中级社会工作者《综合能力》试题及答案

中级社会工作者《综合能力》试题及答案1.某社会工作服务机构在社区开展老年人服务时，发现部分高龄老人因行动不便无法参加集体活动。社会工作者小李决定上门为这些老人提供个性化服务。小李的做法体现了社会工作价值观中的（）A.尊重B.接纳C.个别化D.自决答案：C解析：个别化原则强调社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用一般或统一的服务方法回应他们的独特需要。题干中小李针对行动不便的高龄老人提供“个性化服务”，体现了个别化原则，故答案为C。尊重原则强调尊重服务对象的权利和尊严；接纳原则指不因服务对象的年龄、性别、种族等而拒绝提供服务；自决原则指服务对象有权利自我决定，本题均未体现。2.在社会工作伦理困境中，当服务对象的行为可能伤害自己或他人时，社会工作者面临的伦理难题是（）A.保密与知情权的冲突B.自决与干预的冲突C.个人利益与专业使命的冲突D.资源分配的公平性问题答案：B解析：自决原则要求社会工作者尊重服务对象的自我决定权，但当服务对象的决定可能导致自身或他人受到伤害时，社会工作者需要进行适当干预，此时面临自决与干预的冲突。题干中“行为可能伤害自己或他人”属于需要干预的情况，故答案为B。保密与知情权冲突常见于服务对象隐私与第三方知情权的矛盾；个人利益与专业使命冲突指社会工作者个人利益与服务使命的矛盾；资源分配公平性问题涉及有限资源的合理分配，均与题干不符。3.生态系统理论认为，个人的问题主要源于（）A.个人认知的偏差B.社会环境的压迫C.个人与环境的互动失衡D.早期经验的创伤答案：C解析：生态系统理论强调个人与周围环境（微观、中观、宏观系统）的相互作用，认为个人问题的产生并非单纯由个人或环境导致，而是两者互动失衡的结果。该理论注重分析服务对象所处的各个系统层次及其相互影响，故答案为C。A项是认知行为理论的观点；B项是社会冲突理论的视角；D项是精神分析理论的核心观点。4.社会工作者在个案工作中，通过倾听服务对象的叙述，理解其内心感受并回应“我能感受到你现在的痛苦”。这种技巧属于（）A.澄清B.对焦C.同理心D.摘要答案：C解析：同理心（共情）是指社会工作者设身处地体会服务对象的内心感受，理解其想法和要求。题干中“我能感受到你现在的痛苦”直接体现了对服务对象感受的理解和回应，属于同理心技巧，故答案为C。澄清是引导服务对象明确模糊不清的表述；对焦是协助服务对象集中讨论焦点问题；摘要是对服务对象的叙述进行归纳总结，均与题干描述不符。5.小组工作中，组员开始出现沉默、抗拒、攻击等行为，彼此之间产生矛盾和冲突。这一阶段属于小组发展的（）A.准备阶段B.开始阶段C.转折阶段D.成熟阶段答案：C解析：小组工作的转折阶段（又称中期转折阶段）的主要特征是组员之间出现摩擦和冲突，可能表现为沉默、抗拒、攻击他人或社会工作者，对小组目标和过程产生质疑。这一阶段的核心任务是处理抗拒行为、解决冲突、增强小组凝聚力，故答案为C。准备阶段是小组正式开始前的筹备工作；开始阶段主要是组员相互认识、建立信任；成熟阶段是组员凝聚力强、积极参与问题解决，均不符合题干描述。6.某社区存在停车位不足、垃圾分类推行困难等问题。社会工作者小王组织居民成立“社区议事会”，共同讨论解决方案并制定行动计划。小王采用的社区工作模式是（）A.地区发展模式B.社会策划模式C.社区照顾模式D.社会行动模式答案：A解析：地区发展模式强调通过鼓励居民参与、建立社区共识、培养社区自助能力来解决社区问题，注重过程目标（提升居民参与意识和能力）。题干中“组织居民成立议事会，共同讨论解决方案”体现了居民参与和自助互助，符合地区发展模式的特点，故答案为A。社会策划模式注重专家策划和理性决策；社区照顾模式聚焦服务对象的社区支持网络构建；社会行动模式强调通过集体行动争取权益，均与题干不符。7.社会工作行政是将社会政策转化为（）的过程A.