保安保洁制度规范

PAGE保安保洁制度规范一、总则（一）目的为了加强公司/组织的安全保卫和环境卫生管理，保障公司/组织的正常运营秩序，维护员工和客户的生命财产安全，特制定本保安保洁制度规范。（二）适用范围本制度适用于公司/组织内所有区域，包括办公区域、生产区域、公共区域、员工宿舍等。（三）基本原则1.安全第一原则：始终将安全保卫工作放在首位，确保公司/组织的人员和财产安全。2.预防为主原则：通过加强管理、培训教育、巡逻检查等措施，预防各类安全事故和环境卫生问题的发生。3.规范操作原则：保安保洁人员应严格按照本制度和相关操作规程进行工作，确保工作质量和效率。4.服务至上原则：以提供优质的安全保卫和环境卫生服务为宗旨，满足公司/组织和员工的需求。二、保安管理制度（一）人员管理1.招聘与录用保安人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，无违法犯罪记录。招聘保安人员时，应严格按照公司/组织的招聘程序进行，经过面试、体检、政审等环节，合格后方可录用。2.培训与考核新入职的保安人员应接受公司/组织统一组织的岗前培训，培训内容包括安全保卫知识、职业道德、岗位职责、操作规程等。定期组织保安人员进行业务培训和技能考核，提高保安人员的业务水平和综合素质。培训和考核结果应记录在案，作为保安人员晋升、奖励、处罚的依据。3.岗位职责负责公司/组织的安全保卫工作，维护公司/组织的正常秩序，防止各类安全事故和治安案件的发生。严格执行门禁制度，对进出公司/组织的人员、车辆进行检查、登记，严禁无关人员和车辆进入。加强巡逻检查，定时对公司/组织内的各个区域进行巡逻，及时发现和处理安全隐患和异常情况。负责监控系统的日常维护和管理，确保监控设备正常运行，随时掌握公司/组织内的动态情况。协助公安机关和其他相关部门开展工作，配合处理各类突发事件和治安案件。完成领导交办的其他安全保卫工作任务。4.工作纪律遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，服从管理，听从指挥。严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗。工作期间应着装整齐，佩戴保安标志，保持良好的形象和精神状态。严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉、玩游戏等，不得从事与工作无关的事情。保守公司/组织的商业秘密和工作机密，不得泄露公司/组织的内部信息。爱护公司/组织的公共财物和设施设备，不得擅自损坏或挪用。积极参加公司/组织组织的各项活动，完成领导交办的其他临时性工作任务。（二）门禁管理1.门禁系统的设置根据公司/组织的安全保卫需要，合理设置门禁系统，包括门禁设备、门禁卡、门禁权限等。门禁系统应具备人员身份识别、车辆进出管理、权限控制等功能，确保公司/组织的安全。2.门禁卡的管理为公司/组织内的员工、客户等发放门禁卡，门禁卡应妥善保管，不得转借他人。门禁卡丢失或损坏时，应及时向保安部门报告，并办理挂失、补办手续。3.门禁权限的管理根据员工的工作岗位和职责，设定相应的门禁权限，确保员工只能进入其工作区域和授权区域。门禁权限的调整应及时通知相关人员，并做好记录。4.人员进出管理员工进出公司/组织时，应主动出示门禁卡，接受保安人员的检查。外来人员进入公司/组织时，应先与被访人员联系，经被访人员同意后，在保安室登记，领取临时门禁卡，方可进入。对携带物品进出公司/组织的人员，应进行严格检查，防止公司/组织的财物被盗。5.车辆进出管理公司/组织内的车辆应办理车辆通行证，凭车辆通行证进出公司/组织。外来车辆进入公司/组织时，应在保安室登记，经被访人员同意后，领取临时停车证，方可进入。车辆应按照规定的路线和车位停放，不得乱停乱放。对进出公司/组织的车辆进行检查，防止车辆携带违禁物品进入公司/组织。（三）巡逻管理1.巡逻路线与时间根据公司/组织的实际情况，制定合理的巡逻路线和巡逻时间，确保公司/组织内的各个区域都能得到及时的巡逻检查。巡逻时间应覆盖公司/组织的正常工作时间和非工作时间，包括白天、夜间和节假日。2.巡逻内容检查公司/组织内的门窗、门锁、消防设施、电器设备等是否完好，有无安全隐患。查看公司/组织内的人员、车辆活动情况，是否有异常现象。检查公司/组织内各个区域的环境卫生情况，是否有垃圾堆积、杂物乱放等现象。对发现的安全隐患和异常情况，应及时采取措施进行处理，并报告上级领导。3.巡逻记录保安人员应做好巡逻记录，记录巡逻时间、巡逻路线、巡逻情况等内容。巡逻记录应妥善保存，以备查阅。（四）监控管理1.监控设备的设置与维护根据公司/组织的安全保卫需要，合理设置监控设备，包括摄像头、录像机、显示器等。监控设备应覆盖公司/组织内的主要通道、出入口、重要区域等，确保公司/组织内的动态情况能够实时掌握。