妇保院接待管理制度汇编(3篇)

第1篇第一章总则第一条为加强我院接待工作的规范化、制度化建设，提高接待效率，树立良好的医院形象，特制定本制度。第二条本制度适用于我院各部门、科室及全体工作人员。第三条接待工作应遵循热情周到、高效务实、廉洁自律的原则。第二章接待范围第四条接待对象：1.上级领导、兄弟单位来访；2.卫生行政部门的检查、指导；3.医疗、教学、科研等合作单位的交流；4.患者及家属的咨询、投诉；5.其他需要接待的事项。第五条接待范围：1.组织安排接待活动；2.提供必要的生活和工作条件；3.协调解决接待过程中出现的问题；4.收集、整理接待信息。第三章接待程序第六条接待申请：1.各部门、科室需接待来访单位或个人时，应提前一周向办公室提出书面申请，内容包括：接待时间、地点、人数、目的、所需条件等。2.办公室根据实际情况，对申请进行审核，并报院长批准。第七条接待准备：1.办公室根据接待申请，制定接待方案，包括接待时间、地点、接待人员、活动安排等。2.相关部门、科室根据接待方案，做好准备工作，包括场地布置、资料准备、物品购置等。第八条接待实施：1.接待人员应按时到达接待地点，做好接待准备工作。2.接待过程中，接待人员应热情周到，认真听取来访者的意见和建议，及时解决来访者提出的问题。3.接待结束后，接待人员应向办公室汇报接待情况。第四章接待纪律第九条接待人员应严格遵守国家法律法规和医院规章制度，廉洁自律，不得利用接待之机谋取私利。第十条接待过程中，接待人员应保持良好的职业形象，文明礼貌，热情大方。第十一条接待费用应严格按照预算执行，不得擅自扩大开支范围。第五章接待考核第十二条对接待工作进行定期考核，考核内容包括：1.接待方案制定及执行情况；2.接待服务质量；3.接待纪律遵守情况；4.接待费用使用情况。第十三条考核结果作为各部门、科室及个人评优评先的重要依据。第六章附则第十四条本制度由医院办公室负责解释。第十五条本制度自发布之日起施行。第一章接待前的准备工作第一节接待计划1.接待目的：明确接待的目的和意义，确保接待活动有明确的方向和目标。2.接待时间：根据来访者的时间安排，确定接待的具体时间。3.接待地点：选择合适的接待地点，确保环境舒适、交通便利。4.接待人员：根据接待对象和内容，确定接待人员的名单和职责。5.接待流程：制定详细的接待流程，包括迎接、引导、座谈、参观等环节。第二节接待物品准备1.资料准备：准备相关资料，如医院简介、业务介绍、科研成果等。2.礼品准备：根据接待对象和场合，准备适当的礼品。3.设备准备：确保接待场所的音响、投影等设备正常运行。第二章接待过程中的注意事项第一节热情周到1.迎接：接待人员应提前到达接待地点，热情迎接来访者。2.引导：引导来访者至接待地点，确保路线清晰、安全。3.座谈：在座谈过程中，接待人员应认真倾听，积极回应，展现医院的良好形象。第二节严谨规范1.尊重来访者的意见和需求：对待来访者的意见和建议，应认真对待，及时反馈。2.保密原则：在接待过程中，严格遵守保密原则，不得泄露医院内部信息。3.纪律要求：接待人员应遵守接待纪律，不得接受来访者的馈赠。第三章接待后的工作第一节总结反馈1.接待总结：对接待过程进行总结，分析优点和不足，提出改进措施。2.信息反馈：将接待信息及时反馈给相关部门和领导。第二节物品处理1.礼品处理：对赠送的礼品，按照相关规定进行处理。2.资料归档：将接待过程中产生的资料进行整理、归档。第四章接待工作的考核第一节考核内容1.接待计划制定及执行情况；2.接待服务质量；3.接待纪律遵守情况；4.接待费用使用情况。第二节考核方法1.自我评估：各部门、科室对照考核内容进行自我评估。2.上级评估：由医院办公室对各部门、科室的接待工作进行评估。3.满意度调查：对来访者的满意度进行调查。