社会服务B.社会福利C.社会资源D.社会行动答案：A解析：社会工作行政（又称社会行政）是通过计划、组织、协调、控制等管理活动，将社会政策转化为具体的社会服务，并监督服务实施过程的活动。其核心功能是将政策层面的目标转化为可操作的服务项目，故答案为A。社会福利是社会政策的目标之一；社会资源是服务提供的基础；社会行动是社区工作的一种模式，均非社会工作行政的直接转化结果。8.下列督导类型中，强调“由督导者提供专业知识和技巧指导，帮助被督导者解决专业问题”的是（）A.师徒式督导B.训练式督导C.管理式督导D.咨询式督导答案：D解析：咨询式督导的特点是督导者与被督导者及其工作没有直接关系和责任，是纯粹的咨询角色，被督导者主动寻求督导者的专业意见，督导者提供专业知识和技巧指导以解决特定专业问题。题干中“提供专业知识和技巧指导，帮助解决专业问题”符合咨询式督导的定义，故答案为D。师徒式督导注重个人教学；训练式督导强调集中学习；管理式督导侧重行政和管理指导，均有区别。9.在社会工作研究中，通过收集被研究对象的生活史、个人体验等资料，深入理解其行为和意义建构的研究方法是（）A.问卷调查法B.实验研究法C.个案研究法D.行动研究法答案：C解析：个案研究法是对单个对象（如个人、家庭、群体、组织或社区）的深入研究，通过收集其生活史、访谈、观察等资料，理解其独特性和复杂性，注重“深描”和意义建构。题干中“收集生活史、个人体验，深入理解行为和意义”符合个案研究法的特征，故答案为C。问卷调查法是定量研究中收集大规模数据的方法；实验研究法强调控制变量和因果关系；行动研究法是研究者与实务工作者合作，在行动中解决问题并反思，均与题干不符。10.社会工作者在服务过程中，发现服务对象小明因家庭经济困难无法继续学业。此时，社会工作者首先应遵循的伦理原则是（）A.保密原则B.自决原则C.保护生命原则D.最小伤害原则答案：C解析：保护生命原则是社会工作伦理的首要原则，当服务对象的生命安全或基本生存权利受到威胁时，社会工作者应优先保障其生命安全。题干中小明因经济困难无法继续学业，可能影响其发展权甚至基本生活，属于需要优先处理的问题，故答案为C。保密原则要求保护服务对象隐私，但当涉及生命安全时可突破保密；自决原则指服务对象自主决定，但若其决定可能伤害自己则需干预；最小伤害原则是在必须干预时选择伤害最小的方式，均需以保护生命为前提。11.社会工作的核心目标包括服务目标、社会公正目标、（）目标和社会和谐目标答案：人的发展解析：社会工作的核心目标是多元的，包括服务目标（帮助有需要的人解决问题）、社会公正目标（促进社会公平正义）、人的发展目标（促进服务对象潜能发展和自我实现）、社会和谐目标（推动社会关系和谐与社会稳定）。人的发展目标强调社会工作不仅关注问题解决，更注重服务对象能力的提升和全面发展，符合“助人自助”的核心理念。12.认知行为理论认为，人的问题源于不良的认知、情绪和（）之间的相互作用答案：行为解析：认知行为理论的核心观点是认知（想法）、情绪（感受）和行为（行动）三者相互影响、相互作用。不良认知会导致负面情绪和适应不良行为，而行为结果又会强化原有的认知。该理论的干预重点是通过改变服务对象的非理性认知，进而调整其情绪和行为，形成良性循环。13.个案工作的会谈技巧包括支持性技巧、引导性技巧和（）技巧答案：影响性解析：个案工作的会谈技巧分为三大类：支持性技巧（如专注、倾听、同理心）、引导性技巧（如澄清、对焦、摘要）和影响性技巧（如提供信息、自我披露、建议、忠告、对质）。影响性技巧是社会工作者主动影响服务对象，帮助其改变认知或行为的技巧，是会谈深入阶段的重要工具。14.小组工作的治疗模式以治疗个人问题为目标，其理论基础主要来自心理学和（）答案：精神医学解析：小组工作的治疗模式旨在通过小组过程帮助组员解决个人心理和行为问题，恢复社会功能。