2024年江西省九江市保安员岗位技能考试试卷

2024年江西省九江市保安员岗位技能考试试卷

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.下列哪项不属于保安员的职责？()A.维护公共秩序B.防止盗窃和火灾C.提供医疗救护D.管理交通2.在巡逻过程中，保安员发现有人斗殴，下列哪种做法是正确的？()A.立即制止斗殴，控制场面B.马上报警，等待警察到来C.离开现场，避免冲突D.拨打同事求助3.下列哪种情况不属于保安员应当报告的单位？()A.发现可疑人员B.发生火灾C.遇到小偷行窃D.工作时间午休4.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是？()A.以暴制暴B.依法制止C.畏首畏尾D.随意处置5.下列哪项不属于保安员使用的合法防卫工具？()A.防身喷雾器B.电击器C.手铐D.防护手套6.保安员在处理顾客投诉时，应当做到？()A.忽视投诉，不予理睬B.态度恶劣，与顾客争吵C.保持冷静，耐心倾听D.随意搪塞，不解决问题7.下列哪项不是保安员培训的主要内容？()A.法律法规B.安全防范技能C.医疗救护D.厨艺制作8.在夜间巡逻时，保安员应特别注意哪些区域？()A.人流量大的区域B.停放车辆较多的区域C.照明条件好的区域D.照明条件差的区域9.保安员在遇到紧急情况时，下列哪种做法是正确的？()A.慌张失措，不知所措B.保持冷静，迅速采取措施C.等待他人救援，不采取行动D.逃避责任，推卸责任10.下列哪项不是保安员职业道德的基本要求？()A.尊重他人B.诚实守信C.私自接受贿赂D.爱岗敬业二、多选题(共5题)11.保安员在执行巡逻任务时，应当注意哪些事项？()A.注意观察周围环境B.保持与同事的通讯畅通C.穿着整齐，仪容端正D.随意进入私人住宅E.遵守巡逻路线和时间12.以下哪些属于保安员在处理突发事件时应采取的措施？()A.保持冷静，迅速判断情况B.及时报警，请求支援C.采取有效措施控制事态发展D.随意离开现场E.遵循上级指示13.保安员在遇到以下哪些情况时，应当立即向上级报告？()A.发现可疑物品或人员B.发生重大安全事故C.遭遇暴力袭击D.工作设备出现故障E.遇到自然灾害14.以下哪些是保安员在值班期间应当遵守的规定？()A.不得擅自离岗B.不得饮酒C.不得使用公司财产D.不得泄露工作秘密E.不得参与赌博活动15.以下哪些是保安员在处理顾客投诉时应遵循的原则？()A.保持耐心，认真倾听B.保持礼貌，尊重顾客C.及时解决问题，不推诿责任D.私下处理，不公开场合E.遵循公司规定，合理处理三、填空题(共5题)16.保安员在执行任务时，必须遵守的法律法规是《中华人民共和国17.保安员在制止违法行为时，应当遵循的原则是18.保安员在巡逻过程中，发现火灾隐患，应立即19.保安员在处理顾客投诉时，应当首先20.保安员在遇到紧急情况时，应立即四、判断题(共5题)21.保安员在遇到紧急情况时，可以采取任何必要的措施来保护现场。()A.正确B.错误22.保安员在巡逻过程中，可以随意进入私人住宅进行搜查。()A.正确B.错误23.保安员在处理顾客投诉时，可以不听取顾客的陈述，直接作出判断。()A.正确B.错误24.保安员在执行任务时，可以不遵守公司的规章制度。()A.正确B.错误25.保安员在制止违法行为时，可以不使用任何防卫工具。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简要说明保安员在预防和处理突发事件中的职责。27.保安员在处理顾客投诉时应遵循哪些原则？28.保安员在遇到火灾时，应如何采取行动？29.请列举保安员在巡逻过程中需要注意的几个安全事项。30.保安员在处理违法行为时，应如何确保自身安全？

