2025年派单系统数据统计分析合同

2025年派单系统数据统计分析合同鉴于甲方希望对通过其派单系统生成的数据进行统计分析，以提升运营效率和业务决策质量，乙方拥有专业的数据分析能力和经验，愿意为甲方提供此项服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：

**第一条服务内容**

1.1乙方同意根据甲方的需求，对甲方派单系统自____年____月____日至____年____月____日期间产生的数据进行收集、整理和分析。

1.2数据分析的具体内容主要包括但不限于：

(1)派单量的时间分布分析，包括按日、周、月、季度的派单量统计及变化趋势；

(2)派单类型的分布分析，不同类型订单的数量、占比及变化趋势；

(3)派单区域的热力分析，识别高派单密度区域及变化情况；

(4)派单效率分析，包括平均派单耗时、准时派单率等指标；

(5)用户行为分析，如用户下单频率、偏好类型等；

(6)其他双方协商确定的分析内容。

1.3乙方将采用适当的数据分析方法和工具，确保分析的客观性、准确性和有效性。

**第二条数据提供与保密**

2.1甲方负责按照乙方要求，提供派单系统相关数据。数据提供方式为____（例如：通过安全的网络接口传输、提供数据导出文件等）。甲方确保提供的数据真实、完整、准确。

2.2乙方在接收、处理和分析甲方数据的过程中，负有保密义务。未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方披露、泄露或用于本合同约定服务之外的任何目的。本合同终止后，乙方仍有义务继续保密，保密期限为合同终止后____年。

2.3双方应对因履行本合同而获知的对方商业秘密承担保密义务。

**第三条数据安全**

3.1甲方应确保其提供数据的方式符合数据传输安全的要求。

3.2乙方应采取必要的技术和管理措施，保障甲方数据在存储、处理和分析过程中的安全，防止数据丢失、被盗或被非法访问。乙方应具备处理个人数据所需的合规性能力，并确保在分析过程中对可能涉及的个人信息进行脱敏处理，除非获得甲方明确的书面授权。

**第四条分析报告**

4.1乙方应在本合同约定的数据分析完成之日起____个工作日内，向甲方提交数据分析报告。报告形式为____（例如：书面报告、PPT演示文稿等）。

4.2分析报告应包含数据分析的过程、方法、主要发现、结论以及相关建议。报告内容应清晰、明确，便于甲方理解和应用。

4.3如甲方对报告内容有进一步的需求或疑问，乙方应在合理时间内提供必要的解释和补充说明。

**第五条服务费用与支付**

5.1本合同项下的数据分析服务费用总额为人民币____元整（大写：____元整）。

5.2甲方应在本合同签订之日起____日内，向乙方支付服务费用的____%（即人民币____元整）作为预付款。

5.3乙方完成全部数据分析报告并交付给甲方后，甲方应在收到报告并确认无误之日起____日内，支付剩余的____%（即人民币____元整）服务费用。

5.4支付方式为双方协商一致的方式（例如：银行转账）。

**第六条期限与终止**

6.1本合同自双方签字或盖章之日起生效，有效期为____个月/年。

6.2合同期满前____日，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。

6.3任何一方在合同期内如需提前终止本合同，应提前____日书面通知对方，并按已履行服务的比例支付相应费用。若因乙方原因导致服务未完成，则乙方应退还甲方已支付但尚未提供相应服务的费用。

**第七条违约责任**

7.1甲方未按时支付服务费用的，每逾期一日，应按逾期支付金额的____‰向乙方支付违约金。逾期超过____日的，乙方有权暂停服务或解除合同，并要求甲方支付全部应付费用及违约金。

7.2乙方未能按合同约定的时间提交分析报告，每逾期一日，应按合同总金额的____‰向甲方支付违约金。逾期超过____日的，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的全部费用并支付违约金。因不可抗力或甲方原因导致逾期除外。

7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

**第八条不可抗力**

8.1因地震、台风、洪水、火灾、战争、政策变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本合同义务的，不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据事件影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

