卷烟厂人力资源管理诊断报告

XX卷烟厂人力资源管理诊断报告目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排一、调研回顾进驻XX烟厂现场观察统计相关数据访谈相关人员汇总相关问题小组研讨形成统一意见编制诊断报告阅读相关材料一、调研回顾调研方式——现场观察一、调研回顾调研方式——资料查阅一、调研回顾调研方式——深入访谈部门名称部门名称部门名称党政办公室设备基建科纪检监察科财务科节能减排办公室工会办公室行政管理科生产管理科离退休管理科物业管理科品质管理科制丝车间技改指挥部办公室物流科成型车间人力资源管理科技术监督科卷包车间企业管理科物资科动力车间信息管理科党群工作科安全保卫科审计科目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排二、人力资源基本概况全厂总计737名在职员工男：473女：264二、人力资源基本概况

岗位类别

年龄层次综合管理专业管理生产操作服务类总体21-25

416

3426-30

2937

7231-40

272325241-5031132724343151-55

282756056岁及以上115472588员工年龄结构分布员工工龄结构分布

岗位类别

工龄层次综合管理专业管理生产操作服务类总体1年以下

201-5年

2650

766-10年

208

2811-20年

181813721-30年31032624241031年及以上1408432157目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排三、人力资源管理的优势与成就凭借着烟草行业的特殊性，以及云南中烟、红云红河集团的品牌，XX烟草在本地区来说，吸引人才、留住人才有着得天独厚的优势。

同时，XX烟厂成立于上世纪70年代，在本地区属于老牌国有企业，积累了一定的用好人才，管好人才的经验。三、人力资源管理的优势与成就人力资源管理基础扎实岗位管理薪酬管理社会保障管理培训管理职业资格管理医疗保险管理人事档案管理各项人力资源基础管理工作有序开展，体现了扎实的管理基础三、人力资源管理的优势与成就重视干部队伍建设三严三实组织政治廉洁群众工作生活2015干部队伍建设成果提拔任用11人处分降级2人岗位调整3人三、人力资源管理的优势与成就重视人才引进2011年2012年2013年2014年2015年20人15人20人21人20人近五年招聘应届大学毕业生一览三、人力资源管理的优势与成就重视人才培养培训经费逐年增长70.14万元培训范围不断拓展151项受益员工不断增加2024人次调研过程中大家普遍反映近年来培训很多，也取得了一定的效果三、人力资源管理的优势与成就人才培养效果显著2010年2015年21人54人技师增长趋势图2010年2015年1人17人特有工种技师增长趋势图另有一人取得烟草特有工种高级技师资格，实现0的突破目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排（一）人力资源基础薄弱（二）组织与岗位管理（三）岗位评价基础（四）人才发展（五）干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（一）人力资源基础薄弱员工年龄结构分布从全厂员工年龄结构分布来看，老员工及中老年员工比重明显偏多，56岁以上的员工高达11.94%，这点与集团内其他烟厂相比较，是XX烟厂的一个弱势。四、人力资源管理提高与完善空间（一）人力资源基础薄弱员工学历结构分布全厂初中及以下学历员工目前还占到员工总数的近22%，大学本科学历及以上学历员工虽然总体比例也不少但多数为近年来招聘的年轻员工。注：更详细统计请看附件。四、人力资源管理提高与完善空间（一）人力资源基础薄弱员工技术职称分布全厂拥有技术职称的员工154人，但拥有中级以上职称员工数量较少，同时对于工厂发展紧缺的技术人才，拥有一定级别以上职称的员工也比较少。拥有工程类职称员工总数达到84名，但助理级职称占到59名。四、人力资源管理提高与完善空间（一）人力资源基础薄弱员工技能等级分布全厂员工技能等级从范围看，分布较广，涉及生产技术、生产保障、后勤服务等方方面面，但拥有三、四级技能等级的员工较多。同时，从技能证书内容与实际从事岗位来看，一部分员工存在着考取的技能证书与实际工作不匹配的问题。目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排（一）人力资源基础薄弱（二）组织与岗位管理（三）岗位评价基础（四）人才发展（五）干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理组织与岗位的关系发展战略企业文化组织定位定岗定编确定职责范围四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理XX卷烟厂组织结构图四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理部门类型数量职能部门18个集团驻厂科室2个临时机构1个生产车间4个总计25个全厂目前在岗员工737人，组织结构分布如下：仅有700余名员工的工厂，设置各类部门25个，明显有些繁杂。这些部门虽然分工明确，但有些部门业务性质还是相似的，比如行政管理科负责车辆、食堂、行政物资管理，物业管理科负责水电维修、卫生管理，但其性质都属后勤保障。企业管理科整顿办三项办采购办表面上看，XX烟厂组织结构有些繁杂。但透过表面来看，一些重要职能未能体现出来。比如，整顿办、三项办、采购办三个机构均设于企业管理科内，而这三个机构具有层层监督的作用，统一设于企管科内，有着自己监督自己的嫌疑。同时按国家局要求，整顿办应当独立。四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理综合管理岗位专业管理岗位生产操作岗位服务岗位岗位类别从岗位类别划分来看，缺少专业技术岗位的划分。目前岗位类别的划分，专业技术人员难以找到合适的位置，而是通常在职能部门的就归为专业管理岗位，在生产车间的就归为生产操作岗位或专业管理岗位。四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理从各类岗位的比例分布情况来看，专业管理岗位人员所占比重达到30.13%，明显偏高。在访谈过程中，多数部门都在反映自己部门人不够用，那么，专业管理人员比重偏大，到底大在哪里？部门名称专业管理岗位人数部门名称专业管理岗位人数物流科18物资科7技改指挥部16节能减排办公室7安全保卫科14人力资源科7技术监督科14党群工作科6财务科12行政管理科6生产管理科12工会办公室5设备基建科10离退休管理科5品质管理科9审计科5党政办公室8信息管理科5企业管理科8纪检监察科4物业管理科8

