超市卫生间卫生管理制度

PAGE超市卫生间卫生管理制度一、总则1.目的为加强超市卫生间的卫生管理，营造清洁、舒适、卫生的购物环境，保障顾客和员工的健康，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于超市内所有卫生间，包括公共卫生间和员工专用卫生间。3.管理职责超市运营管理部门负责卫生间卫生管理的统筹协调工作；保洁人员负责卫生间的日常清洁和维护；各部门员工有责任保持所属区域卫生间的卫生，并监督顾客文明使用卫生间。二、卫生标准1.地面保持地面清洁，无污渍、水渍、脚印等。定期进行深度清洁，去除顽固污渍，必要时进行地面消毒。2.墙面墙面无污渍、无涂鸦、无明显灰尘。定期检查墙面瓷砖，如有损坏及时修复。3.洗手台洗手台台面干净，无积水、无杂物。水龙头、皂液器等设施保持清洁，无污渍、无损坏，正常使用。配备充足的洗手液、擦手纸等用品。4.便器便器内外清洁，无污垢、无异味。定期进行消毒处理，防止细菌滋生。卫生纸供应充足，卫生纸篓及时清理，保持外观整洁。5.镜子镜子表面干净明亮，无污渍、无水渍。6.通风换气卫生间保持良好的通风，无异味。定期检查通风设备，确保正常运行。7.垃圾桶垃圾桶摆放整齐，垃圾及时清理，无满溢现象。垃圾桶定期清洗消毒，保持外观清洁。三、清洁流程与频次1.清洁流程准备清洁工具和清洁用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。先清理地面垃圾，然后依次清洁洗手台、便器、墙面、镜子等。清洁完毕后，用清水冲洗干净，并用干净的抹布擦干。补充卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。检查卫生间设施是否正常运行，如有问题及时报修。2.清洁频次营业期间，每[X]小时进行一次巡回清洁，及时清理垃圾和污渍。营业结束后，进行全面深度清洁，包括地面消毒、便器消毒等。每周至少进行一次彻底的大扫除，对卫生间各个区域进行全面清洁和消毒。四、消毒管理1.消毒用品选用符合国家相关标准的消毒剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。2.消毒范围包括地面、墙面、洗手台、便器、垃圾桶等所有卫生间设施。3.消毒方法地面和墙面：用适量消毒剂稀释后，用拖把或抹布擦拭消毒。洗手台和便器：用消毒剂擦拭消毒，作用一定时间后，用清水冲洗干净。垃圾桶：定期用消毒剂喷洒消毒，垃圾清理后及时进行清洗消毒。4.消毒频次营业期间，每[X]小时对便器等重点部位进行消毒。营业结束后，对卫生间进行全面消毒。每周至少进行一次全面的消毒强化处理。五、设施维护与检查1.设施维护定期检查卫生间设施设备，如水龙头、便器、通风设备等，发现问题及时维修或更换。对卫生间的门窗、隔断等进行维护，确保其正常使用和美观。2.检查制度保洁人员每日在清洁过程中进行设施设备检查，发现问题及时记录并报告。超市运营管理部门每周至少进行一次全面的设施设备检查，对存在的问题及时安排维修。定期邀请专业维修人员对卫生间设施设备进行全面检查和维护，确保设施设备的正常运行。六、人员培训与教育1.保洁人员培训定期组织保洁人员进行卫生清洁和消毒知识培训，提高其操作技能和服务水平。培训内容包括清洁流程、消毒方法、设施维护等，确保保洁人员熟悉并掌握卫生间卫生管理的各项要求。2.员工教育通过内部培训、宣传海报等形式，向员工宣传卫生间卫生管理的重要性，教育员工文明使用卫生间。要求员工保持所属区域卫生间的卫生，发现问题及时通知保洁人员处理。3.顾客引导在卫生间入口处设置温馨提示牌，引导顾客文明使用卫生间，爱护卫生间设施。对不文明行为及时进行劝阻，维护卫生间的良好秩序。七、监督与考核1.监督机制超市运营管理部门定期对卫生间卫生状况进行检查，发现问题及时督促整改。设立意见箱或投诉电话，接受顾客和员工对卫生间卫生问题的投诉和建议。2.考核标准制定卫生间卫生考核评分标准，从清洁程度、消毒情况、设施维护等方面进行考核评分。考核结果与保洁人员的绩效挂钩，对表现优秀的保洁人员给予奖励，对不达标的保洁人员进行批评教育和相应处罚。3.持续改进根据监督检查和考核结果，及时总结经验教训，针对存在的问题制定改进措施，不断完善卫生间卫生管理制度。八、