**第九条争议解决**

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向____（选择：甲方所在地/乙方所在地/合同签订地）有管辖权的人民法院提起诉讼。

**第十条其他**

10.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

10.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

10.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方：（盖章）

法定代表人或授权代表：（签字）

日期：____年____月____日

乙方：（盖章）

法定代表人或授权代表：（签字）

日期：____年____月____日

**一、所需附件列表**

根据合同性质和内容，可能需要的附件包括但不限于：

1.**数据提供清单/规格说明：**详细列明甲方需要提供的数据字段、数据格式、时间范围、数据来源接口说明等，确保双方对数据要求理解一致。

2.**数据安全承诺书：**甲方可能需要签署，承诺其提供数据的合规性和安全性，以及对其数据接口的安全管理负责。

3.**保密协议（可选但推荐）：**如果双方需要交换更多商业信息或涉及更敏感数据，可以签订独立的保密协议，或在本合同中包含更详细的保密条款。

4.**数据分析范围细化清单：**如果1.2条中提到的分析内容需要更精确的定义或额外的需求，可以此附件形式明确。

5.**验收标准说明：**明确乙方提交的分析报告需要满足的具体标准，例如报告结构、图表要求、交付格式等，作为验收依据。

6.**费用明细（如非一次性固定费用）：**如果费用涉及按量计费或其他复杂模式，需提供详细的计费规则说明。

**二、违约行为罗列及认定**

**违约行为罗列：**

1.**甲方违约行为：**

*未按时支付服务费用（包括预付款和尾款）。

*提供的数据存在重大错误、遗漏，或未在约定时间内提供必要数据，导致乙方无法按时完成分析。

*干扰、阻碍乙方合法获取、处理分析所需数据。

*未按约定提供必要的配合（如需求澄清、信息确认等）。

*违反保密义务，泄露乙方提供的分析结果或商业信息。

2.**乙方违约行为：**

*未按时提交符合约定标准的分析报告。

*提交的分析报告内容严重失实、存在重大错误，或未能达到合同约定的分析深度和质量标准。

*未经甲方同意，擅自披露、使用或允许第三方使用甲方提供的数据。

*在数据处理过程中，未能采取必要的措施导致甲方数据泄露、丢失或被滥用。

*违反保密义务，泄露甲方商业秘密或与合同履行相关的其他敏感信息。

*因乙方原因导致甲方遭受第三方索赔或诉讼，乙方应承担赔偿责任。

**违约行为的认定：**

违约行为的认定依据主要包括：

1.**合同条款：**直接依据合同中关于服务内容、时间、费用、保密、验收等条款的规定。

2.**事实证据：**包括双方的沟通记录（邮件、聊天记录）、付款凭证、项目进度报告、报告本身的质量评估、违约通知函等。

3.**法律标准：**参照《中华人民共和国民法典》等相关法律规定关于合同履行、违约责任、不可抗力等的规定。例如，判断是否构成“根本违约”（致使合同目的不能实现的违约），可能影响合同单方解除权。

4.**行业标准/合理预期：**对于分析报告的质量，可以参考行业通常标准或双方基于合同条款的合理预期来判断是否“符合约定”。

**三、法律名词及解释**

1.**保密义务(BǎomìYìwù-ConfidentialityObligation):**指合同一方对其在合同履行过程中获知的另一方的商业秘密、技术信息或其他非公开信息，负有不得以任何方式泄露给任何第三方，也不得擅自使用的义务。本合同中的第2.2条、2.5条、8.2条涉及此概念。

2.**数据(Shùjù-Data):**指各种形式的信息记录，包括数字、文字、图像、声音、符号等，可以是结构化的（如数据库表）或非结构化的（如文本、日志文件）。本合同围绕甲方派单系统产生的数据进行。

3.**数据分析(ShùjùFēnxī-DataAnalysis):**指对数据收集、处理、建模、解释和呈现的过程，旨在发现模式、趋势、关联性，并从中提取有价值的信息和洞察力，以支持决策。

4.**不可抗力(BùkěKànglì-ForceMajeure):**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。本合同第8条定义了不可抗力的范围及后果。

