内审员题库-2020试题(带答案)1

内审员题库-2020试题(带答案)

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的基本要求是什么？()A.满足客户需求B.管理体系文件的建立和实施C.持续改进和有效性原则D.与组织的目的和战略目标相一致2.内部审核员在审核过程中，以下哪个不是审核员应具备的技能？()A.有效的沟通技巧B.熟悉审核标准C.审计学知识D.优秀的绘画技巧3.在ISO9001:2015标准中，哪一项不是质量管理体系文件的一部分？()A.质量手册B.程序文件C.工作指导书D.员工的日常笔记4.ISO9001:2015标准中，纠正措施和预防措施的区别是什么？()A.纠正措施是针对已发生的问题，预防措施是针对潜在的问题B.纠正措施和预防措施没有区别C.纠正措施是预防措施的一种形式D.纠正措施是预防措施的后续工作5.在内部审核中，以下哪种情况不需要进行详细审查？()A.管理层提供的内部审计报告B.关键业务流程的文件记录C.顾客投诉处理流程D.员工的工作手册6.ISO9001:2015标准中，持续改进的概念是什么？()A.对质量管理体系进行周期性的审查和调整B.通过持续改进提高组织的有效性和效率C.确保所有过程符合法律法规要求D.实施新的管理工具和技术7.在ISO9001:2015标准中，以下哪个术语代表组织的产品？()A.结果B.服务C.产品D.资源8.内部审核员在审核前，以下哪个不是必须的准备活动？()A.熟悉审核标准B.收集被审核部门的相关信息C.了解审核部门的历史背景D.通知被审核部门审核时间9.ISO9001:2015标准中，内部审核的主要目的是什么？()A.检查组织是否符合质量管理体系要求B.提高组织的管理水平C.减少内部审核的次数D.降低组织的运营成本10.在ISO9001:2015标准中，以下哪个不是审核发现的分类？()A.不足项B.重大不足项C.严重不足项D.一般不足项二、多选题(共5题)11.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系文件应包括的内容？()A.质量手册B.程序文件C.记录文件D.操作指导书E.验证文件12.内部审核员在审核过程中，应遵循哪些原则？()A.独立性B.客观性C.完整性D.及时性E.全面性13.以下哪些是ISO9001:2015标准中质量管理体系的关键过程？()A.设计和开发B.采购C.生产和服务提供D.测量、分析和改进E.人力资源管理14.以下哪些是内部审核员在审核报告中应包含的内容？()A.审核目的和范围B.审核发现C.审核结论D.审核建议E.审核员的个人评价15.以下哪些是ISO9001:2015标准中要求组织应建立和实施的过程？()A.管理职责B.资源管理C.产品的实现D.测量、分析和改进E.供应商关系管理三、填空题(共5题)16.ISO9001:2015标准中，质量管理体系的目标是通过满足以下什么来实现的？17.内部审核的目的是评估组织的质量管理体系是否符合以下哪项？18.在ISO9001:2015标准中，质量管理体系文件的编制应遵循以下哪个原则？19.内部审核报告应包括以下哪项内容，以确保其有效性？20.ISO9001:2015标准中，以下哪个术语表示组织对质量管理体系进行持续改进的过程？四、判断题(共5题)21.ISO9001:2015标准要求组织必须建立文件化的质量管理体系。()A.正确B.错误22.内部审核员在审核过程中，可以不向被审核部门透露审核目的和时间。()A.正确B.错误23.ISO9001:2015标准中，顾客满意度是衡量组织质量管理体系有效性的唯一指标。()A.正确B.错误24.内部审核报告应由被审核部门的负责人签署。()A.正确B.错误25.ISO9001:2015标准要求组织必须定期进行内部审核。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.请简述ISO9001:2015标准中质量管理体系文件的编制原则。27.在内部审核过程中，如何确保审核的客观性和公正性？28.ISO9001:2015标准中，如何定义持续改进？29.内部审核员在审核过程中，如何处理被审核部门的异议？30.请解释ISO9001:2015标准中“风险”和“机遇”的概念。

