互联网公司技术部门工程师技术难题解决能力考核表

互联网公司技术部门工程师技术难题解决能力考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分问题分析与诊断能力复杂问题定位准确率30%90%根据问题描述，首次定位到根本原因的准确率，100%准确得满分，每低10%扣除2%权重分。问题根源分析深度3个以上每深入分析出1个潜在关联因素，得2分，满分10分，按比例换算权重分。问题分类正确率95%根据问题性质进行分类的准确率，100%准确得满分，每低5%扣除1%权重分。问题复现能力100次以上成功复现问题的次数，每成功复现10次加1分，满分10分，按比例换算权重分。问题诊断报告质量完整包含问题描述、可能原因、验证步骤诊断报告完整符合要求得满分，每缺少1项扣2分，最低为0分，按比例换算权重分。技术方案设计与创新性解决方案可行性与效率25%方案在规定时间内100%可行方案实施成功率，100%成功得满分，每低5%扣除1%权重分。技术方案创新点数量1个以上每提出1个创新点得3分，满分15分，按比例换算权重分。方案成本控制能力在预算内完成方案实施成本控制在预算内得满分，超出10%扣除2%权重分，超出20%扣除4%权重分。技术方案文档规范性符合公司标准文档模板文档符合公司模板要求得满分，每不符合1项扣1分，最低为0分，按比例换算权重分。技术方案风险预估准确性覆盖90%以上潜在风险方案中预估风险与实际发生风险匹配度，100%匹配得满分，每低10%扣除1%权重分。技术难题解决效率问题解决周期20%平均3天内解决按问题优先级计算平均解决周期，低于3天得满分，每超出1天扣除1%权重分，最高扣除20%。紧急问题响应速度30分钟内响应紧急问题首次响应时间，30分钟内响应得满分，每延迟10分钟扣除1%权重分，最高扣除20%。问题闭环完整性100%问题有完整跟踪记录问题从发现到解决的全流程记录完整性，100%完整得满分，每缺失1个环节扣除2%权重分。一次性解决率85%以上问题首次解决后不再复发，100%得满分，每低5%扣除1%权重分。问题解决后验证次数至少3次问题解决后进行验证的次数，每次验证加1分，满分10分，按比例换算权重分。技术难题解决效果问题解决后稳定性25%问题解决后无复发问题解决后运行3个月内无同类问题，得满分，每复发1次扣除3%权重分。业务影响最小化业务中断时间≤1小时问题解决导致的业务中断时长，≤1小时得满分，每超出30分钟扣除2%权重分。用户满意度评分平均分4.5以上相关方对问题解决效果的评分，满分5分，每低0.1分扣除1%权重分。解决方案推广价值被团队内部分享或标准化方案被团队采纳或标准化得满分，被部分采纳得50%分，无推广价值得0分，按比例换算权重分。跨部门协作满意度合作部门无投诉合作部门对问题解决过程中协作的评价，100%满意得满分，每出现1次投诉扣除2%权重分。本考核表用于评估技术部门工程师在解决复杂技术难题时的综合能力。请根据被考核人在过去考核周期内的实际表现，逐项填写评分。权重分配：问题分析与诊断能力（30%）、技术方案设计与创新性（25%）、技术难题解决效率（20%）、技术难题解决效果（25%）。评分标准需结合具体指标的目标值和评分说明，确保客观公正。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签