5.**履行(Lǚxíng-Performance):**指合同当事人按照合同约定实施其义务的行为。本合同中，甲方的履行主要是提供数据、支付费用和配合，乙方的履行主要是完成数据分析、提交报告。

6.**违约责任(WéiyuēZérèn-LiabilityforBreachofContract):**指当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定时，依法应当承担的法律责任，通常表现为支付违约金、赔偿损失等。本合同第7条详细规定了违约责任。

7.**合同目的(HétongMùdì-ContractualPurpose):**指当事人签订合同所期望达到的主要目标。例如，本合同的目的就是甲方通过乙方的分析获得派单系统运营洞察以提升效率。若乙方未能交付合格的分析报告，可能构成未能实现合同目的。

8.**商业秘密(ShāngyèMìmì-TradeSecret):**指不为公众所知悉、能为权利人带来经济利益、具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。派单系统的运营数据、分析结果等可能包含商业秘密。

**四、实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

**可能遇到的问题：**

1.**数据质量参差不齐：**甲方系统数据可能存在错误、缺失、格式不统一等问题。

***注意：**合同中应明确数据质量要求，要求甲方进行数据清洗或提供说明。附件中可详细列出所需数据的标准格式和范围。

***解决：**约定数据校验机制，乙方在接收数据时可进行初步校验并反馈问题；或在合同前/中明确数据预处理责任。

2.**分析需求不明确或变更：**甲方可能在项目进行中提出新的分析需求或修改原有需求。

***注意：**明确需求确认流程和时间节点。对于变更，约定是否需要签订补充协议以及相应费用调整方式。

***解决：**建立有效的沟通机制，定期（如项目启动会、周会）确认进度和需求。对变更请求进行评估，若影响工作量和成本，则协商调整合同条款或费用。

3.**数据安全风险：**数据传输、存储过程中可能存在泄露或被篡改的风险。

***注意：**严格遵守数据安全法规（如《网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》），明确双方在数据安全方面的责任。

***解决：**采用加密传输、安全存储方案；签署数据安全承诺书；乙方需提供其数据处理的安全措施证明；定期进行安全审计（如适用）。

4.**分析结果与预期不符：**乙方提交的报告可能未能准确反映甲方期望的洞察或解决其痛点。

***注意：**在合同中明确验收标准，包括报告应包含的核心内容、分析方法的合理性、结论的可操作性等。设定合理的沟通和修改期。

***解决：**在项目初期充分沟通，明确甲方的核心问题和期望；在报告提交后，安排沟通会议，由乙方解释分析过程和结论，听取甲方反馈，根据合理意见进行修改或补充。

5.**项目延期：**因数据准备延迟、需求变更、技术难题或不可抗力导致项目无法按时完成。

***注意：**合同中明确项目时间表和关键里程碑。对可能影响进度的因素（如数据获取难度）有所预见。

***解决：**及时沟通延期原因；若非己方责任，按规定履行不可抗力通知义务；若为己方原因，按规定承担违约责任（如支付违约金）。协商调整后续工作安排或交付时间。

6.**知识产权归属：**分析报告本身的分析方法和结论的知识产权归属问题。

***注意：**合同中应明确约定分析报告的知识产权归属（通常归甲方所有，但乙方分析方法本身可能仍归乙方所有，需清晰界定）。

***解决：**在合同条款中明确约定，例如：“乙方提交的分析报告及其包含的分析结论、洞察和建议的知识产权归甲方所有。乙方同意授予甲方非独占性的、可再许可的权利，以使用该分析报告及其成果。乙方为完成本合同所使用的前期分析模型、方法论等知识产权仍归乙方所有，但甲方有权在甲方业务范围内使用分析报告中基于乙方方法论得出的、为甲方创造价值的具体分析结果。”

