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零售业店长店铺运营与销售业绩考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%实际销售额除以月度销售目标，结果乘以100%，按比例计分。客单价提升率5%（当期客单价-上期客单价）/上期客单价*100%，按比例计分。连带销售率30%购买多件商品顾客数/总顾客数*100%，按比例计分。销售增长率15%（当期销售额-上期销售额）/上期销售额*100%，按比例计分。新客占比20%新客消费金额/总销售金额*100%，按比例计分。店铺运营效率库存周转率25%8次/年年销售成本/平均库存金额，按实际周转次数与目标的差值比例计分。坪效5000元/平方米月度销售额/店铺面积，按实际坪效与目标的差值比例计分。损耗率1%损耗金额/销售额*100%，按实际损耗率与目标的差值比例计分。员工出勤率95%实际出勤天数/应出勤天数*100%，按比例计分。店铺环境维护优秀根据日常检查记录，分为优秀、良好、一般、差，分别对应满分、80%、60%、40%。客户服务与满意度客户满意度评分20%4.5分（满分5分）根据客户问卷调查得分，按实际得分与目标的差值比例计分。投诉处理率95%已处理投诉数量/总投诉数量*100%，按比例计分。客户投诉解决满意度90%客户对投诉解决方案的满意度评分，按比例计分。会员增长率10%新增会员数/上期会员总数*100%，按比例计分。复购率40%复购顾客消费金额/总销售金额*100%，按比例计分。团队管理与培训团队培训完成率15%100%实际完成培训课时/应完成培训课时*100%，按比例计分。员工技能考核通过率90%通过技能考核员工数/参加考核员工数*100%，按比例计分。团队稳定性低流失率月度员工流失率低于3%，按实际流失率与目标的差值比例计分。团队协作评分良好根据管理层及同事评价，分为优秀、良好、一般、差，分别对应满分、80%、60%、40%。员工激励与反馈及时有效根据员工反馈及管理层评估，分为优秀、良好、一般、差，分别对应满分、80%、60%、40%。本考核表用于评估零售业店长在店铺运营与销售业绩方面的表现。请根据各项指标的实际完成情况，对照评分标准进行打分。权重分配如下：销售业绩达成率40%，店铺运营效率25%，客户服务与满意度20%，团队管理与培训15%。考核结果将作为绩效评估、奖金发放及晋升的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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