益农信息站运营制度

PAGE益农信息站运营制度一、总则（一）目的为加强益农信息站的规范化管理，充分发挥益农信息站在服务“三农”中的作用，提高信息服务质量和效率，促进农业增效、农民增收，特制定本运营制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所属的各益农信息站及其工作人员。（三）基本原则1.服务“三农”原则以服务农民、农业、农村为宗旨，围绕农业生产、农产品销售、农村电商、农村金融、农业科技等领域，提供全方位、多层次的信息服务。2.规范运营原则建立健全信息站的各项管理制度，规范信息收集、整理、发布、服务等流程，确保信息站运营的规范化、标准化。3.资源整合原则整合各类涉农信息资源，加强与政府部门、农业企业、科研机构、金融机构等的合作，实现信息共享、优势互补。4.创新发展原则鼓励信息站在运营模式、服务内容、技术应用等方面进行创新，不断提升信息服务的质量和水平。二、信息站职责与功能（一）职责1.负责收集与农业生产、农产品市场、农村政策法规、农业科技等相关的各类信息。2.对收集到的信息进行整理、分析、筛选和加工，形成有价值的信息产品。3.通过多种渠道向农民发布信息产品，为农民提供信息咨询服务。4.协助农民开展农产品销售、农村电商等业务，促进农产品流通。5.开展农业技术培训和指导，提高农民的科技素质和生产技能。6.配合政府部门做好农业政策宣传、农业项目推广等工作。（二）功能1.信息发布功能通过信息站的网站、微信公众号、短信平台、电子显示屏等渠道，及时发布各类涉农信息，包括农产品供求信息、农业技术信息、农村政策法规信息等。2.信息咨询功能为农民提供信息咨询服务，解答农民在农业生产、农产品销售、农村电商等方面遇到的问题。3.电商服务功能协助农民开展农产品电商业务，提供农产品拍照、包装设计、网店建设、物流配送等一站式服务。4.技术培训功能定期组织农民参加农业技术培训，邀请农业专家进行现场授课，提高农民的科技素质和生产技能。5.金融服务功能与金融机构合作，为农民提供小额贷款、保险等金融服务，解决农民融资难问题。三、信息收集与整理（一）信息收集渠道1.网络平台利用互联网搜索引擎、农业信息网站、农产品交易平台等，收集各类涉农信息。2.政府部门与农业、商务、科技、市场监管等政府部门建立联系，获取政策法规、农业项目、市场监管等方面的信息。3.农业企业与农业产业化龙头企业、农民专业合作社等农业企业合作，收集农产品供求、生产加工、市场销售等方面的信息。4.科研机构与农业科研院校、农业技术推广机构等科研机构合作，获取农业科技成果、新技术、新品种等方面的信息。5.农民群众通过信息站的服务热线、电子邮箱、意见箱等渠道，收集农民群众的需求和反馈信息。（二）信息收集内容1.农业生产信息包括农作物种植、畜牧养殖、水产养殖等方面的品种、技术、病虫害防治、气象灾害预警等信息。2.农产品市场信息包括农产品价格行情、供求信息、市场动态、销售渠道等信息。3.农村政策法规信息包括国家和地方出台的农业政策、农村土地政策、农村金融政策、农产品质量安全法规等信息。4.农业科技信息包括农业新技术、新品种、新设备、新工艺等方面的信息。5.农村电商信息包括农村电商发展趋势、电商平台运营模式、网店建设与管理、物流配送等方面的信息。（三）信息整理与加工1.对收集到的信息进行分类整理，建立信息数据库。2.运用数据分析工具，对信息进行分析和筛选，提取有价值的信息。3.对筛选后的信息进行编辑和加工，形成信息产品，如信息简报、市场分析报告、技术指南等。四、信息发布与服务（一）信息发布渠道1.信息站网站建立益农信息站官方网站，设置信息发布栏目，及时发布各类涉农信息。2.微信公众号注册益农信息站微信公众号，定期推送涉农信息，方便农民随时随地获取信息。3.短信平台利用短信平台，向农民发送农产品供求信息、农业技术信息、政策法规信息等。4.电子显示屏在信息站及农村公共场所设置电子显示屏，滚动播放涉农信息。5.信息服务热线设立信息服务热线电话，为农民提供信息咨询服务。