2025年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

2025年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》

姓名：__________考号：__________题号一二三四五总分评分一、单选题(共10题)1.物业管理师职业道德的基本要求是什么？()A.诚实守信B.尊重业主C.保守秘密D.以上都是2.物业管理区域内，下列哪项不属于业主共同决定的事项？()A.选聘和解聘物业服务企业B.制定和修改业主大会议事规则C.业主大会和业主委员会的工作经费D.业主个人装修房屋3.下列哪项不属于物业管理的基本制度？()A.业主大会制度B.物业服务企业资质管理制度C.物业管理招标投标制度D.物业管理收费标准制度4.物业管理区域内，下列哪项不属于业主共同财产？()A.建筑物的基本结构B.建筑物附属设施设备C.物业共用部位、共用设施设备D.业主个人所有的车位5.物业管理师在履行职责时，下列哪项行为是违法的？()A.依法维护业主的合法权益B.接受业主的监督和批评C.未经业主同意，擅自改变物业管理区域内的公共设施用途D.积极参与业主大会活动6.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理服务合同的主要内容？()A.物业服务内容B.物业服务费用C.物业服务期限D.物业服务企业的资质7.物业管理区域内，下列哪项不属于业主大会的职责？()A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.管理和使用物业专项维修资金D.业主个人装修房屋8.物业管理区域内，下列哪项不属于物业服务企业应当履行的义务？()A.维护物业管理区域内的公共秩序B.保障物业管理区域内的公共安全C.未经业主同意，擅自改变物业管理区域内的公共设施用途D.提供物业服务9.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理纠纷的解决途径？()A.业主大会调解B.诉讼C.行政复议D.仲裁10.物业管理区域内，下列哪项不属于物业管理费用的构成部分？()A.物业服务费B.物业专项维修资金C.物业管理企业利润D.公共设施设备维护费二、多选题(共5题)11.物业管理师在执业活动中，应当遵守以下哪些职业道德规范？()A.诚实守信B.尊重业主C.保守秘密D.严格自律E.公正公平12.物业管理区域内，业主大会的职责包括哪些？()A.制定和修改业主大会议事规则B.选聘和解聘物业服务企业C.管理和使用物业专项维修资金D.维护物业管理区域内的公共秩序E.业主个人事务管理13.物业管理服务合同应当包括哪些主要内容？()A.物业服务内容B.物业服务费用C.物业服务期限D.物业服务企业的资质E.业主的权利和义务14.物业管理区域内，公共设施设备的维护和维修责任由谁承担？()A.业主共同承担B.物业服务企业承担C.业主委员会承担D.建设单位承担E.政府相关部门承担15.物业管理纠纷的解决途径有哪些？()A.业主大会调解B.诉讼C.行政复议D.仲裁E.和解三、填空题(共5题)16.物业管理的基本原则之一是业主自治原则，即物业管理活动应当遵循《物业管理条例》和业主大会的决议，实行______管理。17.物业管理师在执业活动中，应当遵守的职业道德规范中，要求其______，维护物业管理行业的良好形象。18.物业管理区域内，业主大会是业主行使权利、履行义务的______，是物业管理活动的基本组织形式。19.物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间确立权利义务关系的______，是物业管理活动的基础。20.物业管理区域内，公共设施的维修和更新资金来源于______，由业主共同承担。四、判断题(共5题)21.物业管理师在执业过程中，必须持有物业管理师资格证书。()A.正确B.错误22.物业管理区域内，业主大会的决议对全体业主具有约束力。()A.正确B.错误23.物业服务企业可以自行决定物业管理区域内公共设施的维修和更新。()A.正确B.错误24.物业管理区域内，业主个人装修房屋无需遵守相关规定。()A.正确B.错误25.物业管理师在执业活动中，可以接受任何形式的商业贿赂。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述物业管理师在物业管理活动中的主要职责。27.什么是物业专项维修资金？其使用和管理有哪些规定？28.物业管理区域内，业主大会和业主委员会的职责有哪些区别？29.物业管理服务合同的主要内容有哪些？30.物业管理纠纷的解决途径有哪些？

