石景山停车管理运营制度

PAGE石景山停车管理运营制度一、总则（一）目的为加强石景山区域停车管理，规范停车秩序，提高停车资源利用效率，满足市民停车需求，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于石景山行政区域内所有公共停车场、道路停车泊位以及企事业单位、住宅小区等内部停车场的停车管理运营活动。（三）基本原则1.依法依规原则严格遵守国家和地方有关停车管理的法律法规，确保各项管理运营活动合法合规。2.安全有序原则保障停车设施安全运行，维护停车秩序，为车主提供安全、便捷的停车环境。3.公平公正原则对所有停车用户一视同仁，公平收取停车费用，公正处理停车纠纷。4.便民高效原则优化停车管理流程，提高服务质量，方便市民停车，提高停车资源利用效率。二、管理职责（一）管理部门职责1.区停车管理部门负责统筹协调全区停车管理工作，制定停车管理政策、规划和标准。对全区停车设施建设、运营进行监督管理，指导各街道（镇）开展停车管理工作。负责停车信息系统的建设、维护和管理，整合停车资源信息，向社会提供停车诱导等服务。2.街道（镇）负责本辖区内停车管理的具体实施工作，组织开展停车秩序整治等活动。协调辖区内公共停车场建设和运营，配合相关部门做好道路停车泊位的施划和管理。受理辖区内停车投诉举报，及时处理停车纠纷。3.相关职能部门公安交通管理部门负责交通秩序维护，依法查处违法停车行为，对停车场交通安全设施进行监督检查。发展改革部门负责制定停车收费政策，核定停车收费标准，监督停车收费行为。住房城乡建设部门负责对新建、改建、扩建项目的停车设施配建情况进行审查和监督管理。市场监管部门负责对停车场经营活动进行监督检查，查处价格欺诈等违法行为。（二）停车场经营管理单位职责1.遵守国家和地方有关停车管理的法律法规，按照本制度及相关标准规范开展停车管理运营活动。2.建立健全停车场管理制度，配备相应的管理人员，确保停车场正常运营。3.负责停车场设施设备的日常维护和管理，保证设施设备完好、运行正常。4.按照规定收取停车费用，使用税务部门统一监制的发票，明码标价，不得擅自提高收费标准或变相乱收费。5.做好停车场的安全防范工作，设置明显的安全警示标志，配备必要的消防、防盗等设施设备，确保车辆和人员安全。6.按照要求向停车管理部门报送停车场相关信息，配合做好停车信息系统建设和管理工作。三、停车设施建设与管理（一）规划与配建1.区停车管理部门会同相关部门根据区域交通状况和停车需求，编制停车设施专项规划，明确停车设施建设目标、任务和布局。2.新建、改建、扩建建筑物应当按照国家和地方有关规定配建停车设施，并与主体工程同步设计、同步施工、同步验收、同步交付使用。3.建设项目停车设施配建标准应当符合国家和地方相关规定，鼓励建设立体停车库、地下停车库等集约化停车设施。（二）设施建设1.停车场建设应当符合国家和地方有关工程建设标准，选用合格的设备和材料，确保工程质量。2.停车场应当设置明显的标志标识，包括入口、出口、停车泊位编号、收费标准、服务电话等。3.停车场应当配备完善的交通安全设施，如交通标线、减速带、反光镜等，确保车辆进出和停放安全。4.鼓励停车场采用智能化管理系统，实现车辆自动识别、计费、引导等功能，提高管理效率和服务水平。（三）设施管理1.停车场经营管理单位应当建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。2.对损坏的设施设备应当及时修复或更换，保障停车场使用功能。3.停车场应当保持环境卫生整洁，定期进行清扫和消毒，为车主提供良好的停车环境。四、停车秩序管理（一）车辆停放规定1.车辆应当在停车场或道路停车泊位内按照规定的方向有序停放，不得妨碍其他车辆和行人通行。