酒店清洁外包合同范本

酒店清洁外包合同范本本合同由以下双方于______年______月______日签订：甲方（委托方）：[酒店全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店详细地址]乙方（服务方）：[清洁公司全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[清洁公司详细地址]鉴于甲方拥有位于[酒店详细地址]的酒店，并需要专业的清洁服务以维持酒店环境的卫生与品质；乙方拥有提供酒店清洁服务的专业能力、设备与人员。双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供以下区域的清洁服务：(1)客房区域：包括所有客房内部（卧室、卫生间、走廊、阳台等）。(2)公共区域：包括大堂、大堂休息区、电梯厅、走廊、楼梯间、餐厅、酒吧、宴会厅、会议中心、健身中心、游泳池及其周边区域。(3)餐饮区域：包括所有餐厅内部、厨房区域外部、员工餐厅。(4)后勤区域：包括洗衣房、垃圾处理间、设备房（非技术操作类）、员工休息室。(5)外围环境：包括酒店主入口及门前区域、停车场地面、庭院绿化区域（仅限清扫）。(6)其他：[根据实际情况列明，如无则删除此条]1.2服务项目具体包括：(1)日常清洁：每日客房整理（吸尘、擦拭家具、清洁卫生间）、公共区域每日清扫与拖地、卫生间每日清洁消毒、垃圾每日收集与初步分类。(2)定期清洁：每周对公共区域进行深度清洁（如擦拭墙面、清洗地面）、每月对电梯轿厢进行专业清洁、每季度对沙发进行清洗、每年对玻璃幕墙进行清洗、空调系统定期清洗维护（配合专业人员进行）。(3)专项清洁：酒店开业前整体清洁、每季度/半年度停业前全面清洁、大型活动或会议后的特殊清洁、突发污渍或呕吐物等的应急清理。(4)垃圾清运：负责将收集的垃圾按照甲方要求分类，并运至指定地点，联系外部单位进行最终处理。确保垃圾清运及时、不产生异味、符合环保要求。1.3服务标准：(1)所有清洁区域应达到干净、整洁、无污渍、无异味、光洁的标准。(2)地面：无明显灰尘、污渍、积水，光泽度良好。(3)墙面/天花：无灰尘、无蜘蛛网、无污渍，天花板无滴水。(4)家具/设备：表面干净无尘，无污渍，功能正常（清洁过程中注意保护）。(5)卫生间：干净无异味，地面干燥，便器、洗手台光洁无污垢、无水渍，镜面清晰，洁具完好。(6)布草：按甲方标准进行清洗、消毒，保持布草洁白、平整、无异味、无破损。(7)消毒：客房及卫生间关键点（如门把手、马桶冲水按钮、水龙头、床栏等）每日使用有效消毒剂进行消毒；公共区域高频接触点定期消毒。消毒过程应符合国家相关卫生标准，所用消毒剂应安全环保，并告知甲方成分。(8)工具设备：乙方自备的所有清洁工具、设备应符合卫生标准，操作规范，并妥善维护保养。清洁剂应选用对酒店设施和人体健康无害的环保型产品，除非经甲方书面同意使用其他产品。(9)作业时间：客房清洁主要在客人退房后进行；公共区域清洁尽量安排在客人流量较少的时段，如深夜或清晨，并应提前与甲方沟通，尽量减少对客人的干扰。具体时间安排详见附件一（如无则删除此句）。第二条服务时间与频率2.1本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。期满前一个月，如双方无书面异议，本合同自动续期______年，续期次数不限/最多续期______次。2.2服务频率：(1)客房：每日一次整理与清洁。(2)公共区域：每日清扫与拖地，每周深度清洁一次。(3)卫生间：每日清洁消毒。(4)餐饮区域：每日清洁，厨房外部及后场每季度深度清洁一次。(5)后勤区域：每日清洁整理，每月深度清洁一次。(6)外围环境：每日清扫，每周对停车场地面进行清洁。(7)垃圾清运：根据垃圾产生量，每日至少______次。(8)专项清洁：按甲方实际需求安排，或按合同约定时间执行。2.3具体执行时间表详见附件二（如无则删除此句），该时间表可根据酒店运营情况由双方协商调整。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权对乙方的服务过程进行监督和检查，包括但不限于现场查看、使用标准化检查表等。(2)有权对不符合合同约定标准的服务提出整改要求，乙方应在收到要求后______小时内响应，并在______小时内完成整改。(3)有权根据乙方服务质量表现，在合同约定的范围内调整服务费用（需提前______天书面通知乙方并协商一致）。(4)应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于提供水源、电源接入点、清洁通道、临时存储空间等。(5)应保证乙方人员在酒店内的作业环境安全，提供必要的安全警示标识，并遵守酒店的各项管理规定。