（二）信息发布流程1.信息编辑人员对信息产品进行审核，确保信息内容准确、真实、有用。2.将审核通过的信息产品按照预定的发布渠道和时间安排进行发布。3.在信息发布后，及时跟踪信息的传播效果，收集农民的反馈意见，对信息内容进行调整和优化。（三）信息服务方式1.现场咨询服务在信息站设立咨询服务窗口，安排专人负责接待农民群众来访，为农民提供面对面的信息咨询服务。2.电话咨询服务通过信息服务热线电话，为农民提供及时、便捷的信息咨询服务。3.网络咨询服务利用信息站网站、微信公众号等网络平台，为农民提供在线信息咨询服务。4.上门服务针对一些有特殊需求的农民，信息站工作人员可上门提供信息服务。五、人员管理（一）人员配备1.信息站应配备站长、信息员、技术员、电商运营人员等工作人员，确保信息站各项工作的正常开展。2.站长应具备较强的组织协调能力和管理经验，负责信息站的全面工作。3.信息员应具备良好的信息收集、整理和分析能力，负责信息的收集、整理和发布工作。4.技术员应具备扎实的农业技术知识和实践经验，负责农业技术培训和指导工作。5.电商运营人员应具备电商运营知识和技能，负责农村电商服务工作。（二）人员培训1.定期组织工作人员参加业务培训，提高工作人员的业务水平和综合素质。2.培训内容包括农业知识、信息收集与整理、信息发布与服务、农村电商运营、沟通技巧等方面。3.鼓励工作人员参加各类学术交流活动和职业技能鉴定考试，不断提升自身能力。（三）绩效考核1.建立健全工作人员绩效考核制度，对工作人员的工作业绩、工作态度、业务能力等进行全面考核。2.绩效考核结果与工作人员的薪酬待遇、晋升晋级等挂钩，充分调动工作人员工作的积极性和主动性。六、设施设备管理（一）设施设备配备1.信息站应配备必要的办公设施设备，如电脑、打印机、复印机等等。2.应配备信息收集、发布和服务所需的设施设备，如网络设备、电子显示屏、短信平台、热线电话等。3.应配备农业技术培训所需的设施设备，如培训教室、投影仪、实验仪器等。（二）设施设备维护1.建立设施设备维护管理制度，定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行。2.对设施设备的故障和损坏情况进行及时记录和报告，安排专业人员进行维修和更换。3.加强设施设备的安全管理，制定安全操作规程，防止发生安全事故。七、财务管理（一）经费来源1.信息站的经费来源主要包括政府财政补贴、社会捐赠、服务收费等。2.政府财政补贴应专款专用，严格按照财政部门的要求进行管理和使用。3.社会捐赠应按照捐赠协议的要求进行管理和使用，确保捐赠资金的安全和有效。4.服务收费应合理定价，严格按照物价部门的规定进行收取和管理。（二）经费使用1.信息站的经费主要用于人员工资、办公费用、信息收集与整理、信息发布与服务、设施设备购置与维护、农业技术培训等方面。2.建立经费使用管理制度，严格经费审批程序，确保经费使用的合理性和合规性。3.定期对经费使用情况进行审计和公示，接受社会监督。八、安全管理（一）安全制度1.建立健全信息站安全管理制度，明确安全责任，加强安全防范措施。2.制定信息站安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）信息安全1.加强信息站网络安全管理，设置防火墙、防病毒软件等安全防护措施，防止信息泄露和网络攻击。2.对信息站工作人员进行信息安全培训，提高工作人员的信息安全意识和操作技能。3.严格信息发布审核制度，确保发布的信息内容安全、准确、合法。（三）设施设备安全1.加强设施设备安全管理，定期对设施设备进行检查和维护，确保设施设备正常运行。2.对设施设备操作人员进行安全培训，制定安全操作规程，防止发生安全事故。九、监督与考核（一）内部监督1.建立信息站内部监督机制，定期对信息站的运营情况进行检查和评估。2.加强对信息站工作人员的监督管理，规范工作人员的工作行为，防止出现违规违纪现象。（二）外部监督1.接受政府部门、社会公众等的监督，及时处理投诉