学校运营科管理制度

PAGE学校运营科管理制度一、总则（一）目的为加强学校运营科的管理，规范工作流程，提高工作效率，确保学校各项运营工作的顺利开展，特制定本管理制度。（二）适用范围本制度适用于学校运营科全体工作人员。（三）基本原则1.合法性原则：严格遵守国家法律法规以及教育行业相关标准，确保学校运营活动合法合规。2.规范性原则：明确各岗位职责和工作流程，做到工作有章可循，规范有序。3.效率性原则：优化工作流程，提高工作效率，以实现学校运营目标。4.服务性原则：以服务学校师生、保障学校正常运转为宗旨，积极主动开展工作。二、组织架构与职责（一）组织架构学校运营科设科长一名，副科长若干名，下设若干职能小组，包括但不限于招生运营组、教学保障组、后勤服务组、财务运营组等。（二）职责分工1.科长职责全面负责运营科的管理工作，制定工作计划和目标，并组织实施。协调与学校其他部门的工作关系，确保运营工作与学校整体工作的协同推进。审核运营科各项工作方案和报告，对重大事项做出决策。负责运营科团队建设，提升团队整体素质和业务能力。2.副科长职责协助科长开展工作，负责分管领域的具体工作安排和执行。监督和指导分管小组的工作，及时解决工作中出现的问题。定期向科长汇报分管工作进展情况，提出改进建议。3.各职能小组职责招生运营组制定招生计划和策略，拓展招生渠道，提高学校招生数量和质量。组织招生宣传活动，制作宣传资料，开展招生咨询服务。负责招生数据的统计和分析，为招生决策提供依据。教学保障组协调教学资源配置，确保教学设施设备的正常运行。组织教学活动的实施，包括课程安排、教师调配等。负责教学质量监控，收集师生反馈，提出改进教学的建议。后勤服务组保障学校后勤物资的供应，包括办公用品、教学用品等。负责校园环境卫生、安全保卫等工作，营造良好的校园环境。维护学校水电暖等设施设备，及时处理突发后勤问题。财务运营组编制学校运营预算，严格执行财务制度，控制经费支出。负责财务核算和报表编制，定期进行财务分析。协助学校做好收费管理工作，确保收费规范合理。三、工作流程与规范（一）招生运营工作流程1.招生计划制定每年[具体时间]前，根据学校发展规划和市场需求，制定下一年度招生计划，明确招生专业、人数、区域等。招生计划报学校领导审批后执行。2.招生渠道拓展定期收集各类招生渠道信息，评估其可行性和效果。与潜在生源学校、教育机构、网络平台等建立合作关系，拓展招生途径。3.招生宣传实施根据招生计划和渠道特点，制定详细的宣传方案。制作高质量的宣传资料，如招生简章、宣传册、视频等。组织招生咨询活动，包括现场咨询会、线上直播等，解答考生及家长疑问。4.招生录取工作按照教育主管部门规定的时间和程序，组织招生录取工作。严格审核考生报名材料，确保录取信息准确无误。及时向考生发放录取通知书，并做好相关通知工作。（二）教学保障工作流程1.教学资源准备根据教学计划，提前采购教材、教具等教学用品。安排教室、实验室等教学场地，确保教学设施设备正常运行。组织教师培训，提升教师教学能力和业务水平。2.教学活动组织每学期开学前，完成课程编排工作，明确课程时间、地点、教师等信息。及时通知教师和学生教学安排调整情况。组织开展教学活动，包括课堂教学、实践教学、考试等。3.教学质量监控定期开展教学检查，包括教学计划执行情况、教师教学质量、学生学习效果等。通过课堂观察、学生评教、教学成果评估等方式收集教学反馈信息。根据监控结果，提出改进教学的措施和建议，并跟踪落实情况。（三）后勤服务工作流程1.物资采购与供应根据学校需求，制定物资采购计划。选择合格的供应商，进行采购谈判和合同签订。及时验收物资，确保质量符合要求，并做好入库登记。根据各部门申请，按时发放物资。2.校园环境卫生维护制定校园环境卫生清扫和保洁制度，明确责任区域和工作标准。安排专人负责日常清扫、垃圾清运等工作，保持校园环境整洁。定期对校园公共区域进行消毒，预防疾病传播。3.安全保卫工作建立健全安全保卫制度，加强门禁管理和巡逻检查。配备必要的安保设备和人员，确保校园安全。