销售心理学培训专家讲座

销售心理学培训说服力让销售更简单第1页你做好了成为一名销售员准备了吗？第2页对方最想要是什么营销目标是提升销量，这就要找到你产品用户群体，然后有针对性地进行产品推广，让你目标客户群体看到产品亮点，进而了解产品，购置产品。第3页4真正销售只有两个步骤1、专心了解对方心愿和担忧2、利用我们专业和服务完成对方心愿，拿走对方担忧说服力第4页成功说服真相？面子第5页怎样让对方有面子？1、顺应对方想法，最终达成你想要结果2、任何时候都不要妄想改变他人初衷第6页成功说服案例？战国时东周国正值春耕播种稻时节，上游西周国却堵塞了河道，断绝了东周国用水。东周君茶饭不思，这时苏秦自告奋勇去说服西周君放水。当初，东周与西周时刻都想吞并对方。问：假如你是苏秦，你会怎么说服西周君？第7页

普通方案1、作为邻国应和睦相处，一致对外3、做出让步，满足西周君要求让他放水2、警告西周君，若不放水，东周将进攻西周第8页西周君应对1、不理会，因为我早想吞并你扩大自己地盘；2、你若敢动武，我奉陪到底，因为我控制着你水源，你种不上稻子，打起来国库消耗更加快，我则稳操胜券；3、放水能够，我会狮子大开口，绝对不会给你讨价还价余地，因为我原来目标就是尽最大可能减弱你。第9页苏秦说服方法苏秦：“君上计策失算了呀！您不放水给东周是在逼着东周强大啊”引发对方好奇心！西周君：“先生此话怎讲？”苏秦：“君上堵塞河道，不让东周种稻子，若逼太急，东周便改种麦子，而麦子不需要太多水，如此以来东周便无后顾之忧，君上就彻底失去对东周控制了。不如暂且放水给东周，让东周继续种稻子，如此以来可将东周命运牢牢控制在君上手里。”西周君一听此计，连声叫好，当即下令开河放水。第10页思索苏秦为何能够说服顽固西周君？第11页说服本质抓住人性弱点第12页

人性弱点固执己见刚愎自用优柔寡断贪婪毫无主见胆小懦弱自私自利虚荣妒忌借口拖延懒散第13页说服背后7个心理学原理好感原理报偿原理跟风原理一致性原理稀缺原理权威原理得失原理第14页

每一场说服都要精心准备说服不是聊天1、确定说服目标我最想得到是什么？对方最关心事情是什么？2、赢得他人好感是说服前奏第15页说服对方第一步骤赢得他人好感第16页17

怎样赢得他人好感外修形象内塑素质第17页

7秒让他人喜欢上你外表占55%语言7%

肢体语言38%第18页

外表——着装

女士着装

男士着装第19页

发型——商务女性第20页

发型——非商务女性第21页

肢体语言—递名片第22页

肢体语言——握手第23页你会握手吗？第24页肢体语言—站势第25页男女标准站姿第26页女士站姿训练第27页

站姿——女士双脚标准训练第28页

毁三观站姿第29页

男士四种标准站姿第30页

站姿应用第31页

背手式站姿第32页

商务场所标准站姿第33页

标准坐姿第34页女士常见四种坐姿第35页叠式坐姿第36页标准男士坐姿第37页肢体语言——鞠躬礼第38页常见三种鞠躬礼第39页鞠躬礼训练第40页不一样鞠躬意义第41页肢体语言——电梯礼第42页肢体语言——引见礼第43页文明用语您好请谢谢对不起再见第44页

说服对方第二步骤倾听第45页46说服关键是什么？80%是倾听20%是表示说服第46页听什么？倾听，是为了不动声色地捕捉到对方真实想法！第47页怎样倾听—倾听技巧尽可能采取开放式身体姿势不要打断对方，不要轻易下结论及时给对方一定反馈及时澄清含糊内容眼睛注视“眼睛以下，人中以上”第48页49

“撒谎是人类本能”

每个人都可能对你撒谎怎样处理？第49页

说服对方第四步曲读心术第50页

由动作表情判断对方性格频繁眨眼睛：心胸狭隘盯着他人看：警觉心强喜欢翘腿坐：有野心有行动力表现边说话边摸下巴：为人慎重闭嘴，眯眼笑：倔强固执要多从他角度考虑事情需多花时间要先洗耳恭听要多列举事实要让他多说话，找初衷，然后说服第51页只说对方愿意相信人最愿意相信永远是自己判断第52页怎么说，对方才肯听

只说他愿意相信话第53页销售界有一句很著名口号

一流销售卖理念二流销售卖品牌三流销售卖产品第54页

能够和客户讲道理吗？一个人讲道理时候多还是不讲道理时候多？第55页别指望对方“讲道理”70%是情绪30%是内容第56页策略关键绕过理智攻其情绪第57页说服第三步——攻其情绪

赞美赞美开心交心关心同心第58页

指出对方担心情况

第59页激将法否定对方：人在愤恨时智商为0，时间大约会连续1分钟。慎之又慎第60页

怎样隐秘控制对方思绪我能控制他思绪吗？第61页怎样控制对方思绪第一时间认可自己错误第62页多引导对方说“是”第63页逐步请求对方简单轻易接收提出自己主张能够接收第64页怎样拒绝才不得罪人千万不要说话含混不伤害对方自尊拒绝同时强调双方联络给对方留下退路第65页说服第四步——报价阶段第66页销售中报价策略高价会让你产品看起来有更高价值开高价能够给你留下一定谈判空间开价高是让用户心理取得满足感一个方式第67页成交价拼是什么？谁先开口就意味着谁先妥协，就失去了讨价还价优势地位。缄默耐心第68页怎样利用好缄默有目标、有计划缄默要把握好缄默时机要控制缄默时间长短缄默要与你之前讲话主动结合起来第69页销售员怎样在谈判中让步最简单做法就是加上“假如”例：假如您买几套，我们考虑给您打8折假如您负担运费，我们能够考虑降点价；