其理论基础除心理学（如精神分析理论、行为主义理论）外，还包括精神医学，关注组员的心理病理问题，如焦虑症、抑郁症等，通过专业治疗技术（如心理剧、行为矫正）促进组员改变。15.社区工作的评估包括过程评估、结果评估和（）评估答案：效益解析：社区工作评估是对服务过程和效果的系统考察，通常分为过程评估（对服务实施过程的监测和记录）、结果评估（对服务目标达成度的评价）和效益评估（对服务投入与产出效率的分析，即资源使用的经济性和有效性）。效益评估有助于优化资源配置，提高服务质量。16.社会工作督导的三大功能是行政功能、教育功能和（）功能答案：支持解析：社会工作督导具有行政、教育和支持三大功能。行政功能涉及工作分配、监督和考核；教育功能是传授专业知识和技巧；支持功能则是为被督导者提供情感支持、缓解压力、增强信心，帮助其应对专业挑战和伦理困境，维持专业价值观。17.定量研究以（）为基础，通过统计分析得出研究结论答案：实证主义解析：定量研究基于实证主义方法论，强调通过可测量的数据和客观事实来验证假设，遵循逻辑实证主义的研究范式。其特点是研究设计结构化、数据收集标准化（如问卷调查）、结果可量化和可重复验证，旨在揭示变量之间的因果关系。18.社会工作伦理中的“双重关系”是指社会工作者与服务对象之间同时存在专业关系和（）关系答案：非专业解析：双重关系（又称多重关系）是指社会工作者与服务对象除专业助人关系外，还存在其他非专业关系，如亲友、商业伙伴、师生等。这种关系可能影响专业判断的客观性，导致伦理困境（如利益冲突、剥削风险），社会工作伦理通常禁止或严格限制双重关系。19.社会支持网络包括正式支持网络和（）支持网络答案：非正式解析：社会支持网络是服务对象获取资源和帮助的重要来源，分为正式支持网络（如政府部门、社会组织、医疗机构等正式机构提供的支持）和非正式支持网络（如家庭、亲友、邻里、同事等自然形成的支持系统）。社会工作者的重要任务之一是帮助服务对象构建和强化非正式支持网络，提升其社会资本。20.优势视角理论强调关注服务对象的（）、资源和潜能，而非问题和缺陷答案：优势解析：优势视角理论是一种反标签化、积极导向的实务视角，核心观点是每个服务对象都具有内在优势、资源和未被开发的潜能，问题的存在并不否定其能力。社会工作者应致力于发现和激发服务对象的优势，协助其利用自身资源解决问题，实现自我发展。21.社会工作者应该始终为服务对象做出最优决策，以确保服务效果答案：错解析：社会工作伦理强调自决原则，即服务对象有权利在充分知情的前提下自我决定，社会工作者应尊重其自主选择权，而非代替服务对象做决策。社会工作者的角色是提供信息、支持和引导，帮助服务对象提升决策能力，而非“做出最优决策”。即使服务对象的决定可能不符合社会工作者的预期，只要未威胁生命安全，就应尊重其自决权。22.生态系统理论中的“微观系统”指的是服务对象所处的社会文化环境答案：错解析：生态系统理论将服务对象的环境分为四个层次：微观系统（服务对象直接接触的个人和群体，如家庭、朋友、同事）、中观系统（微观系统之间的互动关系，如家庭与学校的联系）、外部系统（服务对象未直接参与但影响其生活的系统，如社区资源、工作单位政策）、宏观系统（社会文化、制度、意识形态等宏观环境）。题干中“社会文化环境”属于宏观系统，微观系统是指最直接的人际互动系统，故该表述错误。23.个案工作的“结案”阶段，社会工作者应避免与服务对象讨论结束关系可能带来的感受答案：错解析：结案阶段是个案工作的重要环节，社会工作者需与服务对象共同回顾服务过程、评估目标达成情况，并处理结案可能带来的情绪反应（如失落、不舍、焦虑）。讨论感受有助于服务对象接受结案事实、巩固改变成果，并为其提供表达情感的机会，避免因未处理的情绪影响其后续生活。因此，社会工作者应主动引导服务对象讨论结案感受，而非避免。24.小组工作的“开始阶段”，社会工作者的主要任务是促进组员之间的深度互动和问题解决答案：错解析：小组工作开始阶段（初期）的主要任务是帮助组员相互认识、建立信任关系、明确小组目标和规范，形成初步的小组凝聚力。