校医院运营制度

PAGE校医院运营制度一、总则（一）制定目的为了规范校医院的运营管理，提高医疗服务质量，保障师生员工的身体健康，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于校医院全体工作人员及在校接受医疗服务的师生员工。（三）基本原则1.以师生员工为中心，提供优质、高效、便捷的医疗服务。2.严格遵守国家法律法规和医疗卫生行业标准，依法执业。3.坚持预防为主、防治结合的方针，做好疾病预防控制工作。4.加强内部管理，提高工作效率，降低运营成本。二、组织架构与人员职责（一）组织架构校医院设立院长、副院长、各科室主任等职位，形成完善的组织架构。院长全面负责医院的运营管理工作，副院长协助院长开展工作，各科室主任负责本科室的业务管理。（二）人员职责1.院长职责全面领导校医院的运营管理工作，制定医院发展规划和年度工作计划。组织实施医院各项规章制度，确保医疗服务质量和安全。负责医院人员的聘任、考核、奖惩等工作。协调医院与学校各部门及外部医疗机构的关系。2.副院长职责协助院长开展工作，负责分管领域的具体业务管理。组织制定分管科室的工作计划和工作制度，并监督执行。参与医院医疗质量管理，定期检查医疗工作质量。协助院长做好医院的行政管理工作。3.科室主任职责负责本科室的业务管理，制定本科室工作计划和工作流程。组织本科室人员开展医疗服务工作，确保医疗质量和安全。负责本科室医疗设备的管理和维护。组织本科室人员的业务培训和考核。4.医生职责认真履行医师职责，负责患者的诊断、治疗和病历书写。严格遵守医疗操作规程，合理用药，确保医疗安全。积极参与医院组织的业务培训和学术交流活动。为患者提供健康教育和咨询服务。5.护士职责执行医嘱，负责患者的护理工作，包括打针、输液、换药等。观察患者病情变化，及时报告医生。做好病房的清洁、消毒和物资管理工作。协助医生开展医疗工作，为患者提供生活护理和心理护理。6.其他人员职责药剂人员负责药品的采购、储存、调配和发放，确保药品质量安全。检验人员负责各项检验检查工作，保证检验结果准确可靠。后勤人员负责医院的物资供应、设备维修、环境卫生等保障工作。三、医疗服务管理（一）门诊服务1.门诊科室应合理安排值班人员，确保患者能够及时就诊。2.医生应认真询问患者病史，进行详细的体格检查，做出准确的诊断，并制定合理的治疗方案。3.护士应热情接待患者，引导患者就诊，协助医生做好各项检查和治疗工作。4.门诊药房应及时调配药品，确保患者能够按时取药。5.建立门诊病历管理制度，医生应规范书写门诊病历，确保病历内容完整、准确。（二）急诊服务1.设立急诊科，配备必要的急救设备和药品，确保24小时值班。2.急诊医生应迅速对急诊患者进行诊断和治疗，及时处理危急重症患者。3.护士应配合医生做好急救护理工作，确保患者生命安全。4.建立急诊患者转诊制度，对于超出校医院救治能力的患者，应及时转送至上级医疗机构。（三）住院服务1.校医院根据实际情况，合理设置住院床位，配备必要的医疗设备和护理人员。2.住院医生应负责患者的住院治疗工作，制定个性化的治疗方案，并及时调整治疗措施。3.护士应做好患者的生活护理和病情观察，按时执行医嘱，确保患者住院期间的安全和舒适。4.建立住院患者管理制度，加强病房管理，保持病房整洁、安静、安全。5.定期对住院患者进行满意度调查，及时改进服务质量。（四）医疗质量管理1.建立医疗质量管理组织，定期对医疗质量进行检查和评估。2.制定医疗质量考核标准，对医生、护士等人员的医疗服务质量进行量化考核。3.加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，防止医疗事故的发生。4.定期组织医疗质量分析会议，针对存在的问题制定改进措施。四、药品管理（一）药品采购1.按照国家法律法规和医疗卫生行业标准，制定药品采购计划。2.通过正规渠道采购药品，确保药品质量合格。3.建立药品供应商评估制度，定期对供应商进行评估和筛选。（二）药品储存1.