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健身教练健身技能及客户服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入周期考核维度指标名称权重目标值评分标准得分专业技能与训练效果训练计划制定合理性40%90%根据训练计划与客户目标的匹配度、科学性进行评分，满分为100%，低于90%则按比例扣分。客户运动表现提升率20公斤连续三个月客户体重/力量/耐力等指标提升率，目标值为20公斤，按实际提升比例评分。运动损伤预防与处理100%全年无客户运动损伤事故为满分，每发生一次事故扣5%。专业知识掌握程度95%通过季度专业知识考核，分数95%以上为满分，按实际分数评分。客户训练反馈满意度4.5/5每月客户满意度调查评分，目标值为4.5分，按实际分数评分。客户服务与沟通能力客户咨询响应及时性30%98%工作时间内客户咨询响应率，目标值为98%，每低1%扣2%。客户关系维护质量90%通过客户流失率衡量，目标客户流失率低于10%，按比例评分。服务态度与专业性5/5通过第三方观察或同事互评，评分5分以上为满分，按实际分数评分。客户投诉处理效率100%客户投诉在24小时内响应并解决为满分，每延迟1小时扣2%。增值服务销售能力15个季度内成功销售增值服务（如私教、营养咨询）数量，目标值为15个，按实际数量评分。团队协作与市场推广团队活动参与度20%100%参与公司组织的团队活动次数，满分100%，每缺席一次扣5%。新客户推荐数量30个季度内通过老客户推荐带来的新客户数量，目标值为30个，按实际数量评分。社交媒体影响力100粉丝个人社交媒体账号新增粉丝数量，目标值为100粉丝，按实际数量评分。健身房环境维护95%通过客户或管理层抽查，评分95%以上为满分，按比例评分。跨部门协作满意度4.5/5与市场部、客服部等部门的协作满意度评分，目标值为4.5分，按实际分数评分。职业发展与创新能力专业认证考取情况10%1个年度内考取至少1个高级健身相关认证，满分为100%，未考取为0%。创新训练方法应用2个年度内成功应用至少2种创新训练方法，客户反馈良好，按实际数量评分。培训新人参与度100%参与公司新人培训的时长和效果评估，满分100%，未参与为0%。个人职业规划完成度90%根据季度职业发展计划完成情况评分，目标值为90%，按比例评分。行业知识分享贡献1次年度内至少组织或参与1次行业知识分享会，按实际次数评分。本考核表用于全面评估健身教练在专业技能、客户服务、团队协作及职业发展等方面的综合表现。请根据各项指标的目标值和评分标准进行客观公正的评定，确保考核结果真实反映教练的工作成效。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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