2.禁止在消防通道、人行横道、盲道等禁止停车的区域停放车辆。3.长期停放的车辆应当停放在指定的长期停车区域，不得占用临时停车泊位。（二）违法停车处理1.公安交通管理部门负责依法查处违法停车行为，对违反停车规定的车辆，按照相关法律法规进行处罚。2.停车场经营管理单位发现违法停车行为应当及时劝阻，并报告公安交通管理部门。3.对多次违法停车的车主，公安交通管理部门可以采取限制其在一定区域内停车等措施。（三）停车秩序整治1.街道（镇）应当组织开展停车秩序整治活动，加强对辖区内停车秩序的巡查和管理。2.对乱停乱放严重的区域，采取设置隔离设施、增加执法力量等措施，规范停车秩序。3.鼓励市民参与停车秩序监督，对发现的违法停车行为及时向相关部门举报。五、停车收费管理（一）收费标准1.停车收费标准由区发展改革部门根据区域停车供需状况、运营成本等因素制定，并向社会公布。2.收费标准应当区分不同区域、不同时段、不同车型，实行差异化收费。3.对政府投资建设的公共停车场，应当按照非营利性原则确定收费标准。（二）收费方式1.停车场应当采用电子收费系统，实现停车收费的智能化管理。2.鼓励停车场实行包月、包年等长期停车优惠政策，方便车主停车。3.车主应当按照规定支付停车费用，不得拒付或拖欠。（三）收费管理1.停车场经营管理单位应当建立健全收费管理制度，严格按照收费标准收取停车费用，不得擅自减免或提高收费标准。2.收费人员应当持证上岗，严格执行收费程序，开具合法有效的票据。3.区发展改革部门、市场监管部门应当加强对停车收费行为的监督检查，对违规收费行为依法予以查处。六、停车信息管理（一）信息采集1.停车管理部门应当建立停车信息采集系统，通过多种方式采集停车场实时动态信息，包括停车泊位数量、占用情况、收费标准等。2.停车场经营管理单位应当按照要求向停车管理部门报送停车场相关信息，确保信息准确、及时。（二）信息发布1.停车管理部门应当通过网站、手机应用程序、电子显示屏等多种渠道向社会发布停车信息，为车主提供停车诱导、车位查询等服务。2.鼓励停车场经营管理单位在停车场内设置电子显示屏，实时显示停车泊位占用情况和收费标准等信息。（三）信息应用1.停车管理部门应当利用停车信息系统，分析停车需求和流量变化，为停车设施建设、管理和决策提供依据。2.鼓励开展停车信息共享和应用，推动与周边区域停车信息的互联互通，提高停车资源利用效率。七、应急管理（一）应急预案制定1.停车场经营管理单位应当制定停车场应急预案，明确应急处置流程和责任分工，确保在突发事件发生时能够迅速、有效地进行应对。2.应急预案应当包括火灾、地震、暴雨、暴雪等自然灾害以及车辆被盗、交通事故等突发事件的应急处置措施。（二）应急演练1.停车场经营管理单位应当定期组织应急演练，检验应急预案的可行性和有效性，提高管理人员和工作人员的应急处置能力。2.应急演练应当包括模拟突发事件场景、应急处置操作、人员疏散等内容。（三）应急处置1.突发事件发生时，停车场经营管理单位应当立即启动应急预案，采取相应的应急处置措施，保障车辆和人员安全。2.及时向相关部门报告突发事件情况，配合有关部门做好应急救援和处置工作。八、监督检查与考核（一）监督检查1.停车管理部门应当定期对停车场经营管理单位的停车管理运营情况进行监督检查，检查内容包括设施设备维护、停车秩序管理、收费管理、信息报送等方面。2.相关职能部门按照职责分工，对停车场经营管理活动进行监督检查，对发现的问题及时责令整改。（二）考核评价1.停车管理部门应当建立停车场考核评价机制，对停车场经营管理单位的管理水平、服务质量等进行考核评价。2.考核评价结果应当向社会公布，并作为停车场经营管理单位评优评先、延续经营许