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人力资源咨询顾问咨询服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分项目交付质量方案符合客户需求程度35%客户满意度达到90%以上根据客户满意度调查结果评分，90%以上为满分，每低10%扣5分方案创新性提出至少3项创新性建议根据方案中创新建议的数量和质量评分，每项创新建议计5分，最高25分报告专业性报告结构完整、逻辑清晰、数据准确由项目评审小组根据报告质量评分，满分25分交付时效性项目按时交付率达到95%每延迟1天扣2分，最低不得低于15分客户反馈问题率项目交付后客户重大反馈问题发生率低于5%每发生1次重大反馈问题扣3分，最低不得低于20分客户关系维护客户满意度25%年度客户满意度达到85%以上根据年度客户满意度调查结果评分，85%以上为满分，每低5%扣2分客户续约率年度客户续约率达到80%每低1%扣1分，最低不得低于60分客户关系响应速度客户咨询响应时间平均不超过4小时根据客户服务记录评分，平均响应时间每超过1小时扣1分，最低不得低于20分客户增购率年度客户增购或拓展服务率达到15%每低1%扣0.5分，最低不得低于10分客户投诉处理客户投诉解决率达到100%，平均解决时长不超过3天未解决或超时每1次扣2分，最低不得低于25分业务拓展能力新客户开发数量20%年度开发新客户数量达到10家每少1家扣2分，最低不得低于5家销售目标完成率年度销售目标完成率达到110%每低1%扣0.5分，最低不得低于90%市场活动参与度参与至少4次行业市场活动每少1次扣2分，最低不得低于2次潜在客户转化率潜在客户转化率达到20%每低1%扣0.5分，最低不得低于15%合作伙伴拓展年度拓展至少2家优质合作伙伴每少1家扣2分，最低不得低于1家专业能力提升行业知识更新20%年度完成至少5门行业相关课程学习每少1门扣2分，最低不得低于3门内部培训参与度参与至少60%的内部培训课程每低10%扣1分，最低不得低于50%知识分享贡献年度至少发表1篇行业分析报告或内部知识分享每少1篇扣2分，最低不得低于0篇专业认证获取获取至少1项高级专业认证未获取扣5分，获取计5分项目复盘总结每项目结束后提交完整复盘报告每少1份扣2分，最低不得低于3份本考核表旨在全面评估人力资源咨询顾问在项目交付、客户关系、业务拓展和专业能力四个维度的表现。请根据各指标的目标值和评分标准进行客观评价。权重分配如下：项目交付质量35%，客户关系维护25%，业务拓展能力20%，专业能力提升20%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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