促进组员深度互动和问题解决是小组成熟阶段（后期）的任务，此时组员关系稳定，能够开放表达并合作解决问题。开始阶段若急于推动深度互动，可能导致组员焦虑和抗拒，故该表述错误。25.社会策划模式注重通过专业理性和专家决策解决社区问题答案：对解析：社会策划模式（又称社会计划模式）的核心特征是强调运用科学方法和理性决策解决社区问题。该模式认为社区问题需要专业人员（如社会工作者、规划师）进行调研分析，制定详细计划并执行，注重目标的明确性和效率。其决策主体以专家为主，居民参与度相对较低，与地区发展模式的居民主导形成对比，故该表述正确。26.社会工作行政的核心是社会服务机构的人力资源管理答案：错解析：社会工作行政的核心是将社会政策转化为具体的社会服务，并通过计划、组织、协调、控制等管理过程确保服务有效提供。其内容包括政策解读、服务规划、组织设计、资源配置、项目管理、评估监督等，人力资源管理仅是其中的一部分（如人员招聘、培训、激励），而非核心。核心在于政策与服务的转化过程，故该表述错误。27.同辈督导是由具有相同资历的社会工作者组成督导小组，相互提供专业支持答案：对解析：同辈督导（又称同事督导）是社会工作督导的一种类型，指由具有相同或相似工作经验、资历、专业领域的社会工作者组成小组，通过定期讨论、分享案例、相互反馈等方式进行自我督导和专业支持。其特点是没有明确的督导者和被督导者之分，强调平等互动、共同学习，有助于提升专业反思能力和解决复杂问题的能力，故该表述正确。28.定性研究通常采用问卷调查法收集数据，并进行统计分析答案：错解析：定性研究基于解释主义方法论，注重通过深入访谈、参与式观察、文献分析等方法收集非结构化数据（如文字、图片、录音），旨在理解研究对象的主观意义和社会情境。问卷调查法和统计分析是定量研究的典型方法，用于收集结构化数据并验证假设。定性研究与定量研究在方法论、数据收集和分析方法上有本质区别，故该表述错误。29.社会工作伦理中的“接纳”原则要求社会工作者认同服务对象的所有行为答案：错解析：接纳原则是指社会工作者尊重服务对象的个体差异，不因种族、性别、价值观、行为方式等而拒绝提供服务，对服务对象保持开放和包容的态度。但接纳不等于认同，社会工作者可以不认同服务对象的不良行为（如暴力、违法），但仍需尊重其人格尊严，在接纳的基础上引导其改变。认同所有行为可能导致对服务对象问题的忽视，违背专业伦理，故该表述错误。30.行动研究是社会工作研究中一种将研究与实务紧密结合的方法答案：对解析：行动研究是一种由实务工作者（如社会工作者）与研究者合作，在实际工作情境中发现问题、设计干预方案、实施行动并反思调整的研究方法。其核心是“行动”与“研究”的结合，研究目的是解决实际问题、改进实务工作，同时通过反思提升专业知识。该方法强调实务导向和循环改进，是社会工作研究中连接理论与实践的重要工具，故该表述正确。31.案例分析题：服务对象张某，男，45岁，因企业裁员失业半年，妻子因长期患病需长期服药，儿子正在读高中，家庭经济压力巨大。张某近期出现失眠、情绪低落、不愿与人交往等症状，认为自己无能，对未来感到绝望。社会工作者在接案后，运用优势视角理论为张某提供服务。问题：（1）结合案例，分析优势视角理论的核心观点；（2）社会工作者应如何运用优势视角理论为张某制定介入策略？答案：（1）优势视角理论的核心观点包括：①每个服务对象都具有内在优势和潜能，而非仅仅关注其问题和缺陷；②创伤、逆境可能带来成长机会，服务对象在克服困难过程中会形成抗逆力；③注重服务对象的资源网络（如家庭、社区、社会支持）；④强调合作关系，社会工作者与服务对象是平等的伙伴。结合案例，张某虽面临失业、家庭经济困难、情绪问题等挑战，但其作为父亲和丈夫，具有承担家庭责任的动机（优势）；其过往的工作经验、技能是潜在资源；妻子和儿子可能是其情感支持系统（资源网络）。