办公楼卫生保洁管理制度

PAGE办公楼卫生保洁管理制度一、总则（一）目的为了营造整洁、舒适、安全的办公环境，提高办公效率，保障员工身体健康，特制定本办公楼卫生保洁管理制度。（二）适用范围本制度适用于公司[公司名称]所在办公楼内的所有区域，包括办公区域、公共区域、会议室、卫生间、走廊、楼梯等。（三）基本原则1.卫生保洁工作应遵循“预防为主、防治结合”的方针，确保办公楼环境整洁卫生。2.严格遵守国家相关法律法规和行业标准，保障员工的合法权益。3.坚持高标准、严要求，不断提高卫生保洁服务质量。二、卫生保洁工作内容及标准（一）办公区域1.桌面、文件柜、电脑等办公用品应保持清洁，无灰尘、污渍。2.地面应每天清扫，定期拖地，保持干净整洁，无杂物、脚印。3.门窗玻璃应定期擦拭，保持明亮，无污渍、水印。4.垃圾应及时清理，垃圾桶应定期清洗，保持外观干净。（二）公共区域1.走廊、楼梯应每天清扫，扶手应定期擦拭，保持干净。2.电梯轿厢应每天清洁，包括地面、轿厢壁、按钮等，保持无污渍、无异味。3.公共休息区应保持整洁，桌椅摆放整齐，地面无杂物。（三）会议室1.会议桌椅应摆放整齐，桌面、椅子应保持清洁。2.地面应清扫干净，无杂物。3.会议结束后，应及时清理桌面垃圾，整理会议用品。（四）卫生间1.卫生间应每天定时清扫，包括地面、马桶、洗手台、镜子等，保持无污渍、无异味。2.卫生纸、洗手液等用品应及时补充，垃圾桶应及时清理。3.定期对卫生间进行消毒，防止细菌滋生。（五）其他区域1.楼梯间、通风口等隐蔽区域应定期清扫，保持无灰尘、无杂物。2.绿植应定期浇水、修剪，保持美观。三、卫生保洁人员职责（一）保洁员1.负责各自区域的日常卫生清扫工作，按照规定的工作内容和标准进行操作。2.及时清理垃圾，保持垃圾桶清洁，并将垃圾运至指定地点。3.定期对负责区域进行消毒，预防疾病传播。4.爱护清洁工具和设备，正确使用和保管，如有损坏及时报告。5.发现卫生设施损坏或异常情况，应及时报告上级领导。（二）保洁组长1.负责组织和安排保洁员的日常工作，确保各项卫生保洁任务按时完成。2.对保洁员的工作进行监督和检查，及时纠正不规范的操作行为，提高工作质量。3.定期向上级领导汇报卫生保洁工作情况，提出改进建议。4.协调与其他部门的关系，处理卫生保洁工作中的突发问题。（三）卫生保洁主管1.全面负责办公楼卫生保洁管理工作，制定和完善卫生保洁管理制度和工作流程。2.组织卫生保洁人员培训，提高员工业务素质和服务水平。3.定期对办公楼卫生状况进行检查和评估，确保符合相关标准。4.负责与外部保洁服务供应商沟通协调，监督服务质量。5.参与制定卫生保洁预算，合理控制成本。四、卫生保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁员提前到达办公楼，更换工作服，领取清洁工具和用品。检查清洁工具和设备是否完好，如有问题及时报告维修。2.区域清扫按照规定的工作内容和标准，依次对办公区域、公共区域、会议室、卫生间等进行清扫。先清扫地面垃圾和杂物，再擦拭桌面、文件柜、门窗玻璃等。清洁卫生间时，应先冲洗马桶，再擦拭洗手台、镜子等，最后清扫地面。3.垃圾清理将各区域的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口。按照指定路线将垃圾运至垃圾存放点，分类存放。4.消毒工作根据不同区域的特点，定期进行消毒。卫生间、电梯轿厢等重点区域应每天消毒，其他区域可每周进行一次消毒。消毒时应使用符合国家标准的消毒剂，按照正确的方法进行操作。5.工作检查保洁组长对保洁员的工作进行检查，发现问题及时指出并要求整改。将检查情况记录在工作检查表上，作为考核保洁员工作的依据。6.下班整理保洁员完成工作后，清理清洁工具和用品，将其存放整齐。关闭水龙头、电器设备等，确保安全。（二）定期工作流程1.每周工作对地毯进行吸尘和局部清洗。擦拭走廊、楼梯扶手等高处灰尘。清洗垃圾桶内外。2.每月工作对办公区域的门窗玻璃进行全面擦拭。对卫生间的瓷砖、地面进行深度清洁。检查卫生设施的运行情况，如有损坏及时报修。3.每季度工作对办公楼的通风系统进行清洁。对公共区域的墙面进行擦拭。对绿植进行全面修剪和养护。4.每年工作对办公楼进行全面的深度清洁，包括天花板、墙角等隐蔽部位。对卫生保洁工作进行总结和评估，制定下一年度工作计划。五、卫生保洁质量考核与奖惩（一）考核标准1.卫生保洁工作应达到规定的工作内容和标准，无明显卫生死角。2.清洁工具和设备应摆放整齐，保持良好状态。3.保洁员应遵守工作纪律，按时上下班，无迟到、早退现象。4.对客户或员工的投诉应及时处理，处理结果应得到认可。（二）考核方式1.由保洁组长每天对保洁员的工作进行检查，记录检查情况。2.卫生保洁主管定期对办公楼卫生状况进行抽查，对保洁员的工作进行综合评价。3.设立意见箱，收集员工和客户对卫生保洁工作的意见和建议。（三）奖惩措施1.对于工作表现优秀的保洁员，给予表扬、奖励，如奖金、荣誉证书等。2.对于违反卫生保洁管理制度的保洁员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。3.连续三个月考核优秀的保洁组长，给予晋升或奖励。4.卫生保洁工作受到客户或员工好评的，对相关责任人给予奖励。六、卫生保洁安全管理（一）安全操作规程1.保洁员在使用清洁工具和设备时，应严格按照操作规程进行操作，避免发生安全事故。2.清洁电器设备时，应先切断电源，待设备冷却后再进行操作。3.使用化学清洁剂时，应佩戴防护用品，避免接触皮肤和眼睛。4.在高处作业时，应系好安全带，确保人身安全。（二）安全检查与隐患排查1.定期对清洁工具和设备进行安全检查，确保其正常运行。2.对办公楼内的卫生设施进行检查，发现安全隐患及时报告并整改。3.加强对保洁员的安全教育，提高员工的安全意识。（三）应急处理措施1.制定卫生保洁安全应急预案，明确应急处理流程和责任分工。2.如发生安全事故，应立即采取应急措施，保护现场，并及时报告上级领导。3.配合相关部门进行事故调查和处理，做好善后工作。七、卫生保洁物资管理（一）物资采购1.根据卫生保洁工作的需要，制定物资采购计划。2.采购的清洁工具、用品和设备应符合质量标准，确保使用安全。3.建立物资采购台账，记录采购时间、品种、数量、供应商等信息。（二）物资储存1.设立专门的物资储存仓库，保持仓库干燥、通风。2.物资应分类存放，标识清晰，便于查找和管理。3.定期对物资进行盘点，确保账物相符。（三）物资发放1.保洁员根据工