制定应急预案，妥善处理各类安全突发事件。4.设施设备维护建立设施设备档案，记录设备运行状况和维护历史。定期对设施设备进行巡检，及时发现并处理故障隐患。安排专业维修人员进行维修保养工作，确保设施设备正常运行。（四）财务运营工作流程1.预算编制每年[具体时间]前，根据学校工作计划和运营需求，编制下一年度运营预算。预算内容包括收入预算、支出预算、资金预算等。预算草案经学校领导审核后，提交学校决策机构审议通过。2.经费支出管理严格执行财务审批制度，所有经费支出必须经相关领导审批。按照预算安排合理使用经费，确保专款专用。规范经费报销流程，审核报销凭证，及时办理报销手续。3.财务核算与报表编制按照财务会计准则，及时进行财务核算，准确记录各项经济业务。定期编制财务报表，如资产负债表、利润表、现金流量表等。对财务报表进行分析，为学校运营决策提供财务数据支持。4.收费管理严格执行国家收费政策，规范学校收费项目和标准。做好收费公示工作，向学生及家长公开收费信息。及时足额收取学费、住宿费等各项费用，确保学校收入稳定。四、人员管理（一）招聘与录用1.根据运营科工作需要，制定招聘计划，明确招聘岗位、人数、条件等。2.通过多种渠道发布招聘信息，如学校官网、招聘网站、人才市场等。3.对应聘人员进行资格审查、笔试、面试等环节，择优录用。4.新员工入职前，组织进行入职培训，使其熟悉学校规章制度和工作流程。（二）培训与发展1.制定员工培训计划，根据员工岗位需求和个人发展意愿，提供多样化的培训课程。2.培训方式包括内部培训、外部培训、在线学习等。3.鼓励员工参加各类业务培训和学术交流活动，提升专业素养和业务能力。4.建立员工培训档案，记录培训情况和考核结果。（三）绩效考核1.建立科学合理的绩效考核体系，明确考核指标、权重和考核周期。2.考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。3.定期对员工进行绩效考核，考核结果与薪酬调整、晋升、奖励等挂钩。4.对考核不达标员工进行辅导和改进计划制定，帮助其提升工作绩效。（四）薪酬福利1.制定合理的薪酬制度，根据岗位性质、工作业绩等确定员工薪酬水平。2.薪酬结构包括基本工资、绩效工资、奖金等部分。3.按照国家法律法规，为员工缴纳社会保险、住房公积金等福利。4.根据学校实际情况，提供其他福利待遇，如节日福利、带薪年假等。（五）考勤管理1.严格执行学校考勤制度，员工应按时上下班，不得迟到早退。2.员工请假需提前按照规定程序申请，经批准后方可休假。3.定期统计员工考勤情况，对迟到、早退、旷工等行为进行相应处理。五、沟通与协调（一）内部沟通1.建立定期工作例会制度，运营科每周召开工作例会，总结上周工作，安排本周工作任务。2.加强各职能小组之间的沟通协作，建立信息共享机制，及时交流工作进展和问题。3.鼓励员工之间相互交流和学习，营造良好的工作氛围。（二）外部沟通1.与教育主管部门保持密切联系，及时了解政策动态，确保学校运营符合要求。2.加强与其他学校、教育机构的交流合作，拓展资源，提升学校影响力。3.积极与家长、学生沟通，了解他们的需求和意见，不断改进学校运营工作。六、监督与检查（一）内部监督1.运营科内部建立监督机制，对各项工作进行定期自查和不定期抽查。2.设立专门的监督岗位或人员，负责对工作流程、制度执行等情况进行监督。3.对发现的问题及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况。（二）外部监督1.接受学校内部审计部门的审计监督，确保财务收支合规合法。2.主动接受社会监督，及时处理家长、学生及社会各界的投诉和建议。七、信息化管理（一）系统建设1.建立学校运营管理信息化系统，涵盖招生、教学、后勤、财务等业务模块。2.系统应具备数据录入、查询、统计、分析等功能，实现工作流程的自动化和信息化。（二）数据管理1.规范运营科各类数据的采集、录入和存储，确保数据的准确性和完整性。2.定期对数据进行备份，防止数据丢失。3.加强数据安全管理，设置用户