（2）介入策略：①发掘张某的内在优势：通过访谈引导张某回顾过往工作成就和克服困难的经历，肯定其工作能力和责任感，增强自我效能感；②激活外部资源网络：协助张某联系原同事、社区就业服务中心，获取就业信息；链接社区医疗资源为其妻提供优惠医疗服务，减轻经济负担；与儿子沟通，鼓励其理解父亲，共同营造支持性家庭氛围；③提升抗逆力：教授张某情绪管理技巧（如放松训练），缓解失眠和低落情绪；协助其制定阶段性目标（如每周投递5份简历），通过小成功积累信心；④倡导政策支持：向社区反映张某家庭情况，申请临时救助或低保补助，解决燃眉之急。32.论述题：论述社会工作伦理困境的主要类型，并结合实例说明社会工作者应如何处理伦理困境。答案：社会工作伦理困境是指社会工作者在实践中面临两个或多个相互冲突的伦理原则时难以抉择的情境，主要类型包括：（1）保密与知情权的冲突：社会工作者需保护服务对象隐私，但当服务对象的行为可能伤害自己或他人时，需突破保密。例如，服务对象透露有自杀计划，社会工作者需在保密与保护生命之间抉择。处理原则：优先遵循保护生命原则，及时联系相关人员（如家属、医院），但仅透露必要信息，事后向服务对象解释原因。（2）自决与干预的冲突：服务对象有自我决定的权利，但若其决定可能导致严重伤害，则需干预。例如，青少年服务对象决定辍学打工，社会工作者需在尊重自决与促进其发展权之间权衡。处理原则：评估决定的潜在风险，若风险可控，协助其分析后果并尊重选择；若风险严重（如辍学可能导致长期贫困），则需通过引导、提供资源（如助学金）等方式干预，而非强制阻止。（3）双重关系的冲突：社会工作者与服务对象存在专业关系外的其他关系（如亲友、商业往来），可能影响客观性。例如，社会工作者为亲戚提供个案服务。处理原则：避免建立双重关系，若无法避免（如小型社区），需明确界限，告知服务对象权利，并接受督导监督，确保服务公正性。（4）资源分配的公平性冲突：有限资源需在多个服务对象间分配，可能面临公平与需求的矛盾。例如，社区仅有3个救助名额，而5个家庭符合条件。处理原则：制定透明的分配标准（如家庭贫困程度、紧急程度），向所有申请者说明标准并公示结果；同时积极链接更多资源，扩大救助范围，减少资源稀缺带来的冲突。（5）专业价值与个人价值观的冲突：社会工作者的个人价值观与专业价值观或服务对象价值观不一致。例如，社会工作者个人反对堕胎，而服务对象咨询堕胎相关资源。处理原则：坚持专业价值观优先，尊重服务对象的自主选择，提供客观信息和资源，避免将个人价值观强加于服务对象，必要时寻求督导支持。处理伦理困境的一般步骤：①识别伦理问题和涉及的伦理原则；②评估各原则的优先性（如保护生命高于保密）；③查阅伦理守则和机构政策；④咨询督导或同行；⑤做出决策并记录过程；⑥反思决策后果，总结经验。通过以上步骤，社会工作者可在复杂情境中做出符合专业伦理的选择。33.案例分析题：某社区老年人口占比30%，其中独居老人占15%，部分老人存在生活照料缺失、精神孤独等问题。社会工作服务机构计划在该社区开展“银龄互助”项目，组织低龄健康老人为高龄独居老人提供定期探访、生活协助等服务。问题：（1）设计“银龄互助”项目的小组工作方案（需说明小组类型、目标、招募方式、活动内容）；（2）分析该项目可能面临的挑战及解决策略。答案：（1）“银龄互助”小组工作方案：①小组类型：支持性小组与任务小组结合（既提供情感支持，也完成互助服务任务）。②小组目标：总目标：建立老年互助网络，提升独居老人生活质量和低龄老人的自我价值感。具体目标：低龄老人掌握基本照料技巧和沟通方法；独居老人每月获得至少4次探访；形成稳定的互助关系，小组持续运作6个月以上。③招募方式：通过社区居委会推荐低龄健康老人（60-70岁，有空闲时间、热心公益）；入户探访独居老人，了解服务需求并邀请参与；社区公告栏、微信群发布招募信息，自愿报名。