**五、合同适用的所有场景**

本合同适用于以下场景：

1.**物流配送行业：**货运公司、快递企业、同城配送平台等，希望对其调度系统产生的订单数据进行统计分析，以优化路线、提高配送效率、评估区域热度、预测业务量等。

2.**共享经济平台：**如网约车、共享单车、跑腿服务等平台，希望对其派单/预约系统数据进行分析，以优化资源匹配、提升用户体验、进行市场营销决策等。

3.**外卖服务平台：**餐饮外卖平台希望对其订单数据进行统计分析，以了解用户消费习惯、商家热门程度、区域分布等，指导商家招募、促销活动和运营策略。

4.**本地生活服务企业：**如家政服务、维修服务、上门服务提供商，希望对其接单系统数据进行分析，以改善服务流程、管理服务人员、拓展业务区域等。

5.**零售与电商行业：**希望对其线上订单系统或线下门店交易数据进行（间接的）派单式服务分析，如分析用户购物路径、优化门店库存分配、预测销售趋势等。

6.**共享资源调度场景：**如企业内部车辆调度系统、会议室预定系统、设备借用系统等，希望对其使用数据进行统计分析，以优化资源配置和效率。

7.**市场研究与咨询：**研究机构或咨询公司承接项目，为委托方提供基于其业务系统（如派单系统）数据的定制化分析服务。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

特殊应用场合往往涉及更敏感的数据、更复杂的分析需求或特定的合规要求。以下是5个以上特殊场合及建议增加的条款：

1.**场合：涉及个人敏感信息（如地理位置、联系方式）的数据分析**

***说明：**派单系统数据可能包含大量用户或服务对象的个人敏感信息。这通常发生在即时配送、上门服务、外呼客服等领域。

***应增加的条款：**

***第X条：个人敏感信息处理特殊要求**

***内容：**明确约定个人敏感信息的定义（如精确到经纬度的实时位置、手机号码、身份证号等）。约定在数据提供前，甲方必须完成对个人敏感信息的脱敏处理（如使用假名化、聚合化、匿名化技术）至“无法识别到特定个人且不能被复原”的程度，并需提供脱敏说明。明确乙方在分析过程中不得逆向还原个人敏感信息，除非获得甲方基于明确、具体、合法目的的书面授权和相应的个人隐私影响评估证明。约定相关个人信息的处理必须符合《个人信息保护法》等相关法律法规的要求，包括告知同意（如适用）、存储期限限制、最小必要原则等。明确处理完毕后数据的销毁要求和期限。

***第X条：个人隐私合规保证**

***内容：**乙方承诺其具备处理个人敏感信息的合规资质和能力（如具备相关认证），并保证在数据分析过程中严格遵守数据保护法律法规，采取严格的内部管理和技术措施防止个人隐私泄露。如因乙方原因导致违反个人隐私保护规定，乙方应承担全部责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。

2.**场合：涉及商业机密或核心算法的数据分析**

***说明：**甲方派单系统可能包含其核心的匹配算法、定价策略、资源调度逻辑等商业机密，希望借助乙方分析，但又不希望这些核心机密被乙方掌握或泄露。

***应增加的条款：**

***第X条：商业机密界定与保护**

***内容：**明确界定哪些数据或信息属于甲方的商业机密（可列举或描述特征，如系统架构设计文档、核心算法逻辑描述、未公开的运营参数等）。约定甲方仅向乙方提供为完成本合同目的所必需的最少商业机密信息。乙方承诺对收到的商业机密信息承担不低于对甲方商业秘密本身的保密义务，不得用于本合同外的任何目的，不得向任何第三方披露（法律要求除外）。合同终止后，乙方需将所有包含甲方商业机密信息的资料（无论形式）全部销毁或返还给甲方。

***第X条：分析范围限制**

***内容：**明确约定数据分析应严格基于甲方提供的、已脱敏（如涉及个人敏感信息）或非核心化的数据，不得要求乙方对甲方的商业机密算法或核心逻辑进行逆向分析或建模。甲方有权要求乙方在分析报告中隐去可能泄露其商业机密的内容。

3.**场合：数据安全要求极高的行业（如金融、医疗）**

***说明：**某些行业的派单系统可能处理涉及金融交易、患者健康信息等高度敏感的数据，对数据安全、合规性有极高标准。

***应增加的条款：**

***第X条：数据安全与合规标准**

***内容：**详细约定数据传输（如需传输）必须采用特定的加密标准（如TLS1.3）。明确约定数据存储环境应符合特定安全标准（如ISO27001认证、特定区域部署等）。要求乙方遵守相关行业的特定数据安全法规（如金融行业的《网络安全法》配套规定、医疗行业的HIPAA或国内等价法规）。约定双方需配合进行必要的安全审计和合规检查。明确数据存储的最长时限和确凿、不可恢复的销毁方法及验证机制。