2024年江西省九江市保安员岗位技能考试试卷一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】保安员的职责主要是维护公共秩序、防止盗窃和火灾、管理交通等，提供医疗救护通常不是保安员的职责范围。2.【答案】A【解析】保安员在巡逻过程中遇到斗殴事件，应立即制止斗殴，控制场面，防止事态扩大。3.【答案】D【解析】保安员在遇到可疑人员、火灾或小偷行窃等情况时应当报告，而工作时间午休不属于应当报告的情况。4.【答案】B【解析】保安员在制止违法行为时，应当遵循依法制止的原则，不得使用过激手段，确保自身和他人的安全。5.【答案】B【解析】保安员可以使用防护手套、防身喷雾器、手铐等合法防卫工具，但电击器可能属于非法防卫工具。6.【答案】C【解析】保安员在处理顾客投诉时，应保持冷静，耐心倾听，积极解决问题，维护顾客的合法权益。7.【答案】D【解析】保安员的培训内容包括法律法规、安全防范技能、医疗救护等，厨艺制作通常不属于保安员培训的内容。8.【答案】D【解析】在夜间巡逻时，保安员应特别注意照明条件差的区域，因为这些区域更容易发生盗窃等犯罪行为。9.【答案】B【解析】保安员在遇到紧急情况时，应保持冷静，迅速采取措施，确保自身和他人的安全。10.【答案】C【解析】保安员职业道德的基本要求包括尊重他人、诚实守信、爱岗敬业等，私自接受贿赂是违反职业道德的行为。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCE【解析】保安员在执行巡逻任务时，应注意观察周围环境，保持与同事的通讯畅通，穿着整齐，仪容端正，以及遵守巡逻路线和时间。未经允许，不应随意进入私人住宅。12.【答案】ABCE【解析】保安员在处理突发事件时，应保持冷静，迅速判断情况，及时报警，请求支援，采取有效措施控制事态发展，并遵循上级指示。不应随意离开现场。13.【答案】ABCE【解析】保安员在遇到发现可疑物品或人员、发生重大安全事故、遭遇暴力袭击以及遇到自然灾害等情况时，应当立即向上级报告。工作设备出现故障虽然需要报告，但通常不是立即报告的紧急情况。14.【答案】ABCDE【解析】保安员在值班期间应当遵守不得擅自离岗、不得饮酒、不得使用公司财产、不得泄露工作秘密以及不得参与赌博活动等规定，以确保工作纪律和职业道德。15.【答案】ABCE【解析】保安员在处理顾客投诉时应保持耐心，认真倾听，保持礼貌，尊重顾客，及时解决问题，不推诿责任，并遵循公司规定合理处理。私下处理投诉可能会影响公正性。三、填空题(共5题)16.【答案】保安服务管理条例【解析】《中华人民共和国保安服务管理条例》是我国关于保安服务行业的行政法规，保安员在执行任务时必须遵守。17.【答案】合法、合理、适度【解析】保安员在制止违法行为时，应当遵循合法、合理、适度的原则，确保自身和他人的安全，同时避免过激行为。18.【答案】报告并采取相应措施【解析】保安员在巡逻过程中发现火灾隐患，应立即报告并采取相应措施，如关闭电源、隔离火源等，防止火灾发生。19.【答案】耐心倾听【解析】保安员在处理顾客投诉时，应当首先耐心倾听顾客的诉求，了解问题的具体情况，这是解决问题的第一步。20.【答案】启动应急预案【解析】保安员在遇到紧急情况时，应立即启动应急预案，按照预案要求采取行动，确保及时有效地处理紧急情况。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】保安员在遇到紧急情况时，有权采取必要的措施来保护现场，包括但不限于隔离危险区域、疏散人员等。22.【答案】错误【解析】保安员在巡逻过程中，未经允许不得随意进入私人住宅进行搜查，必须遵守相关法律法规，尊重公民的隐私权。23.【答案】错误【解析】保安员在处理顾客投诉时，应当耐心听取顾客的陈述，全面了解情况后再作出判断，这是正确处理投诉的基本要求。24.【答案】错误【解析】保安员在执行任务时，必须遵守公司的规章制度，这是维护公司形象和保障工作秩序的基本要求。25.【答案】错误【解析】保安员在制止违法行为时，可以使用合法的防卫工具，如警棍、防身喷雾器等，以保护自身和他人安全。五、简答题(共5题)26.【答案】保安员在预防和处理突发事件中的职责包括：1)加强日常巡逻，及时发现并报告异常情况；2)定期检查安全设施，确保其完好有效；3)参与制定应急预案，并定期进行演练；4)在突发事件发生时，迅速采取行动，控制现场，保护人员安全；5)协助相关部门进行调查和处理。【解析】保安员作为维护社会治安秩序的重要力量，在预防和处理突发事件中扮演着关键角色，需要具备较高的安全意识和应急处置能力。27.【答案】保安员在处理顾客投诉时应遵循以下原则：1)保持冷静，耐心倾听；2)尊重顾客，礼貌待人；3)公正公平，不偏袒任何一方；4)及时解决问题，不推诿责任；5)记录投诉内容，妥善处理后续事宜。【解析】处理顾客投诉是保安员日常工作中的一项重要任务，遵循正确的原则有助于维护顾客的合法权益，提升服务质量。28.【答案】保安员在遇到火灾时，应采取以下行动：1)立即报警，请求消防部门支援；2)疏散人员，确保人员安全；3)关闭电源，防止火势蔓延；4)使用灭火器等消防设备进行初期灭火；5)按照应急预案，协助消防部门进行火灾扑救。【解析】保安员在火灾发生时，应迅速采取行动，确保人员安全，并协助消防部门进行火灾扑救，这是保安员的基本职责。29.【答案】保安员在巡逻过程中需要注意的安全事项包括：1)注意观察周围环境，发现可疑情况及时报告；2)保持通讯设备畅通，确保与同事或指挥中心联系；3)穿着制服，携带必要的防卫工具；4)遵循巡逻路线和时间，不得擅自离岗；5)注意个人安全，避免单独行动或进入危险区域。【解析】保安员在巡逻过程