第五章接待工作的改进第一节优化接待流程1.简化接待流程，提高接待效率。2.优化接待环节，提升接待质量。第二节加强接待人员培训1.定期组织接待人员培训，提高接待人员的业务能力和服务水平。2.加强接待人员的职业道德教育，树立良好的职业形象。第三节完善接待制度1.修订和完善接待管理制度，使接待工作更加规范、有序。2.定期对接待制度进行评估，确保制度的适应性和有效性。结语通过以上制度的汇编，旨在规范我院接待工作，提高接待效率，树立良好的医院形象。各部门、科室及全体工作人员应认真贯彻执行本制度，共同推动我院接待工作的不断发展。第2篇第一章总则第一条为加强我院接待管理，提高接待工作水平，确保接待工作规范、高效、廉洁，特制定本制度。第二条本制度适用于我院各级部门、科室以及全体工作人员。第三条接待工作应遵循以下原则：1.公正、公平、公开；2.高效、务实、节俭；3.严谨、细致、周到；4.廉洁、自律、文明。第二章接待范围第四条我院接待范围包括：1.上级领导、专家、学者的来访；2.卫生行政部门、其他医疗机构及社会团体的参观考察；3.院内外人员的业务交流、培训等；4.院内外重要会议、活动的组织与接待；5.其他经批准的接待事项。第三章接待程序第五条接待申请1.申请人需提前向接待部门提交接待申请，内容包括：接待事由、时间、地点、人员、经费预算等。2.接待部门对申请进行审核，符合接待范围的，予以批准；不符合接待范围的，不予批准。第六条接待安排1.接待部门根据批准的接待事项，制定接待方案，包括接待时间、地点、人员安排、活动安排、经费预算等。2.接待方案经分管领导审批后，报院长办公会议审议通过。第七条接待实施1.接待部门负责组织实施接待方案，确保接待工作顺利进行。2.接待人员应按照接待方案的要求，做好接待前的准备工作，包括场地布置、资料准备、接待用品准备等。3.接待过程中，接待人员应热情周到，认真负责，确保接待效果。第八条接待结束1.接待结束后，接待部门应及时总结接待工作，形成书面报告，报分管领导审批。2.接待部门对接待过程中存在的问题和不足，应提出改进措施，并报院长办公会议研究决定。第四章接待经费管理第九条接待经费由财务部门统一管理，严格按照预算执行。1.接待经费包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费、宣传费等。2.接待经费的使用应严格按照国家有关财务管理制度执行，严禁挪用、侵占、浪费。第十条接待经费报销1.接待结束后，接待部门应及时向财务部门提交报销申请，并附上相关票据。2.财务部门对报销申请进行审核，符合规定的，予以报销；不符合规定的，不予报销。第五章接待纪律第十一条接待人员应严格遵守以下纪律：1.严格执行接待规定，不得擅自扩大接待范围、提高接待标准；2.不得收受礼金、礼品、有价证券等；3.不得利用接待之便谋取个人利益；4.不得泄露国家秘密、商业秘密和患者隐私；5.不得接受可能影响公正执行公务的宴请、旅游、娱乐等活动。第六章责任追究第十二条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、纪律处分等处理。1.对违反接待纪律的，给予批评教育或通报批评；2.对造成不良后果的，给予纪律处分；3.对涉嫌违法犯罪的，移交司法机关依法处理。第七章附则第十三条本制度由我院院长办公会议负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。妇幼保健院接待管理制度汇编第一章总则第一条为加强我院接待管理，提高接待工作水平，确保接待工作规范、高效、廉洁，特制定本制度。第二条本制度适用于我院各级部门、科室以及全体工作人员。第三条接待工作应遵循以下原则：1.公正、公平、公开；2.