媒体广告销售团队业绩及客户满意度绩效考核表

媒体广告销售团队业绩及客户满意度绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率季度广告收入目标完成率40%100%按实际完成率占目标值的百分比评分，如100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分。新增客户数量20个按实际新增客户数量计分，每超1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最低为0分。大客户签约率15个按实际签约大客户数量计分，每超1个加1分，每少1个扣1分，最低为0分。回款及时率95%按实际回款及时率占目标值的百分比评分，如95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。平均客单价100万按实际平均客单价占目标值的百分比评分，如100%为满分，每低10%扣1分，最低为0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户满意度调查得分计分，4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分。客户投诉率5%按客户投诉率占目标值的百分比评分，如5%为满分，每高1%扣1分，最低为0分。客户续约率80%按客户续约率占目标值的百分比评分，如80%为满分，每低2%扣1分，最低为0分。客户反馈收集率100%按实际收集客户反馈数量占目标值的百分比评分，如100%为满分，每低5%扣1分，最低为0分。客户关系维护次数30次按实际客户关系维护次数计分，每超1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最低为0分。市场拓展能力新市场开发率20%10个按实际开发新市场数量计分，每超1个加1分，每少1个扣1分，最低为0分。渠道合作数量5个按实际新增渠道合作数量计分，每超1个加1分，每少1个扣1分，最低为0分。行业活动参与度10次按实际参与行业活动次数计分，每超1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最低为0分。竞品分析报告质量高质量报告按竞品分析报告质量评分，高质量为满分，中等质量扣1分，低质量扣2分，最低为0分。创新营销方案数量3个按实际提出创新营销方案数量计分，每超1个加1分，每少1个扣1分，最低为0分。团队协作与合规团队目标协同完成率15%90%按团队目标协同完成率占目标值的百分比评分，如90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。销售流程合规性100%按销售流程合规性检查结果评分，100%为满分，每发现1处不合规扣1分，最低为0分。内部培训参与率95%按内部培训参与率占目标值的百分比评分，如95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。知识库贡献数量20篇按实际贡献知识库文章数量计分，每超1篇加0.5分，每少1篇扣0.5分，最低为0分。跨部门协作满意度4.5分按跨部门协作满意度调查得分计分，4.5分为满分，每低0.1分扣1分，最低为0分。本考核表旨在全面评估媒体广告销售团队在业绩达成、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规性四个维度的表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场拓展能力20%，团队协作与合规15%。最终得分=Σ(各维度得分×权重)。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：