节，如夜间巡逻情况、门岗值班情况等，及时发现和纠正存在的问题。（二）不定期抽查1.领导抽查：公司安全管理部门负责人及互查领导小组成员不定期对保安岗位进行抽查，重点检查保安人员的在岗履职情况、突发事件应急处置能力等，及时发现和解决临时性、突发性问题。2.专项抽查：根据公司安全保卫工作的实际需要，针对特定时期、特定区域或特定问题进行专项抽查。如在重要活动期间，对活动现场周边的保安岗位进行重点抽查；针对近期频繁发生的盗窃案件，对重点区域的巡逻情况进行专项检查等。五、互查流程（一）准备阶段1.制定互查计划：互查领导小组根据公司安全保卫工作的总体安排和实际情况，制定详细的互查计划，明确互查的时间、范围、内容、方式及人员分工等。2.培训互查人员：在互查前，组织互查人员进行培训，使其熟悉互查内容、标准和流程，掌握互查方法和技巧，确保互查工作的准确性和有效性。3.准备互查工具：为互查人员配备必要的检查工具，如检查表、相机、对讲机等，以便及时记录检查情况。（二）实施阶段1.现场检查：互查人员按照互查计划和分工，深入各保安岗位及区域，通过实地查看、查阅记录、询问当事人等方式进行全面检查。对发现的问题要详细记录，包括问题发生的地点、时间、具体情况等。2.交流反馈：在检查过程中，互查人员要与被检查的保安人员进行交流沟通，了解其工作中的困难和问题，听取他们的意见和建议。同时，对发现的问题及时向保安人员反馈，提出整改要求和期限。3.汇总整理：互查结束后，各互查小组组长负责将本小组检查的情况进行汇总整理，填写互查报告。报告内容应包括互查的基本情况、发现的问题、整改建议等，并附上相关的检查记录和照片。（三）总结阶段1.召开互查总结会议：互查领导小组组织召开互查总结会议，各互查小组组长汇报互查情况。对互查中发现的共性问题进行分析研究，找出问题产生的原因，制定针对性的改进措施。2.编写互查总结报告：根据互查总结会议的情况，编写互查总结报告，上报公司领导。报告内容应包括互查工作的整体情况、取得的成效、存在的问题及下一步工作计划等，为公司安全管理决策提供依据。3.通报互查结果：将互查结果在公司保安队伍内部进行通报，表扬先进，鞭策后进，营造良好的工作氛围。对互查中表现优秀的保安人员给予适当的奖励，对存在问题较多的保安人员进行批评教育，并督促其限期整改。六、问题整改（一）建立问题台账对互查中发现的问题进行详细登记，建立问题台账。台账内容包括问题序号、问题描述、发现时间、整改责任人、整改期限、整改情况等，确保每个问题都有记录可查。（二）制定整改措施针对互查中发现的问题，由责任保安人员或保安队制定具体的整改措施。整改措施应明确整改目标、整改步骤、整改责任人及整改期限，确保整改工作具有可操作性。（三）跟踪整改落实1.定期检查整改情况：互查领导小组及各互查小组定期对问题整改情况进行跟踪检查，核实整改责任人是否按照整改措施进行整改，整改工作是否达到预期目标。2.督促未完成整改的责任人：对未按时完成整改的责任人进行督促提醒，分析原因，帮助其解决整改过程中遇到的困难。对整改不力的责任人，按照公司相关规定进行严肃处理。（四）整改结果验收1.组织验收：整改期限届满后，由互查领导小组组织对整改情况进行验收。验收人员通过实地查看、查阅资料、询问当事人等方式，对整改结果进行全面评估。2.确认整改合格：如整改结果符合要求，验收人员在问题台账上签字确认整改合格。如整改未达到要求，责令责任人继续整改，直至验收合格为止。七、互查结果运用（一）与绩效考核挂钩将保安互查结果纳入保安人员的绩效考核体系，对互查中表现优秀的保安人员给予加分奖励，对存在问题较多、整改不力的保安人员进行扣分处罚。绩效考核结果与保安人员的薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，充分调动保安人员的工作积极性和主动性。（二）作为培训依据根据互查中发现的问题及薄弱环节，分析保安人员在业务知识、技能水平、工作态度等方面存在的不足，有针对性地制定培训计划，开展专项培训。通过培训不断提升保