表面看，各部门专业管理岗位人数基本平衡，但直接影响生产的部门人员配置上尚有商榷余地。四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理一面是专业管理岗位配置偏多，机构显得有些雍肿，另一面是关键专业管理（技术）岗位的缺失。关键职能职责细分工艺管理工艺标准转化、执行、检查和考核生产过程中的能源管理生产过程数据统计、分析生产现场清洁案例左侧是国内某烟厂（总人数与XX烟厂相近）岗位设置时对车间职能职责分析，其中工艺管理是关键的一项职能职责。因此该厂在车间设置了“工艺管理员”岗位。据国研趋势多年服务烟草行业的观察，车间设置专职的“工艺管理员”岗位是目前多数烟厂通用的做法。就红云红河集团内部来讲，曲靖烟厂车间工艺管理员跟班制度实施较为完善。四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理一面是专业管理岗位配置偏多，一面职能部门普遍反映部门人员兼职现象较为严重，本职工作在不同程度上受到影响。能源管理员职责清洁生产举例档案管理能源管理能管中心节能宣传从以上举例中可以看出，节能办能源管理员的职责，除了本职的能源管理外，还包括了能管中心管理，而且两类业务有一定跨度。当然，由于行业、企业等原因，兼职问题短期内不可能得到彻底解决。那么，从岗位管理角度是否可以将岗位分清，从而在一定程度上使岗位更加清晰，岗位管理也更加明确。四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理举例四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理同样的问题还存在于企业管理科等部门。以企业管理科为例，除日常内部专卖、体系管理、现场管理、采购管理、法律事务企业管理职能外，企业的整顿办、三项办、精益管理等工作都集中于企管科。举例四、人力资源管理提高与完善空间（二）组织与岗位管理一面是专业管理岗位配置偏多，一面是岗位配置的人员合理性存在一定问题。物业管理科综合管理员配置员工1：男，58岁员工2：男，58岁员工3：女，54岁员工4：男，46岁综合管理员岗位需要具备一定的文字功底，同时物业管理科一年招投标项目约有6、7个，所以综合管理员需要熟悉招投标的程序及相关要求。而目前物业管理科综合管理的配置，四位员工中有三位近一两年将面临退休，从这个年龄看，无论知识结构还是对新事物的接受程度，都难以胜任。所以目前物业管理科文案工作、招投标工作均由部门领导代劳。举例目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排（一）人力资源基础薄弱（二）组织与岗位管理（三）岗位评价基础（四）人才发展（五）干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础

