体育用品公司销售顾问产品推广与客户维护绩效考核表

体育用品公司销售顾问产品推广与客户维护绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成月度销售额达成率40%100%实际销售额与目标销售额的比值，乘以100%，按比例得分重点产品推广数量10件/月每月统计重点产品的销售数量，每达成1件得1分，最高10分新客户开发数量5个/月每月新增注册客户数量，每个新客户得1分，最高5分客单价500元/单月度总销售额除以订单总数，结果与目标客单价比较，每高于目标10%得1分，最高5分回款率95%月度回款金额与应收金额的比值，乘以100%，按比例得分客户关系维护客户满意度30%90分通过客户回访问卷统计，平均分达到90分为满分，每低1分扣1分，最低80分客户复购率40%月度复购客户数量与总客户数量的比值，乘以100%，按比例得分客户投诉处理及时率100%客户投诉在规定时间内（24小时内）处理的占比，100%为满分，按比例得分客户流失率5%月度流失客户数量与上月客户总数的比值，乘以100%，结果与目标比较，每低1%得1分，最高5分客户维护活动参与度80%参与公司组织的客户维护活动次数占总活动次数的比例，按比例得分产品知识掌握产品知识考核得分15%85分定期进行产品知识笔试或口试，考核成绩与目标分数比较，每低5分扣1分，最低70分产品推荐准确率90%通过客户回访或销售记录统计，产品推荐符合客户需求的占比，乘以100%，按比例得分新产品学习时间20小时/季每季度参与新产品培训的时间，每完成1小时得1分，最高20分产品卖点提炼能力80%通过销售过程观察或考核，提炼产品卖点的完整性和准确性，按比例得分交叉销售成功率30%通过销售记录统计，交叉销售产品成功的订单数占总订单数的比例，按比例得分团队协作与市场信息反馈团队协作贡献度15%良好通过团队负责人评价，根据协作态度、支持力度、信息共享等维度评分，分为优秀、良好、一般三个等级，良好为满分市场信息反馈数量10条/月每月向公司反馈的市场动态、竞品信息、客户需求等信息的数量，每条得1分，最高10分市场信息反馈质量有效通过信息分析部门评价，根据信息的及时性、准确性、实用性评分，分为有效、一般、无效三个等级，有效为满分销售活动支持参与度90%参与公司组织的市场推广、展会等活动的次数占总活动次数的比例，按比例得分内部培训分享次数2次/季每季度进行内部销售技巧或经验分享的次数，每次得1分，最高2分本考核表用于评估体育用品公司销售顾问在产品推广与客户维护方面的绩效表现。请根据销售顾问的实际工作情况，对照各维度指标进行评分。销售业绩达成维度权重最高，客户关系维护维度次之，其余维度权重相对较低。请确保评分客观公正，并结合销售顾问的日常表现进行综合评定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：