劳动关系协调师操作规程能力考核试卷含答案

劳动关系协调师操作规程能力考核试卷含答案劳动关系协调师操作规程能力考核试卷含答案考生姓名：答题日期：判卷人：得分：题型单项选择题多选题填空题判断题主观题案例题得分本次考核旨在评估学员对劳动关系协调师操作规程的掌握程度，检验其能否在实际工作中有效处理劳动争议，维护劳动者权益，促进和谐劳动关系。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师在进行劳动争议调解时，应首先（）。

A.收集证据

B.了解争议背景

C.制定调解方案

D.通知当事人

2.以下哪项不属于劳动争议调解的原则？（）

A.公平公正

B.保密性

C.仲裁优先

D.当事人自愿

3.劳动合同中，以下哪项内容属于必备条款？（）

A.劳动者的姓名

B.劳动者的住址

C.劳动者的身份证号码

D.劳动者的健康状况

4.在劳动争议处理过程中，下列哪项行为是违法的？（）

A.当事人申请仲裁

B.当事人拒绝调解

C.当事人撤回仲裁申请

D.当事人提供虚假证据

5.劳动者因工受伤，依法应当享受（）。

A.工伤保险待遇

B.误工费

C.病假工资

D.事假工资

6.劳动者解除劳动合同，应当提前（）日以书面形式通知用人单位。

A.3

B.7

C.15

D.30

7.用人单位安排劳动者加班，应与劳动者协商，并支付不低于工资的（）倍的加班费。

A.1.5

B.2

C.2.5

D.3

8.以下哪项不属于劳动者的基本权利？（）

A.劳动权

B.休息权

C.生育权

D.财产权

9.劳动合同解除后，用人单位应当（）日内一次性向劳动者支付经济补偿。

A.7

B.15

C.30

D.60

10.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起（）日内作出仲裁裁决。

A.15

B.30

C.45

D.60

11.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应保持（）。

A.公正中立

B.积极主动

C.热情周到

D.严格执法

12.以下哪项不属于劳动争议调解的程序？（）

A.当事人申请

B.调解委员会组成

C.调解员回避

D.调解协议的执行

13.劳动合同中，以下哪项内容不属于试用期条款？（）

A.试用期限

B.试用工资

C.试用期解除条件

D.试用期社会保险

14.用人单位未按照劳动合同的约定支付劳动报酬，劳动者可以（）。

A.要求支付

B.依法申请仲裁

C.向劳动监察部门投诉

D.以上都是

15.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位应当（）。

A.继续支付病假工资

B.依法解除劳动合同

C.依法支付经济补偿

D.以上都是

16.以下哪项不属于劳动者的义务？（）

A.遵守劳动纪律

B.完成劳动任务

C.享有社会保险

D.遵守职业道德

17.劳动合同到期，用人单位应当（）与劳动者续签劳动合同。

A.必须

B.可以

C.随意

D.视情况而定

18.劳动者违反劳动合同，给用人单位造成损失的，应当承担（）。

A.民事责任

B.行政责任

C.刑事责任

D.以上都是

19.劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向（）申请仲裁。

A.劳动争议仲裁委员会

B.劳动监察大队

C.劳动人事争议仲裁委员会

D.人民法院

20.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起（）日内作出仲裁裁决。

A.15

B.30

C.45

D.60

21.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应尊重（）。

A.当事人的意愿

B.法律规定

C.调解委员会的决定

D.调解员的建议

22.以下哪项不属于劳动争议调解的依据？（）

A.法律法规

B.劳动合同

C.企业规章制度

D.当事人约定

23.劳动合同中，以下哪项内容不属于保密条款？（）

A.保密信息范围

B.保密期限

C.违约责任

D.保密措施

24.用人单位未依法缴纳社会保险费，劳动者可以（）。

A.要求支付

B.依法申请仲裁

C.向劳动监察部门投诉

D.以上都是

25.劳动者因工死亡，其直系亲属可以依法享受（）。

A.工伤保险待遇

B.丧葬补助金

C.抚恤金

D.以上都是

26.劳动者解除劳动合同，应当提前（）日以书面形式通知用人单位。

A.3

B.7

C.15

D.30

27.用人单位安排劳动者加班，应与劳动者协商，并支付不低于工资的（）倍的加班费。

A.1.5

B.2

C.2.5

D.3

28.以下哪项不属于劳动者的基本权利？（）

A.劳动权

B.休息权

C.生育权

D.财产权

29.劳动合同解除后，用人单位应当（）日内一次性向劳动者支付经济补偿。

A.7

B.15

C.30

D.60

30.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起（）日内作出仲裁裁决。

A.15

B.30

C.45

D.60

二、多选题（本题共20小题，每小题1分，共20分，在每小题给出的选项中，至少有一项是符合题目要求的）

1.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循以下原则：（）

A.公平公正

B.独立自主

C.秘密性

D.当事人自愿

