保洁卫生检查规章制度

PAGE保洁卫生检查规章制度一、总则（一）目的为了加强公司环境卫生管理，确保办公区域、公共区域及相关场所的清洁卫生，营造整洁、舒适、安全的工作和生活环境，特制定本保洁卫生检查规章制度。（二）适用范围本制度适用于公司内部所有办公区域、公共区域、员工宿舍、食堂、停车场等由公司保洁人员负责清洁的区域。（三）基本原则1.预防为主原则通过建立完善的卫生检查机制，及时发现和解决卫生问题，预防各类疾病传播和环境污染。2.责任明确原则明确各区域保洁人员的工作职责和检查标准，确保卫生管理工作责任到人。3.持续改进原则根据卫生检查结果，不断总结经验教训，持续优化保洁工作流程和标准，提高环境卫生质量。二、检查组织与人员职责（一）检查组织架构成立公司保洁卫生检查小组，成员包括行政部门负责人、物业主管、保洁班长及相关区域负责人。检查小组负责制定检查计划、组织实施检查工作、汇总检查结果并监督整改落实情况。（二）人员职责1.行政部门负责人全面负责保洁卫生检查工作的领导和监督。审批保洁卫生检查计划和报告。协调解决检查过程中出现的重大问题。2.物业主管制定保洁卫生检查计划和标准。组织实施日常检查工作，对检查结果进行记录和分析。指导保洁人员改进工作方法，提高卫生质量。定期向行政部门负责人汇报保洁卫生检查情况。3.保洁班长协助物业主管开展保洁卫生检查工作。对本班组保洁人员的工作进行日常监督和指导。及时传达检查小组的工作要求和整改意见，确保保洁人员落实到位。负责统计本班组保洁人员的考勤和工作绩效。4.区域负责人负责本区域内保洁卫生的自查工作，及时发现并报告存在的问题。配合检查小组的工作，协助落实整改措施。向本区域员工宣传环境卫生知识，提高员工的环保意识。5.保洁人员严格按照保洁卫生检查标准和工作流程，认真做好各自负责区域的清洁工作。积极配合检查小组的检查工作，对提出的问题及时进行整改。不断学习和提高自身的保洁技能，确保卫生质量达到标准要求。三、检查内容与标准（一）办公区域1.地面无灰尘、污渍、脚印，保持干净整洁。地毯定期清洗，无明显污渍和异味。2.桌面及办公用品桌面整洁，文件、办公用品摆放整齐。电脑、电话等设备表面清洁，无灰尘。3.门窗玻璃玻璃明亮，无灰尘、污渍，边框干净。4.垃圾清理垃圾桶及时清理，垃圾不超过桶口，无外溢现象。垃圾日产日清，保持周围环境清洁。5.卫生间地面、墙面干净，无污渍、水渍。便器清洁，无异味，卫生纸供应充足。洗手台干净，水龙头、镜子无污渍。定期消毒，空气清新。（二）公共区域1.走廊、楼梯地面、扶手干净，无灰尘、污渍。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘。2.电梯轿厢地面、四壁清洁，无污渍、手印。电梯门轨道、按钮清洁，运行正常。定期消毒，通风良好。3.会议室桌椅摆放整齐，桌面、地面清洁。会议设备完好，表面干净。会后及时清理，保持整洁。4.茶水间饮水机、咖啡机等设备清洁，无污渍。台面、地面干净，垃圾及时清理。定期清洗茶具，保持卫生。（三）员工宿舍1.房间地面干净整洁，无垃圾、杂物。2.床铺及用品床单、被套、枕套干净，摆放整齐。被子叠放规范，枕头放置整齐。3.门窗玻璃明亮干净，无灰尘、污渍。4.卫生间同办公区域卫生间标准。5.公共区域走廊、楼梯等公共区域保持清洁，无异味。（四）食堂1.餐厅地面、桌面地面干净，无油污、水渍。桌面清洁，摆放整齐，无食物残渣。2.厨房设备炉灶、抽油烟机等设备清洁，无油污。餐具清洗消毒严格，无残留污渍。食品储存区域干净，无异味，食品摆放规范。3.垃圾桶及泔水桶垃圾桶及时清理，无垃圾外溢。泔水桶加盖，定期清理，周围地面清洁无污渍。4.环境卫生餐厅、厨房通风良好空气清新。墙壁、天花板无蜘蛛网、灰尘。（五）停车场1.地面无杂物、垃圾，保持干净。定期清扫，无明显灰尘。2.车位线清晰完整，无褪色、磨损。3.照明设施灯具完好，照明正常。灯罩清洁，无灰尘。四、检查方式与频率（一）检查方式1.日常巡检由物业主管、保洁班长及区域负责人对各自负责的区域进行每日定时巡检，及时发现和解决卫生问题。2.定期抽检检查小组每周至少组织一次对各区域的抽检，全面了解保洁卫生状况。3.专项检查针对卫生问题突出的区域或特殊时期，如重大活动前后、季节交替等，开展专项检查，确保环境卫生质量。（二）检查频率1.