收费站务卫生管理制度

PAGE收费站务卫生管理制度一、总则（一）目的为加强收费站务卫生管理，营造整洁、舒适、文明的工作环境，保障员工身体健康，提升收费站整体形象，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司所属各收费站全体员工及进入收费站区域的相关人员。（三）管理原则1.坚持“谁使用、谁负责”的原则，明确各岗位人员的卫生管理责任。2.遵循科学、合理、规范的原则，确保卫生管理工作有序开展。3.强化监督检查，严格考核奖惩，促进卫生管理工作落实到位。二、卫生管理职责分工（一）站领导职责1.全面负责收费站务卫生管理工作的领导与决策，制定卫生管理工作目标和计划。2.定期组织召开卫生管理工作会议，研究解决卫生管理工作中的重大问题。3.对卫生管理工作进行监督检查，确保各项卫生管理制度的有效执行。（二）收费班长职责1.负责本班收费区域的卫生管理工作，组织本班人员做好日常清洁工作。2.督促本班人员保持工作环境整洁，及时清理收费亭内的垃圾和杂物。3.检查收费设备、设施的卫生状况，发现问题及时通知相关人员进行清洁和维护。（三）收费员职责1.严格遵守卫生管理制度，保持本人工作区域的整洁卫生。2.做好收费亭内的日常清洁工作，包括桌面、键盘、鼠标、票据打印机等设备的擦拭，地面的清扫等。3.及时清理收费过程中产生的垃圾和废弃物，保持收费环境干净整洁。（四）后勤人员职责1.负责收费站公共区域的卫生清扫和保洁工作，包括车道广场、办公楼走廊、卫生间、食堂等。2.定期对公共区域的卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。3.按照规定的时间和标准完成卫生清洁任务，及时清理垃圾和废弃物，并做好垃圾分类处理。（五）设备维护人员职责1.负责收费设备、设施的日常维护和保养工作，确保其正常运行。2.在维护设备、设施的过程中，注意保持工作区域的卫生，及时清理设备周边的灰尘和杂物。3.协助后勤人员做好设备所在区域的卫生清洁工作，对因设备维护造成的卫生污染及时进行清理。三、卫生标准与要求（一）收费区域卫生标准1.收费亭内：桌面、台面应保持干净整洁，无灰尘、无污渍；设备表面应擦拭干净，无明显灰尘；票据摆放整齐，无乱堆乱放现象；地面清洁，无纸屑、杂物。2.收费车道：车道地面干净，无油污、无积水、无杂物；收费设备设施完好，表面清洁；栏杆、信号灯等设施无灰尘、无污渍。3.收费广场：广场地面平整干净，无垃圾、无积水；标线清晰，无损坏；绿化区域无杂草、杂物，定期进行修剪和养护。（二）公共区域卫生标准1.办公楼走廊：地面清洁，无痰迹、无杂物；墙壁、门窗干净，无灰尘、无污渍；扶手擦拭干净，无灰尘。2.卫生间：便池、洗手盆清洁，无污垢、无异味；地面干燥，无积水；卫生纸供应充足，垃圾桶及时清理。3.食堂：餐桌、餐椅摆放整齐，桌面清洁；厨房设备干净，无油污；食品加工区域卫生符合食品安全标准，餐具清洗消毒严格按照规定执行。（三）个人卫生要求1.员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。2.工作时应穿着整洁、统一的工作服，佩戴工牌，保持仪容仪表端庄大方。3.禁止在工作区域内吸烟、随地吐痰、乱扔垃圾等不文明行为。四、卫生清洁流程与规范（一）日常清洁流程1.收费员：每日上岗前，对收费亭内进行全面清洁，擦拭桌面、设备等，清扫地面；下班后，清理当班期间产生的垃圾和废弃物。2.收费班长：在本班次工作期间，随时检查收费区域卫生状况，督促本班人员做好清洁工作；下班前，对本班收费区域进行一次全面检查，确保卫生达标。3.后勤人员：每天定时对公共区域进行清扫，包括扫地、拖地、擦拭门窗等；及时清理垃圾桶内的垃圾，保持公共区域环境整洁。（二）定期清洁流程1.每周：对收费设备设施进行深度清洁，包括擦拭设备内部灰尘、检查线路等；对卫生间进行全面消毒，包括便池、洗手盆、地面等。2.每月：对收费广场进行一次全面清扫，包括冲洗车道、清理广场杂物等；对办公楼走廊进行墙面、天花板的清洁。3.每季度：对食堂进行全面清洁和消毒，包括厨房设备、餐桌餐椅、餐具等；对绿化区域进行全面修剪和整理。（三）特殊情况清洁流程1.遇有重大活动或检查时，提前对收费站各区域进行全面清洁和整理，确保环境整洁美观。2.因设备故障或维修造成卫生污染时，及时清理污染区域，并对设备进行清洁和消毒。3.发现卫生问题或接到卫生投诉后，应立即组织人员进行清理和整改，确保问题得到及时解决。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.日常巡查：由站领导和管理人员不定期对收费站各区域卫生状况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查：每周组织一次全站卫生大检查，由站领导带队，对各收费区域、公共区域的卫生情况进行全面检查。3.专项检查：针对特定区域或卫生问题进行专项检查，如卫生间卫生专项检查、收费设备卫生专项检查等。（二）检查内容1.卫生标准执行情况：检查各区域是否达到本制度规定的卫生标准和要求。2.清洁流程执行情况：检查是否按照规定的清洁流程和规范进行操作。3.卫生设施配备与使用情况：检查卫生设施是否齐全、完好，是否正常使用。（三）考核办法1.设立卫生管理考核专项基金，对卫生管理工作表现优秀的部门和个人进行奖励，对不达标的进行处罚。2.每次卫生检查结果进行量化评分，按照得分情况进行排名。对排名靠前的部门和个人给予表扬和奖励；对排名靠后的进行通报批评，并责令限期整改。3.连续两次卫生检查不达标的部门或个人，将视情节轻重给予相应的经济处罚或绩效扣分。六、卫生设施管理（一）设施配备1.根据收费站实际情况，合理配备卫生设施，包括垃圾桶、拖把、扫帚、抹布、清洁剂、消毒剂等清洁工具和用品。2.在收费亭内配备小型垃圾桶，并定期清理更换垃圾袋；在公共区域合理设置垃圾桶，确保垃圾及时收集。3.卫生间应配备充足的卫生纸、洗手液、空气清新剂等用品，保持卫生间清洁卫生、无异味。（二）设施维护1.建立卫生设施台账，详细记录卫生设施的名称、数量、购置时间、使用情况等信息。2.定期对卫生设施进行检查和维护，确保其正常使用。如发现垃圾桶损坏、拖把扫帚磨损等情况，应及时进行更换。3.对清洁工具和用品进行妥善保管，防止丢失、损坏和浪费。七、环境卫生宣传与教育（一）宣传活动1.定期开展环境卫生宣传活动，通过张贴宣传标语、发放宣传资料等方式，向员工宣传卫生管理知识和重要性。2.利用宣传栏、电子显示屏等阵地，宣传环境卫生相关法律法规、行业标准以及站内卫生管理工作动态。（二）教育培训1.组织员工参加卫生管理知识培训，提高员工的卫生意识和清洁技能。培训内容包括卫生标准、清洁流程、消毒