E.依法调解

2.劳动合同应当具备以下内容：（）

A.劳动者姓名

B.劳动岗位

C.劳动期限

D.工作内容

E.劳动报酬

3.以下哪些情况属于劳动者解除劳动合同的情形？（）

A.用人单位未按照约定支付劳动报酬

B.用人单位强迫劳动

C.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作

D.劳动者违反劳动合同

E.劳动者主动提出

4.劳动争议调解的机构包括：（）

A.劳动争议调解委员会

B.劳动争议仲裁委员会

C.劳动人事争议仲裁委员会

D.用人单位内部调解委员会

E.社会调解组织

5.劳动者享受以下哪些社会保险待遇？（）

A.养老保险

B.医疗保险

C.工伤保险

D.失业保险

E.生育保险

6.以下哪些属于劳动者的基本权利？（）

A.劳动权

B.休息权

C.工资权

D.申诉权

E.受教育权

7.劳动合同中，以下哪些条款属于必备条款？（）

A.劳动者的姓名

B.劳动岗位

C.劳动期限

D.工作内容

E.劳动报酬

8.以下哪些情况属于用人单位解除劳动合同的情形？（）

A.劳动者严重违反劳动纪律

B.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作

C.劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的

D.劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行

E.劳动者主动提出

9.劳动争议仲裁的程序包括：（）

A.当事人申请

B.仲裁委员会受理

C.仲裁庭组成

D.开庭审理

E.作出仲裁裁决

10.劳动争议调解的原则包括：（）

A.公平公正

B.独立自主

C.秘密性

D.当事人自愿

E.依法调解

11.以下哪些属于劳动者的义务？（）

A.遵守劳动纪律

B.完成劳动任务

C.保守用人单位的商业秘密

D.依法参加社会保险

E.依法维护自己的合法权益

12.劳动合同解除后，用人单位应当支付给劳动者的经济补偿包括：（）

A.工资

B.经济补偿金

C.未休年假工资

D.未付加班费

E.未付奖金

13.以下哪些属于劳动争议调解的依据？（）

A.法律法规

B.劳动合同

C.企业规章制度

D.当事人约定

E.调解员的经验

14.劳动争议调解的程序包括：（）

A.当事人申请

B.调解委员会组成

C.调解员回避

D.调解协议的达成

E.调解协议的执行

15.劳动争议仲裁委员会的仲裁员应当具备以下条件：（）

A.具有法律专业知识

B.具有丰富的劳动争议处理经验

C.公正廉洁

D.具有良好的职业道德

E.受聘于仲裁委员会

16.劳动者因工受伤，依法应当享受以下待遇：（）

A.工伤医疗费

B.工伤津贴

C.工伤康复费

D.工伤抚恤金

E.工伤赔偿金

17.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的，用人单位应当：（）

A.继续支付病假工资

B.依法解除劳动合同

C.依法支付经济补偿

D.安排其他工作

E.提供培训

18.劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向以下机构申请调解或仲裁：（）

A.劳动争议调解委员会

B.劳动争议仲裁委员会

C.劳动人事争议仲裁委员会

D.人民法院

E.社会调解组织

19.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应具备以下素质：（）

A.法律专业知识

B.丰富的劳动争议处理经验

C.良好的沟通能力

D.公正廉洁

E.良好的职业道德

20.劳动合同中，以下哪些内容属于试用期条款？（）

A.试用期限

B.试用工资

C.试用期解除条件

D.试用期社会保险

E.试用期培训

三、填空题（本题共25小题，每小题1分，共25分，请将正确答案填到题目空白处）

1.劳动关系协调师在进行劳动争议调解时，应首先_________。

2.劳动合同中，以下哪项内容属于必备条款：_________。

3.劳动争议仲裁委员会应当自受理仲裁申请之日起_________日内作出仲裁裁决。

4.劳动者因工受伤，依法应当享受_________。

5.劳动者解除劳动合同，应当提前_________日以书面形式通知用人单位。

6.用人单位安排劳动者加班，应与劳动者协商，并支付不低于工资的_________倍的加班费。

7.劳动者与用人单位发生劳动争议，可以向_________申请仲裁。

8.劳动合同解除后，用人单位应当_________日内一次性向劳动者支付经济补偿。

9.劳动者享受以下哪些社会保险待遇：_________。

10.劳动者的基本权利包括：_________。

11.劳动合同中，以下哪项内容不属于试用期条款：_________。

12.用人单位未按照约定支付劳动报酬，劳动者可以_________。

13.劳动者因工死亡，其直系亲属可以依法享受_________。

14.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应保持_________。

15.劳动争议调解的原则包括：_________。

16.劳动争议调解的机构包括：_________。

17.劳动争议仲裁的程序包括：_________。

18.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应遵循以下原则：_________。

