社区控烟监督员培训课件

社区控烟监督员培训课件第一章控烟的意义与烟草危害烟草的全球危害300万全球年度死亡人数每年约300万人因吸烟相关疾病死亡,占全球死亡总数的重要比例70%可预防的死亡这些死亡中绝大多数是可以通过控烟措施预防的600万二手烟受害者全球每年约有60万非吸烟者因接触二手烟而死亡世界卫生组织指出,烟草流行是世界面临的最大公共卫生威胁之一。二手烟同样严重危害非吸烟者健康,没有所谓的"安全接触水平"。儿童、孕妇和老年人是最脆弱的群体。烟草对社区居民的影响慢性疾病高发吸烟是导致心脑血管疾病、肺癌、慢性阻塞性肺病等慢性病的主要危险因素。长期吸烟者患肺癌的风险是非吸烟者的10-20倍。冠心病风险增加2-4倍中风风险增加2-4倍肺癌死亡率占吸烟者死亡总数的30%弱势群体受害二手烟对儿童和孕妇的危害尤为严重,影响下一代健康。儿童哮喘发病率增加50%婴儿猝死综合征风险增加孕妇流产和早产风险显著提高儿童呼吸道感染频率增加无烟环境健康家园每个人都有呼吸清洁空气的权利。创建无烟社区,是保护全体居民健康的重要举措。控烟工作的社会价值保护居民健康减少烟草相关疾病发病率,延长居民健康寿命,提高生活质量降低医疗负担预防烟草相关疾病可显著降低个人和社会医疗支出,节约医疗资源营造文明环境创建清洁、和谐的公共空间,提升社区文明程度和居民幸福感保护下一代为儿童青少年创造健康成长环境,预防青少年吸烟,阻断烟草危害代际传递第二章社区控烟监督员职责与制度控烟监督员是社区控烟工作的重要执行者。明确职责、健全制度,是确保控烟工作有效开展的关键。本章将详细介绍监督员的工作内容、组织架构和相关制度要求。监督员的核心职责01日常监督巡查定期巡查社区公共场所,检查禁烟标识设置情况,监督禁烟规定执行情况,记录发现的问题02现场劝阻干预发现违规吸烟行为时,及时进行礼貌劝阻,向吸烟者说明相关规定,引导其到指定区域或停止吸烟03推动戒烟服务向有戒烟意愿的居民提供戒烟咨询信息,介绍社区戒烟门诊和戒烟热线,跟踪戒烟效果04宣传教育活动参与组织控烟主题活动,发放宣传资料,开展健康讲座,提高居民控烟意识05信息记录上报详细记录巡查情况、劝阻案例和宣传活动,定期向上级报告工作进展和存在问题组织架构与责任分工1控烟领导小组2社区控烟办公室3各片区控烟监督员4志愿者巡查员控烟领导小组由社区主任任组长,明确控烟工作责任人,统筹协调控烟工作,制定年度工作计划和目标。监督员配置各社区按照人口规模配置专职或兼职控烟监督员,大型社区不少于3名,中小型社区至少1名。责任书签订各级责任人签订控烟责任书,明确工作目标和考核标准,落实奖惩机制,确保责任到人。社区控烟相关制度要点1公共场所全面禁烟室内公共场所、工作场所和公共交通工具内全面禁止吸烟,包括社区活动中心、图书馆、电梯等2禁烟标识设置在禁烟场所入口和显著位置设置明显的禁烟标识,标明投诉举报电话,标识应符合国家标准3吸烟区规范管理确需设置室外吸烟区的,应远离人员密集区和行人必经通道,设置明显标识和吸烟危害警示4烟草销售管控社区内禁止向未成年人销售烟草制品,销售点应设置警示标识,不得在中小学校周边设置烟草销售点5违规处理流程发现违规吸烟行为,首先进行口头劝阻,拒不配合者记录违规信息并上报,由管理部门依法处理制度建设是控烟工作的保障完善的制度体系和清晰的标识系统,是创建无烟社区的基础。每一个禁烟标识,都是对居民健康的承诺。第三章控烟劝阻技巧与戒烟支持有效的劝阻沟通和专业的戒烟支持是控烟监督员的核心能力。本章将传授实用的劝阻技巧和戒烟辅导方法,帮助您更好地开展工作。劝阻吸烟者的规范用语室内场所劝阻"您好,这里是无烟区域,请您熄灭香烟。为了您和他人的健康,请到室外指定吸烟区吸烟,谢谢配合。"室外不当位置劝阻"您好,这里靠近儿童活动区,烟雾可能影响孩子们的健康。请您移步到那边的指定吸烟区,谢谢理解。"重复违规者劝阻"您好,我们注意到您多次在禁烟区域吸烟。根据相关规定,重复违规可能面临处罚。希望您能遵守规定,感谢配合。"温馨提示:劝阻时要注意语气温和、态度坚定,既要表明立场,又要尊重对方。避免使用指责性语言,以免引发冲突。