化妆品店长销售利润与顾客满意度绩效考核表_第1页
化妆品店长销售利润与顾客满意度绩效考核表_第2页
化妆品店长销售利润与顾客满意度绩效考核表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

化妆品店长销售利润与顾客满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%实际销售金额与月度销售目标的比值，按比例计算得分。客单价200元平均每笔交易金额，每高于目标10元加1分，最高加5分。新品销售占比30%新品销售额占总销售额的比例，每高于目标5%加1分，最高加5分。销售增长率15%与上月相比销售额增长率，每高于目标3%加1分，最高加5分。销售回款率95%实际回款金额占应收金额的比例，每高于目标2%加1分，最高加5分。利润贡献毛利率30%60%销售毛利与销售总额的比值，每高于目标2%加1分，最高加5分。库存周转率8次销售成本与平均库存的比值，每高于目标1次加1分，最高加5分。折扣控制率10%实际折扣金额占销售总额的比例，每低于目标1%加1分，最高加5分。促销活动ROI5促销活动带来的净利润与投入成本的比值，每高于目标0.5加1分，最高加5分。成本控制达标各项运营成本（如租金、水电、物料损耗等）控制在预算范围内，每项达标加1分，最高加5分。顾客满意度顾客满意度评分20%4.5分通过神秘顾客或在线评价收集的评分，每高于目标0.1分加1分，最高加5分。顾客复购率70%复购顾客数量占总顾客数量的比例，每高于目标5%加1分，最高加5分。投诉处理率95%投诉案件在规定时间内处理的占比，每高于目标2%加1分，最高加5分。会员增长数200人月度新增会员数量，每高于目标20人加1分，最高加5分。顾客推荐率30%通过推荐带来的新顾客数量占新顾客总量的比例，每高于目标2%加1分，最高加5分。团队管理员工流失率10%10%月度员工流失人数占团队总人数的比例，每低于目标1%加1分，最高加3分。员工培训覆盖率100%完成培训的员工数量占团队总人数的比例，每高于目标5%加1分，最高加3分。团队绩效达标率90%团队月度绩效平均得分占个人目标得分的比例，每高于目标2%加1分，最高加3分。团队纪律性达标员工出勤、行为规范等符合公司制度，每项达标加1分，最高加3分。团队协作度达标团队内部沟通顺畅、协作高效，通过主管评估，达标加3分。本考核表旨在全面评估化妆品店长在销售业绩、利润贡献、顾客满意度和团队管理方面的综合表现。请根据各维度指标的实际完成情况，结合评分标准进行客观评价。权重分配如下：销售业绩40%，利润贡献30%，顾客满意度20%，团队管理10%。考核结果将作为绩效改进和奖励分配的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论