19.劳动者违反劳动合同，给用人单位造成损失的，应当承担_________。

20.劳动争议调解的依据包括：_________。

21.劳动关系协调师在调解劳动争议时，应尊重_________。

22.劳动合同中，以下哪项内容不属于保密条款：_________。

23.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应具备以下素质：_________。

24.劳动关系协调师在进行劳动争议调解时，应注重_________。

25.劳动关系协调师在处理劳动争议时，应保持_________。

四、判断题（本题共20小题，每题0.5分，共10分，正确的请在答题括号中画√，错误的画×）

1.劳动关系协调师在调解劳动争议时，可以强制当事人接受调解结果。（）

2.劳动合同中，试用期可以无限期延长。（）

3.劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，用人单位必须解除劳动合同。（）

4.劳动者解除劳动合同，应当提前通知用人单位，但不需要书面形式。（）

5.用人单位安排劳动者加班，可以不支付加班费。（）

6.劳动争议仲裁委员会的仲裁员必须由律师担任。（）

7.劳动者享有依法参加社会活动的权利。（）

8.劳动合同中，用人单位可以单方面变更劳动者的工作岗位。（）

9.劳动者因工受伤，在治疗期间，用人单位可以解除劳动合同。（）

10.劳动争议调解协议具有法律效力，当事人应当履行。（）

11.劳动关系协调师在调解劳动争议时，可以代替当事人作出决定。（）

12.劳动者可以随时要求用人单位支付经济补偿金。（）

13.劳动争议仲裁委员会的裁决是终局裁决，不得再提起诉讼。（）

14.劳动关系协调师在处理劳动争议时，可以不遵守法律规定的程序。（）

15.劳动者因工死亡，其直系亲属可以一次性领取全部抚恤金。（）

16.劳动合同到期，用人单位可以不续签劳动合同。（）

17.劳动者违反劳动合同，用人单位可以立即解除劳动合同。（）

18.劳动关系协调师在调解劳动争议时，可以不保持中立。（）

19.劳动者可以拒绝用人单位安排的加班。（）

20.劳动关系协调师在处理劳动争议时，可以不尊重当事人的意愿。（）

五、主观题（本题共4小题，每题5分，共20分）

1.请结合实际案例，分析劳动关系协调师在处理劳动争议中的角色和作用，并阐述如何有效地进行劳动争议调解。

2.论述劳动合同法中关于劳动者权益保护的规定，并举例说明如何运用这些规定来维护劳动者的合法权益。

3.针对当前劳动争议频发的现象，提出至少三种预防和解决劳动争议的措施，并说明其可行性和预期效果。

4.请结合劳动关系协调师的工作职责，讨论如何提高自身的专业能力和职业道德，以更好地服务于劳动者和用人单位。

六、案例题（本题共2小题，每题5分，共10分）

1.案例背景：某企业因经营不善，决定裁员以降低成本。在裁员过程中，部分员工认为裁员程序不透明，且未按照法定程序进行，因此提起劳动争议仲裁。请分析此案例中可能存在的劳动争议点，并说明劳动关系协调师应如何介入调解。

2.案例背景：某员工在试用期内因工作失误导致公司损失，公司决定解除与该员工的劳动合同。员工认为公司解除合同的理由不充分，遂申请劳动仲裁。请分析此案例中劳动关系协调师在调解过程中可能面临的问题，并提出相应的调解策略。

标准答案

一、单项选择题

1.B

2.C

3.A

4.D

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.B

11.A

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.B

18.D

19.A

20.B

21.A

22.D

23.D

24.D

25.A

二、多选题

1.A,B,C,D,E

2.A,B,C,D,E

3.A,B,C,E

4.A,B,C,D,E

5.A,B,C,D,E

6.A,B,C,D,E

7.A,B,C,D,E

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D,E

10.A,B,C,D,E

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D,E

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D,E

15.A,B,C,D,E

16.A,B,C,D,E

17.A,B,C,D,E

18.A,B,C,D,E

19.A,B,C,D,E

20.A,B,C,D

三、填空题

1.了解争议背景

2.劳动者的姓名

3.30

4.工伤保险待遇

5.30

6.2

7.劳动争议仲裁委员会

8.30

9.养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险

10.劳动权、休息权、工资权、申诉权、受教育权

11.试用期社会保险

12.依法申请仲裁

13.丧葬补助金、抚恤金

14.公正中立

15.公平公正、独立性、自愿性、合法性

16.劳动争议调解委员会、劳动争议仲裁委员会、劳动人事争议仲裁委员会、用人单位内部调解委员会、社会调解组织

17.当事人申请、仲裁委员会受理、仲裁庭组成、开庭审理、作出仲裁裁决

18.公平公正、独立性、自愿性、合法性

19.民事责任、行政责任、刑事责任

20.法律法规、劳动合同、企业规章制度、当事人约定

21.当事人的意愿

22.保密措施

23.法律专业知识、丰富的劳动争议处理经验、良好的沟通能力、公正廉洁、良好的职业道德

24.法律规定的程