劝阻的关键技巧保持礼貌与耐心始终保持微笑和友善态度,即使遇到不配合的情况也要保持冷静,避免情绪化反应导致冲突升级运用健康知识适时引用烟草危害的科学数据,说明二手烟对他人的影响,用事实增强劝阻的说服力记录与上报对反复违规、态度恶劣或拒不配合的吸烟者,详细记录时间、地点和具体情况,及时上报管理部门处理研究表明,采用温和而坚定的劝阻方式,配合健康教育信息,可使80%以上的违规吸烟者立即配合。关键是要让对方感受到尊重,同时明确了解规则。戒烟方法与支持服务1准备期确定戒烟日期,告知家人朋友,清除吸烟用具,了解戒烟资源2戒断期应对戒断症状,使用戒烟辅助药物,寻求专业支持,避免诱惑环境3维持期建立健康习惯,应对复吸风险,参加支持小组,保持长期跟踪常见戒烟误区误区一:靠意志力就能戒烟(专业帮助可提高成功率3-4倍)误区二:戒烟会导致体重增加(可通过健康饮食和运动控制)误区三:吸烟多年戒烟也没用(任何时候戒烟都对健康有益)误区四:减少吸烟量就够了(完全戒烟才能显著降低健康风险)社区戒烟支持服务社区戒烟门诊:提供专业评估和个性化戒烟方案戒烟咨询热线:12320全国戒烟热线,提供免费咨询戒烟小组:定期组织戒烟互助小组,分享经验和相互鼓励激励机制:签署戒烟承诺书,成功戒烟者可获得健康礼包奖励专业支持让戒烟更成功戒烟门诊的专业指导配合药物辅助治疗,可将戒烟成功率提高到40%以上,是帮助吸烟者摆脱烟草依赖的有效途径。第四章控烟宣传与实操案例分享宣传教育是提高居民控烟意识的重要手段。通过多渠道、多形式的宣传活动,可以营造良好的控烟氛围。本章将分享成功经验和实用策略。多渠道宣传策略社区广播宣传利用社区广播在早晚高峰时段播放控烟公益广告和健康提示,每日2-3次,持续覆盖全体居民新媒体推广通过社区微信公众号、居民微信群推送控烟知识、戒烟方法和活动信息,增强互动性和传播效果宣传栏展示在社区宣传栏定期更新控烟主题海报、烟草危害图文资料和戒烟成功案例,内容每月更换主题活动开展举办控烟知识讲座、健康义诊、戒烟挑战赛等活动,发放宣传折页和健康礼品,提高参与度特殊节点宣传结合"世界无烟日"(5月31日)、"世界心脏日"等健康主题日,开展集中宣传和大型活动校园联动教育与社区学校合作开展青少年控烟教育,通过"小手拉大手"活动影响家庭吸烟行为成功案例分享案例一:阳光社区控烟成效背景:阳光社区有常住居民8000人,吸烟率达32%,公共场所违规吸烟现象严重措施:配置5名专职控烟监督员,每日巡查3次,设置禁烟标识200余处,开展宣传活动12场成效:6个月后公共场所吸烟率下降30%,居民控烟知晓率提高至95%,收到居民表扬信50余封案例二:戒烟门诊显著成效背景:绿园社区设立戒烟门诊,配备专业医师和咨询师,提供免费戒烟指导和药物支持措施:通过多渠道宣传戒烟服务,建立戒烟者档案,提供个性化戒烟方案,定期随访跟踪成效:一年内帮助150余名居民启动戒烟计划,其中50余人成功戒烟超过6个月,戒烟成功率达33%公共场所吸烟率(%)戒烟门诊就诊人数常见问题与应对拒绝劝阻的吸烟者情况:吸烟者态度强硬,拒绝配合甚至言语冲突应对:保持冷静,不与其争执,明确告知违规后果,记录详细信息上报,必要时请求保安或警方协助利益群体协调情况:部分商户担心禁烟影响生意,居民对控烟措施理解不一应对:开展针对性沟通,说明长远健康和社会效益,展示其他地区成功案例,争取理解和支持监督员自身形象情况:如何确保监督员自身不吸烟,保持良好榜样作用应对:将不吸烟作为监督员任职条件,定期开展自律检查,监督员互相监督,树立职业形象重要提醒:监督员在执行工作时应佩戴工作证件,保持专业形象。遇到复杂情况或人身安全受到威胁时,应及时寻求支援,不要单独应对。专业、耐心、坚持控烟监督员的日常工作需要专业知识、沟通技巧和坚定决心。每一次成功的劝阻,都是对居民健康的守护。第五章评估与激励机制科学的评估体系和有效的激励机制是推动控烟工作持续开展的保障。本章介绍评估标准、奖惩制度和能力建设方法。