飞机场大厅卫生管理制度

PAGE飞机场大厅卫生管理制度一、总则（一）目的为了确保飞机场大厅的环境卫生整洁、舒适，为旅客提供优质的候机环境，特制定本卫生管理制度。（二）适用范围本制度适用于飞机场大厅内所有区域，包括候机区、登机口、行李提取区、餐厅、卫生间、通道等。（三）职责分工1.环境卫生管理部门负责制定和执行飞机场大厅卫生管理制度，组织日常卫生清洁工作，监督检查各区域卫生状况，定期进行卫生评估和总结。2.保洁人员按照规定的工作流程和标准，负责各自区域的日常卫生清扫、消毒、垃圾清运等工作，确保责任区域环境整洁。3.各部门飞机场大厅内各部门应积极配合环境卫生管理工作，教育引导本部门员工爱护环境卫生，保持工作区域及周边环境整洁，对违反卫生规定的行为进行劝阻和制止。（四）卫生标准1.候机区、登机口、行李提取区等公共区域应保持地面干净、无污渍、水渍，座椅、扶手、栏杆等设施表面清洁，无灰尘、无杂物。2.餐厅桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁卫生，餐具摆放规范，食品加工区域符合卫生标准，无异味。3.卫生间应保持清洁卫生，无异味，地面、墙面、洗手台、便器等设施干净整洁，卫生纸、洗手液等用品配备齐全。4.通道应保持畅通无阻，地面干净，墙壁、天花板无灰尘、无蜘蛛网。5.垃圾桶应及时清理，垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。二、卫生清洁流程与规范（一）日常清扫流程1.早班清扫每日早上[具体时间]前，保洁人员到达各自负责区域，首先对地面进行清扫，清除垃圾、杂物等。擦拭座椅、扶手、栏杆等设施表面，按照从上到下、从左到右的顺序进行，确保无灰尘、无污渍。清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。对卫生间进行全面清洁，包括地面、墙面、洗手台、便器等的清扫和消毒，补充卫生纸、洗手液等用品。2.中班清扫（根据实际航班情况安排）在航班间隙期间，对候机区、登机口等区域进行巡回清扫，及时清理旅客丢弃的垃圾。检查各区域卫生状况，对发现的污渍、水渍等及时进行清理。对卫生间进行再次巡查，确保卫生状况良好，补充消耗的用品。3.晚班清扫航班结束后，对候机区、登机口等区域进行彻底清扫，包括地面吸尘、座椅擦拭、设施消毒等。清理垃圾，将垃圾运送至指定垃圾处理点。对卫生间进行深度清洁，重点对便器、洗手台等进行消毒处理，确保夜间卫生达标。（二）特殊情况清洁处理1.如有旅客呕吐、洒落液体等污染情况，保洁人员应立即到达现场，使用专用清洁工具进行清理。先使用吸水材料吸干液体，再用消毒清洁剂对污染区域进行擦拭消毒，确保不留异味和污渍。2.遇到大面积垃圾或杂物堆积时，保洁人员应及时组织清理，必要时可增加人力协助，确保在最短时间内恢复区域整洁。（三）清洁工具与用品使用规范1.保洁人员应根据不同的清洁任务，正确选用清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂等。2.清洁工具应定期清洗、消毒，保持干净卫生，避免交叉污染。3.清洁剂、消毒剂应按照规定的配比和使用方法进行调配和使用，确保安全有效，防止对人体和环境造成危害。三、卫生消毒管理（一）消毒频率1.候机区、登机口、行李提取区等公共区域每日进行消毒，重点部位如座椅扶手、栏杆、电梯按钮等增加消毒频次，每[X]小时消毒一次。2.餐厅、卫生间等区域每日至少消毒[X]次，在就餐高峰前后和旅客使用高峰后及时进行消毒。3.垃圾处理点每周进行[X]次全面消毒。（二）消毒方法1.地面消毒使用含氯消毒剂按照规定配比进行喷洒消毒，作用时间不少于[X]分钟，然后用清水冲洗干净。