酒店住宿保障合同

酒店住宿保障合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签署：甲方（出租人/酒店方）：__________（酒店名称），统一社会信用代码：____________________，法定代表人：__________________，地址：____________________，联系电话：__________________。乙方（承租人/住宿人）：__________，姓名/名称：__________________，身份证号/统一社会信用代码：__________________，地址：__________________，联系电话：__________________。根据《中华人民共和国民法典》及其他相关法律法规，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方入住甲方酒店事宜，达成如下协议：第一条住宿基本信息1.1乙方预订甲方位于______（地址）的客房，房型为______，床型为______，住宿时间为自______年______月______日______时起至______年______月______日______时止，共计______晚。1.2乙方为______人（大床/双床）。1.3甲方确认乙方已通过______（方式，如电话、网络等）完成预订，预订确认信息以甲方发出的确认函/邮件为准。1.4本住宿套餐包含______（例如：含早餐），不包含______（例如：本地税费、行政酒廊费等），具体费用明细请参见本合同附件一或甲方公示的价格列表。如产生其他费用（如延迟退房费、洗衣费、加床费、设施使用费等），将按照甲方公示的标准向乙方收取。第二条核心保障条款2.1保障范围：(1)若因甲方原因（包括但不限于重大过失、管理不善）导致乙方预订的客房在乙方预定入住时间起______小时内无法正常使用，且甲方未能及时提供同等或更高标准客房供乙方使用，甲方应被视为未能履行合同义务。在此情况下，甲方应根据乙方要求，提供同等价值的住宿服务或安排乙方入住甲方其他可用的酒店并承担相关费用，或退还乙方已支付的全部住宿费用，并额外支付相当于已支付费用______%的违约金。(2)若因不可抗力或政府行为导致甲方酒店整体无法营业或甲方无法履行本合同项下的住宿服务，甲方应退还乙方已支付的全部住宿费用，并无需承担其他违约责任。双方应在不可抗力消除后协商是否继续履行合同。(3)若实际提供的客房设施与甲方宣传或乙方预订时明确要求的关键设施（例如：确认提供的无障碍设施）存在实质性差异，影响乙方正常使用，乙方有权要求甲方立即更换符合要求的客房，或按照实际价值减免相应费用。甲方应在收到乙方合理通知后______小时内响应并处理。(4)甲方承诺按照国家及地方关于消防安全、治安管理等相关法律法规，配备并维护必要的消防设施、安保系统，确保酒店公共区域及客房内的基本安全。若因甲方维护不善或管理重大过失，导致乙方在住宿期间遭受人身伤害或财产损失，在法律允许的赔偿范围和额度内，甲方应承担相应的赔偿责任。2.2保障触发条件：本条第二项所述的保障措施，须满足所列明的具体条件方可触发。乙方在主张保障权利时，应向甲方提供相应的证据。2.3保障措施：甲方提供的保障措施包括但不限于提供替代住宿、更换房型、退还费用、支付违约金或赔偿损失。具体措施由双方根据实际情况协商确定或按照本合同约定执行。第三条费用与支付3.1乙方同意按照本合同约定支付住宿费用及其他应付费用。3.2预订确认后，乙方应支付总费用的______%作为定金，即人民币______元。定金在乙方实际入住后抵作房费。3.3乙方应在______年______月______日前支付剩余房费及可能产生的其他费用，共计人民币______元。支付方式为______（例如：银行转账、现金、信用卡等），甲方收款账户信息如下：开户行：__________________账户名：__________________账号：__________________3.4甲方应在乙方结清所有费用后______日内，向乙方开具合法有效的发票。3.5如乙方发生延迟退房，应按甲方规定标准支付延迟退房费用。如乙方有额外消费（洗衣、餐饮、娱乐等），需自行承担费用。第四条服务标准4.1甲方应按照国家旅游行业标准或合同约定的服务规范，提供客房、清洁、基础服务等。4.2甲方应保证客房的日常维护和清洁，乙方入住前可对客房状况进行检查。4.3乙方如需使用酒店提供的特殊服务（如会议室、健身房、泳池等），应遵守酒店相关规定。第五条安全与保险5.1甲方应确保酒店设施（尤其是消防设施）符合安全标准并保持良好状态。5.2甲方应提供必要的安全提示和紧急疏散指引。5.3甲方建议乙方自行购买旅游意外险或住宿保险，以防范个人意外及财产风险。甲方不承担因乙方未购买保险而产生的损失赔偿责任。5.4对于因第三方责任或不可抗力导致的乙方人身伤害或财产损失，除非是甲方重大过失或故意行为所致，甲方不承担责任。第六条违约责任6.1若乙方未按约定支付费用，甲方有权要求乙方支付逾期款项，并自逾期之日起按日加收逾期金额______%的滞纳金。6.2若乙方无正当理由取消预订或未能按时入住，且已支付定金，甲方有权不予退还定金。若已支付全部房费，甲方有权要求乙方支付相当于房费______%的违约金，违约金总额不超过人民币______元。若情况特殊，双方可协商解决。6.3若甲方未能履行本合同第一条核心保障条款中的承诺，或未能按照约定提供符合标准的住宿服务，应承担相应的违约责任，包括但不限于提供替代服务、退还费用、支付违约金或赔偿损失。6.4因一方违约给对方造成损失的，违约方应赔偿对方的直接损失。第七条不可抗力7.1若发生不可抗力事件，导致任何一方无法履行本合同项下的全部或部分义务，该方不承担违约责任，但应及时通知对方，并提供相关证明。7.2双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否解除合同、部分免除责任或延期履行。第八条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向______（选择一项：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地）有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条其他9.1本合同未尽事宜，可由双方另行协商签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。9.2任何一方单方面变更、解除本合同，应提前______日书面通知对方，并承担由此给对方造成的损失。9.3本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分。9.4本合同自双方签字或盖章之日起生效。本合同一式______份，甲方执______