零售门店店长销售管理与团队建设绩效考核表

零售门店店长销售管理与团队建设绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率与目标的百分比计算得分，例如完成率100%得满分，每低1%扣0.5分，最低不得分。客单价提升率5%与去年同期客单价对比，每提升1%得0.8分，最高得满分。新客占比20%新客销售额占总销售额比例，每达到1%得0.6分，最高得满分。重点商品销售贡献率30%重点商品销售额占总销售额比例，每达到1%得0.7分，最高得满分。销售回款及时率95%按月度销售回款金额与总销售额的比例计算，每达到1%得0.8分，最高得满分。团队管理与培训员工培训计划完成率25%90%按实际完成培训课时与计划的百分比计算得分，每低1%扣0.5分，最低不得分。员工流失率10%按月度员工流失人数与团队总人数的比例计算，每低于1%得0.8分，最高得满分。员工绩效平均分80按团队员工月度绩效考核平均分计算，每高于目标值1分得0.5分，最高得满分。团队协作满意度4.5分通过匿名问卷调查计算，每高于目标值0.1分得1分，最高得满分。员工违规行为次数0次按月度员工违规行为次数计算，每发生1次扣1分，最低不得分。客户服务与满意度客户满意度评分20%4.8分通过客户满意度调查问卷计算，每高于目标值0.1分得1分，最高得满分。客户投诉处理及时率95%按客户投诉在规定时间内处理的比例计算，每达到1%得0.8分，最高得满分。客户投诉解决率90%按客户投诉在规定时间内解决的比例计算，每达到1%得0.7分，最高得满分。客户复购率30%按复购客户数占总客户数的比例计算，每达到1%得0.8分，最高得满分。客户推荐率15%按通过口碑推荐的新客户占比计算，每达到1%得0.7分，最高得满分。门店运营与合规库存周转率15%8次按月度库存周转次数计算，每高于目标值0.5次得0.8分，最高得满分。商品损耗率1%按商品损耗金额占销售额的比例计算，每低于目标值0.1%得1分，最高得满分。店铺陈列合规性95%按店铺陈列符合公司标准的情况计算，每达到1%得0.8分，最高得满分。安全事件发生次数0次按月度门店安全事件发生次数计算，每发生1次扣1分，最低不得分。环保合规性100%按门店环保措施落实情况计算，每出现1项未达标扣0.5分，最低不得分。本考核表旨在全面评估零售门店店长在销售管理、团队建设、客户服务及门店运营方面的综合表现。请根据各维度及指标的实际完成情况，按照评分标准进行打分，最终计算总得分。权重分配为：销售业绩达成率40%，团队管理与培训25%，客户服务与满意度20%，门店运营与合规15%。考核结果将作为绩效改进、晋升及激励的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：