2026年XX航空物流有限公司仓储分拣人员岗位职责管理制度

2026年XX航空物流有限公司仓储分拣人员岗位职责管理制度第一章总则第一条制定目的为明确XX航空物流有限公司（以下简称“公司”）仓储分拣各岗位人员的工作职责、作业标准及责任边界，建立“权责清晰、作业规范、考核有据、追责有依”的岗位管理体系，贴合航空货运高时效性、高安全性的业务特性，提升仓储分拣人员的专业能力与责任意识，保障航空货物仓储分拣全流程高效合规运行，结合公司仓储分拣业务实际运营情况，特制定本制度。第二条适用范围本制度适用于公司仓储运营部、分拣作业部内所有仓储分拣相关岗位人员，包括分拣主管、仓储管理员、分拣员、复核员、出库交接员、质量管控专员、设备管理员等；同时适用于公司自主运营仓库、与合作方共用仓库内从事仓储分拣作业的正式员工、劳务派遣人员及实习人员；合作方派驻参与分拣作业的人员，需参照本制度明确岗位职责及作业要求，由公司分拣主管统一监督管理。第三条核心原则公司仓储分拣人员岗位管理遵循“权责对等、专业适配、安全优先、时效保障”的核心原则。各岗位人员的工作职责与责任追究相匹配，确保作业行为可追溯、责任可落实；岗位设置与人员技能相适配，按需配备具备航空物流分拣专业能力的人员；所有岗位作业以航空货物运输安全为首要前提，严禁违规操作；各岗位作业节奏需匹配航班截单时效要求，保障航空货运交付节点。第四条合规依据本制度制定及执行严格遵守《中华人民共和国民用航空法》《民用航空货物运输安全检查规则》《仓储从业人员职业技能要求》等国家法律法规及行业规范，同时符合公司人力资源管理、安全生产管理等相关制度要求；若国家航空货运行业标准、公司业务范围发生调整，本制度将同步修订，确保岗位职责设置合法合规、贴合实际。第二章岗位设置与任职要求第五条岗位体系设置公司仓储分拣岗位体系按“管理岗-操作岗-管控岗”三级设置，管理岗包含分拣主管，负责统筹分拣作业及人员管理；操作岗包含仓储管理员、分拣员、复核员、出库交接员，负责仓储分拣全流程实操作业；管控岗包含质量管控专员、设备管理员，负责分拣作业质量监督及设备保障。各岗位层级清晰、协作紧密，共同保障仓储分拣作业有序开展。第六条通用任职要求所有仓储分拣岗位人员需满足以下通用要求：年满18周岁，具备完全民事行为能力，无违法犯罪记录；了解航空货运基本常识，熟悉仓储分拣安全操作规范；具备良好的沟通能力和团队协作意识，能够配合航班时效完成作业任务；严格遵守公司安全生产、保密管理等制度，服从岗位调配及作业安排；新入职人员需通过岗前培训及考核，考核合格后方可上岗独立作业。第七条各岗位专项任职要求分拣主管需具备2年及以上航空物流仓储分拣管理经验，熟悉各类航空货物分拣流程及航班运营规则，具备异常问题处理能力，持有仓储管理相关职业技能证书优先；仓储管理员需熟悉货物验收、码放标准，能熟练操作仓储管理系统及扫码、称重等设备，了解冷链、易碎品等特殊货物存储要求；分拣员需具备精准识别货物信息的能力，动作规范，能适应高强度分拣作业节奏，无影响作业的肢体障碍；复核员需具备细致的核对能力，熟悉航空货物运输标识规范，能准确识别分拣异常问题；出库交接员需熟悉航空货物交接流程，具备单据核对及沟通能力，了解特殊货物交接注意事项；质量管控专员需具备1年及以上物流质量检查经验，熟悉分拣质量考核标准，能独立出具质量检查报告；设备管理员需具备基础的设备维修保养能力，熟悉分拣设备的性能及操作规范，能快速排查设备常见故障。