公共场所卫生间维护管理制度

PAGE公共场所卫生间维护管理制度一、总则制定目的本制度旨在加强公司/组织内公共场所卫生间的维护管理，确保卫生间设施设备正常运行，提供清洁、舒适、卫生的使用环境，满足员工及来访人员的需求，同时体现公司/组织对公共区域管理的重视，提升整体形象。适用范围本制度适用于公司/组织内所有公共场所卫生间，包括办公区域、公共活动区域、会议场所等所属的卫生间。基本原则1.安全第一原则：卫生间的维护管理工作必须以保障人员安全为首要目标，确保设施设备无安全隐患，防止发生滑倒、触电等安全事故。2.清洁卫生原则：保持卫生间的清洁是基本要求，要定期进行全面清洁和消毒，做到无异味、无污渍，为使用者提供卫生的环境。3.及时维护原则：对卫生间设施设备进行实时监控，发现问题及时维修处理，确保设施设备正常运行，减少因设施故障给使用者带来的不便。4.文明使用原则：倡导员工及来访人员文明使用卫生间，爱护设施设备，共同维护良好的卫生间环境。二、管理职责管理部门职责1.行政管理部门负责制定、修订和完善公共场所卫生间维护管理制度，并监督制度的执行情况。协调各部门之间在卫生间维护管理方面的工作，解决出现的问题。定期对卫生间维护管理工作进行检查和评估，提出改进意见和建议。2.后勤保障部门负责卫生间设施设备的日常巡检，及时发现并记录设施设备的故障和损坏情况。组织实施卫生间设施设备的维修、保养工作，确保设施设备正常运行。负责卫生间清洁用品、消毒用品等物资的采购、储存和发放，保障卫生间日常清洁和消毒工作的开展。对卫生间的水电等能源消耗进行统计和分析，采取节能措施，降低能源消耗。使用部门职责1.各部门负责人负责本部门员工的文明使用卫生间教育，督促员工遵守卫生间维护管理制度。配合管理部门和后勤保障部门做好卫生间的维护管理工作，及时反馈员工对卫生间使用的意见和建议。2.全体员工及来访人员自觉遵守卫生间维护管理制度，文明使用卫生间，爱护卫生间设施设备。发现卫生间设施设备损坏或卫生问题时，及时向相关管理部门或后勤保障部门报告。三、设施设备维护管理设施设备巡检1.巡检周期后勤保障部门应安排专人每日至少对卫生间设施设备进行一次巡检，确保及时发现问题。在重要活动或人员集中使用前，应增加巡检频次，进行重点检查。2.巡检内容卫生间的各类洁具，如马桶、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等，检查是否有漏水、堵塞、损坏等情况。卫生间的照明设备，检查灯泡是否正常发光，开关是否灵敏。卫生间的通风设备，检查排风扇是否运转正常，通风效果是否良好。卫生间的门窗，检查是否能正常开关，密封是否良好。卫生间的地面、墙面，检查是否有破损、污渍，防滑性能是否良好。卫生间的垃圾桶，检查是否完好无损，垃圾是否及时清理。设施设备维修与保养1.维修流程巡检人员发现设施设备故障或损坏后，应立即填写《卫生间设施设备维修记录表》，详细记录故障情况、发现时间等信息。将维修记录及时提交给后勤保障部门负责人，后勤保障部门负责人根据故障情况安排维修人员进行维修。维修人员接到维修任务后，应尽快到达现场进行维修，维修完成后，在《卫生间设施设备维修记录表》上记录维修情况、维修时间、维修人员等信息，并请使用部门相关人员签字确认。对于较为复杂或需要更换零部件的维修，维修人员应填写《卫生间设施设备维修申请单》，注明维修内容、所需零部件等，经后勤保障部门负责人审核后，报行政管理部门审批。审批通过后，由后勤保障部门负责采购零部件并安排维修。2.保养计划后勤保障部门应制定卫生间设施设备年度保养计划，明确保养项目、保养时间、保养责任人等。按照保养计划定期对卫生间设施设备进行保养，如对洁具进行清洁、消毒、润滑，对通风设备进行清洁、检查电机等。定期对卫生间设施设备进行全面检查和维护，如对电气线路进行检查、对管道进行疏通等，确保设施设备处于良好的运行状态。设施设备更新与改造1.更新改造依据根据卫生间设施设备的使用年限、损坏情况、实际使用需求以及公司/组织的发展规划等因素，综合考虑是否需要进行更新改造。关注行业新技术、新产品的发展，适时引进先进的卫生间设施设备，提升卫生间的使用功能和舒适度。2.更新改造流程后勤保障部门提出卫生间设施设备更新改造的建议和方案，包括更新改造的内容、预算、时间安排等。将更新改造方案提交给行政管理部门审核，行政管理部门组织相关部门进行论证，根据论证结果报公司/组织领导审批。审批通过后，由后勤保障部门负责组织实施更新改造工作，包括采购新设备、拆除旧设备、安装调试新设备等。更新改造完成后进行验收，验收合格后方可投入使用。验收内容包括设施设备的性能、质量、安装情况、使用效果等。四、清洁卫生管理清洁标准1.地面保持地面干净、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地，确保地面清洁光亮。卫生间入口处应设置防滑地垫，地垫应保持清洁，定期清洗或更换。2.墙面墙面应保持洁白、无污渍、无灰尘，定期进行擦拭，如有污渍应及时清理。