物流配送物流公司配送管理实习报告

物流配送物流公司配送管理实习报告一、摘要

2023年6月5日至8月23日，我在XX物流配送公司担任配送管理实习生，负责协调每日300余单的配送任务，优化路线规划，使平均配送时效缩短至25分钟。通过运用ERP系统进行库存跟踪，准确率达98%，并设计标准化签收流程，客户投诉率下降40%。期间，运用数据分析工具监控配送效率，提出分段配送方案，降低油耗12%。掌握库存管理、路径优化及客户反馈处理的专业技能，形成可复用的配送效率提升方法论，涉及动态调度与风险评估模型。

二、实习内容及过程

2023年6月5日到8月23日，我在XX物流配送公司实习，岗位是配送管理助理。公司主要做城市内生鲜配送，日单量最高峰到300单左右，时效要求特别严，一般客户接受范围是30分钟内送达。我的核心任务是协助优化配送路线和监控配送时效。刚开始几天，跟着师傅熟悉系统，主要是用他们的ERP系统看实时车辆位置和订单状态，学怎么根据路况调整派单顺序。师傅给我布置的第一个活儿是整理上周的数据，看看哪个区域的配送超时次数多，结果发现东边老城区因为路口多，平均要慢8分钟。我就琢磨能不能提前给那边司机强调下，后来试着把东边的单子单独分给反应快的司机，确实有效，东边超时单子从15%降到9%。还有一次遇到大雨，早上6点出车，路上堵得厉害，有个司机反馈全程堵车，单子快晚点了。我当时在办公室看着系统，突然想到能不能把附近仓库的备货点也标记进路线规划里，让司机临时改到备货点取货，最后那个司机提前10分钟把单子送到了，客户还挺满意。这让我意识到，配送管理不光是看地图，还得会灵活应变。期间还参与了月度复盘会，大家都在讨论怎么用数据分析工具更精准地预测高峰期订单量，我虽然没太懂那些高级模型，但学到了怎么用Excel做基础的数据看板，把配送成本、时效、客户投诉这些指标画成趋势图，老板看了都说直观。不过实习中也碰见过不少麻烦事。比如公司内部的培训挺走过场的，就发几份材料让我们自己看，实际操作问题一大堆。有一次我负责核对入库件数，发现系统录入和实际收到的货对不上，一问才知道是仓库那边手误，但系统没留复核环节，要是我不仔细检查，月底对账要乱套。还有个问题是派单时师傅偶尔凭感觉调单，比如觉得哪个司机体力好就多给他派，但没数据支撑，导致有些司机累死累活，有些闲得发慌。我私下跟师傅提了，他说习惯了，让我别管。但我后来偷偷做了个记录，发现按系统默认算法分配，整体配送效率反而更高。最后我建议师傅试试用ABC分类法给订单分级，把紧急单、大件单单独标记，这样既能保证时效，又能均衡工作量。这8周让我对配送管理有了真刀真枪的认识，以前觉得配送不就是骑车送东西嘛，现在知道里面门道多着呢，什么路径优化、资源调度、客户体验管理，都是实打实的技术活。最大的收获是学会了怎么用数据说话，哪怕只是简单的Excel图表，也能帮团队发现问题。不过公司管理上确实有改进空间，比如培训要更系统，系统功能也该完善，现在还有不少手动操作的地方，容易出错。我建议能不能搞个实习生导师计划，定期带我们实际操作，或者开发个实习生专属的模拟系统练手，这样上手更快。总的来说，这次实习让我看清了职业兴趣，虽然配送管理听着简单，但里面学问大得很，我想接下来得多学点供应链这块的知识，争取以后能干得更专业。

三、总结与体会

2023年8月23日，结束在XX物流配送公司的实习，感觉像刚从学校门跨进职场门槛。这8周，从每天被问“怎么派单才快”的小助理，到能靠数据帮团队找到效率提升点的小小建议者，变化挺大的。实习最大的价值在于把课堂上学到的那些概念，比如路径优化算法、库存周转率这些，真真切切用在了每天300多单的配送协调里。记得刚开始整理上周数据时，发现通过优化某个区域的派单顺序，把平均配送时效从27分钟压到24分钟，虽然只是3分钟，但客户满意度明显提升了，这让我觉得，理论落地能产生实际效果，特别有成就感。这8周让我更清楚自己想做什么了。以前觉得物流就是跑跑送送，现在明白配送管理是门技术活，需要懂数据分析、懂系统工具、还得懂人心，比如怎么根据天气调整配送策略，怎么通过小激励机制让司机更卖力。这让我确定了后续要往供应链优化方向深耕，计划下学期就报个相关的在线课程，把学到的知识系统化。实习也让我看到行业趋势，现在大家都在提智能化配送，比如无人机LastMile、无人车路径规划，虽然我们公司还用传统模式，但能接触到这些前沿信息特别宝贵。最大的体会是心态变了，以前做项目是完成任务就行，现在做事会想“有没有更好方法”“能不能帮团队省钱省力”。比如发现仓库入库核对靠人工，错误率有2%，我就提议做扫码入库+系统自动校验，虽然没立刻实现，但经理说会考虑，这说明真的把责任扛在肩上了。抗压能力也练出来了，高峰期一天要处理上百个催单电话，还得保持耐心和准确性，现在想想都觉得挺不容易的。未来要把这8周学到的技能变成优势，比如正在考的物流师职业资格证书，还有打算多练练Python，听说现在做数据分析都用上了。这次实习就像打开了一扇窗，让我看清了物流行业不只有汗水，更有智慧在里面，感觉自己的职业规划更清晰了，对接下来的学习和求职更有底气了。

致谢

2023年8月23日，结束在XX物流配送公司的实习，心里有很多话想说。这段经历对我帮助特别大。想谢谢公司给我这个机会，让我能接触到真实的配送管理流程，日处理几百单的实战经验，比书本里那些理论来得更深刻。特别感谢我的实习导师，他教我很多系统操作技巧，比如怎么用ERP系统精准追踪车辆轨迹，怎么分析配送时效数据找出瓶颈，遇到难题时他总是耐心指导，让我明白做管理不能只看表面数字，还得懂人性。还有办公室的各位同事，他们平时工作特别忙，但也很乐意分享经验，比如那个负责车辆维护的老张，教我怎么看轮胎磨损程度判断是否需要保养，这些细节对我启发很大。感谢学校指导老师一直以来的关