金融科技代运营服务合同

金融科技代运营服务合同甲方（服务方）：[服务方公司全称]住所：[服务方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]乙方（委托方）：[委托方公司全称]住所：[委托方公司注册地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系方式：[电话、邮箱]鉴于：1.甲方拥有金融科技领域的技术开发能力、运营经验和相关资源，能够为乙方提供专业的金融科技代运营服务；2.乙方希望委托甲方为其提供特定的金融科技产品或业务的代运营服务。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成如下协议：第一条定义与解释除非本合同上下文另有解释，下列术语具有以下含义：1.1“代运营服务”是指甲方根据本合同约定，为乙方提供包括但不限于金融科技平台的技术维护、系统升级、功能迭代、业务流程处理、数据分析支持、风险控制支持、合规咨询、市场推广支持等services，以帮助乙方管理和运营其金融科技产品或业务。1.2“服务范围”是指本合同附件一（若有）中详细列出的具体服务项目、内容、标准和技术接口等，或在本合同中明确描述的服务内容。1.3“服务标准”是指本合同约定的服务可用性、响应时间、处理效率等量化指标。1.4“服务平台”是指甲方用于提供本合同项下代运营服务的专用技术系统、软件和数据环境。1.5“用户”是指使用乙方通过甲方代运营平台提供的产品或服务的个人或法人。1.6“交易”是指发生在乙方通过甲方代运营平台上的各类业务活动，如借贷、投资、支付、担保等。1.7“数据”是指所有与用户、交易、平台运行相关的信息、记录、资料、报告等，包括结构化和非结构化数据。1.8“保密信息”是指一方（披露方）以书面、口头、电子或其他形式向另一方（接收方）披露的，标明为“保密”或根据其性质应合理认定为保密的所有技术信息、经营信息、财务信息、客户信息、平台数据、知识产权等。1.9“不可抗力”是指不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律政策重大调整、大规模网络攻击、系统硬件故障等。第二条服务内容与范围2.1甲方同意根据乙方的需求，在本合同有效期内，向乙方提供以下代运营服务：(1)乙方[具体金融科技产品/业务名称，如“XX网络借贷信息中介平台”]的技术平台代运营服务，包括但不限于：a.负责平台主系统的日常运行维护、性能监控和故障处理，确保系统稳定、安全运行；b.根据乙方需求和业务发展，进行平台功能的迭代开发、优化和升级；c.提供技术支持，解决乙方及用户在使用平台过程中遇到的技术问题；d.负责平台相关的数据库管理、备份和恢复。(2)乙方[具体金融科技产品/业务名称]的业务流程代运营服务，包括但不限于：a.用户注册信息的审核与管理；b.交易申请的接收、处理与撮合支持；c.资金流转相关的清算、结算支持（若涉及）；d.客户咨询的响应与初步处理；e.协助进行用户行为分析和风险监控。(3)数据处理与分析支持：a.根据乙方需求，协助进行相关业务数据的采集、清洗和整理；b.为乙方提供数据分析报告或基于数据的洞察，支持业务决策（具体分析模型和结果归属按附件约定或双方另行约定）。(4)风险控制代运营支持：a.协助乙方执行既定的信用风险评估模型或策略；b.提供反欺诈、反洗钱等方面的规则执行和监控支持。(5)合规支持：a.协助乙方识别和评估服务相关的合规风险；b.根据需要，协助乙方准备合规检查所需材料或提供合规建议。(6)其他双方约定的服务：[根据实际情况填写]2.2服务标准：(1)平台系统正常运行时间承诺为：99.9%；(2)关键业务操作处理时间（如用户审核）平均响应时间不超过[具体时间，如30分钟]；(3)服务请求（如系统报障）首次响应时间不超过[具体时间，如15分钟]；(4)乙方满意度目标：年度用户满意度评分不低于[具体分数，如90分]；(5)具体服务标准的详细指标和考核方式，详见本合同附件二（若有）。2.3服务方式：甲方通过远程在线方式提供服务，并提供必要的现场支持（如有约定）。双方指定接口人分别负责日常沟通协调。第三条双方的权利与义务3.1甲方的权利与义务(1)甲方有权要求乙方提供履行本合同所需的相关资料、数据和必要的业务支持。