内审员题库-2020试题(带答案)一、单选题(共10题)1.【答案】D【解析】ISO9001:2015标准要求质量管理体系应与组织的战略目标一致，确保组织的长期成功。2.【答案】D【解析】内部审核员需要具备的是与审核工作直接相关的技能，如沟通、熟悉标准、审计学知识等，而绘画技巧并非必需。3.【答案】D【解析】质量管理体系文件包括质量手册、程序文件和工作指导书，但不包括员工的日常笔记。4.【答案】A【解析】纠正措施是为了消除已识别的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施，而预防措施是为了消除潜在不合格的原因所采取的措施。5.【答案】A【解析】管理层提供的内部审计报告通常由内部审计部门负责，因此不需要在内部审核中进行详细审查。6.【答案】B【解析】持续改进是指通过使用系统的管理方法，不断改进组织的活动、产品和服务，以实现提高有效性和效率的目的。7.【答案】C【解析】ISO9001:2015标准中，产品是指组织提供的结果，可以是服务或实物产品。8.【答案】C【解析】内部审核员在审核前需要熟悉审核标准、收集被审核部门的相关信息，并通知审核时间，但不一定需要了解其历史背景。9.【答案】A【解析】内部审核的主要目的是验证组织是否持续满足质量管理体系的要求。10.【答案】D【解析】ISO9001:2015标准中，审核发现的分类包括不足项、重大不足项和严重不足项，没有一般不足项这一分类。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCD【解析】ISO9001:2015标准要求质量管理体系文件应包括质量手册、程序文件、记录文件和操作指导书，验证文件不属于质量管理体系文件的组成部分。12.【答案】ABCE【解析】内部审核员在审核过程中应遵循独立性、客观性、完整性和全面性原则，以确保审核结果的公正性和有效性。13.【答案】ABCD【解析】ISO9001:2015标准中，质量管理体系的关键过程包括设计和开发、采购、生产和服务提供以及测量、分析和改进。14.【答案】ABCD【解析】内部审核员在审核报告中应包含审核目的和范围、审核发现、审核结论和审核建议，个人评价通常不在报告中体现。15.【答案】ABCD【解析】ISO9001:2015标准要求组织应建立和实施管理职责、资源管理、产品的实现和测量、分析和改进等过程，供应商关系管理不是标准要求的过程。三、填空题(共5题)16.【答案】顾客要求和相关方的期望【解析】ISO9001:2015标准强调质量管理体系的目标是确保满足顾客要求和相关方的期望，同时追求持续改进。17.【答案】既定标准【解析】内部审核的主要目的是评估组织的质量管理体系是否符合既定的标准和要求，包括ISO9001标准。18.【答案】系统化原则【解析】ISO9001:2015标准要求质量管理体系文件的编制应遵循系统化原则，确保文件的结构和内容逻辑清晰、易于理解。19.【答案】审核发现和结论【解析】内部审核报告应详细记录审核发现和结论，以便于管理层采取纠正和预防措施，确保报告的有效性。20.【答案】持续改进【解析】ISO9001:2015标准强调持续改进是组织对质量管理体系进行的一种持续的活动，旨在不断提高组织的有效性和效率。四、判断题(共5题)21.【答案】正确【解析】ISO9001:2015标准明确要求组织建立文件化的质量管理体系，以确保质量管理体系的有效性和可追溯性。22.【答案】错误【解析】内部审核员在审核前应向被审核部门透露审核目的和时间，以便被审核部门做好准备工作。23.【答案】错误【解析】虽然顾客满意度是衡量组织质量管理体系有效性的重要指标之一，但不是唯一指标。24.【答案】错误【解析】内部审核报告应由内部审核部门负责人或授权人员签署，而非被审核部门的负责人。25.【答案】正确【解析】ISO9001:2015标准要求组织应定期进行内部审核，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。五、简答题(共5题)26.【答案】ISO9001:2015标准中质量管理体系文件的编制原则包括：文件应结构清晰、内容简洁、易于理解；文件应与组织的质量管理体系保持一致；文件应便于检索和使用；文件应得到适当的控制，确保其有效性和可追溯性。【解析】这些原则确保了质量管理体系文件的实用性和有效性，有助于组织内部和外部对质量管理体系的理解和评估。27.【答案】为确保内部审核的客观性和公正性，应采取以下措施：审核员应具备必要的资格和独立性；审核计划应预先制定，并得到授权；审核过程中应保持客观和中立；审核发现和结论应基于事实和证据；审核报告应客观反映审核结果。【解析】通过这些措施，可以确保内部审核的有效性，提高组织的质量管理体系水平。28.【答案】ISO9001:2015标准中，持续改进被定义为利用系统化的方法，持续地提高组织的活动、产品和服务。【解析】持续改进是质量管理体系的核心要素之一，它要求组织不断寻求改进的机会，以提高效率和效果。29.【答案】内部审核员在处理被审核部门的异议时，应遵循以下步骤：首先，认真听取被审核部门的解释和意见；其次，评估异议的合理性；然后，根据事实和证据进行判断；最