高效、务实、节俭；3.严谨、细致、周到；4.廉洁、自律、文明。第二章接待范围第四条我院接待范围包括：1.上级领导、专家、学者的来访；2.卫生行政部门、其他医疗机构及社会团体的参观考察；3.院内外人员的业务交流、培训等；4.院内外重要会议、活动的组织与接待；5.其他经批准的接待事项。第三章接待程序第五条接待申请1.申请人需提前向接待部门提交接待申请，内容包括：接待事由、时间、地点、人员、经费预算等。2.接待部门对申请进行审核，符合接待范围的，予以批准；不符合接待范围的，不予批准。第六条接待安排1.接待部门根据批准的接待事项，制定接待方案，包括接待时间、地点、人员安排、活动安排、经费预算等。2.接待方案经分管领导审批后，报院长办公会议审议通过。第七条接待实施1.接待部门负责组织实施接待方案，确保接待工作顺利进行。2.接待人员应按照接待方案的要求，做好接待前的准备工作，包括场地布置、资料准备、接待用品准备等。3.接待过程中，接待人员应热情周到，认真负责，确保接待效果。第八条接待结束1.接待结束后，接待部门应及时总结接待工作，形成书面报告，报分管领导审批。2.接待部门对接待过程中存在的问题和不足，应提出改进措施，并报院长办公会议研究决定。第四章接待经费管理第九条接待经费由财务部门统一管理，严格按照预算执行。1.接待经费包括：交通费、住宿费、餐饮费、礼品费、宣传费等。2.接待经费的使用应严格按照国家有关财务管理制度执行，严禁挪用、侵占、浪费。第十条接待经费报销1.接待结束后，接待部门应及时向财务部门提交报销申请，并附上相关票据。2.财务部门对报销申请进行审核，符合规定的，予以报销；不符合规定的，不予报销。第五章接待纪律第十一条接待人员应严格遵守以下纪律：1.严格执行接待规定，不得擅自扩大接待范围、提高接待标准；2.不得收受礼金、礼品、有价证券等；3.不得利用接待之便谋取个人利益；4.不得泄露国家秘密、商业秘密和患者隐私；5.不得接受可能影响公正执行公务的宴请、旅游、娱乐等活动。第六章责任追究第十二条对违反本制度的行为，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、纪律处分等处理。1.对违反接待纪律的，给予批评教育或通报批评；2.对造成不良后果的，给予纪律处分；3.对涉嫌违法犯罪的，移交司法机关依法处理。第七章附则第十三条本制度由我院院长办公会议负责解释。第十四条本制度自发布之日起施行。（注：本汇编仅为示例，具体内容需根据实际情况进行调整。）第3篇第一章总则第一条为加强我院接待管理，提高接待工作效率，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我院各部门、各科室接待工作的规范和管理。第三条接待工作应遵循以下原则：1.公正、公平、公开；2.高效、务实、节俭；3.严谨、细致、热情；4.服务至上，以人为本。第二章接待范围第四条我院接待范围包括：1.接待上级领导、专家、学者等；2.接待兄弟单位、友好医院等来访；3.接待患者及其家属；4.接待其他因工作需要来访的人员。第三章接待程序第五条接待程序分为以下几个步骤：1.接待申请：来访单位或个人应提前向我院提出接待申请，包括来访目的、人数、时间、行程安排等。2.审批：接待申请经相关部门负责人审批后，由办公室统一安排接待事宜。3.准备：根据接待对象和目的，做好接待准备工作，包括接待场地、接待人员、接待用品等。4.接待：接待过程中，接待人员应热情周到，做好引导、讲解、陪同等工作。5.总结：接待结束后，接待人员应向办公室汇报接待情况，总结经验教训。第四章接待人员第六条接待人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.