(6)应按时向乙方提供清洁所需的物品，如清洁布巾、垃圾袋、洗漱用品补充（如需）等，或按约定由乙方负责采购并计入服务费用。(7)应按合同约定及时足额向乙方支付服务费用。(8)应对乙方及其人员在服务过程中知悉的甲方商业秘密（包括但不限于客户信息、财务数据、运营策略等）承担保密义务，非经乙方书面同意，不得向任何第三方泄露。(9)应配合乙方处理突发性的清洁需求，如大型活动后的紧急清洁等。(10)应为乙方工作人员提供必要的工作标识（如工牌），并明确禁止进入非服务区域。3.2乙方的权利与义务：(1)有权按照合同约定收取服务费用。(2)必须按照合同约定的服务范围、服务标准、服务时间和频率提供服务。(3)必须配备足够数量、具备相应资质和经验、经过甲方认可的安全培训的清洁人员。所有在甲方场所工作的员工均需通过背景调查，并持有有效的健康证明。(4)必须使用符合国家环保和卫生标准的清洁工具、设备、清洁剂，并确保其有效运作。不得使用对甲方设施、物品或人体健康有害的产品。(5)应遵守甲方的各项管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求（需统一着工服）、行为规范等，并接受甲方的必要监督。(6)应爱护甲方的所有财产，包括但不限于设施设备、家具、布草、客用品等。如因乙方原因造成损坏，应照价赔偿。(7)应负责管理和监督其员工在服务过程中的行为，确保其行为符合职业道德和法律法规要求。(8)应对其员工在服务过程中发生的人身意外事故承担全部责任，并确保已购买足额的雇主责任险和公众责任险等相关保险，并将保险单复印件提交给甲方备案。甲方不承担因其员工原因给乙方造成的损失。(9)应负责处理服务过程中产生的所有废弃物，并确保符合国家和地方的环保和垃圾处理规定。(10)应建立服务日志或报告制度（如需），记录服务情况、发现的问题及整改措施等，并定期向甲方汇报。(11)应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密承担保密义务，未经甲方书面同意，不得泄露给任何第三方。(12)应在接到甲方关于突发清洁需求的合理通知后，立即组织人员前往处理。(13)如需使用甲方的设备设施（非清洁作业必需），需提前书面申请并获得甲方批准。第四条服务费用与支付方式4.1服务收费标准：(1)本合同采用[□包干制□按项目制□按面积制□按人数制]方式收费。(2)具体费用为人民币______元/月（或□人民币______元/年，或□其他方式：[详细说明]）。[如采用包干制，可在此列出主要包含的服务项目和大致范围；如采用其他方式，需详细说明计算方法及包含的服务内容]。(3)费用包含：[列明费用包含的具体项目，如人工费、清洁工具设备折旧费、清洁剂费、垃圾清运费、保险费等]。费用不包含：[列明费用不包含的项目，如特殊装饰物品清洁、地毯深度清洗（若包含在定期清洁中则删除）、甲方指定采购的物品费用、因乙方责任造成的财产损失赔偿等]。(4)[如约定调价机制，可在此说明：如遇政府指导价调整或人工、物料成本上涨超过______%时，双方可在合同期前______个月协商调整服务费用]。4.2支付周期：按月支付。4.3支付时间：甲方应在每月______日之前，支付上一个月的服务费用。4.4支付方式：乙方应在收到甲方支付通知后，将等额的、符合税务规定的增值税[□专用发票□普通发票]提交给甲方。甲方在收到发票并核对无误后______个工作日内，通过银行转账方式支付至乙方以下账户：账户名称：[乙方公司全称]开户银行：[乙方开户银行名称]银行账号：[乙方银行账号]4.5乙方应在收到甲方支付的服务费用后，向甲方开具合法有效的发票。第五条质量监督与验收5.1乙方应建立内部质量控制体系，设专人负责服务质量自查与管理。5.2甲方将根据本合同第一条约定的服务标准，通过现场检查、使用标准化清洁检查表等方式对乙方服务质量进行监督和抽查，每月至少______次。甲方质检人员或其指定代表有权在服务过程中或服务完成后对清洁效果进行评估。5.3验收不合格时，甲方有权要求乙方立即进行整改，整改完成后应重新申请验收。乙方应在收到甲方整改通知后______小时内响应，并在______小时内完成整改。若乙方连续______次（或同一种问题连续______次）在甲方验收时未能通过，甲方有权暂停支付当次服务费用，并要求乙方限期整改或采取其他措施。若整改无效，甲方有权解除合同。5.4对于重大服务项目或定期深度清洁，双方可共同进行验收确认。第六条安全与责任6.1人员安全：乙方应对其所有在甲方场所工作的员工进行必要的安全操作规程培训、健康检查（提供有效健康证明），并配备必要的劳动防护用品。乙方人员应严格遵守甲方的安全管理规定和操作流程，注意自身安全，同时防止对甲方财产及第三方造成损害。因乙方人员违反安全规定或操作不当造成自身伤害的，由乙方承担全部责任；造成甲方人员伤害或财产损失的，由乙方承担全部赔偿责任。