第三章各岗位核心岗位职责第八条分拣主管岗位职责分拣主管作为仓储分拣作业的现场管理责任人，核心职责包括：根据航班截单时间制定每日分拣作业计划，合理分配各分拣员、复核员的作业任务，确保作业进度匹配航班时效；监督各岗位人员的作业规范执行情况，及时纠正违规操作行为，保障分拣作业安全；统筹处理分拣过程中的异常问题，如货物信息不符、包装破损、设备故障等，重大异常需立即上报仓储运营部负责人；每日统计分拣作业数据，包括分拣量、准确率、破损率、时效达标率等，分析数据异常原因并制定改进措施；组织岗前培训及在岗技能提升培训，解答岗位人员的作业疑问，提升团队整体作业能力；协调与航空运输部、质量控制部等部门的衔接工作，确保分拣货物按时交接；完成公司交办的其他仓储分拣管理相关工作，对分拣团队的作业质量、效率及安全负直接管理责任。第九条仓储管理员岗位职责仓储管理员核心职责包括：货物入库前清理仓储区域，划分专属存储区域并确保标识清晰，检查存储工具及验收设备的可用性；货物抵达后，与送货方核对运单信息，验收货物的品名、数量、包装状态等，拒绝接收不符合航空运输标准的货物；对冷链、易碎品等特殊货物额外检查温控状态、防护措施，验收无误后录入仓储管理系统并生成唯一仓储编码；按“分区存储、分类码放”原则码放货物，控制码放高度及层数，预留分拣通道，确保货物存储安全且便于分拣；每日巡检仓储环境，检查货物存储状态，及时处理受潮、移位等问题，更新仓储管理系统中的货物位置信息；完成货物出库后的仓储区域清理及台账整理工作，留存入库验收记录，对货物存储安全及信息准确性负责。第十条分拣员岗位职责分拣员核心职责包括：接收分拣主管分配的作业任务，核对订单信息与仓储管理系统中的货物信息，确认无误后前往指定区域分拣货物；分拣过程中轻拿轻放货物，严禁抛扔、挤压，易碎品需手动轻搬，不得使用分拣工具拖拽；逐件扫描货物仓储编码，核对货物数量、品名、目的地与订单的一致性，在货物包装上粘贴包含航班号、收货信息的分拣标识；完成一个订单分拣后，将货物移送至复核区域，做好分拣记录，注明分拣时间及本人姓名；及时向分拣主管反馈分拣过程中发现的货物信息不符、包装破损等问题，不得隐瞒或擅自处理；遵守作业安全规范，正确使用分拣工具，保持分拣通道畅通，完成当日分配的分拣任务，对分拣准确性及货物完好性负直接责任。第十一条复核员岗位职责复核员核心职责包括：对分拣员完成的货物进行全量复核，首先核对分拣标识与订单信息的一致性，检查仓储编码录入是否准确；检查货物包装是否在分拣过程中受损，破损货物需通知分拣员重新加固并记录破损原因；核对货物数量、重量与订单要求是否相符，冷链货需再次核查温控状态，航空限制类货物需确认标识及存储合规性；复核无误后在分拣记录上签字确认，复核发现的错分、漏分等问题，需立即通知分拣员整改，并记录问题原因及整改结果；每日汇总复核过程中发现的质量问题，上报至质量管控专员，协助分析高频问题的整改措施；完成当日所有分拣货物的复核工作，确保复核后的货物无分拣差错，对复核结果的准确性负直接责任。第十二条出库交接员岗位职责出库交接员核心职责包括：航班截单前1小时整理分拣复核完成的货物，按航班号分类整理，生成包含货物编码、品名、数量等信息的出库交接清单；运输部门人员抵达后，共同核对交接清单与货物信息，逐一扫码确认，确保信息一致；对冷链、易碎品等特殊货物，向运输人员告知防护要求及交接注意事项，必要时协助搬运；核对无误后与运输人员共同在交接清单上签字，完成货物交接；将交接清单、分拣记录等单据归档留存，同步在仓储管理系统中更新货物出库状态；及时反馈交接过程中发现的货物数量不符、标识缺失等问题，配合运输部门处理交接异常，对货物交接的准确性及及时性负直接责任。第十三条质量管控专员岗位职责质量管控专员核心职责包括：制定仓储分拣质量抽检计划，每日抽检不低于10%的分拣订单，重点核查分拣准确性、包装合规性、标识完整性；每周汇总分拣质量数据，统计错分率、破损率、漏检率等指标，确保错分率控制在0.1%以内、破损率控制在0.05%以内；针对抽检中发现的质量问题，向分拣主管下发整改通知，跟踪整改落实情况；每月开展分拣质量分析会，总结高频质量问题及原因，提出岗位作业改进建议；建立分拣质量档案，记录各岗位人员的作业质量情况，作为绩效考核的重要依据；配合安全管理部开展分拣作业安全检查，排查因操作不规范导致的质量安全隐患，对仓储分拣质量管控负直接责任。