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物流快递公司快递员绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分配送效率与时效性每日完成配送单量35%200单每完成1单得1分，超额完成部分每单加0.5分，未完成部分每单扣0.5分，最低得分为0分准时送达率95%按日统计，准时送达单数占当日总配送单数比例，每低1%扣2分，最高不超过5分扣分上限异常延误次数0次每发生1次延误（超时未达）扣2分，最高扣10分客户投诉率1%按日统计，客户投诉次数占当日总配送单数比例，每高0.5%扣1分，最高不超过5分扣分上限配送路线规划优化率5%通过系统数据分析，优化配送路线后节省的时间占比，每高0.5%得1分，最高得5分服务质量与客户满意度客户评价得分30%4.5分按星级评价，每低0.1分扣1分，最低得分为3分签收完整性99%完整签收单数占当日总配送单数比例，每低1%扣2分，最高不超过5分扣分上限货损货差处理率0%每发生1次货损货差扣5分，最高扣20分主动服务行为次数每日5次主动提供帮助（如拆包、提醒收件人等）行为次数，每完成1次得1分，最低得分为0分客户回访满意度90%随机抽样客户回访，满意度比例，每低1%扣1分，最高不超过10分扣分上限安全与合规操作交通安全事故发生次数20%0次每发生1次事故扣10分，最高扣50分操作规范执行率98%按日统计，符合操作规范的行为次数占比，每低1%扣2分，最高不超过5分扣分上限设备维护记录完整率100%每日设备检查与维护记录的完整性与及时性，每缺失1项扣1分，最低得分为0分违规操作次数0次每发生1次违规操作（如闯红灯、超速等）扣5分，最高扣25分证件齐全率100%每日出勤时相关证件（如行驶证、从业资格证）齐全性，每缺失1项扣2分，最低得分为0分团队协作与个人形象信息传递及时性15%100%向主管或团队传递配送信息、异常情况等的及时性，每延迟1次扣1分，最低得分为0分工作区域卫生保持良好每日工作区域（车内外、工具等）清洁状况，评为优秀得满分，良好得80%，一般得50%，较差得0分着装规范符合度100%每日按公司要求穿着制服与佩戴工牌，不符合每次扣1分，最低得分为0分互助行为次数每日2次主动帮助同事（如分担重货、提供路线建议等）行为次数，每完成1次得1分，最低得分为0分个人行为规范无投诉因个人行为（如吸烟、喧哗等）被投诉或处罚，每次扣3分，最高扣15分本考核表旨在全面评估快递员在配送效率、服务质量、安全合规及团队协作等方面的表现。请主管根据快递员日常行为及数据记录，对照各指标评分。最终得分=各维度得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

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