(2)甲方应按照本合同第一条约定的服务内容、服务范围和服务标准，勤勉、专业地提供代运营服务。(3)甲方应确保其提供的服务符合国家及行业相关法律法规和监管要求。(4)甲方应采取不低于行业标准的网络安全和数据保护措施，保障乙方数据和用户信息的安全，防止泄露、滥用或丢失。(5)甲方应建立完善的服务监控和报告机制，按约定向乙方提交服务报告，汇报服务运行情况、用户反馈及风险提示等。(6)甲方应对其提供的代运营服务拥有合法、完整的知识产权或获得必要的授权，并保证乙方在使用该服务时不会侵犯任何第三方合法权益。(7)甲方应对其员工进行保密和合规培训，确保其员工遵守本合同项下的保密义务和合规要求。(8)甲方应配合乙方进行必要的服务验收和审计。3.2乙方的权利与义务(1)乙方有权根据业务需求，在合理范围内提出服务变更请求，但需提前[具体天数]书面通知甲方，双方协商一致后方可变更。(2)乙方应按照本合同第五条的约定，按时足额向甲方支付服务费用。(3)乙方应向甲方提供履行本合同所需的相关业务信息、数据、授权及必要的配合，包括但不限于提供必要的接口文档、业务规则说明、相关资质文件等。(4)乙方应对其提供的资料、数据的真实性、准确性和合法性负责，并确保其使用甲方提供的服务符合其自身的合规要求。(5)乙方应指定专门接口人，负责与甲方就本合同项下的服务事宜进行沟通和协调。(6)乙方应对其员工及授权代表进行保密培训，确保其员工及授权代表遵守本合同项下的保密义务。(7)乙方有权对甲方的服务质量进行监督，并有权根据本合同约定对甲方提出违约投诉。第四条服务费用与支付方式4.1服务费用：(1)本合同项下的代运营服务费用采用[选择：固定费/按交易额比例费/混合费]方式计费。(2)若为固定费，则服务费用总额为人民币[具体金额]元（大写：[大写金额]），包含[说明费用包含的内容，如：平台使用费、基础运维费、标准服务等]。（不包含的内容，如：超出标准的增值服务费、第三方软件许可费、特定咨询费等，需列出）。(3)若为按交易额比例费，费率为[具体百分比或计算方式]。(4)若为混合费，则具体计算方式为：[详细说明]。(5)所有费用均以人民币计价和结算。4.2支付周期：服务费用按[选择：月度/季度/年度]结算和支付。(1)月度结算：乙方应在每个自然月结束后[具体天数，如10]个工作日内，根据甲方提交的上月服务费用账单进行支付。(2)季度结算：乙方应在每个季度结束后[具体天数，如15]个工作日内，根据甲方提交的上一季度服务费用账单进行支付。(3)年度结算：乙方应在每个自然年结束后[具体天数，如20]个工作日内，根据甲方提交的上一年度服务费用账单进行支付。4.3支付方式：乙方应通过银行转账方式将服务费用支付至甲方指定的以下银行账户：开户行：[甲方开户银行名称]户名：[甲方账户名称]账号：[甲方银行账号]4.4发票：甲方应在收到乙方款项后[具体天数，如5]个工作日内，向乙方开具等额、合法的[选择：增值税专用发票/增值税普通发票]。4.5逾期付款：若乙方未能按照本合同约定按时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[具体比例，如万分之五]向甲方支付违约金。逾期超过[具体天数]的，甲方有权暂停提供代运营服务，直至乙方付清全部款项及违约金。逾期付款不影响甲方要求乙方支付全部款项及违约金的权利。第五条数据处理与隐私保护5.1数据所有权：在本合同项下，由双方共同创造或根据一方需求由另一方独立开发产生的数据（包括但不限于数据分析结果、模型参数等），其所有权归属[明确约定，如：归乙方所有/归双方共有，具体权利义务另行约定/归甲方所有，但需向乙方授予特定使用许可]。服务过程中甲方收集的乙方用户数据，其所有权原则上归[明确约定，如：乙方/甲方，需符合法律规定和用户授权]。具体数据归属以双方书面确认为准。5.2数据处理与使用：(1)甲方仅能为本合同目的，为提供代运营服务所需的最少范围，处理乙方授权或约定的数据。(2)甲方不得将乙方提供的数据用于本合同约定服务之外的任何其他目的，不得向任何第三方披露（法律要求或本合同另有约定的除外）。(3)甲方应采取严格的技术和管理措施（包括加密、访问控制、安全审计等）保护数据处理过程的安全，防止数据泄露、篡改、丢失。5.3用户隐私保护：(1)双方均承诺严格遵守《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国个人信息保护法》等相关法律法规及行业规范，保护用户个人信息安全。