全球十大寄宿高中寄宿制度

全球十大寄宿高中寄宿制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国教育法》《中华人民共和国民办教育促进法实施条例》及集团母公司《企业内部控制基本规范》等相关法律法规、行业准则及内部管理要求制定。为规范全球十大寄宿高中寄宿管理制度，有效防控寄宿管理过程中的安全、服务及合规风险，提升寄宿管理服务质量，保障学生身心健康与合法权益，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工在寄宿管理业务范围内的所有活动，涵盖寄宿环境管理、学生行为规范、安全应急预案、服务质量管理、家校沟通协调等全流程管理场景。第三条本制度中下列术语定义如下：（一）寄宿专项管理：指公司针对寄宿管理业务领域，围绕学生住宿安全、健康管理、行为规范、服务保障等方面实施的风险防控、合规审查、流程优化及持续改进的系统性管理活动。（二）寄宿管理风险：指在寄宿管理过程中可能引发安全事故、服务纠纷、合规处罚或声誉损害等不良后果的不确定性因素。（三）寄宿合规：指寄宿管理业务活动严格遵守国家法律法规、行业规范及公司内部制度要求，确保合法合规、权责清晰、流程规范的管理状态。第四条寄宿专项管理应遵循以下核心原则：（一）全面覆盖原则：寄宿管理全过程纳入专项管理范围，不留管理盲区。（二）责任到人原则：明确各层级、各岗位的寄宿管理职责，确保责任可追溯。（三）风险导向原则：聚焦寄宿管理中的重点风险环节，优先防控重大风险。（四）持续改进原则：定期评估寄宿管理体系有效性，优化管理机制与流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为寄宿专项管理工作的第一责任人，对寄宿管理工作的整体成效负总责；分管领导为直接责任人，负责寄宿专项管理工作的组织协调与日常监督。第六条设立寄宿专项管理领导小组，由公司主要负责人牵头，分管领导任副组长，相关部门负责人为成员。领导小组负责统筹寄宿专项管理工作的顶层设计、重大决策审批、跨部门协调及综合监督，确保寄宿管理业务合规、高效运行。第七条寄宿专项管理领导小组主要履行以下职能：（一）制定和审定寄宿专项管理制度及年度管理计划；（二）统筹协调各部门、下属单位寄宿管理工作的开展，解决重大管理难题；（三）定期听取寄宿管理情况的汇报，研究解决管理中的突出问题；（四）监督评价寄宿管理工作的合规性与有效性，提出改进要求。第八条牵头部门为寄宿管理部，负责寄宿专项管理制度的建设、实施与监督。牵头部门主要职责包括：（一）组织制定和完善寄宿管理制度，明确管理标准与操作流程；（二）定期开展寄宿管理风险识别与评估，发布风险预警；（三）监督考核各部门、下属单位的寄宿管理合规情况；（四）组织寄宿管理培训与宣贯，提升全员管理意识。第九条专责部门为法务合规部及安全管理部，主要职责包括：（一）法务合规部负责审核寄宿管理业务合同的合法性，监督寄宿管理合规性审查；（二）安全管理部负责寄宿环境安全检查、应急预案制定与演练，监督安全风险防控措施的落实。第十条业务部门及下属单位主要职责包括：（一）寄宿管理中心负责寄宿日常管理，落实学生行为规范、宿舍管理标准及家校沟通机制；（二）招生部门负责寄宿管理宣传材料的合规审核，确保宣传内容真实准确；（三）后勤保障部门负责寄宿设施维护与安全，确保住宿环境符合卫生与安全标准。第十一条基层执行岗位员工应严格履行以下合规操作责任：（一）签订岗位合规承诺书，明确自身在寄宿管理中的合规义务；（二）及时上报寄宿管理过程中的异常情况或潜在风险，不得隐瞒或迟报；（三）严格遵守寄宿管理操作规范，不得擅自改变管理流程或标准。