定期对监控设备进行维护和保养，确保监控设备正常运行，图像清晰。2.监控资料的管理监控资料应妥善保存，保存期限不少于[X]天。对监控资料进行定期备份，防止资料丢失。严格遵守监控资料的查阅制度，未经授权，任何人不得查阅监控资料。因工作需要查阅监控资料时，应经相关领导批准，并做好查阅记录。（五）突发事件处理1.突发事件的定义突发事件是指突然发生的，可能对公司/组织的人员和财产安全造成严重影响的事件，包括火灾、盗窃、抢劫、爆炸、群体性事件等。2.突发事件的应急处置流程发现突发事件后，保安人员应立即向保安部门报告，并采取相应的应急措施，如报警、疏散人员、保护现场等。保安部门接到报告后，应立即启动应急预案，组织人员进行应急处置。在应急处置过程中，应及时向上级领导报告事件的进展情况，听从上级领导的指挥和调度。应急处置结束后，应及时对事件进行调查和总结，分析原因，总结经验教训，提出改进措施。3.应急预案的制定与演练根据公司/组织的实际情况，制定完善的应急预案，包括火灾应急预案、盗窃应急预案、抢劫应急预案、爆炸应急预案、群体性事件应急预案等。定期组织保安人员进行应急预案的演练，提高保安人员的应急处置能力和协同配合能力。三、保洁管理制度（一）人员管理1.招聘与录用保洁人员应具备初中以上文化程度，身体健康，品行良好，能吃苦耐劳。招聘保洁人员时，应严格按照公司/组织的招聘程序进行，经过面试、体检等环节，合格后方可录用。2.培训与考核新入职的保洁人员应接受公司/组织统一组织的岗前培训，培训内容包括环境卫生知识、职业道德、岗位职责、操作规程等。定期组织保洁人员进行业务培训和技能考核，提高保洁人员的业务水平和综合素质。培训和考核结果应记录在案，作为保洁人员晋升、奖励、处罚的依据。3.岗位职责负责公司/组织内的环境卫生清扫、保洁工作，保持公司/组织内环境整洁、卫生。按照规定的时间和标准，对办公区域、公共区域、卫生间、走廊、楼梯等进行清扫、拖地、擦拭、消毒等工作。及时清理公司/组织内的垃圾和杂物，定期更换垃圾袋，确保垃圾容器清洁无异味。负责公司/组织内的花草树木的养护和管理，定期浇水、施肥、修剪，保持花草树木生长良好。协助做好公司/组织内的会议、活动等的环境卫生保障工作。完成领导交办的其他环境卫生工作任务。4.工作纪律遵守国家法律法规和公司/组织的各项规章制度，服从管理，听从指挥。严格遵守工作时间，不得迟到、早退、旷工，不得擅自离岗。工作期间应着装整齐，佩戴工作标志，保持良好的形象和精神状态。严禁在工作时间内饮酒、赌博、睡觉、玩游戏等，不得从事与工作无关的事情。保守公司/组织的商业秘密和工作机密，不得泄露公司/组织的内部信息。爱护公司/组织的公共财物和设施设备，不得擅自损坏或挪用。积极参加公司/组织组织的各项活动，完成领导交办的其他临时性工作任务。（二）环境卫生标准1.办公区域桌面、文件柜、电脑等办公用品应摆放整齐，无灰尘、无杂物。地面应干净整洁，无污渍、无脚印。门窗玻璃应明亮干净，无灰尘、无污渍。垃圾桶应及时清理，垃圾不超过桶口，垃圾袋应及时更换。2.公共区域走廊、楼梯应保持干净整洁，无杂物、无灰尘。电梯轿厢应定期清洁，地面、轿厢壁应无污渍、无灰尘。公共卫生间应保持清洁卫生，无异味，洗手台、马桶、小便池等应定期消毒。会议室、活动室等应在使用后及时清理，保持整洁。3.生产区域生产车间应保持整洁卫生，设备、工具应摆放整齐，无油污、无灰尘。原材料、成品应分类存放，摆放整齐，无乱堆乱放现象。生产区域的地面、墙壁应定期清扫、擦拭，保持干净。4.员工宿舍宿舍内床铺、桌椅等应摆放整齐，个人物品应整理有序。地面应干净整洁，无污渍、无垃圾。卫生间应保持清洁卫生，无异味，定期消毒。宿舍内不得乱拉电线、乱接电器，不得使用大功率电器。（三）清洁工具与用品管理1.清洁工具的配备根据保洁工作的需要，配备必要的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、清洁剂等。清洁工具应定期进行检查和维护，确保工具完好、可用。2.清洁用品的采购与使用清洁用品应按照公司/组织的采购程序进行采购，选择质量可靠、环保安全的清洁用品。清洁用品应妥善保管，分类存放，防止变质、损坏。严格按照清洁用品的使用说明进行使用，不得超量使用或违规使用。（四）卫生检查与考核1.卫生检查制度建立卫生检查制度，定期对公司/组织内的环境卫生情况进行检查。卫生检查可分为日常检查、定期检查和专项检查等。日常检查由保洁人员负责，每天对自己负责的区域进行检查，发现问题及时整改。定期检查由保安部门或行政部门组织，每周或每月对公司/组织内的环境卫生情况进行全面检查。专项检查根据公司/组织的实际情况和工作需要，不定期对特定区域或特定项目进行检查。2.考核标准制定详细的卫生考核标准，对保洁人员的工作质量进行量化考核。考核内容包括环境卫生清扫、保洁工作的完成情况，清洁工具与用