无烟社区评估标准95%公共场所无烟率社区室内公共场所和工作场所实现全面禁烟,违规吸烟发生率低于5%100%巡查记录完整性监督员巡查记录完整规范,每日巡查不少于2次,记录及时准确90%宣传活动覆盖率控烟宣传活动覆盖社区90%以上居民,知晓率和参与度达标85%居民满意度居民对社区控烟工作的满意度达到85%以上,投诉率明显下降关键评估指标禁烟标识设置完整率达100%监督员巡查覆盖率达100%违规吸烟劝阻成功率达90%以上戒烟服务知晓率达80%以上青少年吸烟率控制在3%以下评估方法定期现场检查和暗访查阅工作记录和档案开展居民问卷调查分析投诉举报数据组织专家综合评估奖惩制度奖励措施优秀监督员奖年度评选优秀控烟监督员,颁发荣誉证书和奖金,优先推荐参加上级培训达标科室奖控烟工作达标的科室和部门,给予集体表彰和奖励,纳入年度考核加分创新工作奖对在控烟工作中有创新做法和显著成效的个人和团队给予特别奖励戒烟成功奖成功戒烟6个月以上的居民可获得健康礼包,戒烟一年以上获颁荣誉证书惩罚措施违规个人处罚在禁烟场所吸烟的个人,首次警告教育,再次违规处以50-200元罚款管理单位处罚禁烟场所管理不力的单位,责令限期整改,逾期不改处以2000-10000元罚款监督员问责监督员履职不力、工作记录造假或自身违规吸烟的,给予批评教育或撤销职务通报批评制度对控烟工作不达标的科室和个人进行通报批评,纳入年度考核负面清单持续改进与能力建设定期培训每季度组织一次监督员培训,更新控烟知识,提升工作技能经验交流定期召开工作交流会,分享成功经验和典型案例,互相学习借鉴知识更新及时学习最新控烟政策、烟草危害研究成果和戒烟干预技术方法创新鼓励探索新的宣传形式和监督方法,提高工作效率和效果目标优化根据工作实际和居民需求,不断调整和优化控烟工作目标建立学习型控烟监督员队伍,持续提升专业能力和服务水平。推荐监督员参加国家级、省级控烟培训项目,考取健康教育或控烟指导相关证书,打造专业化的控烟工作团队。实地操作演练安排情景模拟演练分组进行劝阻吸烟者情景模拟,包括礼貌劝阻、应对拒绝、冲突化解等场景,由经验丰富的监督员点评指导巡查路线规划实地考察社区重点场所,制定科学合理的巡查路线,明确巡查重点区域和时段,优化巡查效率宣传技巧实操练习宣传资料发放、健康知识讲解、居民咨询应答等技能,掌握有效的沟通和教育方法记录填写规范学习工作日志、巡查记录、劝阻登记等表格的规范填写方法,确保记录完整准确、可追溯演练要点:实操演练是培训的重要环节。通过情景模拟和实地练习,帮助学员将理论知识转化为实际操作能力,提高应对各种情况的信心和技巧。互动问答环节常见问题解答问:如何应对老年吸烟者的劝阻?答:要更加耐心细致,用关爱的语气说明健康风险,可以从保护家人特别是孙辈健康的角度劝导问:监督员自己有吸烟史怎么办?答:应当先完成戒烟,可以将戒烟经历作为现身说法的素材,更有说服力问:遇到外地游客违规吸烟如何处理?答:同样礼貌劝阻,说明本地控烟规定,多数游客会配合。态度强硬者记录并报告经验分享"我在工作中发现,用健康数据说话比单纯说'不许吸'更有效。比如告诉吸烟者'二手烟会让孩子患哮喘的风险增加50%',他们往往会立刻配合。"——张华,优秀控烟监督员"建立微信工作群非常重要,我们可以及时分享遇到的问题和解决办法,相互支持和鼓励,让工作不再孤单。"——李明,社区控烟办公室主任欢迎各位学员提出在实际工作中可能遇到的问题和困惑,我们将共同探讨最佳解决方案。请充分利用这个交流平台,分享您的想法和建议。共建无烟社区守护居民健康每一位控烟监督员都是社区健康的守护者。让我们携手努力,为居民创造清新洁净的生活环境,为下一代留下健康美好的家园。参考资料与联系方式法律法规《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《公共场所卫生管理条例实施细则》《关于全面推进公共场所禁烟的通知》各地方控烟条例(请查询本地具体规定)戒烟服务资源全国戒烟热线:12320社区戒烟门诊地址:社区卫生服务中心2楼戒烟门诊咨询时间:周一至周五8:30-17:00微信公众号:"无烟社区健康家园"学习资源中国疾控中心控烟办公室官网世界卫生组织控烟专题网站新探健康发展研究中心控烟资料库《中国吸烟危害健康报告》(可在线下载)联系我们