医护转运车驾驶员值班制度

医护转运车驾驶员值班制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国道路运输条例》《医疗机构管理条例》等国家相关法律法规，参照行业安全生产管理标准及集团母公司关于风险防控与流程规范的要求，结合企业实际运营需求，为加强医护转运车驾驶员值班管理，规范业务操作，防控转运安全风险，提升服务效能，特制定本制度。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体涉及医护转运车驾驶、调度、管理及监督工作的员工。业务范围覆盖医疗机构间患者转运、急救物品运送、医疗设备转运等场景，确保转运过程符合法律法规及企业内部管理要求。第三条本制度中下列术语含义：（一）“XX专项管理”指针对医护转运车驾驶员值班管理所开展的风险识别、防控、监督、考核等系统性工作。（二）“XX风险”指转运过程中可能出现的操作失误、车辆故障、交通事故、患者隐私泄露、服务延误等安全及合规风险。（三）“XX合规”指驾驶员及相关部门在转运工作中必须遵守国家法律法规、行业标准及企业内部规章制度的行为准则。第四条专项管理的核心原则包括：（一）全面覆盖：确保所有转运场景、岗位、环节纳入管理范围，不留盲区。（二）责任到人：明确各层级、各岗位的职责，实现风险责任闭环。（三）风险导向：以防控重大风险为优先，动态调整管理措施。（四）持续改进：定期评估管理有效性，优化制度流程。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人为本制度落实的第一责任人，对医护转运车驾驶员值班管理的整体有效性负总责；分管领导为直接责任人，负责组织制度实施、资源调配及关键问题决策。第六条公司设立XX专项管理领导小组，由分管领导牵头，成员包括XX部门负责人、XX部门负责人、XX单位代表等，主要履行统筹协调、决策审批、监督评价职能，定期召开会议研究解决重大问题。第七条XX部门作为牵头部门，负责：（一）制定完善医护转运车驾驶员值班管理制度及实施细则。（二）组织开展转运风险识别、评估与分级管控。（三）监督制度执行情况，实施考核与改进。（四）组织业务培训与合规宣贯。第八条XX部门作为专责部门，负责：（一）审核转运业务的合规性，优化操作流程。（二）参与重大风险事件的处置与复盘。（三）推动信息化系统建设，实现数据监控与预警。第九条XX单位作为业务部门/下属单位，负责：（一）落实本领域转运值班管理要求，开展日常风险防控。（二）建立内部监督机制，及时纠正违规行为。（三）收集一线反馈，提出管理优化建议。第十条基层执行岗（驾驶员、调度员等）应履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确个人责任。（二）主动上报转运过程中发现的隐患、异常情况。（三）严格遵守操作规程，杜绝“三违”行为。第三章专项管理重点内容与要求第十一条业务操作合规标准：（一）驾驶员必须持有效驾驶证及公司内部培训合格证上岗，禁止无证驾驶或酒后驾驶。（二）转运前需检查车辆状态（刹车、轮胎、灯光等），确保设备完好；遇故障须立即报告并停止作业。（三）执行转运任务时，必须与调度中心确认路线、时间、患者信息，全程记录转运过程。第十二条禁止性行为：（一）严禁驾驶员擅自改变转运路线或拒绝执行合规指令。（二）禁止在转运过程中使用手机通话、浏览无关信息等影响安全的行为。（三）不得将车辆交由未授权人员驾驶或用于非医疗转运任务。第十三条专项风险重点防控点：（一）交通事故风险：加强驾驶员安全培训，严格执行限速、靠右行驶等规定。（二）患者安全风险：确保转运设备（如担架、监护仪）配置齐全且功能正常，防止患者坠床或意外。（三）信息保密风险：驾驶员不得泄露患者身份、病情等隐私信息，转运记录按规定销毁。第十四条车辆维护保养要求：（一）建立车辆档案，每季度至少组织一次全面检修。（二）突发故障需启动应急维修机制，优先保障急救任务车辆优先维修。第十五条非正常情况处置：（一）遇恶劣天气（如暴雨、冰雪）须提前评估风险，必要时调整计划；（二）转运途中发生紧急情况（如患者病情突变），立即就近就医并报告调度中心。第十六条患者交接规范：（一）转运到达后，驾驶员需与医护人员、接收单位共同核对患者信息、物品清点，双方签字确认。（二）长途转运需定时记录患者生命体征，确保途中监护。第四章专项管理运行机制第十七条制度动态更新机制：（一）每年至少开展一次制度评估，根据法规变化、事故案例、业务需求修订内容。（二）重大调整需经XX专项管理领导小组审议通过后发布。第十八条风险识别预警机制：（一）每季度组织一次转运风险排查，重点检查驾驶员操作、车辆状况、调度流程。（二）对发现的一般风险登记台账，重大风险发布预警通知并限期整改。第十九条合规审查机制：（一）新入职驾驶员必须通过合规背景审查，定期复核。（二）重大转运任务（如危重患者转运）需经专责部门预审，未经审查不得实施。第二十条风险应对机制：（一）一般风险由XX单位负责整改，重大风险启动跨部门应急响应。（二）明确应急联系人及联系方式，确保信息畅通。第二十一条责任追究机制：（一）对违反制度的行为，视情节严重程度给予警告、罚款、降级等处理。（二）因违规导致事故的，依法依规追究法律责任，并取消年度评优资格。第二十二条评估改进机制：（一）每年末组织专项管理效果评估，包括事故率、投诉率、整改率等指标。（二）针对薄弱环节制定改进计划，持续优化管理体系。第五章专项管理保障措施第二十三条组织保障：（一）各级领导须亲自部署值班管理任务，定期检查落实情况。（二）设立专项工作小组，负责日常协调与督导。第二十四条考核激励机制：（一）将转运合规情况纳入部门年度考核，与绩效奖金挂钩。（二）对表现突出的驾驶员给予表彰奖励，优先晋升。第二十五条培训宣传机制：（一）新员工岗前培训需包含值班规范、应急处理等内容。（二）每半年组织一次全员合规宣誓，强化意识。第二十六条信息化支撑：（一）开发转运管理系统，实现派单、定位、记录全流程电子化。（二）通过大数据分析，自动识别潜在风险点。第二十七条文化建设：（一）编制《医护转运车驾驶员合规手册》，人手一册。（二）设立宣传栏、内部平台等渠道，普及合规知识。第二十八条报告制度：（一）风险事件须在24小时内上报至XX部门，逐级传递。（二）年度管理报告需包含数据统计、问题分析、改进