***第X条：安全事件响应**

***内容：**建立数据安全事件（如泄露、丢失、访问未授权）的应急响应流程。约定事件发生后的通知时限、双方协作调查、补救措施以及相应的责任划分。

4.**场合：需要实时或准实时数据分析的监控服务**

***说明：**甲方不仅需要定期分析历史数据，还需要实时或近乎实时地监控派单系统的运行状态，及时发现问题或调整策略。

***应增加的条款：**

***第X条：实时/准实时监控服务内容与指标**

***内容：**明确约定实时监控的具体指标（如当前活跃订单数、派单成功率、平均等待时间、资源饱和度等）。约定监控的数据源、更新频率、告警机制（如触发阈值、通知方式）。明确乙方提供的监控服务的具体形式（如专用监控看板、API接口、告警通知服务等）和可用性要求（如SLA-服务水平协议，如8x5小时响应）。

***第X条：监控数据的使用与保存**

***内容：**约定实时监控产生的数据保存期限。明确这些监控数据是否也包含在最终的分析报告数据范围中，以及其使用权限归属。

5.**场合：分析结果需用于多方决策或共享**

***说明：**分析报告或分析结果不仅提供给甲方，还需要分享给甲方内部的不同部门（如管理层、运营、市场），甚至可能需要与甲方合作的第三方（如加盟商、供应商）共享。

***应增加的条款：**

***第X条：分析结果分发与再传播限制**

***内容：**明确约定甲方在分享乙方提供的分析报告或衍生结果时，对分享范围、对象和使用目的的限制。约定乙方提供的分析结果仅限于甲方内部使用，除非获得乙方事先书面同意，否则不得提供给任何第三方或用于任何其他商业目的。明确因甲方违反此约定导致乙方责任的承担。

