北京综合协管员考试真题及答案(2篇)

北京综合协管员考试真题及答案(2篇)

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.关于综合协管员职责，以下哪项不属于其工作内容？()A.维护社区治安秩序B.开展法制宣传教育C.负责社区环境卫生D.管理社区消防工作2.在处理居民纠纷时，协管员应遵循的原则是？()A.尽快解决，避免矛盾升级B.尽量调解，减少双方对立C.维护自身权益，坚决支持一方D.避免涉及个人感情，客观公正3.以下哪项不是社区协管员应当具备的基本素质？()A.良好的沟通能力B.较强的法律知识C.丰富的社交技巧D.较高的文化素养4.社区协管员在进行安全检查时，发现某居民家中存在安全隐患，应采取的措施是？()A.立即上报，请求专业人员处理B.告知居民自行整改，不进行记录C.督促居民整改，但不做记录D.记录情况，但未告知居民5.在协助公安机关进行人口信息采集时，协管员应遵循的原则是？()A.保守秘密，确保信息安全B.高效快速，不遗漏任何一人C.严格依法，尊重个人隐私D.主动告知，征得居民同意6.以下哪项不属于社区协管员在疫情防控期间的工作内容？()A.开展健康知识宣传B.做好居民健康状况排查C.负责社区物资发放D.组织居民参加文体活动7.协管员在遇到居民求助时，正确的处理方式是？()A.先询问具体情况，再决定是否帮助B.直接拒绝，告知自己无权处理C.忽略求助，继续自己的工作D.拖延时间，等待上级指示8.关于社区管理，以下哪项说法是错误的？()A.社区管理是居民自治的重要体现B.社区管理是国家行政管理的延伸C.社区管理需要居民广泛参与D.社区管理具有法律约束力9.协管员在处理突发事件时，应优先考虑的因素是？()A.事件的影响范围B.事件发生的地点C.事件可能导致的后果D.事件发生的时间二、多选题(共5题)10.以下哪些行为属于社区协管员在疫情防控期间应采取的措施？()A.加强社区出入口管理B.开展健康知识宣传C.定期对社区公共场所进行消毒D.收集居民的健康信息E.组织居民进行文体活动11.社区协管员在处理居民投诉时，以下哪些做法是正确的？()A.认真倾听居民投诉B.及时记录投诉内容C.私下处理居民投诉，不公开讨论D.及时反馈处理结果E.对投诉人进行批评指责12.以下哪些属于社区协管员在社区治安管理中应掌握的基本技能？()A.法律法规知识B.沟通协调能力C.应急处理能力D.警察执法权限E.群众工作能力13.以下哪些是社区协管员在社区服务中应遵循的原则？()A.公平公正B.服务至上C.便民利民D.自主自愿E.强制执行14.以下哪些情况需要社区协管员上报公安机关？()A.发生重大安全事故B.发现疑似传染病患者C.居民财产被盗D.社区发生群体性事件E.居民家庭内部矛盾三、填空题(共5题)15.社区协管员在执行任务时，应首先做到的是16.在处理居民纠纷时，社区协管员应采取的首要措施是17.社区协管员在日常工作中，应当维护的公共秩序包括18.在疫情防控期间，社区协管员应协助相关部门做好19.社区协管员在发现居民家中存在安全隐患时，应当四、判断题(共5题)20.社区协管员在执行任务时，可以随意进入居民家中进行检查。()A.正确B.错误21.社区协管员在处理居民投诉时，应当立即采取行动，不得拖延。()A.正确B.错误22.社区协管员在疫情防控期间，可以自行决定对居民进行隔离。()A.正确B.错误23.社区协管员在发现火灾时，可以直接使用消防器材进行灭火。()A.正确B.错误24.社区协管员在处理居民纠纷时，可以不听取双方意见，直接做出裁决。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)25.简述社区协管员在社区治安巡逻中的职责。26.如何有效开展社区服务工作？27.在疫情防控中，社区协管员应如何协助做好社区居民的健康管理工作？28.在处理居民纠纷时，社区协管员应遵循哪些原则？29.社区协管员在发现火灾时，应采取哪些措施？