XX卷烟厂于2012年组织编制了全厂各岗位岗位说明书，但至此之后岗位说明书基本未修订过，而这期间厂内组织、岗位亦经历了一定的调整。比如，节能减排办公室在编制岗位说明书时尚未成立，因此在岗位说明书汇编中并未有节能办的相应资料。四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础虽然岗位说明书对各岗位的学历、专业、技能等级、工作经验等任职条件进行了一定的规范，但各部门对岗位任职条件仍有不同的认识，需要在岗位评价前进行统一。学历工作经验专业业务了解范围技术职称技能等级四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础岗位说明书对各岗位所需的知识、技能进行了一定的描述，但并不完善，应当加以细化。举例设备基建部施工员知识要求政策与法规知识安全环保知识项目管理知识除以上知识外，施工员还需要了解材料知识、土木建筑知识，甚至相关设备知识等四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础虽然岗位说明书对各岗位的工作环境进行了一定的描述，但仅是对职业危害进行了部分考虑，而对岗位轮班制、经常出差等情况并未考虑。因此，需要对岗位工作环境进行重新描述。工作环境工作场所环境工作性质环境高温办公室高空粉尘噪声有毒物质其他…倒班经常下车间经常出差其他…四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础岗位说明书对各岗位职责进行了描述，但对各岗位工作责任大小并未进行相应的界定。比如工作结果责任的影响大小、风险控制、成本费用责任、组织人事责任、内外部协调责任等。工作结果责任风险控制责任成本费用责任内外部协调责任组织人事责任问题解决责任工作责任领域评价基础四、人力资源管理提高与完善空间（三）岗位评价基础每个工作岗位对企业的影响力是不同的，XX卷烟厂目前对此的概念基本还处于比较模乎的状态，没有较为明确地界定出岗位对组织的影响力下达生产指令生产卷烟产品仓储出库技术质量控制供应保障运营控制人力保障后勤保障辅助支持目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排（一）人力资源基础薄弱（二）组织与岗位管理（三）岗位评价基础（四）人才发展（五）干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展人才所学专业从员工所学专业来看，专业结构不甚合理，经济管理类最多，高达43.76%，各类非烟草理工科其次，38%，相对来说，烟草工科专业出身比例较低，只有12.09%。四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展人才断档现象较为严重从上面XX卷烟厂员工年龄分布可以看出，我厂不仅老员工居多，而且31-40岁之间，具备相当工作经验、精充沛的员工仅占到员工总数7%多一点，总体呈葫芦状分布。51岁以上，20.08%41-50岁，58.48%31-40岁，7.06%21-30岁，14.38%四、人力资源管理提高与完善空间需培养一定高层次人才（四）人才发展从技术职称来看，近57%的员工持有的是助理级职称证书，相对来说中高级职称拥有比例较少。从技能等级来看，具备三级技能资质的员工最多，达到了56%多，而高级的一级技能人才却是极为匮乏的。四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展后备人才急待解决性别专业管理生产操作男1547女2067共计35114总计149截止2020年，全厂共有149名专业管理、生产操作岗位员工面临退休，未来谁来接替这些人的工作，需要一定时间的培养。特别是专业管理岗位，既要熟悉岗位工作，又要熟悉相关业务流程，还要有更高的能力素质要求。四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展前面讲过，岗位管理中兼职现象较为严重兼职问题不是一时半会能够解决的兼职人员的能力素质能否达到相应的要求达到了要求，能否给予相应的激励（不仅物质）四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展培训人才交流通常人才发展的几种途径岗位培养高薪聘用对于XX卷烟厂来说，比较现实、比较容易实现的人才发展方式就是培训四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展培训的几个层次盲目开展培训为了考证培训提升技术技能提高能力素质目前XX烟厂这两个层次的培训最多考证之后的聘用问题四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展培训效果评估在积极探索中培训效果评估通过评价打分验证以考试结果验证通过系统分析验证工作效果跟踪验证四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展内训外训培训内训师队伍还处在建设过程中，希望在三五年内能够形成一支稳定、过硬、正规的内训师队伍四、人力资源管理提高与完善空间（四）人才发展员工职业发展通道还处在初级阶段专业序列管理序列主任所长副主任副所长首席专家（分专业方向）研究员研究专家副研究员主任开发工程师高级开发工程师开发工程师开发专家资深开发专家助理研发工程师*检测专家主任检测工程师高级检测工程师检测工程师晋升方向基础研究子序列应用研发子序列检测子序列案例目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排（一）人力资源基础薄弱（二）组织与岗位管理（三）岗位评价基础（四）人才发展（五）干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（五）干部管理在企业中，特别是国有企业，干部管理在人力资源管理中有着特殊的地位，它对企业能否长期持续稳定发展起着关键作用。通常讲，干部管理包括干部选拔、干部培养、干部监督、干部考核等方面。目前XX卷烟厂有着较为明确的干部管理思路，但没有全面、系统的开展干部管理工作，因此，干部管理虽然取得一定成绩，但与现代人力资源干部管理比较，很多工作相对来说较为滞后，希望能够加大干部管理在人力资源管理中的分量。干部管理四、人力资源管理提高与完善空间（五）干部管理