2025年物业管理师考试真题及答案《物业管理基本制度与政策》一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】物业管理师职业道德的基本要求包括诚实守信、尊重业主、保守秘密等多方面，因此正确答案是D，即以上都是。2.【答案】D【解析】业主个人装修房屋属于业主个人的行为，不属于业主共同决定的事项。其他选项如选聘和解聘物业服务企业、制定和修改业主大会议事规则、业主大会和业主委员会的工作经费都属于业主共同决定的事项。3.【答案】D【解析】物业管理的基本制度包括业主大会制度、物业服务企业资质管理制度、物业管理招标投标制度等，而物业管理收费标准制度不属于基本制度范畴。4.【答案】D【解析】物业管理区域内，建筑物的基本结构、建筑物附属设施设备、物业共用部位、共用设施设备都属于业主共同财产，而业主个人所有的车位属于个人财产。5.【答案】C【解析】物业管理师在履行职责时，未经业主同意擅自改变物业管理区域内的公共设施用途是违法行为，违反了物业管理相关法律法规。6.【答案】D【解析】物业管理服务合同的主要内容通常包括物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限等，而物业服务企业的资质不属于合同的主要内容。7.【答案】D【解析】业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则、选聘和解聘物业服务企业、管理和使用物业专项维修资金等，而业主个人装修房屋不属于业主大会的职责。8.【答案】C【解析】物业服务企业应当履行的义务包括维护物业管理区域内的公共秩序、保障物业管理区域内的公共安全、提供物业服务等，未经业主同意擅自改变物业管理区域内的公共设施用途是违反义务的行为。9.【答案】A【解析】物业管理纠纷的解决途径包括诉讼、行政复议、仲裁等，而业主大会调解不属于常规的解决途径。10.【答案】C【解析】物业管理费用的构成部分通常包括物业服务费、物业专项维修资金、公共设施设备维护费等，而物业管理企业利润不属于物业管理费用的构成部分。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】物业管理师在执业活动中，应当遵守诚实守信、尊重业主、保守秘密、严格自律、公正公平等职业道德规范，以确保其服务质量和行业形象。12.【答案】ABC【解析】业主大会的职责包括制定和修改业主大会议事规则、选聘和解聘物业服务企业、管理和使用物业专项维修资金等，维护物业管理区域内的公共秩序也是其职责之一，但业主个人事务管理不属于业主大会的职责。13.【答案】ABCE【解析】物业管理服务合同应当包括物业服务内容、物业服务费用、物业服务期限、业主的权利和义务等内容，物业服务企业的资质通常在合同签订前已经确定，不是合同的主要内容。14.【答案】AB【解析】物业管理区域内，公共设施设备的维护和维修责任通常由物业服务企业承担，同时业主也共同承担相应的责任。建设单位在设施设备保修期内承担保修责任，而业主委员会和政府相关部门不承担直接的维护和维修责任。15.【答案】BCDE【解析】物业管理纠纷的解决途径包括诉讼、行政复议、仲裁和和解等，业主大会调解可以作为非正式的解决途径，但不属于常规的解决方式。三、填空题(共5题)16.【答案】业主【解析】业主自治原则强调物业管理活动应以业主为主体，通过业主大会等形式实现自我管理，确保业主的权益得到保障。17.【答案】严格自律【解析】物业管理师在执业活动中，应严格自律，遵循职业道德规范，通过自己的行为维护物业管理行业的良好形象和信誉。18.【答案】权力机构【解析】业主大会是物业管理区域内业主行使权利、履行义务的最高权力机构，它代表业主的利益，对物业管理活动进行监督和管理。19.【答案】法律文件【解析】物业管理服务合同是物业服务企业与业主之间确立权利义务关系的法律文件，它明确了双方的权利义务，对物业管理活动的开展具有法律约束力。20.【答案】物业专项维修资金【解析】物业管理区域内，公共设施的维修和更新资金来源于物业专项维修资金，这是业主为了保障物业共用部位和共用设施设备的维修、更新和改造而共同缴纳的资金。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】物业管理师在执业过程中，必须依法取得物业管理师资格证书，这是其执业的必要条件。22.【答案】正确【解析】业主大会是物业管理区域内最高权力机构，其决议对全体业主具有约束力，业主应当遵守。23.【答案】错误【解析】物业服务企业进行公共设施的维修和更新，应当遵循相关法律法规和业主大会的决议，不能单方面自行决定。24.【答案】错误【解析】物业管理区域内，业主个人装修房屋应当遵守相关规定，不得损害房屋结构和使用安全，并需取得相关批准。25.【答案】错误【解析】物业管理师在执业活动中，应当遵守职业道德规范，不得接受任何形式的商业贿赂，以保证其服务的公正性和诚信度。五、简答题(共5题)26.【答案】物业管理师在物业管理活动中的主要职责包括：1.依法维护业主的合法权益；2.负责物业管理的日常运营和管理；3.组织实施物业管理工作计划；4.协调处理物业管理中的纠纷；5.实施物业服务的质量监控；6.保障物业的安全和秩序。【解析】物业管理师作为专业管理人员，其职责涵盖了物业管理的各个方面，包括法律、运营、协调、监控和安全等多个层面，以确保物业管理的顺利进行。27.【答案】物业专项维修资金是指专项用于物业共用部位、共用设施设备保修期满后的维修和更新、改造的资金。其使用和管理规定包括：1.专项用于物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造；2.不得挪作他用；3.使用时需经业主大会同意；4.由物业服务企业或者其他专业机构负责管理。【解析】物业专项维修资金是保障物业长期稳定运行的重要资金，其使用和管理必须严格按照规定执行，确保资金的安全和有效使用。28.【答案】业主大会是物业管理区域内最高权力机构，负责制定和修改物业管理规章制度，选聘和解聘物业服务企业等；业主委员会是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决议，组织实施物业管理活动。两者的主要区别在于权力层级和职责范围的不同。【解析】业主大会和业主委员会在物业管理中扮演着不同的角色，理解它们之间的区别有助于明确各自的权利和责任，确保物业管理活动的有效开展。29.【答案】物业管理服务合同的主要内容通常包括：1.物业服务内容；2.