第三章专项管理重点内容与要求第十二条寄宿环境安全管理：寄宿设施应符合消防安全、卫生防疫等标准，定期开展安全检查，消除安全隐患。禁止在宿舍内使用违规电器，寄宿楼道及公共区域应保持畅通，夜间巡查应确保学生安全。第十三条学生行为规范管理：制定学生宿舍管理规定，明确作息时间、物品摆放、卫生要求等，对违规行为采取教育引导与纪律处分相结合的管理方式，严禁体罚或变相体罚学生。第十四条安全应急预案管理：制定宿舍火灾、地震、传染病等突发事件应急预案，定期组织应急演练，确保学生掌握自救互救技能。应急物资应定期检查，确保完好可用。第十五条健康与卫生管理：寄宿区应配备医务人员，定期开展健康检查，加强传染病防控。宿舍应保持通风，定期消毒，垃圾应及时清理，确保环境卫生。第十六条家校沟通协调：建立家长沟通机制，定期反馈学生寄宿表现，及时解决家长关切的问题。禁止向家长推销产品或服务，确保沟通渠道畅通、公平。第十七条服务质量管理：寄宿管理服务应遵循“以人为本”原则，提供个性化关怀，建立学生满意度调查机制，定期收集意见并改进服务。第十八条寄宿费用管理：寄宿费用标准应提前公示，收费流程应规范透明，禁止设立隐性收费项目，收费纠纷应通过协商或第三方调解解决。第十九条人员资质管理：寄宿管理人员应具备相应资质，定期接受背景审查，严禁录用有犯罪记录或心理问题的员工。第二十条信息安全管理：寄宿管理中涉及的学生个人信息应严格保密，禁止泄露或滥用，信息系统应加强权限管理，防止数据泄露。第四章专项管理运行机制第十二条寄宿专项管理制度应每年至少修订一次，根据国家法律法规变化、行业规范调整及业务实际需求及时更新，修订后的制度需经公司管理层审批后发布实施。第十三条建立季度性专项风险排查机制，由寄宿管理部牵头，联合法务合规部、安全管理部等部门开展风险排查，对发现的风险进行分级评估并发布预警通知。第十四条将寄宿管理合规审查嵌入业务决策、合同签订、项目启动等关键环节，实行“未经合规审查不得实施”原则。合规审查内容包括：管理流程合规性、服务标准合理性、应急预案有效性等。第十五条建立分级风险应对机制，对一般风险由业务部门自行处置，重大风险由领导小组统筹协调处置，明确应急流程、责任分工及上报要求，重大风险事件处置后需形成报告并上报公司管理层。第十六条建立责任追究机制，对违反寄宿管理制度的行为，根据情节严重程度采取绩效考核扣减、纪律处分、解除劳动合同等措施，涉嫌违法的移交司法机关处理。第十七条建立年度评估改进机制，每年对寄宿专项管理体系有效性开展评估，重点关注管理流程的执行情况、风险防控成效及服务满意度，评估结果作为制度优化的重要依据。第五章专项管理保障措施第十八条建立组织保障机制，公司主要负责人、分管领导及各部门负责人应定期研究寄宿管理工作，确保管理资源投入与管理责任落实。第十九条建立考核激励机制，将寄宿管理合规情况纳入部门及个人年度考核，与绩效奖金、评优评先挂钩，对表现突出的集体和个人给予表彰奖励。第二十条建立分层级培训宣传机制，管理层接受合规履职培训，一线员工接受操作规范培训，每年至少开展两次培训并考核合格后方可上岗。第二十一条建立信息化支撑机制，通过寄宿管理系统实现学生信息管理、宿舍分配、安全预警、服务评价等功能，提升管理效率与风险防控能力。第二十二条建立合规文化建设机制，通过发布寄宿管理合规手册、签订合规承诺书等方式，营造全员重视合规的文化氛围。第二十三条建立报告制度，风险事件、投诉纠纷、年度管理情况应按时报送