保洁人员自查保洁人员在完成每日清洁工作后，对所负责区域进行自我检查，及时发现并整改存在的问题。2.班长巡查保洁班长每天对本班组保洁人员的工作区域进行巡查，对发现的问题及时指导整改，并做好记录。3.物业主管检查物业主管每周至少对所有保洁区域进行一次全面检查，对检查结果进行详细记录和分析。4.检查小组抽检检查小组每周组织一次抽检，抽检比例不低于总保洁区域的[X]%。5.专项检查根据实际情况适时开展专项检查，检查频率根据具体情况确定。五、检查结果记录与反馈（一）记录要求1.检查人员应使用统一的保洁卫生检查记录表，详细记录检查时间、检查区域、存在问题及整改要求等信息。2.记录内容应客观、准确、清晰，不得随意涂改。3.对于发现的问题，应拍照留存，作为问题记录和整改前后对比的依据。（二）反馈机制1.物业主管在每次检查结束后，应及时整理检查结果，填写保洁卫生检查报告。报告内容包括检查概况、存在问题、整改建议及下一步工作计划等。2.将检查报告提交给行政部门负责人审核，并向保洁班长及相关区域负责人反馈检查结果。3.保洁班长负责将检查结果传达给本班组保洁人员，明确整改要求和期限。4.对于检查中发现的重大问题或反复出现的问题，应及时组织召开专项会议，分析原因，制定解决方案，并跟踪整改落实情况。六、整改措施与跟踪（一）整改责任1.保洁人员负责对检查中发现的自身问题进行立即整改，确保卫生质量达到标准要求。2.对于涉及多个区域或需要协调其他部门解决的问题，由物业主管负责组织协调，明确整改责任人和整改期限。（二）整改措施制定1.根据检查结果，分析问题产生的原因，制定针对性的整改措施。整改措施应具体、可行，明确整改目标和完成时间。2.对于一般性问题，要求保洁人员当场整改；对于较为复杂或需要一定时间才能完成的问题，应制定详细整改计划，并报物业主管审核。（三）跟踪与复查1.物业主管负责对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效落实。2.整改期限届满后，对整改区域进行复查。如整改合格，予以销项；如整改未达到要求，应责令继续整改，直至达到标准为止。3.对于多次整改仍不合格或拒不整改的保洁人员，按照公司相关规定进行处理。七、考核与奖惩（一）考核标准1.建立保洁人员工作绩效考核制度，根据保洁卫生检查结果、工作质量、工作态度等方面进行综合考核。2.考核指标包括卫生达标率（以检查合格区域占总检查区域的比例计算）、问题整改及时率、客户满意度等。3.具体考核评分标准如下：卫生达标率达到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。问题整改及时率达到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。客户满意度达到[X]%及以上，得[X]分；每低于[X]%一个百分点，扣[X]分。根据日常工作表现，如遵守工作纪律、服从工作安排等，酌情加分或扣分。（二）奖励措施1.对于在保洁卫生工作中表现优秀、卫生质量长期保持高标准、客户满意度高的保洁人员，给予以下奖励：月度优秀保洁员称号，颁发荣誉证书，并给予[X]元奖金。在年度评优评先中予以优先考虑。提供培训机会，帮助其提升专业技能。2.对在卫生检查中发现问题及时整改、提出合理化建议并被采纳，有效提高环境卫生质量的保洁人员，给予适当的物质奖励或表扬。（三）惩罚措施1.对于卫生检查中发现问题较多、整改不及时或拒不整改的保洁人员，给予以下惩罚：首次警告，责令限期整改。第二次警告，扣除当月绩效奖金的[X]%。第三次警告，扣除当月绩效奖金的[X]%，并进行岗位调整或辞退处理。2.在卫生检查中发现因保洁人员工作失误导致重大卫生问题或给公司造成不良影响的，除扣除当月绩效奖金外，还将视情节轻重给予进一步的纪律处分或经济赔偿。八、培训与提升（一）培训计划1.制定保洁人员培训计划，定期组织保洁人员参加业务培训，提高其专业技能和服务水平。2.培训内容包括保洁卫生标准、清洁工具使用方法、消毒知识、安全注意事项等。（二）培训方式1.内部培训：由物业主管或经验丰富的保洁班长担任培训讲师，定期组织内部培训课程，进行理论知识讲解和实际操作演示。培训后进行考核，确保保洁人员掌握所学内容。2.外部培训：根据实际需要，选派保洁人员参加外部专业培训机构举办的保洁技能培训课程，学习先进的保洁技术和管理经验。3.现场指导：在日常工作