熟悉医院情况，具备一定的专业知识；3.具有较强的沟通协调能力和服务意识；4.具有较强的组织能力和应变能力。第七条接待人员职责：1.负责接待工作的具体实施；2.负责接待场地的安排和布置；3.负责接待用品的准备和分发；4.负责接待过程中的引导、讲解、陪同等工作；5.负责接待结束后的事宜处理。第五章接待用品第八条接待用品包括：1.接待证；2.接待手册；3.名片；4.茶水、水果等；5.其他根据接待需要准备的物品。第六章接待费用第九条接待费用包括：1.交通费；2.住宿费；3.餐饮费；4.误工费；5.其他必要费用。第十条接待费用严格按照国家有关规定和医院财务管理制度执行，不得擅自扩大开支范围和提高标准。第七章接待纪律第十一条接待人员应严格遵守以下纪律：1.严守国家法律法规，维护医院形象；2.严谨工作作风，提高工作效率；3.严守保密制度，不得泄露医院内部信息；4.严守廉洁自律，不得收受馈赠；5.严守接待规定，不得违规接待。第八章附则第十二条本制度由医院办公室负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。第一章总则第一条为加强我院接待管理，提高接待工作效率，树立良好的形象，根据国家有关法律法规和医院实际情况，特制定本制度。第二条本制度适用于我院各部门、各科室接待工作的规范和管理。第三条接待工作应遵循以下原则：1.公正、公平、公开：接待工作应严格按照规定程序进行，确保公平公正，公开透明。2.高效、务实、节俭：接待工作应注重效率，注重实际效果，厉行节约，反对铺张浪费。3.严谨、细致、热情：接待工作应严谨细致，热情周到，展现我院的良好形象。4.服务至上，以人为本：接待工作应以服务对象的需求为导向，以人为中心，提供优质服务。第二章接待范围第四条我院接待范围包括：1.接待上级领导、专家、学者等；2.接待兄弟单位、友好医院等来访；3.接待患者及其家属；4.接待其他因工作需要来访的人员。第三章接待程序第五条接待程序分为以下几个步骤：1.接待申请：来访单位或个人应提前向我院提出接待申请，包括来访目的、人数、时间、行程安排等。2.审批：接待申请经相关部门负责人审批后，由办公室统一安排接待事宜。3.准备：根据接待对象和目的，做好接待准备工作，包括接待场地、接待人员、接待用品等。4.接待：接待过程中，接待人员应热情周到，做好引导、讲解、陪同等工作。5.总结：接待结束后，接待人员应向办公室汇报接待情况，总结经验教训。第四章接待人员第六条接待人员应具备以下条件：1.具有良好的政治素质和职业道德；2.熟悉医院情况，具备一定的专业知识；3.具有较强的沟通协调能力和服务意识；4.具有较强的组织能力和应变能力。第七条接待人员职责：1.负责接待工作的具体实施；2.负责接待场地的安排和布置；3.负责接待用品的准备和分发；4.负责接待过程中的引导、讲解、陪同等工作；5.负责接待结束后的事宜处理。第五章接待用品第八条接待用品包括：1.接待证；2.接待手册；3.名片；4.茶水、水果等；5.其他根据接待需要准备的物品。第六章接待费用第九条接待费用包括：1.交通费；2.住宿费；3.餐饮费；4.误工费；5.其他必要费用。第十条接待费用严格按照国家有关规定和医院财务管理制度执行，不得擅自扩大开支范围和提高标准。第七章接待纪律第十一条接待人员应严格遵守以下纪律：1.严守国家法律法规，维护医院形象；2.严谨工作作风，提高工作效率；3.严守保密制度，不得泄露医院内部信息；4.严守廉洁自律，不得收受馈赠；5.严守接待规定，不得违规接待。第八章附则第十二条本制度由医院办公室负责解释。第十三条本制度自发布之日起施行。（注：以上内容为《妇幼保健院接待管理制度汇编》的部分内容，实际字数可能超过2500字。以