6.2财产安全：乙方承诺其员工及使用的工具设备将爱护甲方的所有财产。如因乙方人员故意或重大过失导致甲方财产（包括但不限于家具、设备、布草、客用品等）损坏、丢失，乙方应负责照价赔偿。6.3意外事故：在服务过程中发生任何火灾、水浸、盗窃、设备故障、人员伤害等意外事故，除不可抗力外，由责任方承担相应的法律责任和经济损失。乙方应立即采取必要的应急措施，保护现场，并及时通知甲方。因乙方原因造成的损失，由乙方承担。6.4保险：乙方必须自行购买并维持有效的以下保险，覆盖其在甲方场所提供服务的期间及期间内可能发生的风险：(1)雇主责任险：保险金额不得低于人民币______万元。(2)公众责任险：保险金额不得低于人民币______万元，应能覆盖因其服务活动可能对甲方客户、访客及第三方造成的财产损失和人身伤害。(3)财产一切险：[根据需要约定，保险金额不得低于人民币______万元，覆盖其在甲方场所使用或接触的甲方财产因火灾、水灾、盗窃等造成的损失]。上述保险单复印件应作为本合同附件，并在保险到期前______个月更新提供甲方备案。如乙方未能按本合同要求购买或维持相应保险，甲方有权单方面解除合同，并要求乙方承担违约责任。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的任何商业秘密、技术信息、经营数据、客户资料等不构成公众知识的信息（“保密信息”）承担保密义务。7.2未经对方事先书面同意，任何一方不得向任何第三方（包括关联公司，但为履行本合同所必需的披露除外）披露、使用或允许他人使用保密信息。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后______年。第八条违约责任8.1若甲方无正当理由逾期支付服务费用，每逾期一日，应按当期应付未付金额的______%向乙方支付违约金。逾期超过______日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金。逾期超过______日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及相当于合同总金额______%的违约金。8.2若乙方无正当理由未能按合同约定提供服务，或服务质量持续不符合标准经甲方提出后仍不整改，甲方有权要求乙方立即整改。乙方应在甲方要求后______小时内响应，______小时内完成整改。若整改无效或乙方无正当理由拒绝整改，甲方有权暂停支付当期服务费用。连续______次（或同一种问题连续______次）服务不合格，甲方有权解除合同，并要求乙方支付已完成服务的费用及相当于合同总金额______%的违约金。8.3任何一方违反本合同项下的保密义务，应向对方支付违约金人民币______元，若违约金不足以弥补守约方损失的，违约方还应赔偿实际损失。8.4因一方违约给对方造成其他直接经济损失的，违约方应负责赔偿。第九条合同的变更、解除与终止9.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。9.2发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后______日内仍未纠正的。(2)一方进入破产、清算或解散程序的。(3)乙方未能按时提交必需的保险单复印件，或保险失效的。(4)因乙方原因发生重大安全事故或严重影响甲方声誉事件的。(5)法律法规规定可以解除合同的其他情形。9.3本合同期限届满，如双方未书面提出异议，本合同自动续期______年。任何一方希望在续期前终止合同的，应提前______个月书面通知对方，并协商处理善后事宜（如费用结算、工作交接等）。9.4合同终止或解除后：(1)乙方应在收到甲方书面通知后______日内，将其所有员工撤离甲方场所，并将甲方提供的清洁工具、设备、物品（如有）等全部交还甲方。(2)双方应结清所有未付款项。甲方应在乙方交还所有相关文件（如最终服务报告、结算单据等）并确认无误后______日内支付剩余费用。(3)双方在本合同终止或解除后仍应履行保密义务及其他根据其性质应当继续有效的条款。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指双方不能合理控制、不可预见或即使预见亦无法避免的事件，该事件妨碍、影响或延误任何一方根据本合同履行其全部或部分义务。不可抗力包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为（如法律、法规、政策的变更）、流行病疫情等。10.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后______小时内书面通知对方，并提供相关证明文