银行业高级客户关系经理绩效评定表

银行业高级客户关系经理绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分客户拓展与维护新增有效客户数量35%20按实际新增有效客户数量计算，每达1个目标值得20分，超额部分每增加1个加10分，不足1个按比例计算。客户流失率控制5%根据季度客户流失率计算，流失率低于3%得满分，每高于3%扣5分，最高扣至-10分。客户满意度评分4.5根据客户满意度调查得分计算，每高于目标值0.1分得5分，低于目标值0.1分扣5分，最高得25分。大客户维护质量95%根据核心大客户连续服务率计算，每高于目标值1%得5分，低于目标值1%扣5分，最高得25分。客户关系深度3根据客户平均资产规模及合作产品数量评估，每超过目标值1项得5分，最高得25分。业绩达成情况存款业务指标完成率30%100%按季度存款目标完成率计算，每高于目标值5%得10分，低于目标值5%扣10分，最高得30分。贷款业务指标完成率100%按季度贷款目标完成率计算，每高于目标值5%得10分，低于目标值5%扣10分，最高得30分。中间业务收入贡献150万元按季度中间业务收入计算，每超过目标值20万元得10分，最高得30分。产品销售完成率90%按季度重点产品销售目标完成率计算，每高于目标值5%得5分，低于目标值5%扣5分，最高得25分。不良贷款率控制1%根据季度不良贷款率计算，低于0.8%得满分，每高于0.8%扣5分，最高扣至-10分。团队协作与培训团队目标完成率20%98%根据所带团队整体业绩目标完成率计算，每高于目标值2%得5分，低于目标值2%扣5分，最高得20分。下属培训时长40小时按季度组织下属培训时长计算，每超过目标值5小时得5分，最高得20分。团队绩效提升率10%根据所带团队季度绩效平均提升率计算，每高于目标值2%得5分，最高得20分。跨部门协作有效性良好根据内部协作评价结果，评为'优秀'得10分，'良好'得5分，'一般'不得分。知识分享贡献2次按季度内部知识分享次数计算，每超过目标值1次得5分，最高得10分。合规与风险控制合规操作达标率15%100%根据季度合规检查结果计算，每出现1次轻微违规扣2分，严重违规扣5分，最高扣至-15分。风险事件发生率0根据季度风险事件发生次数计算，每发生1次重大风险事件扣10分，最高扣至-15分。客户投诉处理效率95%根据客户投诉平均处理时长及解决率计算，每高于目标值5%得5分，最高得15分。反洗钱合规执行100%根据反洗钱检查结果计算，每出现1项不合规扣5分，最高扣至-15分。政策学习与传达100%根据季度政策学习测试及传达情况计算，完成率100%得满分，低于90%不得分。本考核表旨在全面评估银行业高级客户关系经理在客户拓展维护、业绩达成、团队协作与培训、合规与风险控制四个维度的综合表现。请根据各指标目标值及评分标准进行客观评价，确保考核结果公正、透明。各维度权重为建议值，可根据银行战略调整进行微调，但需确保权重总和为100%。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：