北京综合协管员考试真题及答案(2篇)一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】综合协管员的职责主要包括社区治安管理、法制宣传、消防管理等，环境卫生管理通常不属于其职责范围。2.【答案】D【解析】在处理居民纠纷时，协管员应保持中立，避免个人情感影响，以客观公正的态度进行调解，确保双方都有合理表达诉求的机会。3.【答案】C【解析】社区协管员需要具备良好的沟通能力、法律知识和文化素养，但丰富的社交技巧并非其必备的基本素质。4.【答案】A【解析】发现安全隐患时，协管员应立即上报，并请求专业人员处理，以确保居民的生命财产安全。5.【答案】C【解析】在进行人口信息采集时，协管员应严格依法操作，尊重个人隐私，确保信息采集的合法性和准确性。6.【答案】D【解析】社区协管员在疫情防控期间主要职责是宣传防疫知识、排查居民健康状况和物资发放，组织文体活动不属于其工作内容。7.【答案】A【解析】协管员在遇到居民求助时，应先了解具体情况，再决定是否提供帮助，这是负责任和专业的表现。8.【答案】B【解析】社区管理是居民自治的重要体现，而非国家行政管理的延伸，社区管理主要依靠居民自我管理、自我服务。9.【答案】C【解析】在处理突发事件时，协管员应优先考虑事件可能导致的后果，以确保能够及时有效地采取应对措施。二、多选题(共5题)10.【答案】A,B,C,D【解析】社区协管员在疫情防控期间，应加强出入口管理、宣传健康知识、定期消毒公共场所以及收集居民健康信息，以保障社区的安全与健康。组织文体活动不属于疫情防控期间的重点工作。11.【答案】A,B,D【解析】社区协管员在处理居民投诉时，应认真倾听、及时记录并反馈处理结果，以维护居民的合法权益。私下处理和批评指责投诉人是不恰当的做法。12.【答案】A,B,C,E【解析】社区协管员在社区治安管理中，应掌握法律法规知识、沟通协调能力、应急处理能力和群众工作能力，以更好地履行职责。警察执法权限不是协管员应掌握的技能。13.【答案】A,B,C,D【解析】社区协管员在社区服务中应遵循公平公正、服务至上、便民利民和自主自愿的原则，以提升居民满意度。强制执行不是社区服务应遵循的原则。14.【答案】A,B,C,D【解析】社区协管员在发现重大安全事故、疑似传染病患者、居民财产被盗或社区发生群体性事件时，需要上报公安机关，以便及时处理。居民家庭内部矛盾通常不需要上报。三、填空题(共5题)15.【答案】遵守法律法规，确保自身安全【解析】遵守法律法规是社区协管员执行任务的前提，同时确保自身安全也是完成任务的必要条件。16.【答案】了解情况，耐心倾听【解析】在处理居民纠纷时，首先了解情况和耐心倾听是了解问题根源，采取有效解决措施的重要步骤。17.【答案】治安秩序、交通秩序、市容环境秩序【解析】社区协管员需要维护治安秩序、交通秩序和市容环境秩序，保障社区的和谐与安全。18.【答案】体温检测、健康监测、隔离观察等工作【解析】社区协管员在疫情防控期间，需要协助进行体温检测、健康监测和隔离观察等防疫工作，共同抗击疫情。19.【答案】告知居民及时整改，并上报相关部门【解析】社区协管员在发现安全隐患时，应及时告知居民整改，并上报相关部门，以确保社区安全。四、判断题(共5题)20.【答案】错误【解析】社区协管员在执行任务时，应遵守相关法律法规，未经居民同意，不得随意进入居民家中进行检查。21.【答案】正确【解析】社区协管员在处理居民投诉时，应立即采取行动，及时解决问题，避免事态扩大。22.【答案】错误【解析】社区协管员无权自行决定对居民进行隔离，隔离措施应由相关防疫部门根据法律法规和实际情况决定。23.【答案】正确【解析】社区协管员在发现火灾时，应立即采取必要的措施进行灭火，同时拨打119报警，等待消防部门到来。24.【答案】错误【解析】社区协管员在处理居民纠纷时，应充分听取双方意见，了解情况，公平公正地做出裁决。五、简答题(共5题)25.【答案】社区协管员在社区治安巡逻中的职责包括：维护社区治安秩序，预防、发现和制止违法犯罪活动；协助公安机关处理突发事件；宣传法律法规，提高居民安全防范意识；收集社区治安信息，及时上报；协助维护交通秩序；协助处理邻里纠纷等。【解析】社区协管员在治安巡逻中扮演着重要的角色，其职责涵盖了保障社区治安、预防和制止犯罪、宣传法律知识等多个方面。26.【答案】有效开展社区服务工作需要：一是了解居民需求，提供针对性的服务；二是加强沟通协调，形成工作合力；三是创新服务方式，提高服务质量；四是注重服务效果，及时收集反馈；五是加强自身建设，提高服务能力。【解析】社区服务工作需要根据居民的实际需求来制定服务方案，并通过有效的沟通、创新的服务方式以及不断提升自身能力来确保服务的效果。27.【答案】社区协管员应协助做好社区居民的健康管理工作，包括：宣传疫情防控知识，提高居民自我防护意识；做好健康监测，及时发现异常情况；协助开展疫苗接种工作；协助做好隔离观察人员的日常生活保障；配合相关部门做好疫情排查和隔离措施。【解析】社区协管员在疫情防控中扮演着关键角色，需要通过多种方式协助做好居民的健康管理工作，确保社区的防疫工作顺利进行。28.【答案】在处理居民纠纷时，社区协管员应遵循的原则有：一是公平公正，不偏袒任何一方；二是耐心倾听，充分了解情况；三是依法依规，按照法律法规和社区规章制度处理；四是注重调解，寻求双方都能接受的解决方案；五是尊重居民，维护居