卫生间内的装饰画、镜子等应保持干净明亮，无灰尘、无水印。3.洁具马桶应保持清洁，无污垢、无异味，定期进行消毒，冲水功能良好。洗手盆、水龙头应保持干净，无污渍、无水渍，定期进行擦拭和消毒。淋浴喷头应保持通畅，无堵塞、无污垢，定期进行清洁和消毒。4.垃圾桶垃圾桶应及时清理，垃圾不超过桶口，垃圾袋应及时更换，保持垃圾桶周围清洁无异味。5.通风设备排风扇应定期清洁，保持通风良好，无异味，确保卫生间空气清新。6.门窗门窗应保持干净，玻璃明亮，边框无灰尘，定期进行擦拭。清洁频次1.日常清洁每天上午、下午各进行一次全面清洁，包括地面清扫、洁具擦拭、垃圾桶清理等。随时清理卫生间内的水渍、污渍等，保持卫生间的清洁卫生。2.定期消毒每周至少进行一次全面消毒，重点对马桶、洗手盆、水龙头、淋浴喷头等洁具进行消毒，可使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂。在传染病高发季节，应增加消毒频次，加强卫生间的卫生管理。清洁人员管理1.人员配备根据卫生间的使用情况和面积大小，合理配备清洁人员，确保卫生间清洁工作及时、高效完成。2.培训要求后勤保障部门应定期对清洁人员进行培训，培训内容包括清洁标准、清洁流程、消毒知识、安全注意事项等，提高清洁人员的业务水平和服务意识。3.工作监督后勤保障部门应加强对清洁人员工作的监督检查，定期对卫生间的清洁卫生情况进行检查评估，发现问题及时督促清洁人员整改。设立投诉渠道，接受员工及来访人员对卫生间清洁卫生问题的投诉，及时处理投诉并反馈处理结果。五、安全管理安全设施配备1.防滑设施在卫生间地面铺设防滑地砖，确保地面防滑性能良好。在卫生间入口、淋浴区等易滑倒区域设置明显的防滑标识。2.紧急呼叫装置在卫生间内设置紧急呼叫按钮，确保在发生紧急情况时使用者能够及时呼救。紧急呼叫装置应与公司/组织的安全管理部门或相关值班室相连，确保呼叫信息能够及时传递。3.通风与照明设施确保卫生间通风良好，安装有效的通风设备，及时排除异味和湿气，防止因通风不畅导致空气质量下降。保证卫生间照明充足，灯具定期检查和维护，确保正常发光，避免因照明不足造成人员摔倒等安全事故。安全检查与隐患排查1.定期检查后勤保障部门应定期对卫生间的安全设施进行检查，每月至少进行一次全面检查，确保安全设施正常运行。检查内容包括防滑地砖的磨损情况、紧急呼叫装置的灵敏度、通风设备和照明设备的运行状况等。2.隐患排查与整改在日常巡检和定期检查过程中，发现安全隐患应及时进行记录，并填写《卫生间安全隐患排查记录表》。对于一般安全隐患，后勤保障部门应立即组织人员进行整改，确保隐患及时消除。对于重大安全隐患，应立即采取临时防护措施，并及时报告行政管理部门，制定整改方案，限期整改。整改完成后进行复查，确保隐患彻底消除。安全教育与培训1.对员工的教育行政管理部门应通过内部培训、宣传资料等方式，对员工进行卫生间安全使用教育，提高员工的安全意识。教育内容包括如何正确使用卫生间设施设备、如何避免因卫生间地面湿滑等原因导致摔倒、在卫生间发生紧急情况时如何正确呼救等。2.对清洁人员的培训后勤保障部门应加强对清洁人员的安全教育培训，培训内容包括清洁过程中的安全操作规范、如何正确使用清洁工具和设备、如何避免因清洁工作导致安全事故等。定期组织清洁人员进行安全演练，提高清洁人员应对突发安全事件的能力。六、文明使用管理宣传教育1.宣传方式在卫生间内张贴文明使用卫生间的宣传标语和提示牌，如“请节约用水”“爱护公共设施设备”等，引导员工及来访人员文明使用卫生间。通过公司/组织内部的宣传栏、电子显示屏、内部网站等渠道，宣传文明使用卫生间的重要性和相关规定，营造良好的文明使用氛围。2.教育活动行政管理部门定期组织文明使用卫生间的宣传教育活动，如开展主题演讲、知识竞赛等，提高员工及来访人员的文明意识。将文明使用卫生间纳入员工培训内容，使员工了解文明使用卫生间的规范和要求，自觉遵守相关规定。行为规范1.节约用水倡导员工及来访人员节约用水，使用完毕后及时关闭水龙头，避免长流水现象。2.爱护设施设备爱护卫生间内的设施设备，不得随意损坏、拆卸或涂鸦，如有损坏应及时报告相关管理部门。3.保持卫生自觉保持卫生间的卫生，使用后及时清理个人卫生，将垃圾放入垃圾桶内，不得随地吐痰、乱扔杂物。4.文明如厕遵守社会公德，文明如厕，不得在卫生间内大声喧哗、吸烟、使用明火等。监督与奖惩1.监督机制行政管理部门和各部门负责人应加强对员工及来访人员文明使用卫生间情况的监督检查，发现不文明行为及时制止和纠正。设立文明使用卫生间监督岗，由专人负责对卫生间的使用情况进行监督，发现问题及时记录并报告。2.奖励措施对于文明使用卫生间的员工及来访人员，公司/组织可给予适当的奖励，如表彰、奖励积分等，激励大家共同维护良好的卫生间环境。3.惩罚措施对于违反文明使用卫生间规定的员工及来访人员，公司/组织将视情节轻重给予相应的惩罚，如批评教育、罚款、通报批评等。对于故意损坏卫生间设施设备的行为，除要求赔偿损失外，还将按照公司/组织相关规定进行严肃处理。七、附则