第十四条设备管理员岗位职责设备管理员核心职责包括：建立仓储分拣设备台账，记录设备型号、采购时间、维护记录、校准情况等信息，做到账实相符；每日开机前检查扫码枪、分拣车、温控设备等的运行状态，每周对货架、托盘等存储工具进行安全检查；每月校准扫码枪、称重仪等计量设备，留存校准记录，及时更换损坏的设备配件；储备足量备用设备，定期检查备用设备状态，设备故障时立即调配备用设备，保障分拣作业不中断；指导各岗位人员正确使用设备，制止违规操作设备的行为，降低设备故障率；联系专业维修人员处理复杂设备故障，跟踪维修进度，设备修复后进行校准测试，合格后方可投入使用，对分拣设备的正常运行负直接责任。第四章岗位协作与沟通机制第十五条跨岗位协作要求仓储管理员完成货物验收码放后，需及时告知分拣主管货物存储位置及数量，便于分拣任务分配；分拣员发现货物异常时，需第一时间反馈至分拣主管及仓储管理员，共同核实问题；复核员发现分拣差错时，需同步告知分拣员及质量管控专员，确保问题及时整改；出库交接员完成货物交接后，需将交接信息同步至仓储管理员，及时更新仓储台账；各岗位人员需配合质量管控专员的抽检工作，如实提供作业记录及相关信息，不得推诿或隐瞒。第十六条异常沟通规范各岗位人员发现作业异常（如货物错分、设备故障、航班时效变更等），需在5分钟内告知分拣主管，重大异常（如大批量货物错分、冷链货温度超标）需立即上报并启动应急处理；沟通异常问题时需说明问题发生时间、具体情况、涉及货物信息等关键内容，确保信息准确完整；分拣主管接到异常反馈后，需在10分钟内制定初步处理方案，无法解决的需立即上报，确保不影响航班运输。第五章岗位考核与责任追究第十七条考核维度与标准公司对仓储分拣人员的考核分为作业质量、作业效率、安全合规、团队协作四个维度。作业质量考核包括分拣准确率、复核准确率、交接准确率等，分拣员分拣准确率需达到99.9%以上，复核员复核准确率需达到100%；作业效率考核包括分拣时效达标率、交接及时率等，需匹配航班截单时间要求，无超时情况；安全合规考核包括是否遵守安全操作规范、是否存在违规作业行为等，无安全事故及违规操作记录；团队协作考核包括是否配合跨岗位作业、是否及时反馈异常问题等。第十八条奖惩措施连续3个月考核优秀的人员，给予现金奖励及月度绩效加分，纳入年度评优范围；分拣员连续3个月分拣准确率100%的，给予专项奖励；复核员及时发现重大分拣差错避免货物错运的，给予表彰并奖励；设备管理员保障月度设备故障率低于1%的，给予设备管理专项奖励。未按岗位职责要求作业的，视情节给予处罚：未按要求验收、分拣货物的，每次扣减月度绩效5%；因操作失误导致货物错分、破损影响航班运输的，扣减绩效10%-20%，并承担相应损失赔偿；擅自离岗、推诿作业任务导致分拣时效延误的，给予警告处分并扣减季度绩效；情节严重的，调岗或解除劳动合同。第十九条责任追究各岗位人员对职责范围内的作业行为负直接责任，分拣主管对团队作业问题负管理责任；因岗位职责履行不到位导致公司经济损失、客户投诉或航空货运违规的，按损失程度追究相应责任；多人协作环节出现问题的，按责任大小划分追责比例，不得相互推诿；责任追究结果纳入员工档案，作为岗位调整、薪酬调整的重要依据。第六章岗位培训与能力提升第二十条培训体系建设公司建立“岗前培训+在岗培训+专项培训”的三级培训体系，岗前培训涵盖航空货运常识、岗位职责、作业规范等内容，时长不少于40学时；在岗培训每月开展1次，内容包括作业难点解析、新规范宣贯等；专项培训针对冷链货、易碎品分拣等特殊场景开展，每年不少于2次。第二十一条培训考核与应用所有培训结束后需进行考核，考核不合格的人员需重新培训，直至合格；培训