2.物体表面消毒采用擦拭或喷洒的方式，使用含氯消毒剂或其他符合卫生标准的消毒剂进行消毒，确保物体表面无细菌、病毒残留。3.空气消毒根据实际情况，可采用紫外线灯照射、空气净化器等方式进行空气消毒，保持空气清新。（三）消毒记录保洁人员应做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、消毒区域、消毒方法、消毒剂名称及用量等，消毒记录应保存[X]年，以备查阅。四、垃圾处理与管理（一）垃圾分类1.在飞机场大厅内设置不同类型的垃圾桶，如可回收物垃圾桶、有害垃圾桶、其他垃圾桶等，引导旅客正确分类投放垃圾。2.可回收物包括废纸、塑料瓶、易拉罐、玻璃瓶等；有害垃圾包括废旧电池、过期药品、废弃灯管等；其他垃圾包括除可回收物和有害垃圾之外的其他废弃物。（二）垃圾收集与运输1.保洁人员应按照规定的时间和路线收集垃圾，确保垃圾不堆积、不散落。2.垃圾收集后，应及时运送至指定的垃圾处理点，严禁在大厅内长时间存放。3.垃圾运输过程中，应采取密封措施，防止垃圾泄漏和异味散发，避免对环境造成污染。（三）垃圾处理点管理1.垃圾处理点应保持整洁卫生，定期进行清理和消毒。2.垃圾应按照规定的方式进行处理，可回收物应进行回收利用，有害垃圾应按照环保要求进行专门处理，其他垃圾应及时清运至垃圾处理场进行无害化处理。五、卫生间卫生管理（一）设施维护1.定期检查卫生间的设施设备，如水龙头、便器、洗手台、烘手器等，确保正常使用，发现损坏及时报修。2.对卫生间的隔断、门窗等进行维护，保持完好无损，如有损坏应及时修复，防止影响使用和美观。（二）通风换气1.卫生间应安装良好的通风设备，确保空气流通，无异味。2.每日定时开启通风设备，保持卫生间内空气清新，通风时间不少于[X]小时。（三）用品配备1.卫生间内应配备充足的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品，确保旅客使用方便。2.定期检查用品的库存情况，及时补充短缺的用品，保证用品供应不间断。六、监督检查与考核（一）监督检查方式1.环境卫生管理部门定期对飞机场大厅各区域卫生状况进行巡查，每日巡查次数不少于[X]次，对发现的问题及时记录并督促整改。2.设立卫生监督岗，由专人负责对大厅内的卫生情况进行实时监督，发现不卫生行为及时制止并向保洁人员反馈。3.接受旅客和员工的投诉举报，对反映的卫生问题及时进行调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。（二）考核标准1.环境卫生管理部门制定详细的卫生考核标准，对保洁人员和各部门的卫生工作进行量化考核。2.考核内容包括卫生清洁质量、消毒执行情况、垃圾处理情况、卫生间卫生状况等方面。3.根据考核结果，对表现优秀的保洁人员和部门进行表彰奖励，对不达标的进行批评教育和经济处罚，并责令限期整改。（三）整改措施1.对监督检查中发现的卫生问题，保洁人员应立即进行整改，确保在规定时间内达到卫生标准要求。2.对于反复出现的卫生问题或整改不力的情况，环境卫生管理部门应进行深入分析，查找原因，制定针对性的整改措施，加强培训和管理，防止问题再次发生。七、培训与教育（一）保洁人员培训1.定期组织保洁人员进行卫生清洁技能培训，包括清洁流程、消毒方法、工具使用等方面的培训，提高保洁人员的业务水平。2.培训内容应结合实际工作需求和行业最新标准，邀请专业人员进行授课或现场指导，确保培训效果。3.对新入职的保洁人员进行岗前培训，使其熟悉工作环境、卫生标准和工作流程，经考核合格后方可上岗。（二）全体员工教育1.通过内部宣传、培训等方式，对飞机场大厅全体员工进行环境卫生教育，提高员工的环保意识和卫生责任