**二、第三方介入时的款项（责权利）及具体内容（附件形式）**

当合同履行涉及第三方（如数据提供方、数据存储服务商、技术平台提供商、最终数据使用者等）时，可创建一个附件来明确这些第三方的相关款项（责权利）。

**附件名称示例：第三方参与方责权利说明**

**具体内容示例：**

***（若存在数据提供方）**

***第三方名称：**[数据提供方名称/描述]

***角色：**数据提供方

***责：**

1.按照与甲方约定的时间、格式和内容，向乙方提供完成数据分析所需的基础数据。

2.保证其提供数据的真实性、合法性和合规性，承担因数据质量问题或来源违法给乙方或甲方造成的责任。

3.对其自身的数据安全负责，并配合乙方进行必要的数据安全审查。

***权：**

1.获得甲方按合同约定支付的数据分析服务费用。

2.要求甲方提供必要的数据接口访问权限或数据文件。

***款项：**

1.（若有直接费用）甲方需向[第三方名称]支付[具体费用金额/计算方式]作为数据提供费，支付方式为[具体方式]。

***（若乙方依赖特定技术服务商）**

***第三方名称：**[技术服务商名称/描述，如云存储服务商、大数据平台商]

***角色：**技术服务提供方

***责：**

1.为乙方提供稳定、安全、符合要求的数据存储/计算/分析平台或服务。

2.保证其服务符合合同约定的性能指标（如存储容量、处理速度、访问延迟）。

3.保障存储或处理中的数据安全，遵守相关法律法规。

***权：**

1.获得乙方按与甲方合同约定支付的服务费用（此费用通常已包含在乙方对甲方的报价中）。

2.要求乙方提供必要的服务配置信息或使用授权。

***款项：**

1.乙方负责向[第三方技术服务商名称]支付其服务费用[具体费用金额/计算方式]，此费用由乙方承担/已包含在向甲方的总费用中。

***（若分析结果需分享给特定第三方，需甲方同意）**

***第三方名称：**[特定第三方名称/描述]

***角色：**数据接收/使用者（经甲方授权）

***责：**

1.仅将收到的分析报告/结果用于[合同约定的特定目的]，不得扩大使用范围或用于其他商业用途。

2.严格遵守数据保密要求，不得泄露报告/结果中的敏感信息。

***权：**

1.在甲方授权范围内，获取和使用约定的分析报告/结果。

***款项：**

1.（若需额外支付）甲方需向[特定第三方名称]支付[具体费用金额/计算方式]作为结果分享费，支付方式为[具体方式]。此条款需甲方在授权时确认。

**三、甲方为主导时的额外主动性（责权利）合同条款及具体内容**

当甲方在合同中处于更主导的地位，需要确保其需求得到充分满足和控制时，可增加以下条款：

**第X条：甲方主导需求沟通与确认**

***内容：**甲方有权在合同履行过程中，根据业务发展需要，提出对数据分析范围、重点或报告形式的调整建议。乙方应在收到甲方建议后[具体天数，如3个工作日]内，评估可行性及影响（包括对成本、时间的影响），并与甲方沟通确认。对于非重大变更，双方应在[具体天数，如5个工作日]内达成一致。若变更涉及重大成本或时间变化，双方应协商调整合同相关条款或另行签订补充协议。甲方应确保其提出的调整需求清晰、具体。

**第X条：甲方对分析结果的最终解释权（在合理范围内）**

***内容：**约定乙方提交的分析报告旨在提供基于数据的洞察和建议。在报告内容不违反事实、不泄露商业机密的前提下，甲方对分析结果的最终理解和应用拥有解释权。甲方有权根据自身业务判断，决定是否采纳报告中的建议。但若甲方要求乙方对特定结论进行更深入的解释或验证，乙方应在合理范围内配合。

**第X条：甲方提供必要资源的配合义务**

***内容：**明确甲方需要配合乙方完成数据分析工作而提供的内部资源或信息，例如：提供相关的业务背景资料、运营规则说明、历史决策参考等。约定甲方应指定专门联系人，负责协调内部沟通、提供所需配合，并应在合理时间内响应乙方的合理请求。

**第X条：项目优先级与资源协调**

***内容：**若甲方同时进行多个项目，可约定本项目（数据分析服务）的优先级，以及在资源冲突时的协调机制。甲方应确保分配给本项目的必要资源（如数据权限、内部人力支持）得到保障。

**四、乙方为主导时的额外主动性（责权利）合同条款及具体内容**

当乙方在合同中处于更主导的地位，需要确保其专业能力得到发挥和保障时，可增加以下条款：

**第X条：乙方对分析方法的合理调整权**

***内容：**约定在合同约定的服务范围和目标框架内，乙方有权根据数据分析的实际进展和行业最佳实践，对其采用的分析方法、模型和工具进行合理的调整和优化，以提升分析效果。但任何重大方法论变更应事先与甲方沟通并获得甲方书面确认。

**第X条：乙方对分析质量的最终把关权**

***内容：**约定分析报告在提交前，已按照双方约定的标准和乙方的专业能力进行了内部审核和校验。乙方对报告的专业性和准确性负责。甲方在收到报告后应在[具体天数，如7个工作日]内提出书面异议或要求修改，逾期未提出的，视为认可报告内容。

**第X条：乙方获取必要数据及信息的权利**

***内容：**明确乙方为完成合同约定服务，有权在甲方授权范围内访问所需的数据接口、系统或获取相关文档资料。甲方应确保乙方访问权限的及时开通和必要的操作指引。若因甲方原因（如权限不足、信息提供不及时）导致乙方无法按时完成工作，乙方应及时通知甲方，责任由甲方承担。

**第X条：乙方拒绝执行非法或不道德请求**

***内容：**乙方在履行合同过程中，如发现甲方提出的分析要求涉