德

才

能

绩

德

能

勤

绩

廉传统选拔干部传统考核干部人力资源中干部选拔与考核能力素质德能勤绩廉四、人力资源管理提高与完善空间（五）干部管理后备干部的选拔后备干部的培养后备干部的使用后备干部并不是对优秀人才的一种激励，而是促进其成长的手段。很多企业后备干部管理没有搞好的原因正是将后备干部作为一种允诺，从而使优秀人才反而出现骄傲情绪，甚至觉得自己进了“保险箱”。后备干部管理是干部管理一个有效的手段，使得优秀的管理人才能够尽快培养起来，同时避免企业因人员老化，出现干部荒的问题。目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排五、人力资源管理提升建议规范定岗定编岗位编号岗位名称级别编制GO-01总经理工作部主任主任1人GO-02企业文化管理师（文化）管理师1人GO-03企业文化管理师（创新）管理师1人GO-04企业文化主办（音像设备）主办1GO-05公共关系管理师（公关接待）管理师1人GO-06公共关系主办（接待事务）主办1人GO-07文秘行政主管（秘书）主管1人GO-08文秘行政主管（文书）主管1人GO-09文秘行政主办（保密）主办1人总计9岗9人案例五、人力资源管理提升建议逐步摆脱非企业功能经过较为长久的时期，依据XX厂及XX当地实际情况，通过业务外包等形式，将非企业功能剥离，解决人员冗杂的现象。（根据国企改革发展方向，这是早晚要做的）五、人力资源管理提升建议定期修订岗位说明书岗位说明书是人力资源管理的基础性文件，它影响到企业人力资源管理的方方面面，如招聘、晋升、干部管理、岗位评价、绩效管理等。由于企业和企业的人员都在不断发展变化中，岗位的任职条件、沟通关系、职责等，在一定时期均有可能发生变化，所以必须对岗位说明书定期进行修订。五、人力资源管理提升建议系统规划后备干部管理方法指标 半结构化面试专题汇报沟通协调

0.70.3责任意识01.0 成就导向0.80.2全局观念0.60.4影响他人0.50.5案例类群模型素质指标培养模型词典选拔模型词典副总工程师后备23-910-14中层管理者后备1516-2324-28基层管理者后备2930-3637-41主任工程师后备4243-4950-54基层技术骨干后备5556-6263-67项目经理后备6869-7778-82基层项目骨干后备8384-9091-96案例五、人力资源管理提升建议重视人才建设，有效规避断档现象再现案例案例案例五、人力资源管理提升建议重视人才建设，培训再上新台阶培训之境界盲目的培训被动的培训主动的培训强烈的求知欲五、人力资源管理提升建议适时设计合理的职业发展通道专业序列管理序列主任所长副主任副所长首席专家（分专业方向）研究员研究专家副研究员主任开发工程师高级开发工程师开发工程师开发专家资深开发专家助理研发工程师*检测专家主任检测工程师高级检测工程师检测工程师晋升方向晋升方向基础研究子序列应用研发子序列检测子序列案例目录一、调研回顾二、人力资源基本概况三、人力资源管理的优势与成就四、人力资源管理提高与完善空间五、人力资源管理提升建议六、下阶段工作开展的安排六、下阶段工作开展的安排模块1期2期3期4期5期6期7期8期9期10期11期12期人力资源诊断职能划分岗位梳理岗位说明岗位评价绩效考核培训成果修订跟踪辅导岗位评价项目总体进度安排六、下阶段工作开展的安排岗位梳理工作等待部门确认六、下阶段工作开展的安排岗位说明书即将编制案例案例六、下阶段工作开展的安排岗位评价成果案例展示案例附件员工年龄结构调查

岗位类别

年龄层次综合管理专业管理生产操作服务类总体21-25

416

3426-30

2937

7231-40

272325241-5031132724343151-55

282756056岁及以上115472588员工工龄结构调查

岗位类别

工龄层次综合管理专业管理生产操作服务类总体1年以下

201-5年

2650

766-10年

208

2811-20年

181813721-30年31032624241031年及以上1408432157附件男女比例调查男女473264总计：737岗位类别调查岗位类别人数综合管理4专业管理216生产操作422服务75员工文化程度结构调查

岗位类别

学历综合管理专业管理生产操作服务类总体学历学位学历学位学历学位学历学位初中及以下

27

100

35162

高中/中专/技校

10

59

1382

大专

81

149

25255

大学本科419347126622229127研究生及以上

5411

98注：各岗位类别中“学位”代表该学历中取得学位的人数，如专业管理大学本科93人，其中取得相应学士学位的有47人。附件员工所学专业调查

岗位类别

专业综合管理专业管理生产操作服务类总体烟草工科类

1942263安全工程类

21

3其他理工科类1451382198经济管理法律类39610027228信息类

105

21其他

44

8注：以上统计只统计了有所学专业的员工，学历较低，未进行专业学习的不在统计内。员工专业技术职务资格调查岗位类别

资格类别/级别综合管理专业管理生产操作服务类总体工程技术类员级

106

16助理级

2434159初级

2

2中级1174

22财务经济类员级

123116助理级

7

18初级

中级

3

3政工管理类员级