设立药品仓库，按照药品储存条件分类存放药品。2.定期对药品进行盘点和清查，确保账物相符。3.做好药品仓库的防潮、防虫、防火、防盗等工作。（三）药品调配与发放1.药剂人员应严格按照操作规程调配药品，确保药品剂量准确、质量合格。2.认真核对患者姓名、药品名称、剂量、用法等信息，避免差错事故。3.及时将调配好的药品发放给患者，并做好用药指导。（四）药品不良反应监测1.建立药品不良反应监测制度，及时收集、上报药品不良反应信息。2.对发生药品不良反应的患者进行跟踪观察和处理。五、设备管理（一）设备采购1.根据医院业务发展需要，制定设备采购计划。2.按照规定的采购程序进行设备采购，确保设备质量和性能符合要求。3.做好设备采购的预算编制和资金管理工作。（二）设备验收1.设备到货后，组织相关人员进行验收，检查设备的数量、规格、型号、性能等是否符合合同要求。2.对验收合格的设备进行登记入账，建立设备档案。（三）设备使用与维护1.制定设备操作规程，指导操作人员正确使用设备。2.定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。3.建立设备维修管理制度，及时维修故障设备。（四）设备报废1.对已损坏无法修复或已达到使用年限的设备，按照规定程序办理报废手续。2.做好设备报废后的资产核销工作。六、财务管理（一）预算管理1.按照学校财务制度和医院实际情况，编制年度预算。2.严格执行预算，确保各项收支合理、合规。3.定期对预算执行情况进行分析和评估，及时调整预算。（二）收入管理1.规范医疗服务收费行为，严格按照物价部门规定的收费标准收费。2.加强门诊、住院等收费管理，确保收费准确无误。3.及时足额收取各项医疗费用，防止欠费现象发生。（三）支出管理1.严格控制各项支出，确保支出合理、合规。2.加强对药品、设备、办公用品等物资采购的管理，降低采购成本。3.规范差旅费、会议费、招待费等费用的报销管理。（四）财务审计1.定期进行财务审计，确保财务工作规范、透明。2.配合学校财务部门和审计部门的审计工作，及时整改审计发现的问题。七、信息管理（一）信息系统建设1.建立完善的医院信息系统，涵盖门诊、住院、药品、设备、财务等管理模块。2.确保信息系统的安全稳定运行，满足医院日常运营管理的需要。（二）信息录入与维护1.各科室工作人员应及时准确地录入患者信息、医疗数据、药品信息等。2.指定专人负责信息系统的维护和管理，定期对系统进行备份和升级。（三）信息安全管理1.加强信息安全意识教育，提高工作人员的信息安全防范能力。2.采取有效的信息安全防护措施，防止信息泄露、丢失和被篡改。3.建立信息安全应急预案，应对突发信息安全事件。八、后勤管理（一）物资管理1.制定物资采购计划，合理储备办公用品、卫生材料等物资。2.建立物资出入库管理制度，严格登记物资的出入库情况。3.定期对物资进行盘点，确保物资账物相符。（二）环境卫生管理1.加强医院环境卫生管理，定期进行清洁消毒，保持医院环境整洁。2.做好医疗废物的分类收集、暂存和转运工作，防止医疗废物污染环境。（三）水电管理1.加强水电设施的日常维护和管理，确保水电供应正常。2.制定水电节约措施，降低水电消耗。（四）设备维护与维修1.建立设备维护维修管理制度，定期对医院设备进行维护保养，及时维修故障设备。2.做好设备维护维修记录，建立设备维护维修档案。九、绩效考核与奖惩（一）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.绩效考核指标应明确、具体、可量化，确保考核结果客观公正。3.定期进行绩效考核，及时公布考核结果。（二）奖惩制度1.根据绩效考核结果，对表现优秀的工作人员给予奖励，包括表彰、奖金、晋升等。2.对违反医院规章制度、工作失误、服务态度差等情况的工作人员，视情节轻重给予批评教育、警告、罚款、降职、辞退等处罚。十、培训与发展（一）业务培训1.制定年度业务培训计划，定期组织工作人员参加各类业务培训。2.培训