④活动内容（分阶段）：开始阶段（1-2次活动）：组员相互介绍，制定小组契约（如探访时间、保密原则）；邀请老年心理学专家讲解老年沟通技巧（如倾听、同理）。转折阶段（3-4次活动）：角色扮演练习（模拟探访场景，处理拒绝、情绪激动等情况）；分组制定探访计划（如为独居老人代购药品、陪同就医）；分享互助中的困难，共同解决（如时间冲突协调）。成熟阶段（5-8次活动）：组织“互助成果展”，邀请独居老人分享感受，增强低龄老人的成就感；链接社区资源（如爱心企业捐赠物资），为互助活动提供支持；建立“银龄热线”，方便日常沟通和紧急求助。结束阶段（最后1次）：评估小组目标达成情况，表彰积极组员；建立长效机制（如每月一次小组聚会，更新服务对象信息）。（2）可能面临的挑战及解决策略：①低龄老人参与动力不足：部分老人可能因身体疲劳、家庭事务等退出。解决策略：建立激励机制（如颁发“互助之星”证书、提供免费体检）；灵活安排服务时间（如分批次探访）；加强情感支持，定期分享互助中的温暖故事，提升意义感。②独居老人抵触情绪：部分老人可能因自尊心强或不信任拒绝帮助。解决策略：初次探访由社区居委会工作人员陪同，消除陌生感；强调“互助”而非“施舍”（如邀请独居老人分享人生经验，满足其被尊重的需求）；尊重老人意愿，不强制提供服务。③服务风险：低龄老人在服务过程中可能发生意外（如摔倒），或与独居老人产生矛盾。解决策略：为低龄老人购买意外险；制定应急预案（如突发疾病的处理流程）；定期召开小组会议，及时处理矛盾，必要时由社会工作者介入调解。④资源可持续性：项目依赖志愿者，缺乏稳定资金支持。解决策略：向街道申请公益创投项目资金；与社区养老服务中心合作，共享场地和物资；鼓励组员家属参与（如子女协助接送），扩大支持网络。34.论述题：比较个案工作、小组工作和社区工作三种直接服务方法的异同。答案：个案工作、小组工作和社区工作是社会工作的三大直接服务方法，三者在服务对象、目标、方法和适用场景上既有联系也有区别。（一）相同点：①核心理念一致：均以“助人自助”为核心，注重服务对象潜能的发挥和能力建设；②遵循专业伦理：尊重、接纳、个别化、自决等原则适用于三种方法；③注重系统视角：均关注服务对象所处的环境系统（个人、群体、社区）对其问题的影响；④目标具有层次性：包括直接目标（解决具体问题）、中间目标（提升能力）和终极目标（促进社会公正）。（二）不同点：1.服务对象与规模：个案工作：服务对象为个人或家庭，规模最小（1对1），关注个体独特性和深度需求；小组工作：服务对象为具有共同问题或需求的群体（3-20人左右），关注群体动力和组员间的互动；社区工作：服务对象为社区整体（地域社区或功能社区），规模最大，关注社区结构和公共利益。2.核心目标：个案工作：协助个人或家庭解决心理、行为或人际问题，促进其人格完善和社会适应；小组工作：通过群体互动，帮助组员改变认知或行为，建立支持网络，提升解决共同问题的能力；社区工作：解决社区公共问题（如资源不足、权力失衡），提升社区凝聚力和自治能力，促进社区发展。3.主要方法与技巧：个案工作：依赖专业关系建立，运用会谈技巧（倾听、同理心、影响性技巧）、心理社会治疗模式、认知行为治疗模式等；小组工作：运用小组动力（凝聚力、规范、角色），通过活动设计（如破冰游戏、主题讨论、角色扮演）、小组领导技巧（引导、鼓励、调解冲突）；社区工作：运用组织动员（如成立居民小组）、倡导（如争取政策支持）、社区教育、资源链接等技巧，模式包括地区发展、社会策划、社区照顾。4.适用场景：个案工作：适用于个体深度心理问题（如抑郁症）、复杂家庭矛盾（如亲子冲突）、需要个性化服务的情境；小组工作：适用于具有共同问题的群体（如戒毒人员、单亲母亲）、需要同伴支持的情境（如癌症患者互助小组）；社区工作：适用于社区公共问题（如环境脏乱、养老设施不足）、需要集体行动解决的情境（如社区安全治理）。（三）联系与整合：三种方法并非孤立，实践中常需结合使用。例