(2)甲方在收集、使用、存储用户个人信息时，应取得用户明确、有效的同意，并告知用户个人信息的处理目的、方式、种类等。(3)甲方应建立用户个人信息保护机制，确保用户个人信息不被非法获取、使用或泄露。5.4数据安全：双方均有义务采取必要措施保障服务过程中涉及的所有数据（包括但不限于双方数据、用户数据）的安全。任何一方发生数据安全事件（如泄露、丢失），应立即通知对方，并采取补救措施，防止损失扩大。因一方原因导致数据安全事件给对方造成损失的，责任方应承担赔偿责任。5.5数据返还/销毁：本合同终止或解除后[具体时间，如30]日内，甲方应根据乙方要求，将乙方提供的原始数据以及服务过程中产生的、能够识别到特定自然人的数据备份，返还给乙方或按照乙方的指示进行安全销毁。销毁应确保数据无法恢复。对于因法律规定或保密义务等原因无法返还或销毁的数据，双方应另行协商处理方式，并在合同中明确约定。第六条保密条款6.1任何一方对于在本合同履行过程中了解或接触到的对方的保密信息，均负有保密义务。该义务不因本合同的终止而解除。6.2接收方同意仅为履行本合同之目的使用披露方的保密信息，不得向任何第三方披露（除非法律要求、接收方员工因职务需要且已签署保密协议、或该信息已进入公共领域）。6.3接收方应采取不低于保护自身同类保密信息的措施，防止保密信息泄露。若发生或可能发生保密信息泄露的，接收方应立即通知披露方，并采取一切必要措施减少损失。6.4以下信息不属于保密信息：披露时已为公众所知的信息；接收方在披露前已合法知晓且非通过披露方披露而获得的信息；接收方从有权披露的第三方合法获得的信息；接收方独立开发且未使用披露方保密信息的信息；接收方在得知其不再需要保密信息后，按照法律规定或双方约定进行披露的信息。第七条违约责任7.1若甲方未能按照本合同约定的服务内容、范围或标准提供服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担赔偿责任，赔偿金额不超过乙方因此次违约所遭受的直接损失。7.2若乙方未能按照本合同约定按时足额支付服务费用，除按第四条约定承担违约金外，甲方还有权要求乙方立即支付全部未付款项。7.3若任何一方违反本合同项下的保密义务，给对方造成损失的，应赔偿对方因此遭受的直接经济损失。7.4若任何一方违反本合同项下的数据保护义务，导致用户数据泄露、滥用或侵犯用户合法权益，给对方或用户造成损失的，违约方应承担赔偿责任。7.5若任何一方违反本合同约定，给对方造成其他损失的，应承担相应的赔偿责任。7.6本合同约定的违约责任条款独立存在，不影响守约方要求违约方承担其他违约责任的权利。第八条不可抗力8.1因不可抗力事件导致任何一方无法履行或部分无法履行本合同约定的义务，该方不应承担违约责任，但应在不可抗力发生后[具体天数]内通知对方，并提供相关证明文件。8.2双方应在不可抗力消除后，协商决定是否继续履行合同、暂停履行或解除合同。因不可抗力影响持续超过[具体天数]的，双方有权解除本合同。8.3双方应各自承担因其自身原因导致的不可抗力事件所带来的风险和损失。第九条合同的变更、解除与终止9.1对本合同的任何修改或补充，均须经双方协商一致，并签署书面文件后方能生效。9.2除本合同另有约定外，发生以下情况之一，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[具体天数]内仍未纠正的；(2)一方进入破产、清算或解散程序的；(3)甲方无法继续提供本合同约定服务，且在合理期限内未能找到合格替代方案并通知乙方的；(4)乙方未能按时支付累计一定金额（如月度）的服务费用的。9.3本合同因约定的服务期限届满而自然终止。双方同意，在合同终止后，关于保密、知识产权、数据返还/销毁、争议解决等条款仍然有效。9.4无论因何种原因导致本合同终止或解除，双方均应根据终止或解除前的账单结清所有款项。甲方应根据乙方要求，并在完成相关必要手续后，按照第五条第5.5款约定返还或销毁数据。9.5合同终止或解除后，双方应配合完成工作交接，包括但不限于文档、知识转移、用户支持过渡等。第十条争议解决凡因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权将争议提交[选择：甲方所在地有管辖权的人民法院诉讼解决/[指定仲